Il mestiere del consumatore consapevole
Dai numerosi commenti che ha ancora oggi il post “Fastweb: attenzione alla rescissione del contratto ”, deduco che molti lettori di Conti in tasca hanno ancora seri problemi con la compagnia telefonica…
Non solo difficoltà a recedere dal contratto, ma anche a parlare con il call center, trovare una soluzione a una serie infinita di disservizi, e la bruttissima sensazione di non poter far nulla, di non aver nessun interlocutore con cui confrontarsi educatamente e umanamente e da cui avere le risposte a cui un utente ha diritto.
Il primo consiglio che vorrei dare è quello di SCRIVERE. Questo non vale solo per Fastweb, ma per tutte le compagnie telefoniche, le società di servizi, ecc. Telefonicamente è la maggior parte delle volte inutile, perché le richieste non vengono mai soddisfatte e ci si ritrova con un problema talvolta più grande di quello che si aveva in partenza (gli operatori spesso sono impreparati).
Alcuni modelli di reclamo possono essere scaricati dai siti delle associazioni dei consumatori (l’elenco lo potete trovare nel sito Tuttoconsumatori.it ) oppure dal sito Moduli.it .
Potete, in alternativa, rivolgervi direttamente a un’associazione di consumatori (l’elenco è sempre lo stesso): spesso, infatti, un reclamo inviato da un’associazione per vostro conto, piuttosto che uno inviato da un “comune cittadino”, viene considerato più attentamente dalle aziende. Inoltre, spesso gli esperti che lavorano nelle associazioni dei consumatori hanno contatti diretti con le aziende (il servizio è gratuito, di solito viene chiesta solamente un’iscrizione annua).
In alternativa, il Movimento Difesa del Cittadino , una delle 16 associazioni nazionali dei consumatori, mette a disposizione nel proprio sito un interessante servizio, “Fatti sentire ”: si compila il form, poi l’associazione inoltra alla società la segnalazione. MDC poi trasmette via e-mail l'eventuale risposta. Altrimenti, conserverà il reclamo e l’utente valuterà, insieme agli esperti di una delle sedi locali, come procedere e se avviare una conciliazione extragiudiziale , per evitare il ricorso a una causa vera e propria con tanto di giudice, una marea di soldi in avvocati e tempi infiniti!
io ho avuto problemi con infostrada modem guato a luglio,viene il tecnico guasto dopo 1 ano.faccio richiesta mai arrivato adesso mi chideno 64 euro di modem più 40 euro,ma stiamo scherzando? il nuovo non è mai arrivato eio ho quello guasto ,che ne faccio? ho preso vodafone speriamo in bene.
E' una vergogna !! neanche il terzo mondo .... io anche sono capito nello stesso modo .. non mi volevano restituire più la caparra ... milioni di chiamate al call-center senza ottenere nulla ... poi mi hanno spiegato che bisogna per forza usare raccomandata .. altrimenti è tutta aria fritta
Comunque se a qualcuno può essere utili io mi sono rivolto a questo sito : www.controversietelefoniche.com e mi sono trovato bene spendendo poco ... maledette compagnie telefoniche
Ebbene ho avuto dopo quasi otto mesi dalla chiusura del contratto il rimborso della somma non dovuta e pagata onde evitare l'azione delle aziende creditrici che a loro non costano ma che a noi potrebbero costare e anche tanto.
La mia domanda é: perchè se l'utente non paga entro il tempo dovuto la fattura dell'operatore, che sia Fastweb, Teletu, Telecom,,) ti devi aspettare la lettera delle aziende creditrici ( strozzini ) mentre se l'operatore, in questo caso Fastweb, ti manda il rimborso dopo quasi otto mesi, e dopo continue sollecitazioni telefoniche, non mi deve nulla in più del dovuto?
fastweb prende per il sedere la gente.Ogni addetto ai call center dice una cosa diverva,questovuol dire che certamente c'è della gente incompetente messa in quel posto tanto per far perdere tempo alla gente,e poi tutto questo tempo si risolve in niente.Sono 21 giorni che wind ha mandato la mia richiesta di cambio gestore del mio mobile, l'hanno rimandata altre due volte, ho telefonato io tre volte,chi mi dice che entro due/tre giorni tutto si risolve, altri mi dicono che non hanno ricevuto niente ed è colpa della wind. Fossero almeno d'accordo invece ognuno mi dice una cosa diversa.E il tempo passa ed io pago per due telefoni. Questa e fastwb.
Giulia, come vedi non ti filano. Io ho usato l'arma del RID bloccato, naturalmente avvertendoli che l'avrei fatto se nei sette giorni lavorativi seguenti non ricevevi il modem e il rimborso delle somme da loro indebitamente prelevate. Poi se non reagiscono, bloccalo, ma scrivi scrivi scrivi, sempre RR.
Buongiorno.Che voi sappiate esiste un termine di tempo entro il quale dovrei poter ricevere il modem wi-fi di fastweb considerato che l ho richiesto ad aprile,a maggio mi hanno inviato un modem piu' vecchio di quello che avevo(tanto per prendere tempo) e con in quale posso navigare con 1 max 2 pc e solo via cavo,di linea wi-fi neanche a parlarne!Mi ritrovo a parlare con bambine del call center meno informate di me,una addirittura mi ha chiesto di chiedere gentilmente al mio vicino di spegnere l'xbox per vedere se cosi' funzionava(???)...quindi son passati 2 mesi e mi ritrovo peggio di prima.Pero' pago,pago come se avessi almeno 4 pc online.Grazie.
Buongiorno.Che voi sappiate esiste un limite di tempo entro il quale fastweb dovrebbe sostiturmi il vecchio modem con quello wi-fi? ho fatto la richiesta ad aprile,mi hanno spedito un modem piu' vecchio di quello che avevo(per prendere tempo),ora riesco a navigare con 1 max 2 pc e solo via cavo,del wi-fi neanche a parlarne.Inoltre scopro che secondo loro sono stata contattata quando non è vero,che aprono e chiudono guasti senza informarmi,che si erano dimenticati di avanzare la pratica per la sostituzione del modem...insomma una cosa che se non fosse grave sarebbe ridicola!Continuo a parlare con bambine del call center,una delle quali mi ha chiesto di chiedere al vicino di spegnere l' xbox...grazie.
Raffaele, non ho detto he bisogna pagare. Perché è+ proprio questo atteggiamento di alcuni che li rende più forti e prepotenti. Io dico che bisogna difendersi, quindi NON discuttere perché anche se ti danno ragione è per telefono. Va da un avvocato e falli diffidare. Cerca su Internet, ci sono avvocati a prezzo giusto per non dire basso. Oppure iscriviti a qualche associazione consumatori. Il m io consiglio è NON perdere tempo. Loro lo stanno tirando per dare tempo alla loro agenzia di recupero crediti di saltarti adesso. Vai dai consumatori e da un avvocato.
Si è un delirio avere a che fare con le compagnie telefoniche (tutte). Anch'io sto discutendo xhè Fastweb sostiene che non ho restituito in tempo il modem che mi aveva fornito circa 10 anni fa e solo per questo presunto ritardo mi chiede 110 euri! Il bello è che il modem l'ho spedito per tempo a una ditta che compare sul sito di FW tra quelle incaricate per questo compito. Sono anche riuscito a sapere il n. del DDT che questa ditta ha allegato al mio modem quando l'hanno spedito a FW, ma loro niente, devo pagare e basta. Purtroppo sono abbastanza d'accordo con Valeria: un pomeriggio passato a scrivere il nuovo fax da spedire, leggere i post di altri...tanto vale pagare e via, ma non mi sembra giusto. xchè ad es wind può prelevarmi €. 340 dal conto senza una spiegazione, una fattura, niente e nemmeno risponde alle mie raccomandate x sapere il perchè di questo prelievo (mi ero dimenticato di disdire il rid) dopo aver disdetto il contratto con loro? E' questo il libero mercato, la concorrenza che ci può portare solo benefici?
Elena, muoviti SUBITO e spedisci quel benedetto modem via posta ENTRO 30 giorni. Se leggi questi post trovi l'indirizzo. Leggi qui sotto la mia avventura. Altrimenti tienti pronta a passare 4 anni infernali con agenzie di recupero crediti e i loro avvocati. Lascia stare le questioni di principio, loro tanto non capiscono, proprio non ci arrivano. Il tuo tempo vale di più, usalo meglio per qualche cosa di utile, occupati di cani e gatti abandonati, ammalati e torturati, di anziani soli, il carico emotivo, la rabbia e l'idignazione saranno sicuramente più leggeri che avere a che fare con questi idegni pescecani, con tutto rispetto per i pescecani. Credimi.
buon giorno sono rabbiatissima con fstweb , ho dato disdetta da 25 gg , sono andata a consegnare il decoder e non me lo hanno accettato xchè ho ancora la pratica aperta , pur avendo fatche il problema è loro io non faccio nessuna raccomandata o spedizione a spese mie , anche xchè sono passata a vodafon e proprio vodafon ha dato disdetta , mi dispiace è x principio , e visto che fatto 30 tefefonate senza aver riscontrato nulla aspetto ............... xchè sono bravi soltanto a convincerti x il loro interesse .
andrea se te ne vuoi andare gli mandi un fax in cui gli chiedi fatturazione finale completa ed esaustiva
ricordandogli che le spese di disattivazione devono essere fatturate
cioé gli dici, ditemi quale spese avete sostenuto per disattivarmi il servizio e io ve le pago...
poi gli chiedi disattivazione immediata
dicendogli che eventuali ritardi di disattivazione della data di ricezione della richesta devono essere documentati (altrimenti ti fregano un altro mese di contratto)
digli che vuoi il buon vecchio bollettino postale
inoltre blocchi il rid bancario così non possono prelevare
salvati tutte le mail che loro ti hanno inviato perché dalla disattivazione non le avrai più. loro non faranno nulla di tutto quello che gli hai richiesto
dopo un paio di mesi ti contattarenno e ti minacceranno se non paghi
dopo ancora daranno la pratica all'agenzia recupero crediti e tu li anticipi facendo il modello del corecom per chiudere la contesa (non ricordo come si chiami il modello)
in pratica patteggiate
te la cavi con 50 euro massimo
BENVENUTO IN GUERRA
;-)
Aiutooooooooooo sono caduto in un vortice che non finisce piùùùùùùù, oggi finalmente telecom alle 11.04 chiude la segnalazione del guasto dicendo che per avere una connessione più stabile fastweb mi dovrebbe fare un downgrade a circa 3 Mb, cosi mi riattacco al telefono e mi dicono(quelli di fastweb)che di più non è possibile fare, premesso che continuano le disconnessioni una ogni oretta circa, allora stufo di questa presa in giro chiedo il mio numero ed il codice migrazione e SORPRESAAAAA dato che joy è solo dati il numero è fittizio e non esiste codice di migrazione, allora chiedo per passare ad altro gestore cosa devo fare??? Mi rispondono che devo mandare raccomandata per recedere da questo contratto poi entro 30 giorni mi contatteranno per la risoluzione dietro penale di 101,00 euro, allora chiedo per tutti i disservizi come funziona? Mi danno un romborso pari a 5 euro per i 6 giorni di disservizio quindi me la dovrei cavare con soli 70 euro circa, poi chiedo un informazione sulla prima fattura e li la sorpresa o meglio la truffa, io ho sottoscritto fastweb joy on-line per usufruire della promozione 19.90x sei mesi se mi attivavo on-line ento il 23/03/2012 (io il contratto l'ho fatto il 16/03....)ed invece non trovano l volantino della mia promozione e scopro che mi hanno attivato la linea joy al costo di 32.00 mensili che la prima fattura arriva il 25/04/2012 per la modica somma di 73,00 e comprende da 26/03 al 31/05, allora li mi sono i...........o di brutto e mi hanno attivato l'offerta joy a 19.90 da oggi per un anno quindi fino al 11/04/2013 i 30 euro di rimborso li storneranno con la fattura di luglio e poi alla fine preso dallo sconforto ho messu giu......
Vi prego AIUTATEMI se vado all' ADUSBEF posso trovare aiuto per uscire da questa situazione? Io non ho nulla, tranne la mail mandatami il giorno del'attivazione on-line che non prevede la promozione in cui rientravo cioè 19.90 per 6 mesi e poi 27.00 che dimostri che io avevo un abbonamento da 19.90 come mi posso muovere?
Posso chiedere un rimborso per tutti i casini che mi stanno causando??
Grazie Andrea.
Ho appena richiamato fastweb per sapere a che punto fossero, mi hanno detto che ora non dipende più da loro ma dalla telecom , visto che loro la segnalazione l'hanno girata, ora io mi chiedo ma se sabato mi è stato detto che entro 48 ore averbbero provveduto(festività escluse) quindi per mercoledi 11 aprile, come mai la signorina di oggi mi ha detto di non sapere le tempistiche d'intervento di telecom? Boooo sono davvero perplesso per non dire scocciato da queste prese per i fondelli e sto seriamente pensando di recedere da questo contratto, poi mandassero qualcuno a casa per riscuotere i soldi che gli devo, ma quando ci sono anche io, allora si che prenderanno qualcosa........ sicuramente non soldi....... poi non vedo nulla di male nel rubare come fanno loro da sempre e nessuno che tuteli noi comuni "poveri" utenti presi in giro da voci registrate, operatori incompetenti e chi piu ne ha piu ne metta..........
le clausole vessatorie devono essere sottoscritte da entrambi con atto bilaterale e non unilaterale, infatti sulla seconda fattura mi avevano scritto che erano cambiate le condizioni di contratto e le spese di chiusura sono aumentate a 100 euro...almeno così mi hanno detto, ma io non ho ricevuto nulla. questo inizialmente poi stranamente le spese di chiusura dopo vari fax sono riscese a 50 euro
detto ciò io so di essere nel giusto, dovrei dare a fastweb per essere sincero 30 euro circa e non 150 come da loro richiesto. gli ho scritto più volte chiedendogli di ricevere fatturazione finale completa ed esaustiva, ma loro niente...
poi prima di provare a fare qualsiasi cosa adesso bisogna passare per una conciliazione, fatta da un conciliatore, dal corecom o dal giudice di pace
solo dopo si procede....se vogliono recuperare la somma,comunque se vanno in causa la perdono il 99 per cento delle volte perché hanno torto marcio.
la loro tattica principale e la retorica e istillare paura nei poveracci come noi. " deve sapere che fastweb si attiverà in tutti i modi a sua disposizione per recuperare quello che ci deve" " se le hanno detto che non ci sono spese di rescissione cambi avvocato" "noi abbiamo trenta giorni di tempo per interrompere il contratto" etc etc per non dire quello che mi hanno detto quelli del recupero credito, gli ho detto che avrei pagato 30 euro al massimo che erano quelli che effetivamente avevo consumato ma loro niente, fastweb ci dice che deve pagare 150 euro.... allora gli ho detto informatevi e poi richiamatemi....ho preso il numero operatore della signorina e le ho detto "se lei prova a estorcermi soldi per conto della sua società io denuncio lei la sua società e fastweb" adesso è un pò che non li sento
Dino, scusa, non avevo terminato. Conviene guadagnare tempo per capire come comportarti. Studia bene le fatture che hai ricevuto e il contratto e cerca di capire su cosa loro basano le loro pretese. Formalmente io ero in torto perché anche se non volevano ricevere il modem, non c'è nulla di scritto che dimostri che io avevo tentato di restituirlo (il giorno stesso che era terminato il contratto, pensa un po'). L'esigere dal cliente la restituzione del modem entro 30 giorni pena una "multa" sono chiamate condizioni "vessatorie", si potrebbe attaccarli proprio su questo punto, però bisogna avere soldi (perché i loro avvocati sono espertissimi in queste cose) e pazienza. Io la pazienza ce l'avrei, ma il resto no.
Dino, guarda che a loro non importa nulla del Corecom, hanno un paio di agenzie di recupero crediti con tanto di avvocati con regolamentare pelo sullo stomaco. Queste agenzie - per contratto con il comittente (Fastweb) e te lo diranno loro - non entrano nel merito, loro devono solo recuperare. Quindi useranno tutti i mezzi. Ti assicuro che il miglio modo di cavarsela - io ho resistito per quattro anni QUATTRO - è andare dal Corecom e farsi aiutare da un avvocato (ce ne sono che costano poco e sono dei professionisti come si deve). Poi se hai soldi, ma io non ne ho, puoi saltare loro addosso davanti al giudice di pace chiedendo i danni morali.
Ti consiglio di riempire il formulario del Corecom, tanto ti contattano dopo mesi e mesi. In questo modo riesci a bloccare qualsiasi procedura che l'agenzia di recupero crediti mette in atto. Guadagni tempo, insomma.
avevo gia visto valeria il fatto del corecom
bisogna fare il modello u qualcosa non mi ricordo
volevo farlo ma poi ho pensato se vogliono si occupano loro di fare il modello e di chiamarmi, io soldi comunque non intendo dargliene, piuttosto come hai detto tu li diamo a equitalia
Io vorrei che lo Stato faccia una legge che impedisca tutte queste società furbe - per non dire pirata - a rompere le scatole ai cittadini. Per pochi che vedo qui che cercano di difendersi ce ne sono migliaia che pagano e zitti per stare in pace o per paura. Non è giusto. Dove ti giri, vedi che Fastweb, Teletu o altri della stessa risma, ti assediano e ti obbligano a rivolgerti a un'autorità regionale (in caso delle Telecomunicazioni) è il Corecom dove tu, che ti ritieni e che sei nel giusto, non riesci a difenderti contro l'avvocato inviato dalla controparte, ben più smaliziato e esperto di te. Voglio dire quando si vedono non 10 o 100 ma MIGLIAIA di cittadini che ricorrono per un modem o per altre cose del genere, non è possibile che queste migliaia di persone siano nel torto, vi pare ? A questo punto bisgona bloccare in qualche modo queste pratiche ladronesche. Cento e dieci euro per un modem che hanno ricevuto con due o tre giorni di ritardo, ma che hanno ricevuto lo stesso, vi pare normale ? Adesso Ho chiuso Sky e vediamo se fanno i furbi. Ma ti pare che un cittadino debba vivere sul chi va là per questi manigoldi ?
Infatti, Dino, la società di recupero crediti è sempre la stessa. Veramente mi sono saltati adosso TRE volte. Ma l'ultima volta è arrivata la raccomandata RR. Così, dato che mi ero rivolta al Corecom, sono riuscita a bloccarlo ma non mi sono recata a Milano quando il corecom ci ha convocati (Fastweb aveva accettato di venire e si presentava con un avvocato. Così ho sentito puzza di bruciato e ho mandato un avvocato al mio posto, pensate per 110 Euro che volevano perché non avevo reso il modem per tempo ma due o tre giorni dopo. Il ritardeo era dovuto al fatto che nesusno rivoleva il modem indietro ("Non c'era il codice di restituzione" !). L'avvocato mi ha cavato d'impiccio e ho speso quasi quanto mi chiedevano ma piuttosto che dare quei soldi a Fastweb li avrei dati all'Agenzia delle Entrate, o anche a Equitalia il che è tutto dire. Per me si tratta di arricchimento indebito : 110 Euro se non rimandi un modem usato che varrà sì e no 2,50 EUR e che alcuni dicono ched non è necessario rimandare. Segue
valeria tu hai ragione
io ho fatto presente le mie rimostranze all'agenzia recupero crediti, che mi ha detto devi pagare. il mio avvocato mi ha detto fin quando non ti mandano lettere con ricevuta di ritorno lasciali pure stare. non sono io che devo dimostrare che non gli devo dare soldi ma loro che io glieli devo dare.
ti spiego velocemente: hanno staccato internet un mese dopo la mia richiesta, loro hanno l'obbligo di non chiedere un preavviso superiore a 30 giorni e non il diritto di staccarlo dopo 30 giorni. mi hanno chiesto prima 100 euro di spese di rescissione poi sono scese a 50 dopo il primo fax. loro devono dimostrare queste spese se sperano che gliele paghi come gli ho detto in vari fax (e come richiama la legge bersani in entrambi i casi). si che la legge va sempre interpretata ma far nascere un diritto da un obbbligo e non fornire adeguata documentazione.....
dno, ("ragazzi mi hanno contattato da una società di recupero crediti. ... " Non ignorarli, perché ti mandano l'avvocato che ha molta esperienza su queste e ti frega. Rivolgiti a Adiconsum o simili SENZA PERDERE TEMPO.
CIAO ANDREA PENALI NON NE DEVI PAGARE COMUNQUE
SE VUOI CAMBIARE
però sappi che sono grossomodo tutti uguali
tutti ladri allo stesso modo
Sono stato appena contattato da un tecnico fastweb a non abbiamo risolto nulla l'unica cosa che mi ha saputo dire è che la mia linea si stacca dalla centrale telecom quindi hanno girato la chiamata a telecom e data le festivita nel mezzo dovrebbero risolvere tutto entro mercoledi, cosi da attivazione avvenuta in data 26/03/2012 a mercoledi 11/04/2012 per finire di sistemare la connessione sono passati la bellezza di 16 giorni nei quali ho usufruito di un servizio (che non era quello promesso joy 20 mega) di soli 5 giorni, e gli altri 10 chi li paga? Sicuramente li trovero in fattura? Questo altro motivo puo essere valido per recedere o passare ad altro gestore senza dover pagare penali??
Sono passata per la prima volta ad adsl fissa (prima usavo una chiavetta) e scelgo fastweb dopo aver verificato al copertura della mia zona (fino a 20 mega) dopo aver avuto problemi con telecom per l'attivazione della linea inizia il dramma, 72 ore passate con continui stacchi a detta di fastweb per allineamento loro linee con il mio modem poi , velocita massima in download 5 mega e non 20 fittizzi s'intende, chiamo e mi dicono che la mia zone è coperta da solo 6 mega allora io chiedo perche al momento della verifica mi è stato detto dei 20 mega????? vabbe dopo varie telefonate mi dicono un sacco di palle tra un operatore e l'altro poi pare che (accontentadomi) si viaggia sui 5 mega ma dopo 3 giorni di funzionemento ecooci ai problemi per 2 sere di fila dopo le 22 mi staccano ed ora è da ieri sera che niente piu fastweb oggi ho chiamato e mi hanno detto che entro 3 ore avrebbero risolto , ne sono passate ben 5 che devo fare?
In 10 giorni da cliente ho avuto solo disservizi e prese per il c......o vi chiedo se posso recedere da contratto senza pagare penali grazie...
Penso di passare anche io a telecom tanto mi sembra di aver visto che sono per la maggior parte una massa di ladriiiiiiii.........
ragazzi mi hanno contattato da una società di recupero crediti.
fastweb dice che gli devo 100 euro per spese di chiusura contratto ed altri 50 perché internet lo hanno chiuso un mese dopo che ho fatto la chiusura
ma io non gli do nulla!!!!!!!!!!!
I primi di gennaio ricevo la visita di un tecnico che si limita a consegnare il modem senza effettuare nessun controllo sulla linea. In data 9 febbraio ricevo una telefonata da un operatore Fastweb che asseriva che nelle 24 ore successive avrei avuto il distacco da Infostrada e l'attivazione della loro linea. Ad oggi, mi trovo ancora senza telefono e adsl. Dopo vari solleciti il giorno 24 febbraio chiamo fastweb e chiedo la disdetta del mio contratto dato che non hanno attivato la linea telefonica ed un operatrice, rendendosi conto del disaggio arrecatomi, mi fornisce il codice migrazione per tornare con il vecchio gestore. Fino ad oggi ho continuato a sollecitare Infostrada e fastweb per aver riallacciata la vecchia linea ma dopo diverse segnalazioni aperte e richiuse, senza risolvere il problema un operatrice infostrada oggi 6 aprile, mi spiega che sono uno dei tanti clienti caduti nel limbo ovvero non sono ne cliente fastweb ne infostrada ne tantomeno posso attivare un nuovo contratto telefonico. ora vi chiedo cosa devo fare per avere il telefono a casa? Posso chiedere un risarcimento a fastweb per il disaggio arrecatomi?
FASTWEB
Il 3 aprile 2012 sono sparite tutte le email dal 2010 ad oggi, l'operatore dell'assistenza mi dice che sono andate definitivamente perse !?!?
Ma siamo impazziti, non fate backup dei dati degli utenti ????
Le foto, i memo, le email di 2 anni sono perse ?
I provider non hanno obblighi in tal senso ?
Quali sono i servizi che pago e che invece non sono per niente garantiti ?
ATTENZIONE CLIENTI DI FASTWEB SE HANNO UN GUASTO TECNICO VI LIQUIDANO I DATI DICENDOVI CHE SEMPLICEMENTE SONO ANDATI PERSI
ASSURDO COMPORTARSI COSI NEL 2012
A gennaio sono passato a fastweb per rispoarmiare, avevo l'impressione che fosse una società seria... mamma mia che errore lasciare Telecom. A distanza di 4 mesi riesco anavigare, a volte lentissimamente e la telefonia è un tormento devo resettare il modem snon so quante volte in un giorno. Naturalmente ne ho fatti di reclami telefonici e non ho mai avuto il piacere di vedere un tecnico.
In tantissimi anni di Telecom ho avuto solo 2 problemi con l'adsl risolti in 24 ore, paghi qualcosa in più ma è un altro pianeta. Se volete lasciare Telecom per fastweb NON FATELO.
sono una massa di imbroglioni pensano solo a fare soldi e non risolvere i problemi degli utenti. fastweb non è riuscita a risolvermi il problema della linea facendomi navigare con una rete lentisima perchè la linea era collegata con un solo filo e loro si inventavano solo scuse che stavano provvedendo ma mai hanno risolto il problema.
avevo cambiato città per motivi di lavoro e, ove mi trasferivo, avevo trovato una sistemazione temporanea. Ho chiesto di poter sospendere il servizio ma mi è stato detto che mi avrebbero fatto sapere. Pi ho disdetto il contratto e telefonato al numero clienti, chiedendo ove dovevo consegnare il modem. L'interlocutore mi ha riposto che il modem che io avevo poteva non essere riconsegnto o, se avessi voluto, essere spedito. Visto tale risposta ho messo l'apparecchio, che per me no ha nessuna utilità, in cantina. Dopo qualche tempo mi è stato prima mandato un bollettino per il pagamento del modem e, successivamente, sono stato contattato da un'agenzia per il recupero del credito. Ho dovuto pagare ma state tranquilli che quando farò il prossimo contratto non mi rivolgerò certo a fastweb ed anzi lo sconsiglierò a chiunque.
Io, purtroppo, quasi tutti i giorni mi trovo alle prese con clienti e supporto fastweb. Voglio dire una cosa a chi vuole sganciarsi da Telecom Italia per passare a fastweb: rimanete con Telecom Italia, non fatevi infinocchiare da venditori incapaci e incompetenti, e nemmeno accettate consigli da conoscenti e amici. Fastweb e gli altri gestori, sono buoni soltanto a prendere per i fondelli la gente. Io sono ben 10 anni che usufruisco della linea ADSL Alice di Telecom Italia e non ho mai avuto niente da ridire. Viva la serietà di Telecom Italia, che non lascerò mai, per nessun motivo al mondo. Forza Telecom Italia, che sei la migliore di tutti!
Ho sottoscritto contratto per 2 cellulari collegati alla linea fissa. Dovevano recapitarmi a casa, con agenzia recapiti, i contratti da sottoscrivere e riinviare. Non ricevendo nulla telefono al 192.193. La segreteria telefonica mi riconosce e mi dice che i miei contartti sono in lavorazione e di attendere. Dopo qualche giorno ritelefono, stessa risposta, chiedo di parlare con operatore che mi dice manca un documento d'identità. Lo riinvio mezzo mail, ritelefono mi dicono che non possono scaricare l'allegato (PDF) xchè troppo grosso (1,100 MB) ??????? Riinvio in JPG, stessa risposta ma che comunque mi avrebbero contattato al cellulare. Comincio a disperare sul buonfine di questi contratti. Domani richiamo, immagino altro operatore altre risposte........
A rieccomi come prospettato di questo rimborso che doveva arrivare a fine gennaio nulla, tenete conto che è quanto mi spetterebbe per una fatturazione di agosto,,, molto lenti come vedete. Di mail da mandare non saprei a chi e penso siano tutte spam per loro, sto provando a chiamare allo 02/45400193 che dopo la musichetta di benvenuto la linea magicamente cade.
Che ne dite scriviamo a striscia? mandiamo mail a mimandaraitre?
certo per un azienda che distribuisce compensi pubblicitari enormi la vedo dura che anche questi ci ascoltino.
Ciao a tutti, ho appena traslocato (1 mese fa) fatta richiesta il 15 dicembre o line, non la trovavano, rifatta al tel il 23 dicembre, visto che a meta gennaio mi trasferivo in una casa dove mancava l allaccio telefonico, ad oggi chiamiamo FW ogni giorno e una volta danno un numero fuga a Telecom, una vota non sanno, una volta boh, una volta passano a qualcuno la chiamata, una volta dicono di fare un sollecito e dal 23 gennaio che doveva essere attiva la linea siamo senza nulla, telecom non ci contatta FW nemmeno, spendiamo per chiamarli da cell e sto con un iPad comprato per lavoro, qualcuno Sto arrivando! Cosa fare con loro? Ci sono indennizzi da chiedere? Ovviamente da FW non ti dicono nulla e continuano a fatturare dal 23 gennaio nonostante non stanno dando nessun servizio
Grazie
Federico
ciao cip,benissimo sono contenta meno male che qualcuno è bravo ;) ciao
dory...ci sono riuscita !!! sulla home page di fastweb ci sono le indicazioni per la configurazione per collegarsi ad internet,quindi le ho prese e date al negoziante che è stato così carino da configurarlo...perchè io non riuscivo a farlo perfettamente !!! ora finalmente TUTTO FUNZIONAAAAA.... Grazie comunque !!! ciaooo !
ciao cip.su internet vado benissimo io ho fatto il passaggio con fastweb e tra altre opzioni di chiamate ho 1giga al mese di internet, il tel è mio è un umts un nokia 6700 nn appena mi è arrivata la linea,mi sono arrivati i meg di configurazione..ma su che operatore sei?su 3?anche se è uguale xchè fastw si appoggia su 3...cmq puoi chiamare l'operatore e farti mandare i msg.sempre se trovi quello competente ;)) ciao
Sono felice che tu abbia risolto dory......bisogna essere "decisi" in tutte le circostanze e procedere come un "ariete" per sfondare le porte ...per far valere i propri diritti !!!
Ciao !
p.s. Fammi sapere come va con internet ,perchè il mio nuovo telefono (umts 3g) è completamente predisposto per fastweb e si appoggia alla rete 3,ma ho l'impressione di doverlo configurare o forse mi conviene andare dove l'ho comprato per far fare questa cosa !!!!...vedremo !
ciao grazie cip,ieri ho risolto ma ho dovuto chiamarli io poi alla parola che avrebbero dovuto rimborsarmi di 50euro x ogni giorno di mancata linea e che li avrei denunciati,alla fine l'operatore mi ha detto che la mia usim era smagnetizzata mha!come abbia potuto verificare nn so resta il fatto che mi sono recata io a prendere una nuova usim e dopo circa 2ore magicamente avevo linea....pensa che un operatrice mi diceva che ci vogliono 10giorni nulla di vero in 3giorni devono fare il passaggio!!!!cmq vedrò come mi trovo il cell è mio almeno su quello mi spiace x te ciao grazie..
L'avevo già scritto.....cmq anche a me ci hanno messo 10 gg...poi è andata ok....quello che mi ha deluso sono stati i tel a 1 euro....perchè valgono zero....ho fatto il contratto per due ,visto che con il fisso mi sono sempre trovata bene,ma entrambe i telefoni dopo appena due mesi hanno manifestato lo stesso difetto (alcatel) non si riescono a dgt parole ,nè su sms,nè su google con internet per fare ricerche...il dispositivo è proprio fallato secondo me ! Il contratto è vantaggioso,ma ho dovuto prendere un telefono buono perchè anche se li porterò in assistenza non mi fido per il futuro!...Il problema del contatto con gli operatori è una delusione che si rinnova continuamente è difficilissimo trovare "uno" che ti assista veramente !....In bocca al lupo!
Il numero è fax 02454011077 questo mi è stato dato per chiedere un rimborso, e questo una volta era il telefono : 02/45400193. L'indirizzo è ,o almeno questo mi è servito tempo fa'
FASTWEB
C.P. 126
Cap 20092 Cinisello Balsamo (MI)
salve io da tim ho fatto il passaggio a fastweb oggi ancora nn ho linea al mio cell.li ho chiamati tante volte addiruttura mi dicono che ci vogliono 10giorni ma nel mio sito fast page il mio cell mi da attivo mentre continuo a restare senza linea...sono abbonata con due chiavette internet fastweb e mi sono trovata bene,ma con il fatto che mi lasciano senza tel nn lo capisco in più sono maleducati e nn ti aiutano in nessun modo!qualcuno sa il num di fax e l'indirizzo x inviare una bella lettera?grazie poi andrò a corecom so che cè un indennizzo di 5oeuro ogni giorno di mancato ritardo visto che in 3giorni ti devono attivare la linea!
Ocho, per restituire il modem, l'indirizzo è quello che scritto.
DI NUOVO TELEFONO IN TILT, ASSISTENZA INESISTENTE, PURTROPPO MI MANCANO ANCORA 5 MESI PER MANDARE A FARE IN CULO STI STRONZI.E' UNA VERA PIAGA , NEANCHE AMMETTONO CHE IL LORO SERVIZIO TELEFONICO E' SCARSO. CON QUEL LORO MERDOSO MODEM.
Il numero è fax 02454011077 questo mi è stato dato per chiedere un rimborso, e questo una volta era il telefono : 02/45400193. L'indirizzo è ,o almeno questo mi è servito tempo fa'
FASTWEB
C.P. 126
Cap 20092 Cinisello Balsamo (MI)
Se per favore qualcuno mi puo' dare il numero di fax per reclami fastwueb ringrazio giorgio
Non cascate nella rete fastweb, il servizio clienti è a dir poco mediocre, ti fanno cascare la linea, negano l'evidenza. Io avevo una fibra ottica dal 2002, pagavo uno sproposito, mai offerte da parte loro, poi nel 2008 l’ho disdetta perchè per un po’ di mesi non sarei stata a casa e non mi andava di pagare soldi a vuoto, pensando che ricollegarla non sarebbe stato così DIFFICILE. Ora ho una adsl fastweb e una vodafone, con vodafone mi trovo bene, soprattutto per il servizio ai clienti, con fastweb invece è una lotta, cerco in tutti i modi di far capire che da me la fibra c’è e loro mi dicono che non è vero, allora io ho chiesto di mandarmi un tecnico, e loro mi hanno risposto che non è possibile, ma come si può comunicare con una azienda tanto ottusa?. Sconsiglio fortemente fastweb, che poi era nata con la fibra ed ora vende adsl…..
L'indirizzo dove restituire il modem è :
http://www.fastweb.it/centri_telis/
Diffidate di quanto vi dicono gli operatori fastweb in quanto in più occasioni ho avuto modo di constatare fossero non del tutto informati e informazioni che a volte sono state diverse da quanto avvenuto in futuro ( vedi penale per rescissione ), invio modem nei termini ecc.
Peggio ancora è il giorno succesivo alla rescissione del contratto, vi rispondono persone che non definisco in quanto "operai " pagati a cottimo che in un certo qual modo non hanno colpe visto che quello che dicono giusto o sbagliato che sia lo dice Fastweb.
Il termine per restituire il modem è 30 giorni o a un centro autorizzato al ritiro o meglio ancora fate una r.r. con ricevuta di ritorno a:
RPierre Digital c/o Coop.Solidarietà e Lavoro
Via Piave 178
21057 Olgiate Olona (VA)
RIPETO DIFFIDATE DI QUELLO CHE VI DICONO GLI OPERATORI IN MERITO AL RITIRO MODEM
Valeria è la stessa cosa per me..
Quando dovevo restituirgli l'apparato NON lo volevano, dicendomi di aspettare indicazioni.. I truffatori me le han mandate su una mail praticamente inutilizzata (le fatture però me le spedivano all'indirizzo che uso sempre!) e così mi è scaduto il termine e ho dovuto pagare ormai..
In più al telefono mi han detto che l'apparato (ANCHE SE L'HO PAGATO) non rimane di mio possesso, come c'è scritto nelle condizioni, e quindi devo restituirlo. A mia domanda "Altrimenti cosa fate?" non han saputo rispondere naturalmente. Che tipo di azione stai intraprendendo? L'avvocato quanto ti ha chiesto, se posso saperlo? Lascio anche la mia mail, in caso: lollo206@virgilio.it
Io li ho avuti addosso per quattro anni (4) con solleciti tramite agenzie di recupero crediti TRE volte, mi hanno fatto diven tare matta. Vogliono i 110,00 euro di ritardata restituzione del loro modem ma loro quando glielo volevo restituire, NON lo volevano indietro. Stiamo per arrivare davanti al Corecom, l'avvocato saggiamente mi ha consigliato di accettare la conciliazione, cioè loro non chiedono piiù nulla a me e io a loro. Però dovrò pagare l'avvocato, non molto ma iknsom ma. Comunque preferisco pagare l'avvocato, anzi preferisco dare soldi a Equitalia piuttosto che a Fastweb.
miki cortesemente, mi puoi dire a chi hai spedito il modem, l'indirizzo grazie. p.s questi sono dei ladri autorizzati, nel nostro piccolo, possiamo solo aprire gli occhi a chi ancora non e' stato fregato da loro, con promesse che non esistono.
Forse sono stato più fortunato,, dopo disdetta e inutili attese di essere contattato, ho spedito entro il XXX° giorno il modem e mi hanno inviato successivamente un lettere in cui mi rimborsavano € 26 per una bolletta non dovuta di € 94,00.a
Hanno preso su € 60,00 oer la disdetta e non € 45 come detto tempo fa in fase contrattuale.
Due consigli:
- ti fanno il contratto telefonico e poi dovete esigere che vi mandino copia del contratto a cui fa fede quanto fatto telefonicamente. Il contratto scritto completa il contratto telefonico e allo stesso tempo ti rendi conto che è una fregatura e fai in tempo a disdettare. A me questo contratto non è mai arrivato e non posso appellarmi se non riascoltare il contratto telefonico a cui io chiedo splicitamente certi dettagli a cui la risposta dell'operatrice fastweb non trovo riscontro in quanto pagato, penali, tempo dell'offerta;
- non cotrattate con questo operatore perchè non vi ascolta più subito dopo il giorno della disdetta.
Nei fatti l'offerta è stata di sei mesi, ma nel primo contatto con hostess e successivamente contratto telefonico doveva avere durata illimitat, quest'ultima è quella che mi ha fatto più imbufalire.
Ripeto sono stato fortunato che mi ridanno forse, € 26 a fine gennaio, anche se ho pagato la bolletta ad agosto.
Salve a tutti,causa trasloco devo disdire il contratto con fastweb e leggendo qui e la mi sto un pò preoccupando. Io ho Joy,contratto in cui doveva esserci una fastweb key gratuita che poi mi sono ritrovata a pagare in bolletta (?!). Secondo voi dovrò restituire anche quest'ultima? Altra cosa,io lascio un appartamento in cui sono in affitto e dove non c'era telefono...che significa quando nei costi di recessione scrivono che spendo tot rientrando a telecom e tot se non rientro?
Grazie
Signori facciamo qualcosa.
Ho disdetto ad Agosto causa: "PROBLEMA TECNICO NON RISOLVIBILE" come detto da un loro operatore dopo 3 volte che sono usciti invano.
Mi è arrivata ieri la bolletta per Dicembre Gennaio.
E la mega truffa è che io chiamavo per capire i metodi di restituzione modem.. e loro mi dicevano che mi avrebbero contattato..
Un giorno mi stufo e dico ad un operatore"Stop, lo voglio consegnare.. non voglio rischiare penali".. risposta "Ma lei è già in penale. Non l'abbiamo avvisata? Ah no aspetti per questi avvisi non usiamo la mail solita del cliente.. li mandiamo a lorenzoXYZ123@fastwebnet.it, non l'ha mai controllata?"..
Mi stan portando via soldi su soldi.. e io ho dovuto disdire perchè un tecnico mi ha chiamato dicendo di farlo causa PROBLEMA TECNICO NON RISOLVIBILE!..
MERDE.
ENNESIMA VOLTA SENZA LINEA FASTWEB. E' UN INCUBO, IL FATTO E' CHE NON RIESCONO A CAPIRE NEMMENO LORO IL PROBLEMA, O FANNO FINTA DI NON CAPIRLO,COMUNQUE MI SONO RESO CONTO DI UNA COSA , CHE SONO COME L'AIDS, SE LI CONOSCI LI EVITI, BUON ANNO A TUTTI.
ragazzi ho avuto anche io delle disavventure in fase di disdetta contratto. io gli ho restituito l'apparato ed ho bloccato il rid
all'inizio me ne hanno dette tante e minacciato ma adesso è oltre un mese che non si è fatto sentire ancora nessuno, da premettere che ha più riprese ho chiesto il conto finale, ho mandato molti fax e gli ho chiesto le spese di disattivazione che avrei pagato solo se giustificate da fattura come ha più volte precisato l'agcom, e che non avrei pagato il mese in più che mi avevano fatturato in quanto avevo richiesto la disattivazione immediata
ripeto studiatevi le normative e non abbiate paura di andargli incontro, e non fatevi minacciare da operatori incompetenti e se vi chiamano agenzie recupero crediti non dategli molta importanza, se invece mandano raccomandate andate al corecom della vostra regione. da me sono un paio di mesi che non si fanno sentire
salve a tutti.io ho dato disdetta da fastweb il 4 dicembre e lultima fattura mi doveva eseere addebitata a gennaio,e staccandomi la linea,ma loro mi anno tenuto la linea finon ad aprile e volevono essere pagati fino ad aprile,io gli ho bloccato il rid,ma loro ora mi stanno minacciando dicendomi che sen non pago 300euro la mia situazione si aggrava,secondo voi a cosa vado incontro se non pago?
Salve a tutti!
Ragazzi, vedo che tutti abbiamo gli stessi problemi con FastWeb. Anche io sono stuffa di tutta questa mega truffa FASTWEB. Propongo una causa colletiva contro FastWeb. Fatte mi sapere se siete d'accordo finalmente di fare qualcosa.
Finche siamo da soli secondo me nn riusciremo mai ottenere nulla ma se riuniamo le forze......ci facciamo sentire!!!
SONO VERAMENTE STANCO SONO 6 MESI CHE COMBATTO CON I DISSERVIZI DI FASTWEB. OGGI DI NUOVO SENZA LINEA TELEFONICA. UN CONSIGLIO SPASSIONATO STATE LONTANI DA QUESTA COMPAGNIA , PRENDONO SOLO SOLDI. MA POSSIBILE CHE NON C'E NESSUNO CHE LI FERMI!
Più parole si scrivono, più si rischia di essere fraintesi. Per drammatica esperienza personale mi limito quindi a consigliare:
State lontani dalle frodi Fastweb. State lontani da quei ladri.
Salve,
sono il Sig. Galgano Paolo.Ho acquistato un cellulare FASTWEB FW46 (IMEI 357864011360656) il 19/01/2009,con il quale era possibile utilizzare tutte le schede sim.Dopo circa 3 mesi,questo cellulare viene bloccato dalla rete e dopo averlo mandato in assistenza per più di 6 mesi,dove non mi veniva specificato il problema del cellulare in questione,sono venuto a conoscenza che era possibile utilizzarlo unicamente con schede 3 o Fastweb.Dati i miei impegni lavorativi ho trascurato il problema sino al 05/10/2011,giorno in cui ho spedito il Modulo di richiesta servizio disattivazione Broadcast Lock,Operator Lock/USIM Lock via Fax al numero 02.36656348,ma dal quale non ho ricevuto alcuna risposta.Ad oggi chiedo di poter riceve il codice di sblocco giacchè da circa 34 mesi dall’acquisto del sopra citato cellulare io non riesco ad utilizzarlo.Fiducioso in una vostra risposta immediata vi lascio il mio indirizzo e-mail e il mio numero di cellulare.La mia situazione è un po più lieve della vostra...allora la mia storia inizia a maggio con la disdetta del servizio tv che sono state addebitate regolarmente fino all'ultima fattura ovvero settembre...ho chiamato mandato fax ma niente, mai contattato mai niente..ho chiamato gli operatori ma ognuni ti dice una cosa diversa(impreparati e incapaci di svolgere il proprio lavoro!!). Successivamente a luglio ho chiesto il trasloco che doveva essere fatto entro un mese e invece ci hanno messo 2 MESE!! Ovviamente li ho chiamati giornalmente ma ognuno mi dava informazioni diverse! Però le fatture erano sempre dello stesso importo neanche un centesimo di meno! Adesso ho mandato la raccomandata per la disdetta e con il relativo fax che li avevo mandato per informarli della loro incompetenza a trattare con i clienti visto che lavorano per merito nostro! Ma io mi chiedo lo Stato invece di intervenire e tutelare i consumatori tutela le imprese!! Negli ultimi anni c'è stata una drastica diminuzione dei negozi dove te parlavi di persona con un operatore invece adesso si fa tutto per telefono per tagliare i costi e per di più cosa ancora peggiore (caso telecom e wind non sono informato per le altre compagnia) hanno sedi all'estero (paesi sottosviluppati) dove i costi salariali sono bassissimi e ti chiamano persone che non sanno un ACCIDENTE di quello che succede qui e ti propongono nuove offerte ecc. Scusa il mio sfogo ma gli operatori sono TUTTI uguali e nell'ultimo anno c'è stato un abbassamento del livello generale delle ADSL. Non mi stupisco se tra qualche anno ci troveremo sotto qualche compagnia cinese ma questo ben venga se offrono servizi migliori a costi contenuti perchè lo Stato non sta faccendo proprio niente per impedirlo...
Salve a tutti,
io ho scritto a fastweb chiedendo la rescissione del contratto perché cambiavo casa. fastweb dopo 29 giorni dalla richiesta di chiusura immediada ha chiuso la linea (in pratica mi ha fregato un mese), mi è arrivata la bolletta di due mesi e mi hanno detto di pagare tutto il bimestre e che dopo sarei stato rimborsato, inoltre mi hanno chiesto 96 euro come spese di rescissione. sul contratto erano 49 ma mi hanno detto che da luglio 2010 hanno adeguato con un atto unilaterale a 96 euro mandando una lettera con la bolletta a tutti i clienti, mi sbagliero ma io non ho ricevuto niente, voi avete ricevuto qualcosa per caso? giugno luglio 2010, grazie.
inoltre io ho chiesto a fastweb di dirmi nel dettaglio quali fossero queste spese di rescissione,ma mi hanno detto che non devono giustificare nulla.
queste spese sono solo delle penali chiamate diversamente che come prescrive il decreto bersani irregolari
mi sapreste consigliare cosa fare grazie
Mi è pervenuta bolletta in cui Fastweb mi restituisce parte di quanto incassato indebitamente, in pratica per la migrazione ad altro operatore telefonico mi hanno addebitato nella bolletta € 67,00 circa la sola disattivazione.
A me l'operatore in fase precontrattuale, mi disse, che in caso di passaggio ad altro operatore la somma sarebbe stata di € 45,00.
Altra cosa strana e che dovrebbero restituire la somma indebitamente sottratta dal mio C.C. a inizio agosto, solo al 27.01.12. Ma perchè mai? incredibile.
Ricapitolando:
- mi hanno acchialappato con una promessa non mantenuta;
- mi hanno fatto registrare un contratto via etere e hanno pensato bene di non inviarmi copia del contratto visto che avrei poi saputo delle bugie dette.
Aspetto con ansia fine gennaio, io posso campare loro non so, visto che si tengono per ulteriori mesi i miei soldi e vedremo se me li invieranno.
Ahimè anche io sono finito nel girone dantesco della Fastweb.
Ho dato disdetta del contratto a Febbraio 2011 e restituito l'apparato entro i 30 giorni canonici, ma ad oggi continuano a prendersi i soldi dalla carta di credito.
Ho dovuto annullare la carta di credito, poichè non c'è altro modo per evitare il prelievo dei soldi....complimenti a tutti per sta stronzata.
Non posso più parlare al servizio clienti perchè "disattivato"; ho recuperato il numero telefonico per i clienti "disattivati" e il loro operatore mi dice che nulla mi è dovuto da parte loro in quanto esiste una mia richiesta di passaggio a Telecom.....cerco di mantenere la calma anche se molto difficile!
Provo a spiegare che mai da Febbraio a Ottobre 2011 il loro servizio clienti mi aveva informato di questa cosa, anzi ogni volta dicevano che era tutto a posto e che avrei ricevuto i miei soldi indietro.
Confermo di aver richiesto un passaggio a Telecom a Febbraio 2010, quindi un anno prima della disdetta: ogni commento è superfluo.
Dico anche alla cortese signorina che il passaggio a Telecom non è mai avvenuto perchè un loro operatore mi aveva contattato per farmi desistere facendomi una nuova offerta.
Adesso ho spedito tutta la documentazione che sono riuscito a racimolare, non si tiene mai abbastanza documentazione, e speriamo in bene: vi farò sapere come è andata a finire.
Salve a tutti ,dopo aver letto su forum ,chiesto un po' in giro ad amici e conoscenti decido di esporvi il mio problema con Fastweb ;che oltre ad essere economico diventa pure esasperante!!Stipulo un contratto con la suddetta ,internet piu' telefono perche' considerato vantaggioso(cosa mai avvenuta in quanto le fatture erano sempre e cmq molto alte...)....Alche' decido di rientrare in telecom ,lasciando credo due fatture non pagate per poi decidere di pagarle in seguito.Onde evitare rimbalzi tra operatori e negazioni per distacchi ,in settembre 2008 ritorno in telecom ,la quale opera il distacco della linea fastweb.qualche mese dopo chiamo il call center fastweb per regolare la posizione , e nella confusione piu' totale mi dicono d saldare fatture riguardanti periodi successive al rientro in telecom....ora dico come possono aver fatturato consumi telefonici e internet se NON ne ho usufruito????onde evitare ogni inconveniente disdico a marzo 2009 cn raccomandata a/r in cui chiedo importi corretti con tanto di fatture da visionare.....e stipula contratto telecom settembre 2008 ,risultato? silenzio di tomba ,fino a quando stupore,poche settimane fa m vedo recapitare raccomandata di ge ri recupero crediti per un importo superiore ai 1400 euro con varie fatture datate anche mesi successivi al ricevimento della raccomandata di disdetta!!!!!!cosa mi consigliate??non intendo pagare tale somma assurda .....
Io avevo chiesto a Fastweb se era previsto uno sconto per i vecchi clienti, visto che per i nuovi ci sono sempre molte offerte..
Loro mi hanno contattrato e mi hanno attivato uno sconto che doveva durare 6 mesi (3 bollette)..
Alla prima bolletta ho trovato lo sconto, ma con un costo aggiuntivo di ben 24euro una tantum per l'attivazione dello sconto. Loro lo hanno interpretato come un cambio piano, ovviamente nessuno mi aveva detto in fase di attivazione che avrei pagato qualcosa per ottenere uno sconto sulla bolletta.
Ed è assurdo che una persona debba pagare per avere uno sconto.
Ho mandato una lettera per chiedere spiegazioni e sono stato contattato ieri..
Morale della favola.. Non ho risolto nulla.. La procedura di F. per l'attivazione dello sconto è un cambio piano che si paga ben 24 euro..
grazie
Danilo
HO disdetto il contratto Fastweb per passaggio ad altro operatore, non immaginavo che Fastweb pur sapendo almeno 20gg prima della boletta, mi addebitasse le due mensilità successive. HO inviato per tempo il router, ma ad oggi una bolletta, una rettifica di quanto incassato indebitamente da Fastweb nulla.
Una volta che migri il numeri, F. non ti concede nulla, nuemeri chiamati a volonta per chiarimenti in merito, pertanto per chi avesse intenzione di provare questo operatore sappia che i soldi intascati indebitamente rischiano di non rivederli, devi cimentarti con legali.
Per loro mandardi una diffida, una richiesta da società di recupero crediti non costa nulla, tanto l'ufficio preposto è sempre a disposizione e contano sui molti che hanno poco tempo da dedicare che pensano di aver a che fare con un'operatore di spessore, e che mai penserebbe a un ignobile comportamento.
I vari Clooney, li pagano anche per questo, ai tanti che rinunciano a vertenze, legali, e via dicendo.
Sono intenzionato a farmi riavere i miei soldi, tempo ne mettero ma alla fine li riavro.
ciao...come ho stessi problemi con la Fastweb volevo chiedervi se mi potete dire su quale indirizzo posso restituire l'apparecchio...?? grazie..
Salve a tutti, a gennaio 2010 dopo 2 anni con fastweb ho deciso di disdire il contratto. Le bollette,che dovevano essere di 40 euro ogni 2 mesi, arrivavano di 170 euro con anche solo 4 euro di telefonate, e tutto il resto era segnalato come abbonamento.Oltre per il prezzo ho disdetto per il malfunzionameno sia di internet che del telefono. Ho disdetto con raccomandata e tutto quello che si deve fare in questi casi. Il giorno dopo un loro operatore aveva chiamato per prendere atto della rescissione del contratto. Il giorno dopo ero gia allacciata con Telecom e lo sono tutt'ora,peccato che fino ad 3 mesi fa mi arrivavano comunque bollette da parte di fastweb di 170 euro ma ovviamente al servizio clienti mi hanno risposto solo una volta dicendomi di pagare comunque e che poi mi avrebbero ridato i soldi spesi! MA NON CI PENSO NEANCHE! da 3 mesi mi chiamano operatori di ECR ( recupero crediti),maleducati, ignoranti che vogliono che paghi 1700 euro di bollette...SENZA OVVIAMENTE UN MOTIVO,DATO CHE SONO DA ORMAI 2 ANNI CON TELECOM.
COSA DEVO FARE???PER FAVORE AIUTATEMI!!! GRAZIE!
(ho gia mandato fax con la raccomandata e tutto il resto ma mi chiama sempre un operatore diverso che non sa le cose!!!)
Per qualsiasi problema contattate SUBITO l'ufficio CO.Re.COM della vostra provincia e avviate subito una VERTENZA. Non rispondete a mail, telefono, ecc... ma delegate agli uffici competenti il compito di recuperare i vostri soldi e la vostra ansia. Hanno rotto si, ma vi basta un pò di perseveranza e vi tornerà tutto in tasca. E soprattutto non avranno più da rompere le scatole dopo! Soli non potete risolvere nulla, con un ufficio di competenza come il Co.Re.Com o un avvocato invece si. Non rispondete assolutamente ai messaggi del Gi.Ri.
non pagate niente se nessuno paga rinunciano sono dei ladri a me dopo aver stipulato telefonicamente un contratto da 16 euro al mese mi arrivavano bollrette da 90euro finche gli ha inviato disdetta e mi sono rifiutato di pagare nella disdetta gli ho anche scritto che sono dei truffatori ora mi manda gli sms la ge.ri. ma se pensano di intimidirmi sbagliano ho pagato molto di piu dei 16 euro al mese per 6 mesi e l ultima volta che mi hanno contattato dal ufficio clienti fastweb avevano anche ammesso il loro errore nonostante tutto da 90 euro ora ne vogliono 300 ripeto ho disdetto con 2 raccomandate e loro fanno finta di niente mandateli a quel paese ladri maledetti!!
Io ho fatto disdetta perché per sei mesi (in realtà moltii di più) avevo problemi con la linea, internet andava a singhiozzi e una telefonata ogni 10 faceva riavviare l'HAG quindi per due minuti non avevo linea.
Ho fatto infinite chiamate da novembre per risolvere il problema ma a marzo ancora non avevano risolto nulla per cui ho mandato una raccomandata con ricevuta di ritorno dove a causa di queste problematiche chidevo disdetta del contratto avvisandoli di avvertirmi sulla modalità di resistuzione dell'hag e che se eventualmente non avessi ricevuto loro notizie entro 60 gg avrei ritenuto come se non fossero interessati a ritirarlo!
Premetto che ho fastweb da quasi 10 anni (saranno almeno 8) ieri ricevo una loro bolletta con 96€ per la disdetta (si paga?!?) + 110€ per apparecchio non restituito.
A prescindere che dopo più di 8 anni si paghi la disdetta mi pare assurdo (quando feci questo contratto avevo disdetto un'altro contratto con loro senza pagare nulla tra l'altro) e poi stamattina cerco di dichiamarli e guarda caso ogni volta che trovo l'operatore cade la linea (giuro... sono tre volte che provo!!!) ma la cosa più assurda è che scopro che la penale sull'hag si paga presso di loro dal settembre 2006 se non si consegna l'apparecchio entro 30 giorni dalla disattivazione...
... ma a me chi lo avrebbe detto? Me lo dovevo forse inventare? (soprattutto sono cliente da prima di quella data)
La scadenza di questa bolletta è prevista per il 30 agosto ed è su CC bancario quindi prima che parta in automatico il pagamento vorrei quanto meno sapere cosa devo/posso fare!
Sapreste dirmi quanto meno se è lecito chiamare la mia paga e chiedergli di non far passare alcun pagamento da fastweb per il momento? (o è peggio?)
Avete qualche consiglio su cosa posso fare?
Grazie ^^
a proposito del sito fastwebconte.it ...per i reclami c'è scritto di telefonare così non ci sono traccie scritte forse?
Io ho disdetto l'abbonamento nel 2005 e dopo sei mesi ho ricevuto una lettera da uno studio legale con allegato un bollettino precompilato per saldare gli arretrati, alla richiesta di spiegazioni prima hanno parlato di insoluti ma la banca mi ha inviato l'estratto dei pagamenti ed era tutto regolare allora mi hanno chiesto il rimborso per il loro apparecchio di connessoine perchè erano scaduti i termini della riconsegna. Dal contratto firmato con fastweb si evince che l'apparecchio è sua di proprietà esclusiva e può essere rimosso solo da un incaricato loro...peccato al ricevimento della raccomandata di disdetta fastweb ha chiuso il servizio immediatamente dopo aver incassato l'ultima bolletta che prevedere l'utilizzo del servizio per il mese in corso e non è stato possibile parlare con il servizio clienti per sapere come procedere alla restituzione del connettore e chiedere la riattivazione fino alla fine del mese già pagato.
DOpo infinite discussioni con lo studio legale e una raccomandata in cui dicevo che ero disponibile ad attendere un incaricato per la riconsegna non ho più avuto notizie fino al 1° agosto 2011: la Ge.ri srl tramite posta ordinaria mi chiede nuovamente di pagare l'arretrato con un bollettino precompilato entro 7 giorni dal ricevimento! al bollettino viene allegata una fattura con l'importo da pagare ma priva di descrizione servizio o mancato pagamento. Al servizio clienti indicato nella lettera mi chidono il pagamento immediato pena azione legale ma si rifiutano di inviarmi copia del contratto da me firmato e la descrizione del servizio da pagare......LADRI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! SI VEDE CHE PER AGGIUSTARE IL BILANCIO DELL'ANNO STANNO RASCHIANDO IL BARILE RUBANDO IN TASCA NOI
salve a tutti ora vi dico cosa succede a me con fastweb.
mentre ero loro abbonato mi ha telefonato una signorina offrendomi la tv gratis per 6 mesi , ok o accettato un mese prima della scadenza ho dato la disdetta con una raccomandata , ma nessuno mi aveva detto di restituire apparato entro un mese.
quindi mi arriva una bolletta di 180 , ovviamente non lo pagata lo lasciata indietro pagando le successive , ma in tanto faccevo mi di una raccomandata e solecito telefonico. alla fine ho spedito aparato e ho chiesto a fastweb di emmetere una nuova fattura senza le spesse per aquisto del decoder.sti maleducati non si sono mai degnati di rispondere . quindi circa un mese fa mi ha chiamato il recupero crediti di fastweb che voleva 270 euro.telefonicamente abbiamo trattato il prezzo , io ho fatto i miei conti alle 180 della bolletta ho toltole 90 del decodel piu 50 per la chiusura conto da loro chieste piu 20 per le spesse del recupero.
quindi ho pagato 170 euro ho mandato una copia del pagamento alla societa di recupero credito , e una raccomandata a fastweb con la copia del pagamento e con scritto che la bolletta era pagata ma il decoder che io non ho non lo pago e non avrei piu pagato niente. dopo una settimana mi chiama il recupero credito e mi dice che fastweb quei soldi la presi come acconto evuole altre 86 euro. quindi io ho chiamato ma sti soldi per cosa sono, alla prima telefonata mi hanno detto unqa bolletta . quindi controllo ma non trovo bollette non pagate quindi richiamo e mi dicono che sono le spesse di chiusura conto e ultimo traffico . quindi io non pago niente se non vedo chiaro tanto so dissucupato se a taccano al cazzo
Anch'io ho avuto una disavventura con Fastweb. Ero con altra compagnia telefonica non Telecom e dopo una serie di problemi di funzionamento del modem, avevo deciso di passare a Fastweb. In fase di allacciamento, mi sono reso conto che mi installavano una linea Voip non dichiarata in contratto. Ho bloccato l'installazione e mandato la disdetta via RR + fax + email (latuaopinione@fastweb.it). Anziché farmi rientrare nella compagnia di partenza, sono rimasto senza linea per ben 47 giorni. Ho avviato la pratica con il Corecom, ho fatto denunica al Ministero, alla Polizia Postale. Non è servito a nulla. Ho scritto e riscritto, mandato disdetta+diffida+denunce varie.....nulla. Ora mi trovo con il problema della restituzione del modem. Il numero del centro al quale renderlo, vicino a casa (30 km) è sempre occupato. Nonostante leggi varie, direttive Europee (come quella nuova uscita da poco, ancora più restrittiva ma che ovviamente l'Italia non ha ancora applicato), norme e altro, le compagnie fanno i loro porci comodi alla nostra bella faccia.
Non esiste una compagnia che funzioni correttamente e che rispetti le regole. Anche Telecom, nella quale sono rientrato (e che Dio me la mandi buona, visto l'inzio zoppicante......) non si può definire migliore delle altre. Incompetenze degli operatori, menefreghismo, arroganza....è all'ordine del giorno.
Difficile in questi casi dare dei consigli, dato che vanno bene per un aspetto e male per altri. L'unica è leggere bene il contratto, valutare, PORTARE UN GROSSO CERO A SANT'ANTONIO, ACCENDERLO e sperare ...........
per ALESSANDRO : sono andata sul sito Fastweb con te ma non riesco a trovare un indirizzo e-mail dove scriverle. Sono senza telefono fisso . Fastweb me lo ha staccato nonostante io abbia un contratto regolarmente controfirmato e la ricevuta fax dell'avvenuta ricezione . Ora sto usando una chiavetta (non fastweb) per navigare .
Potrebbe aiutarmi a risolvere il problema?
Grazie
Daniela
Anche io ho avuto una situazione simile a Muriel con Fastweb.
Solo che...
Ho disdetto tutto ad aprile 2011, consegnato il modem all'inizio di maggio, e a fine giugno e luglio ho trovato dal mio estrattoconto due pagamenti di fatture di 85 euro l'uno...=___=''
Ovviamente ai vari numeri di telefono non mi risponde nessuno. Non so come fare..E non so nemmeno a chi chiedere...
Bene, alla fine ho risolto e FASTWEB mi ha annullato la bolletta e la pratica di riscossione.
CONSIGLIO: andate ad un ufficio della CORECOM appena inizia il problema, tentare da soli, con raccomandate "intimidatorie" non serve a nulla. Per abbreviare la procedura, hanno moduli on-line da precompilare per chiedere una risoluzione tramite procedura di conciliazione.
Se la ragione è dalla vostra, tempo una settimana e la vincete!!!!
In bocca al lupo a tutti!!!!
Salve, mi sono fatto abbindolare anche io dalla signorina del call center. Mi assicurava che non avrei avuto nessun inconveniente nel cambio del gestore. Il giorno 8 Giugno 2011 è venuto il tecnico della fastweb a portarmi il modem. Gia quella sera il gestore doveva cambiare, invece oggi è il 26 Giugno 2011 ed io sono senza linea fissa. Ho continuato a chiamare il servizio clienti ma nessuno mi sa dire niente. Mi dicono solo di aspettare. Ma quanto devo pazientare? Calcoliamo che per chiamare il servizio clienti devo farlo con il mio cell quindi a pagamento. Lascio immaginare a voi quanto ho speso di telefonino, visto che prima di parlare con un operatore devi schiacciare tasti per 6/7 minuti. Grazie ciao Alberto di Trento
Credo di aver fatto molto bene nel leggere tutte queste vicissitudini accadute a tutti questi malcapitati !! Giorni fa sono stato contattato dal solito " colsenter" per eventuale passaggio con "loro" A questo punto dirò certamente di no!!! Grazie mille a tutti , Costantino
Ho avuto problemi e continuo ad averli nonostante abbia disdetto il contratto da più di due anni, con i signori della fastweb.Io ho fatto un contratto con pagamento tramite c.c. bancoposta,all'inizio tutto bene ma dopo circa un 'anno sono giunti i primi problemi, e cioè mi dicevano che io non avevo pagato alcune fatture da loro emesse io sono andato a controllare se effettivamente c'erano ancora i soldi che avevo versato per il pagamento ma sul conto non c'erano più.Ho fatto anche richiesta alle poste di farmi avere gli estratto conto dei mesi che risultavano non pagati ma non ho avuto alcuna risposta.Ora a distanza di più di due anni mi è giunta in questi giorni una lettera di una società di recupero crediti la SST di Milano che mi chiede per conto della fastweb un'importi di oltre 700 euro o in caso di mancato pagamento al pignoramento dei miei beni fino al raggiungimento della somma.Come devo agire?come devo comportarmi?Mi tocca pagare le stesse fatture due volte? Non lo so sono nel pallone più totale!!!vi prego aiutatemi non so a chi rivolgermi...Vi ringrazio tutti anticipatamente per il vostro interessamento.Se desiderate contattarmi per darmi qualche valido aiuto potete farlo a questo numero 0818584217
ciao a tutti dopo mille vicissitudini per la disdetta del contratto fastweb, ho deciso di pagare l'importo che mi chiedeva l'ecr italia a chiusura di ogni contenzioso, con bollettino intestato direttamente a fastweb, questo 4 mesi fa. Ieri mi arriva una lettera di altra società recupero crediti, tale ge.ri. che mi chiede altri soldi per chiudere le pendenze con fastweb, sinceramente non so più cosa fare, metto di mkezzo l'avvocato?.......boh
E' nato questo sito, www.fastwebconte.it, per gli abbonamenti a Fastweb, ma in particolare per risolvere i problemi con i Clienti, se mi scrivete, cerco di risolverli, senza, per cortesia, urli, minacce ecc...che vengono cestinate immediatamente, ditemi in poche parole il vs problema, grazie
Alessandro
ho pagato per tre mesi a fastweb 489 euro la disdeta fata il 30 settembre mi dicono due giorni fa che devo pagare ancora una boleta da 110 euro SONO DEI VERI LADRI E TRUFATORI
le 100 euro di unatantum con fatweb non mensionate nel contratto vocale bisogna pagarle?
ciao mi chiamo Simone e vivo a Rimini,anche io come molti altri mi sono lasciato abbindolare dalle favole che raccontano nei fantastici spot con VALENTINO e P.CEVOLI super veloce paghi pochissimo cavoli mi sin detto,danno 2giri alla concorrenza... e così accidenti a quel giorno,mi sono comprato un computer e ho finalmente iniziato a navigare in internet!!! SOLO CHE MI SON TROVATO DA QUASI SUBITO A NAVIGARE IN UN "MARE DI GUAI" bollette da 280/300euro con le scuse
aiuto.... ho disdetto fastweb a settembre , a ottobre ho consegnato il modem e tutto bene, ma adesso ho una bolletta (l'ultima che hanno inviato) e mi risulta che devo pagare i 100 euro per ii bolletino postale.... che non ho mai ricevuto, solo in quest'ultima bolletta. ho chiamato il servizio clienti mi hanno datto un altro numero da chiamare, ho chiamato mille volte e son cosi da.... 1 mese da numero in numero senza nessuno che mi sappia rispondere.... qualcuno che mi dia una mano per piacere...
La compagnia telefonica fasteweb è poco seria mi ha staccato il telefono con tutto che ho continuato a pagare la bolletta e con tanti solleciti che ho fatto. Io ho un centro Benessere, ho 10.000 volantini fuori con la pubblicità, Mi pagate i danni sono un mese che ho il servizio non funzionante
salve si anche io ho mandato la disdetta ma come sempre continuano ad arrivare i bollettini da pagare...e dopo tutto di cifre alte! 2 giorni fa mi e arrivato anche una lettera di un officio legale di milano dicendomi dell'importo da pagare dopo questo io sono rimasto senza parole...e io non mi sono lasciato schiacciare e ho chiamato il mio avocato per far chiarimento a questo fatto accaduto!
..sono uno dei tanti che dopo tanti fax di chiarimento
e risposte degli operatori siii c'e' un errore paghi e sarai rimborsato...
contratto febbraio 2009 tutto incluso euro 9,90 al mese ricevo prima fattura 125,00 blocco rid ..do disdetta ...oggi ancora perseguitato .tre mesi totale euro 500,35 ma forse l'italia e' dei truffatori...........
vi consiglio nuovamente di denuncirli..cercate il corecom della vostra regione e denunciateli..lo fanno apposta..
ho problemi con fastweb in quanto non ho mai potuto fruire del servizio in quanto non mi è mai stato abilitato poi pero' mi è arrivata una bolletta da59.9 e con relativi solleciti...quando io ormai stufa avevo disdettato da tempo...con tanto di lettera e fax e da precisare che mi hanno chiesto indietro l'apparecchio che avevo pagato al postino 50 euro e che mi aveva assicurato che sarebbe rimasto comunque mio....che dobbiamo fare?ditemi voi mi avete truffata....ho comprato un'apparecchio e ho stipulato un contratto senza averne mai potuto beneficiare...non so che farne dell'apparecchio,ridatemi piuttosto quello che ho anticipato!!!!!
Ragazzi,sono 8 mesi che sto PENANDO con fastweb!!oggi mi è arrivata la bolletta con una tantum di euro 122,89!!
nn mi sono mai pentito così tanto di aver fatto un contratto!!!
questo è quello che è successo a me.
Io tempo fa già possedevo una linea con tiscali,ma non avendo il telefono fisso volevo attivarlo con FASTWEB, dopo la prima richiesta fatta da mia madre il tutto e stato respinto perchè il contratto con tiscali era a nome mio, quindi dato che in quel periodo ero fuori città mia madre ha lasciato il tutto in standbay fino al mio rientro, in cui sono stato contattato dal promoter che dopo avermi illustrato tutte le varie offerte mi ha convito ad attivare fastweb decennium che comprendeva sia internet che telefono fisso e in più la tv fastweb con chiavetta internet e sim card ecc. ecc. solo in quel momento io ho proceduto con l'attivazione tramite registrazione telefonica fornedo il mio cod di migrazione.
Dopo qualche giorno sono stato contattato dal promoter a cui ho fornito anche i dettagli per la portabilità della sim card, e successivamente sono stato ricontattato dal servizio clienti dall'operatore di nome Paolo il quale mi diceva che cerano dei problemi con l'attivazione perchè risultavano due contratti, dopo avergli spiegato che io non volevo assolutamente solo il telefono fisso ma bensì l'offerta fastweb decennium, lui mi risopose che avrebbe risolto lui la questione e che comunque io nel momento in cui fosse arrivato il tecnico per montare il modem avrei dovuto chiedergli se mi stava attivando l'offerta giusta.
Dopo qualche giorno ricevo la telefonata del tecnico che dopo essere venuto a casa mia ed avermi accertato che mi stesse attivando la decennium mi monta il modem e mi accerta che il decoder e la chiavetta mi sarebbero arrivate successivamente.
Per i primi giorni andò tutto bene ma appena ho attaccato un secondo pc mi chiedeva username e password per internet a consumo, e la cosa mi sembrava strana, dato che dall'altro pc non mi chiedeva nulla, quindi ho ricontattato il servizio clienti esponendo questo problema e a quel punto l'operatore verificando il mio contratto vede che risultano attivi a mio nome due contratti il "parla casa" e una richiesta sim, a questo punto gli dico che non è assolutamente ciò che avevo richiesto, ed e iniziato un infinito scarica barile tra promoter tecnico e servizio clienti.
Adesso sono molto discontento dal disservizio anche perchè studio e internet per me è fondamentale e mi ritrovo senza internet e con un servizio che io non ho assolutamente richiesto attivato a mio nome.
Chiedo di essere contattato subito e che mi venga risolto il problema senza che io debba pagare il "parla casa" dato che avevo richiesto il "fasweb decennium".
ma ancora niente continuo a kiamare tutti i giorni ma nn fanno altro kr fare solleciti inutili xkè nn mi ricontatta mai nessuno...
NON FATE FASTWEB X NULLA AL MONDO!!!!!!!!
Vi prego non fate come me, mi sono fidato di un rappresentante FASTWEB e ho sottoscritto due contratti uno in sede e l'altro come multisede sembrava mi regalassero tutto alla fine (anche per mia colpa,troppa fiducia)non ho letto tutto anche quello i piccolino, pago il doppio di prima e con un disservizio continuo adesso so che dovrò fare isalti mortali per disdire il tutto VI RIPETO NO FASTWEB ciao spero che a qualcuno serva per riflettere.
FASWEB la più grande compagnia di ladri e truffatori. Bollette ed addebiti inesistenti. Se tenti di parlare con gli INTERDETTI della loro assistenza amministrativa è praticamente impossibile..."o ci sono o ci fanno". Sono li giusto per prendersi lo stipendio mangiando in questo modo a sbafo degli utenti.
Possibile che nessuno riesca a farli smettere? Questi loro NUMEROSI finti errori, che oltre a FAR PERDERE DENARO ci PERDI DI SALUTE, sono troppo comuni.
MANDATELI AI LAVORI FORZATI!!!
Risposta per Don e CONSIGLIO PER TUTTI!
cercate in internet il c.o.r.e.c.o.m.
è un'ufficio regionale che si occupa di controversie tra cittadini come noi e operatori in telecomunicazioni.
Si compilano dei moduli e si racconta cosa è successo. il giudice di pace vi darà ragione. conservate le raccomandate e le bollette. ce li devono restituire i soldi ingiustamente sottratti. lo fanno apposta . denunciateli
La fastweb ha ricevuto lettera di disdetta del contratto il 2 marzo 2009. Ha sospeso il servizio dopo 2 giorni. Stamattina ho ricevuto la chiamata della sezione legale con la richiesta di pagamento di tutte bollette dal 2009 ad oggi il pagamento di 110€ per non aver restituito il modem in comodato. Il modem non era stato restituito perchè al callcenter che avevo chiamato per informarmi sui punti per la restituzione, avevano detto che non era necessario. Fortunatamente conservo ancora la ricevuta della racc. altrimenti... Bhè mi sembra evidente la loro malafede. Se tutto fosse stato nella norma non avrebbero richiesto il pagamento delle bollette e del modem dopo 17 mesi! E poi non se ne sono accorti che il numero di telefono risulta inesistente. MAI + FASTEWEB, ho avuto solo disservizi, PIUTTOSTO I SEGNALI DI FUMO.
anch'io ho una brutta esperienza con FASTWEB credevo che passare da TELECOM a FASTWEB era una cosa positiva ma purtroppo NO ho deciso di pagare con bollettini postali per la cifra concordata con operatoteFW anche se le fatture riportano dati e cifra differente , poi si vedrà , ogni mese invio fax di lamentela e richiesta annullamento proposta di contratto ma sempre senza esito, il mio suggerimento è prima di firmare con FW state molto attenti promettono cose che non sono vere. A tutti inbocca al lupo per FW.
io sto facendo disdetta dal servizio TV per il resto per quanto caro sia il servizio devo ammettere che si tratta davvero di un servizio ottimo.
Le carenze nella gestione del cliente le hanno tutti gli operatori, da anni difatti ho imparato a leggere i contratti ed arrangiarmi, e nel caso a farmi aiutare dalle associazioni dei consumatori.
appena potrò e se ce ne sarà l'occasione cambierò operatore ma non perchè gli altri siano meglio ma solo per questione di soldi, tanto per cambiare, sperare di trovare onestà e serietà in un operatore telefonico è pura utopia, prima lo capiamo prima viviamo sereni.
Domanda x "Vincenzo, Venerdì 23 Luglio 2010 ore 20:54"
Come hai fatto? Cosa era la procedura?
vorrei segnalare la lista dei centri autorizzati al ritiro degli hag di fastweb
ciao tutti
mimmo
Elenco centri TELIS autorizzati da FASTWEB per il recupero degli apparati Se sei un Cliente residente in Area Nord Ovest (Liguria, Piemonte, Lombardia, Valle D'Aosta) Nord Est (Friuli Venezia Giulia, Veneto,Trentino Alto Adige, Emilia Romagna), Centro (Abruzzo, Lazio, Marche, Molise, Toscana, Umbria e Sardegna) o Sud (Basilicata, Calabria, Campania, Sicilia e Campania)fai riferimento all’elenco di seguito riportato. Orario apertura negozi indicativo - Da Lunedi pomeriggio a Sabato dalle 9:30 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 19:00 con esculsione dei punti vendita con asterisco che sono chiusi il sabato. Telefono Ragione Sociale Indirizzo Cap Città Pr Regione 010/5531962 ARCOBALENO TELECOMUNICAZIONI DI LASTRICO VIA CORSICA 1/A 16128 GENOVA GE LIGURIA 010/592929 MI SAT SNC CSO A SAFFI 23/R 16128 GENOVA GE LIGURIA 0184/448651 ELLEV ELETTRONICA SNC VIA S.FRANCESCO 283 18011 ARMA DI TAGGIA IM LIGURIA 0183/272495 P.D. ELECTRONIC VIA GARESSIO 116 18100 IMPERIA IM LIGURIA 0184/599605 AUDIOTEL S.A.S. DI UMBERTO VALDAMBRINI & C. C.SO O. RAIMONDO 19/21 18038 SANREMO IM LIGURIA 0187/778239 LABORTEL DI RAVENNA EMILIANO VIA MANZONI 9 19121 LA SPEZIA SP LIGURIA 019-8386251 SALVOLAB@LIBERO.IT CAUDULLO SALVATORE VIA CAVOUR 11/R 17100 SAVONA SV LIGURIA 035/361666 TELEPHONE CAR SOUND SRL VIA BOSSI, 17 24123 BERGAMO BG LOMBARDIA 035/200408 PRIMO CONTATTO VIA CARLO ALBERTO DALLA CHIESA, 10/25 24048 TREVIOLO BG LOMBARDIA 030-316715 AVS VIA MILANO, 92 25126 BRESCIA BS LOMBARDIA 030-3756584 VIDEOTEL SAS DI MANGIARINI & C VIA Q.RE I MAGGIO, 47 25126 BRESCIA BS LOMBARDIA 030/9923076 OLINI ANGELO VIA M LAZZARETTO, 2 25027 QUINZANO D'OGLIO BS LOMBARDIA 031/706108 LUCINI TELECOMUNICAZIONI SRL VIA G. DA FOSSANO, 40 22063 CANTU' CO LOMBARDIA 031-555829 GLOBAL MEDIA SERVICE VIA OLTRECOLLE, 141 22100 COMO CO LOMBARDIA 031/641742 ELETTRAUTO LURATI ANGELO & C. SNC VIA PREALPI, 4 22036 ERBA CO LOMBARDIA 0373/203674 CREMA COMPUTER SNC VLE DE GASPERI, 52 26013 CREMA CR LOMBARDIA 0372-450111-462626 A.P.E. VIA BUOSO DA DOVARA, 6/C 26100 CREMONA CR LOMBARDIA 0341/258046 -0341/494357 GRB VIA C FERRARIO, 23 29300 LECCO LC LOMBARDIA 02/66018151 TIEMME Srl VIA PELIZZA DA VOLPEDO, 3 20092 CINISELLO BALSAMO MI LOMBARDIA 02-25396785 INTEC ITALIA SRL VIA P.ROSSI, 11/13 20093 COLOGNO MONZESE MI LOMBARDIA 0331/442512 AL.CO ELECTRONIC SERVICE SAS CSO SEMPIONE, 198 20025 LEGNANO MI LOMBARDIA 0371-412665 WORLD MUSIC CAR VIA MARTIRI DEL POLIGONO, 2 26900 LODI MI LOMBARDIA 02/38005555 MICRO OFFICE SRL VIA GALLARATE, 39 20151 MILANO MI LOMBARDIA 02/48518599 CENTRO TELEFONIA MOBILE V.LE CUNI ZUGNA, 37 20144 MILANO MI LOMBARDIA 02/47710668 ASSISTENZA TECNICA DI BIGNAMI ANTONIO VIA DEI BIANCOSPINI, 3 20146 MILANO MI LOMBARDIA 02/70106444 NEW ELETTRONICA 90 VIALE PICENO, 44 20133 MILANO MI LOMBARDIA 02/98127302 DIGITAL MEDIA SRL VIA GIARDINO, 22 20077 MELEGNANO MI LOMBARDIA 039-832165 AXTEL VIA BUCCARI, 9 20052 MONZA MI LOMBARDIA 02/93922537 NUOVA ELETTROASSISTENZA VIA M GRAPPA, 2 20017 RHO MI LOMBARDIA 02/9604860 MSM ELETTRONICA DI SPOTTI GIORGIO & C VLE LOMBARDIA, 8 21047 SARONNO MI LOMBARDIA 0376-369189 D.M. SERVICE VIA VOLTA, 5/A 46100 MANTOVA MN LOMBARDIA 0381-82459 G.P.F. PZZA SANT'AMBROGIO, 12 27029 VIGEVANO PV LOMBARDIA 0383/47924 ALL SYSTEM VLE REPUBBLICA, 16 27058 VOGHERA PV LOMBARDIA 0331-701258 MICROTEL ELECTRONICS VIA MONTELLO, 80 21013 GALLARATE VA LOMBARDIA 0131-55850 TELEFONTEST SNC VIA ISONZO, 9 15100 ALESSANDRIA AL PIEMONTE 0171/690384 ALPILAB SNC C.SO GIOVANNI XXIII, 11 12100 CUNEO CN PIEMONTE 0172 650009 CENTRO VENDITA VIVALDA VIA ROMA, 168 12045 FOSSANO CN PIEMONTE 0321/467600 TLB ELETTRONICA CORTE DEI CALZOLAI, 6 28100 NOVARA NO PIEMONTE 0172/426101 BRA UFFICIO SRL VIA VITTORIO EMANUELE, 44 12042 BRA TO PIEMONTE 011/9102374 ELETTRONICA SAS VIA D. COSOLA, 6 10034 CHIVASSO TO PIEMONTE 011 642024 CENTRO ASSISTENZA TV RADIO E AUTORADIO - MARRAS F CSO TRIESTE, 24/D 10024 MONCALIERI TO PIEMONTE 011-712428 C.A.T.E SNC VIA ASIAGO, 10 10100 TORINO TO PIEMONTE 340/2758992 L.A.T.E.M. Via Galvani N. 1 10144 TORINO TO PIEMONTE 011-3299677 NEW SERVICE VIA RICALDONE, 13 10136 TORINO TO PIEMONTE 0324/248896 GESTEL SRL C.SO DEL POPOLO, 2 28845 DOMODOSSOLA VB PIEMONTE 0323 643579 I.B.R. SRL VIA VALLESTRONA, 4 28887 OMEGNA VB PIEMONTE 0163/23396 RADIO TV PZZA V MILANACCIO 4 13011 BORGOSESIA VC PIEMONTE 0163/23396 RADIO TV ANDREIS PZZA V MILANACCIO 4 13011 BORGOSESIA VC PIEMONTE 0161/215127 FLORIO SRL CSO FIUME 44 15100 VERCELLI VC PIEMONTE 0165-217085 CELLULAR SERVICE VIA BREAN, 7 11100 AOSTA AO VALLE D'AOSTA Telefono Ragione Sociale Indirizzo Cap Città Pr Regione 051/558646 C.I.A.S. SRL VIA DELLE LAME, 54 40122 BOLOGNA BO EMILIA ROMAGNA 051-6330362 ELETTROCLINICA VIA MONDO, 39 40127 BOLOGNA BO EMILIA ROMAGNA 0542-681313 PUCCINI VALERIO VIA BORGO S. CRISTINA, 4 40026 IMOLA BO EMILIA ROMAGNA 0542/641184 S.T. SISTEMI DI TELECOMUNICAZIONE SRL V. CALAMELLI, 50 40026 IMOLA BO EMILIA ROMAGNA 051/4380054 ISC - INFORMATION TECHNOLOGY - SERVIZI PER LE AZIENDE VIA CASSINO 1/2 INTERNO A 40016 SAN GIORGIO DI PIANO BO EMILIA ROMAGNA 0547/71482 AUDIOCLUB DI BRIGHI CARMINE VIA CESENATICO 261 47042 CESENATICO FC EMILIA ROMAGNA 051-6832860 RADIOCELL VIA MARTIRI BELFIORE, 1 44042 CENTO FE EMILIA ROMAGNA 0532/903621 AUDIOSERVICE DI BOARINI CLAUDIO VIA STORARI 18 44100 FERRARA FE EMILIA ROMAGNA 059/303545 CONTACT SERVICE SNC DI ROSSI C.A. E BICIOCCHI D VIA PADOVA, 67/69/71 41100 MODENA MO EMILIA ROMAGNA 0521/463211 PHONE BOX SRL VIA ORAZIO 44/A 43100 PARMA PR EMILIA ROMAGNA 0544-590840 UNILAB VIA LANCIANI 125/A 48100 RAVENNA RA EMILIA ROMAGNA 0522/632188 DAVOLI LEONARDO & C. SNC V.LE DELLA REPUBBLICA 12 42015 CORREGGIO RE EMILIA ROMAGNA 0522-301652 LABORATORIO G2 DI GAMBINI MARIANNA &C SNS VIA BRIGATA REGGIO, 47/A-B 42100 REGGIO EMILIA RE EMILIA ROMAGNA 0522/302999 MIN ELECTRONICS VIA FLLI CERVI, 292/A 42100 REGGIO EMILIA RE EMILIA ROMAGNA 0541 771302 TELESERVICE DI VALENTI CRISTIANO VIA DELL'ABETE 12-A 47900 RIMINI RN EMILIA ROMAGNA 0434-366667* ELETTRONICA PORDENONESE VIA ROVEREDO, 1/A INT. 16 33170 PORDENONE PN FRIULI VENEZIA GIULIA 0432 282168 VIDEO HI-FI SERVICE VIA MOROSINA, 46B 33100 UDINE UD FRIULI VENEZIA GIULIA 0471 204022 TSCHAGER MANFRED VIA PALERMO 101 39100 Bolzano BZ TRENTINO ALTO ADIGE 0461/923565 MARCOLONGO G.FRANCO VIA A DE GASPERI 124 38100 TRENTO TN TRENTINO ALTO ADIGE 0437-30240 DD ASSISTENZA VIA MONDIN, 11 32100 BELLUNO BL VENETO 049/611011 AUDIO SERVICE SNC VIA SCHUMANN, 7 35132 PADOVA PD VENETO 0425 30447* TESSARI AUDIO SERVICE VIALE DELLA COSTITUZIONE 4M 45100 ROVIGO RO VENETO 0422/402504* MAZZARA VINCENZO VIA TERRAGLIO, 106 31100 TREVISO TV VENETO 0423/1950488 G.T.V. SRL VIA S. PIO Xª, 25/1 31037 LORIA TV VENETO 041-490278 TELESERVICE VIA GIOVANNI XXIII, 16 30171 BRONDOLO DI CHIOGGIA VE VENETO 041 975389 - 940612* TELE HI-FI VIA TRENTO 13 30175 MESTRE VE VENETO 0444/451860 PLD SNC DI BOSCHETTO SILVANO & C. VIA LAMARMORA 12 36071 ARZIGNANO VI VENETO 045-8402682 MARCOLONGO G.FRANCO VIA T. CAMPANELLA N.1 37133 VERONA VR VENETO 041/5543544 ELETTROHOUSE SAS VLE TRIESTE 70 30015 CHIOGGIA VE VENETO * chiuso il Sabato Telefono Ragione Sociale Indirizzo Cap Città Pr Regione 0863/21485 ELETTRICA PELINO SRL VIA CASSINELLI 13 67051 AVEZZANO AQ ABRUZZO 0863/441266 RADIO SERVICE DI STORNELLI SERVICE VIA F. PARRI, 13B 67051 AVEZZANO AQ ABRUZZO 0862-312961 CAT EUREKA VIA SS17, 29/B 67100 L'AQUILA AQ ABRUZZO 0862-310279 MARINANGELI FABRIZIO VIA R. CARABBA, 27 67100 L'AQUILA AQ ABRUZZO 0871/330922 = 0871.332593 TELE-TEAM DI NEBULOSO DINO (TABA CASH) PIAZZA TEMPLI ROMANI 2 66100 CHIETI CH ABRUZZO 085-66291 EUREKA (FILIALE) VIA DELLA PINETA, 3 65100 PESCARA PE ABRUZZO 085/4216959 MC COMPONENTI ELETTRONICI VIA DEL CONCILIO 16 65121 PESCARA PE ABRUZZO 085-9493592 GREEN CORNER TELECOMMUNICATIONS S.RL. VIA NAZIONALE ADRIATICA NORD 64025 PINETO TE ABRUZZO 0861-415610 ELETTROVIDEO VIA MAESTRI DEL LAVORO, 12/A 64100 TERAMO TE ABRUZZO 0775/291643 TELEPHONE SERVICE DI GENNARO GIANLUCA VIA T LANDOLFI, 70 3100 FROSINONE FR LAZIO 06/92858012 F.LLI DE CAROLIS DI DE CAROLISSESTO E ANTONIO SNC VIA UGO FOSCOLO, 104 4011 APRILIA LT LAZIO 06/9282280 I.T.C. DI MAGLIOCCHETTI M & C SAS VIA A .TOSCANINI 1/G 4011 APRILIA LT LAZIO 0773/696249 CCE DI RIELLO L & SACCHETTI A SNC PZZA MENTANA 2/3 4100 LATINA LT LAZIO 0773/473709 - 666600 GLOBAL TEL C.SO MATTEOTTI 149 4100 LATINA LT LAZIO 0773/517226 CASA DEL TELEVISORE SRL VIA CARLO ALBERTO 30 4016 SABAUDIA LT LAZIO 0773/700621 FUNK ELETTRONICA DI CESTRA ANGELO VIA APPIA KM 101 N 120/A 4019 TERRACINA LT LAZIO 0746/484324 ELETTROMARKET S.A.S. DI L GIANGRANDE & C. VIALE E. MARAINI 108 2100 RIETI RI LAZIO 06/98670020 EUROSOFT 2000 SRL VIA CARLO GOLDONI 5 42 ANZIO RM LAZIO 06/9146200 C.T.A. SAS DI GAZZI GERMANO & C VIA LAURENTINA 120 40 ARDEA RM LAZIO 0766-35489 R.F. SERVICE SRL VIA BRAMANTE, 45 53 CIVITAVECCHIA RM LAZIO 06/9770477 MEROLA ANDREA SRLMEROLA SRL VIA CASILINA, KM.50 34 COLLEFERRO RM LAZIO 06/86211624 RADIO GAGA SRL VIA TRIPOLITANIA, 191/193 199 ROMA RM LAZIO 06/55301010 ASOTEC SRL VIA ODERISI DA GUBBIO 278 146 ROMA RM LAZIO 06-71587674 C.R.M. ELETTRONICA S.A.S. V.LE A GALLO, 123/125 174 ROMA RM LAZIO 06/2012614 CENTRO ASSISTENZA TECNICA PIGNA FABIO VIA BITONTO, 16-18 133 ROMA RM LAZIO 06/5783054/td> DIGI SYSTEM SRL VIA CARLO CITERNI, 25 154 ROMA RM LAZIO 06/40697441 ELITAL SPA VIA S CANNIZZARO, 83 156 ROMA RM LAZIO 06/5911144 EURSAT 2000 VIA DEI PIRENEI, 5 144 ROMA RM LAZIO 06 76967656 T POINT SRL VIA DELL'AEROPORTO 86 175 ROMA RM LAZIO 06/59600997 CAR STEREO SERVICE SRL LGO F DOMIZIANO 3 145 ROMA RM LAZIO 06/99698827 R.M.S. SRL VIA DEL FOSSO DELLA MAGLIANA 13 148 ROMA RM LAZIO 06/53272098 TEAM TELECOM SRL VIA FIORINO FIORINI, 30 100 ROMA RM LAZIO 0774/83318 PLANET PHONE DI FORLIN DIEGO VIA CAVOUR 51 28 SUBIACO RM LAZIO 0774/319148 CALABRINI MAURO LGO SARAGAT 3 19 TIVOLI RM LAZIO 0761-353409 SERITEL S.R.L. VIA V. CARDARELLI 21 1100 VITERBO VT LAZIO 0736/41082 RG ELETTRONIC DI GASPARI ROBERTO VIA PAUSOLA, 8 63100 ASCOLI PICENO AP MARCHE 071/2810408 DERNIK ELETTRONICA VIA MAGGINI 53 60127 ANCONA AN MARCHE 071/2804966 ELECTRONIC MAINTENANCE DI CARSILLO ROCCO PAOLO VIA PEZZOTTI, 15 60127 ANCONA AN MARCHE 073/224024 ELETTRONICA BONFILI DARIO VIA D.G.RIGANELLI 16 60044 FABRIANO AN MARCHE 0721/416786 NEW DAYTEL TELEFONIA SRL VIA COSTA ANDREA 187 60044 PESARO PU MARCHE 0736/343867 QUICK SERVICE SNC VIA GRADARE, 4 36100 ASCOLI PIECENO AP MARCHE 0735/757225 CAM SRL - S.Benedetto del Tronto VIA PIAVE 33 63039 S BENEDETTO DEL TRONTO AP MARCHE 0735-782032 QUICK SERVICE VIA L.CURZI,28-P.ZA KOLBE 63039 S. BENEDETTO DEL TRONTO AP MARCHE 0733/812071 S.A.T. RADIO TV C.SO GARIBALDI 175 62012 CIVITANOVA MARCHE MC MARCHE 0733-231304 - 071/2868480 fiorini SAT RADIO TV VIA D. ROSSI, 32/34 62100 MACERATA MC MARCHE 0874-699114 STUDIO HI-FI VIA SARDEGNA, 29/31 86100 CAMPOBASSO CB MOLISE 070/2080111 ELETTRONICA SERVICE SNC VIA SIMETO 13 9122 CAGLIARI CA SARDEGNA 070/8898095 TELESERVICE SNC VIA DON MINZONI, 51 9044 QUARTUCCIU CA SARDEGNA 0784/235041 AUDIOEFFE VIA MANNIRONI 30 8100 NUORO NU SARDEGNA 079/982066 DIGITECH VIA S AGOSTINO, 35 7041 ALGHERO SS SARDEGNA 0789/22715 DIGITECH VIA VENEZIA 14 7026 OLBIA SS SARDEGNA 079/3765065 PHONE SERVICE SRL VIA MAMELI, 45/A 7100 SASSARI SS SARDEGNA 055/7326193 ELETTRONICA VS SNC VIA GRANACCI 5/7 50143 FIRENZE FI TOSCANA 055-4378068 TELETECNICA SNC VIA CADUTI DI CEFALONIA, 32 50127 FIRENZE FI TOSCANA 0564/27077 TECNOTEL VIA DE BARBERI, 14/C 58100 GROSSETO GR TOSCANA 0586/203028 DIGITEL DI MIRCO BIZZI VIA GARIBALDI 108 57123 LIVORNO LI TOSCANA 0583-583435 MATTEOLI ELETTRONICA VIALE GIACOMO PUCCINI, 491/495 55100 LUCCA LU TOSCANA 0583/613027 VS SANTI SRL VIA ROMA 23 55038 S.ROMANO IN GARFAGNANA LU TOSCANA 0584/743622 EUROLAB SNC VIA AURELIA, 57 55046 QUERCETA LU TOSCANA 050 554103 G.CERRAI P. ZA BATTELLI 61 56127 PISA PI TOSCANA 050/8754076 M.G. ELETTRONICA VIA G.CARDUCCI, 13 56010 S.GIULIANO TERME PI TOSCANA 050/778102 TELETEK DI VANNINI MICHELE VIA T.ROMAGNOLA 1625 53023 S.PROSPERO - CASCINA PI TOSCANA 0574/34061 WIRELESS SAS V.MARSALA 3 59100 PRATO PO TOSCANA 0574/442985 ASSISTENZA GUIDORENI SNC VIA CARLO MARX, 16 59100 PRATO PO TOSCANA 057/3935230 D.R.I. ME DI DEL SERRA M SNC VIA C ZANZOTTO 208 51100 PISTOIA PT TOSCANA 0577/271661 TELCOM SRL VIA M ROMANA, 50/A 53100 SIENA SI TOSCANA 0577/992131 MHZ STORE SRL UNIPERSONALE VIA SENESE, 123/F 53036 POGGIBONSI SI TOSCANA 0742/21024 AD SERVICE DI APOSTOLICO D. VIA DEL ROCCOLO, 1 6034 FOLIGNO PG UMBRIA 075/5289769 ANTONELLI TOBIA VIA G.FRENGUELLI, 63 6129 PERUGIA PG UMBRIA 075/691467 FOUR SERVICE SNC VIA MASTRODICASA, 54 6134 PERUGIA PG UMBRIA 0744/400367 NEW VIDEO SERVICE LGO F MICHELI, 6 5100 TERNI TR UMBRIA 0744/431969 S&M DI BARBAROSSA RANIERI VLE P SANT'ANGELO, 13/A 5100 TERNI TR UMBRIA Telefono Ragione Sociale Indirizzo Cap Città Pr Regione 0835/336041 PHONE SERVICE DI RICCARDI VITO VIA GIOLITTI 57/59 75100 MATERA MT BASILICATA 0971/650449 PHONE SERVICE DI PITELLI A. VIA P. De Cubertin, 4 85100 POTENZA PZ BASILICATA 0972/722365 D.M.G. DI DI NITTO M.G. VIA GALLIANO 43 85028 RIONERO IN VULTURE PZ BASILICATA 0961-744729 ELETTRONICA SERVICE VIA V.CORTESE, 23 88100 CATANZARO CZ CALABRIA 0962-20751 ATL V.RAIMONDI, 10 88900 CROTONE KR CALABRIA 0965-641436 PROTEL VIA RAVAGNESE INFERIORE, 4 89067 REGGIO CALABRIA RC CALABRIA 0963-45571/2 AUDIOVIDEO SNC VIA A. DE GASPERI, 4/E 89900 VIBO VALENTIA VV CALABRIA 0825-782162 MARCUS ELETTRONICA VIALE ITALIA, 351 83100 AVELLINO AV CAMPANIA 0824-314645 MAINELLA GIANVITO VIA AVELLINO COP.ALTAIR 1973 82100 BENEVENTO BN CAMPANIA 0823/442783 ELETTRAUDIO FEELING S.N.C. DI C. CARDELLA VIA A. DE GASPERI 16/22 81100 CASERTA CE CAMPANIA 081/501777 EUROSYSTEMA 2 SNC VIA V EMANUELE 272 81030 PARETE CE CAMPANIA 081/8123754 VIDEO EMOZIONI DI ABATE GIOSUE' CORSO ITALIA 241 81030 SAN MARCELLINO CE CAMPANIA 081/8512244 TELEPHONE SERVICE DI LUIGI CATALANO VIA G. GIOLITTI, 1 80021 AFRAGOLA NA CAMPANIA 081/7760113 TELEFONOMANIA SAS VIA LIBERTA’, 258/C 80055 PORTICI NA CAMPANIA 081 7573525 TELEFONINO SERVICE DI GUINAND ARTURO VIA PADULA 106 80026 CASORIA NA CAMPANIA 081/8703947 BOERO SRL VIA POZZILLO 28/D 80100 CASTELLAMARE DI STABIA NA CAMPANIA 081/5062909 TELETURCO DI TURCO CLAUDIO VIA PADRE V P VASCA, 7/9/11 80014 GIUGLIANO IN CAMPANIA NA CAMPANIA 081/8263092 CAT ELETTRONICA VIA NOLA 54 80033 CICCIANO NA CAMPANIA 081/5867493 FC ELETTRONICA DI F. CILENTO VIA U. SOVIETICA, 36 80016 MARANO DI NAPOLI NA CAMPANIA 081/7375665 BORUNI MARCELLO CSO SECONDIGLIANO, 56 80100 NAPOLI NA CAMPANIA 081/5630464 ASSI.TEL SRL CSO MALTA 68 80100 NAPOLI NA CAMPANIA 081/5600411 ELETTRO SICUR SNC VIA G. CORTESE 9/18/20 80128 NAPOLI NA CAMPANIA 081/5536829 R.T.M. S.R.L. VIA NUOVA POGGIOREALE, 46 80143 NAPOLI NA CAMPANIA 081/5452469 TEKNOL@B SRL VIA D'ANTONA ANTONINO 28 80100 NAPOLI NA CAMPANIA 081/5545469 TOP CAR SERVICE SRL VIA NUOVA POGGIOREALE 56 80143 NAPOLI NA CAMPANIA 081/5748742 BOERO SRL VIA MARESCA 6 80063 PIANO DI SORRENTO NA CAMPANIA 081/8530720 C.T.F. SAS CENTRO TELEFONIA FLEGREO LARGO CESARE AUGUSTO, 6 80078 POZZUOLI NA CAMPANIA 081/8816074 TRI DI TONIO RIVIECCIO VIA CIRCUMVALLAZIONE, 48 80059 TORRE DEL GRECO NA CAMPANIA 081/5748800 BOERO SRL VIA FIGLIOLA 55 80040 SAN SEBASTIANO AL VESUVIO NA CAMPANIA 089/251602 R.G.R. SALERNO SERVICE DI G. ROMANELLI Largo Sinno Andrea, 2 84126 SALERNO SA CAMPANIA 089/7724721 ELETTRONICA MARINELLI VIA R WENNER 27 84131 SALERNO SA CAMPANIA 0828/303630 MULTI SERVICE VIA OLEVANO, 92 84091 BATIPAGLIA SA CAMPANIA 080-5013765 NITTI AGOSTINO VIA PETRAGLIONE 20 70125 BARI BA PUGLIA 080-5563886 S.E.C.A. VIA LUIGI RICCHIONI, 29 70124 BARI BA PUGLIA 0883-514054 MARINELLI ASSISTENZA VIA DEI SALICI, 14 70051 BARLETTA BA PUGLIA 080/802511 PERRICCI GIUSEPPE VIA A DIAZ 13 70043 MONOPOLI BA PUGLIA 080/3347990 WORK @ BUSINESS SNC VLE PIO XI, 48/8 70056 MOLFETTA BA PUGLIA 0883/684144 MARCON M DI ANNA MARCELLO VIA E BERLINGUER, 38 70058 SPINAZZOLA BA PUGLIA 0831-562968 TECHNOTEL VIA C. COLOMBO, 22 72100 BRINDISI BR PUGLIA 0885/429110 BELVISO GIUSEPPE VIA DELLA REPUBBLICA 33A 71100 FOGGIA FG PUGLIA 0881/614491 TECNOSERVICE DI BALESTRA LUIGI VIA N BORRELLI 44 71100 FOGGIA FG PUGLIA 0882/418050 CE.RI.TEL SNC VIA PIETRO GIANNONE, 5 71013 SAN GIOVANNI ROTONDO FG PUGLIA 0882/331080 PER. ELET. COMES ATTILIO VIA P.NENNI 82 71016 SAN SEVERO FG PUGLIA 832/399398 MICROKEY ** VIA GIAMMATTEO, 22 73100 LECCE LE PUGLIA 099/7362603 NEW TEAM SERVICE VIA DALMAZIA, 98 74100 TARANTO TA PUGLIA 099/7391791 BIOPHONE DI FABIO MUSIO CSO PIEMONTE, 123 74100 TARANTO TA PUGLIA 070/282395 3A ASSISTENCE SNC VLE S AVENDRACE 188/190 9100 CAGLIARI CA SARDEGNA 070/8898095 TELESERVICE SNC VIA DON MINZONI, 47/c 9044 QUARTUCCIU CA SARDEGNA 0922/22094 DITTA TORNATORE SRE PZZA METELLO 3 92100 AGRIGENTO AG SICILIA 0922/604677 ELETTRODOMESTICI VELLA DI PRINCIPATO MARIA CARMELA & C. SNC VIA IMERA, 301 92100 AGRIGENTO AG SICILIA 0933/911596 TELESERVICE DI ZITO C VIA G CASCINO, 241 93012 GELA CL SICILIA 095/7724784 PHONE BOX SERVICE DI GIUSEPE NICOLOSI & C. SNC VIA A DUCA D'AOSTA, 1 95034 BRONTE CT SICILIA 095/7167168 CRS L'ANGOLO DEL TELEFONINO SRL VIA PASSO DI ACI, 58/A 95128 CATANIA CT SICILIA 095/0931630 PROSPETTIVE DIGITALI DI DANILO SGALAMBRO VIA MEDEA, 11/C 95126 CATANIA CT SICILIA 090-672064 CUPPARI ELETTRONICS (RIF. ADRIANA) VIA S.AGOSTINO, IS.265 98122 MESSINA ME SICILIA 091/934311 CENTRO DELLE TELECOMUNICAZIONI SNC CSO UMBERTO I, 80 90011 BAGHERIA PA SICILIA 091/547860 ELETTRONICA CICALA SRL VIA ALAIMO DA LENTINI, 16 90142 PALERMO PA SICILIA 091/6821699 SISTEL DATA SRL P.ZZA F. P. TOSTI, 4/5 90145 PALERMO PA SICILIA 091/303263 TELEMOBILE SRL VIA T ANGELINI 25 90141 PALERMO PA SICILIA 0932-255855 RADIOFRANCO CORSO V. VENETO 568 97100 RAGUSA RG SICILIA 0931/976591 COMPUTER DI MANNELLA DANIELE VIA GARIBALDI 20 96011 AUGUSTA SR SICILIA 0931/463246 CELLULAR TIME VIA S. LUCIA, 60 96012 AVOLA SR SICILIA 0931/759213 CELLULAR SERVICE DI CANNIZZARO ROSARIO VIA LENTINI 61 96100 SIRACUSA SR SICILIA 0923/715650 CAT DI BARRACO GIUSEPPE VIA CATTANEO 5 91025 MARSALA TP SICILIA 0925-22807 SERVICE AUDIOVIDEO VIA S. CARNEVALE, 27 92019 SCIACCA TP SICILIA 0923-568611+ G&B VIA COSENZA, 141 91100 TRAPANI TP SICILIA 0923/872563 TELEMOBILE SRL - Trapani VIA DELL'OLMO 50 91100 TRAPANI TP SICILIA 0924/932483 COMPTEL VIA C BATTISTI, 33 91026 MAZARA DEL VALLO TP SICILIA
Anch'io sono un cliente Fastweb INSODDISFATTO perchè le bollette puntualmente sono più care di 15/20€. Ho sottoscritto una offerta a 22,40€ al mese (totale 44,80 bimestrali, MAGARI, sempre 57€ o addirittura 65€).
Ora mi hanno fatto un'offerta (x non passare ad altro operatore) da 45€ mensili a 39€. Il problema che la prima bolletta mi è arrivata di 100€ (Ma non dovevano essere 78€???) e beffa delle beffe, mi hanno schiaffato anche 9,90€ x cambio contratto, ma quale cambio??? Questa è un'offerta che mi hanno fatto loro. Poi ho provato a cambiare operatore, ma il codice di migrazione Fastweb non è riconosciuto dagli altri operatori, cosa devo fare???
Finalmente dopo un anno e mezzo sono riuscito ad avere la conciliazione dal corecom del veneto. E' un ufficio che funziona.Mi hanno riconosciuto le bollette pagate ingiustamente e tutte le spese sostenute in piu un piccolo indennizzo. Vi consiglio di inoltrare anche voi i vostri reclami.L'avvocato della fastweb mi ha detto che su 3milioni di clienti e' possibile che qualcuno abbia problemi ma secondo me lo fanno apposta. Si devono vergognare.
anche io sono persguitato dal 2009 \offerta come pubblicita' euro 9,90 tutto incluso ma alla prima bolletta euro 124,00 poi 50,00 ecc..eccc.non riesco neanche a scrivere il resto per attacchi di ulcera ogni volta che ci penzo ..pensate alla fine dellanno 2009 il trentuno dicembre alle ore 11,45 qualche operatore stronzo (che gli sia andato per traverso il panettone) mi manda il messaggio di faswebb: del mancato pagamento delle fatture .....fatture truffaldine...non so coma fare ....forse una denuncia ai carabinieri.......
Sono indignato, questi signori hanno il coraggio di rubare alle persone che in bona fede sottoscrivano un contratto che poi non è veritiero.causando disaggi e disguidi speriamo che chi deve vigilare su queste cose sia uno Timorato di Dio, altrimenti dalla padella nella brace, che la S.S. Trinità ci protegga da questi malfatori.
su consiglio dell'Adiconsum ho mandato la documentazione al Corecom di quanto mi è capitato con l'operatore Fastweb,questo perché per chi non lo sapesse, prima di fare causa abbiamo da intentare una costatazione amichevole per Legge e rimetterò una volta in causa tutte le vostre testimonianze, a dimostrazione che per Fastweb, prelevare indebitamente sembrerebbe quasi politica aziendale, non certo uno sbaglio tecnico capitato al malcapitato di turno.
ho inviato disdetta con r/r il 23/01/2010, seguita da due fax dove chiedo anche a che indirizzo restituire il modem. Avrò contattato l'assistenza una decina di volte.... oggi ho ricevuto l'ennesima bolletta per il canone di giugno/luglio!!! Nel frattempo logicamente ho disdetto il rid, per cui mi anno addebitato l'importo una tantum di 100,00 per aver "scelto" come metodo di pagamento il bollettino postale.
Tra l'altro non mi ha mai contattato nessuno, per cui non ho mai avuto risposta nè alla raccomandata nè ai fax...
sono tutti dei delinquenti
sono un ex abbonato di fastweb, contento di aver disdetto il contratto, nonostante aver effettuato disdetta continuano a mandare bollette da pagare, non riusciamo a metterci in contatto con loro, e ulteriore beffa mandano 40 euro da pagare per non aver restituito quella schifezza di modem . hanno bisogno di soldi per coprire un bilancio mancante!!. per parlare con il personale fastweb. fare segnali di fumo.
Buon giorno a tutti, finalmente oggi il corecom mi ha comunicato il giorno per l'incotro davanti al giudice di pace. Sono inpaziente di guardare in faccia il rappresentante fastweb e chiedergli perche' una persona deve arrivare a questo per avere indietro i soldi ingiustamente sottratti. Vi faro' sapere.ciao
E spero che leggano e pensino al rischio che stanno correndo, e se fanno una risata peggio per loro, raccogleranno quello che stanno seminando, sti maledetti (vorrei dirne tante ma mi fermo qui) sono peggio dell' AIDS la peste è meglio, tutte le peggio cose, se parli con un mulo capisce di più.
UN CONSIGLIO SINCERO A TUTTI I POTENZIALI NUOVI CLIENTI, STATE ALLA LARGA DA FAST WEB,PAGATE QUALCOSA DI PIU E USATE ALTRI OPERATORI MA STARETE TRANQUILLI.
UN CONSIGLIO ANCHE AGLI OPERATORI CALLCENTER E AMMINISTRATIVI COMMERCIALE FASTWEB COSI RISCHIATE IL POSTO, I CLIENTI SONO QUELLI CHE VI MANTENGONO SE LORO SE NE VANNO CHI VI MANTIENE? BERLUSCONI?
Mi dispiace per Valentino Rossi, mi è simpatico ma non facciamoci ingannare dalla publicità, ma non è oro tutto quello che lucica.
Ho richiesto online JOY sim(10,00 euro di telefonate al mese sulla sim), mi hanno mandato la proposta sbagliata joy, non l'ho firmata, intanto mi hanno attivato la linea e inviato il tecnico con il modem(non preoccuparti dicono), l'internet funziona, dopo 8 giorni dell'attivazione da parte del tecnico ho inviato raccomandata ar facendo appello al diritto del recesso perchè non mi fido delle loro promesse, tuttora devono ancora bloccare l'utenza e mi mandano le bollette, pazzesco se credono che io le paghi, ma neanche se viene l'ufficiale giudiziario, voglio vederla io, intanto io navigo gratis gratis e se vado la a milano nella sede faccio una strage, rissolvo tutto su un'attimo.
sono dei truffatori mi hanno promesso tante cose persino uno sconto incredibile alla fine mi sono riteovata con una prima bolletta di 131,00 dicendo ke non ero rientrata nell'offerta rivolgiamoci a dei legali di fiducia devono essere denunciati.
Salve a tutti, considerando la mia esperienza disastrosa e alquanto snervante, consiglio a tutti di evitare di abbonarsi a Fastweb..In verità quasi tutti gli operatori telefonici che ci sono al momento non riescono a garantirti un servizio adeguato e in linea con quanto ti promettono in fase contrattuale e soprattutto con quanto poi ti fanno pagare...Ma la mia esperienza con fastweb è veramente ai confini della realtà..Praticamente io pago (ma sto provvedendo alla disdetta) per un servizio che non ho...La linea telefonica cade 4 volte su 5 e la mia linea internet sfiora appena i 70 kbits nonostante io stia pagando per una 6 megabits...
Ho provato più volte a contattare i call center ma nessuno non mi ha saputo dare risposte (premetto che sono tutte persone impreparate, a detta anche degli stessi tecnici di fastweb), anzi una volta mi hanno anche insultato.. Alla fine solamente pagano un tecnico privatamente sono riuscito a risalire al vero problema, cioè che la mia utenza fa capo ad una centralina telecom tra le più vecchie e obsolete e che quindi avrò sempre problemi di disservizi...Detto ciò posso garantirvi che quelli di Fastweb se ne fregano dei reali problemi e che lasciano i propri clienti completamente da soli, facendo finta di risolvere temporaneamente i problemi che stanno alla base dei loro disservizi...Schifo
Per 2 anni sono stata abbonata con fastweb,poi dovendo cambiare indirizzo,chiedo l'allaciamento un mese prima e il giorno concordato arriva il tecnico che però mi dice che ci sono le linee sovraccariche e non riesce ad allacciarmi, questo succede il 19 giugno 2009. Allorchè chiamo fw e spiego la situazione e loro mi dicono di mandare una rr spiegando che prr motivi tecnici sono costretta a disdire il contratto che io mando già il 23 giugno.Per farla breve a distanza di quasi un anno cioè il 9 marzo 2010 mi chiamano perchè secondo loro devo pagare 2 mensilità di cui io nn ho usufruito nè di chiamate e nè di internet +40 euro di chiusura contratto in totale 123,77 euro.Potrei pagare le 40 euro ma non le due mensilità di cui ripeto non ho usufruito vi sembra giusto?
Buon giorno a tutti, a dicembre 2008 mando disdetta tramite raccomandata per trasloco.Mi sono arrivate bollette fino ad agosto.Ho chiamato piu' e piu' volte e ho mandato diversi fax. A settembre mi è arrivato un assegno per il risarcimento di una sola bolletta con la scritta che se lo risquotevo non avrei più avuto diritto a null'altro. Ma come?. Chiamo per l'ennesima volta per chiarimenti e l'operatore mi dice di riscuoterlo e di non preoccuparmi- Come non mi devo preoccupare. A questo punto ormai esasperato ho mandato reclamo al corecom del veneto ma ad oggi 28 febbraio non ho avuto ne risposte ne i miei soldi indietro. vergogna!vergogna!vergogna!
IO HO DA 3 ANNI FW E PRIMA HO AVUTO TLC E INFOSTRADA MA SINCERAMENTE TRANNE PER IL PREZZO LIEVEMENTE PIU ALTO DELLA MEDIA SONO UN CLIENTE SODDISFATTO: INSTALLAZIONE IN 4 GIORNI.....LINEA VELOCCISSIMA(ADSL)......PICCOLI PROBLEMI(2 IN 3 ANNI)RISOLTI IN MAX 18 ORE......CHE DIRE SONO FORTUNATO IO?!?!?!? P.S. OLTRETUTTO LAVORO PER LA CONCORRENZA E VI ASSICURO CHE DA NOI.......NON DICO IL NOME E' DECISAMENTE PEGGIO!!!!
.....sono un nuovo cliente fastweb da circa un mese....mi hanno contattato il venerdi....lunedi il tecnico è arrivato e martedi sono stato allacciato....tutto in modo perfetto....ero di provenienza dalla telecom e pagavo 160 euro bimestri a fronte dei 88.....
E' UNA VERGONA IO CLIENTE FASTWEB DAL 2004 CON BEN DUE CONTRATTI PAGO DELLE BOLLETTE DECISAMENTE ECCESSIVE CO UNA CONNESSIONE DA LORO DECANTATA A 20 MEGA BALLE!!!!!!
MASSIMO FORSE ARRIVO A 2 MEGA SCARSI PROVE FATTE CON TECNICO PRIVATO, E IO ABBITO IN UNA ZONA CENTRALE DI ROMA----OPERATORI OLTRE CHE INCOMPETENTI ANCHE SCORTESI COME SE TI REGALASSERO QUALCOSA. ATTESE INFINITE E RISPOSTE NON SODDISFACENTI.
CONSIGLIO PER TUTTI NON FACCIAMO PIU' IL LORO GIOCO LASCIAMO FASTWEB TUTTI COSI O REALIZZANO CIO' CHE PROMETTONO DA ANNI O COME IO SPERO DIANO FALLIMENTO.
PER NON PARLARE DELLA LINEA TELEFONICA CHE DOPO CHIAMATE DOVE NON SI SENTE LA VOCE DELL'ALTRO UTENTE O VICEVERSA (QUINDI SPENDENDO IL TRIPLO PERCHE' DEVO RICHIAMARE E RICHIAMARE) QUANDO FINALMENTE QUALCOSA SI SENTE LA CONVERSAZIONE RASENTA IL RIDICOLO PERCHE' E' COME PARLARE IN DIFFERITA OVVERO CON UN RITARDO DI ALMENO 3 SECONDI IMMAGINATE UN PO' VOI CHE BEL DIALOGO NE ESCE FUORI.
NO FASTWEB NO FASTWEB NO FASTWEB NO FASTWEB E' UNA GRANDE TRUFFA
Allora non sono la sola... ho chiesto a settembre 09 un trasloco.. accettato .. ho inviato 2 mail a FW.. ad oggi (19 nov 09) ancora devo ricevere la chiamata del tecnico.. entro le 18.00 di oggi invierò disdetta. Che schifo!
Tutt'oggi sono ancora con fastweb 20 giorni fa mi ha chiamato un operatore fastweb mi ha offerto di passare a fastweb con il mobile e mi hanno chiesto la portabiità del numero ho accettato. Il 11/10/09 mi è arrivato un sms dicendomi che il giorno 16/10/09 alle ore 00.00 mi veniva trasferito il numero a fastweb tutt'oggi 18/10/09 ancora non avviene niente. Sono 4 volte che chiamo la fastweb e mi hanno risposto che l'ufficio tecnico ci sta lavorando visto che oggi è domenica stanno chiusi. Ora sono senza un numero di cellulare e non so se nei giorni prossimi mi riescono a risolvere il problema. Visto che non è la prima volta che faccio la portabilità del numero con altri gestori una cosa del genere non mi è mai accaduto ora cosa devo fare?
Approvo in pieno Giorgio, io ho cominciato con Alice nel 2003, poi Tele2, poi sono passato a Infostrada, poi Fastweb... ora sono un paio di settimane che sono con Tiscali e quindi di quest'ultimo ancora non posso esprimere giudizi ma di tutti gli altri che ho avuto posso tranquillamente dire che sono una massa di ladri ed imbroglioni legalizzati, non gliene frega niente a nessuno di fornire un servizio ed una assistenza decente, l'unica cosa di cui si preoccupano è spillarti quattrini, sono totalmente inaffidabili...
Un consiglio a tutti:
QUANDO AVETE PROBLEMI CON LE COMPAGNIE TELEFONICHE NON STATE A PERDERE TEMPO A CERCARE INDIRIZZI EMAIL O NUMERI DI TELEFONO DELL'ASSISTENZA, SONO SOLO PERDITE DI TEMPO, QUESTA MANICA DI LADRI VA PRESA LEGALMENTE, CON RACCOMANDATE A/R DENTRO LE QUALI DEVONO ESSERE MINACCIATI DI VIE LEGALI SE SI PERMETTONO DI CONTINUARE CON I SOPRUSI CHE STATE SUBENDO...
Io ho sempre agito tramite raccomandata A/R, dopo aver bloccato il RID in banca e non ho mai avuto nessuna sorpresina.
In Italia tutte le compagnie telefoniche e non solo sono associazioni a delinquere nate principalmente per rubare soldi ai cittadini.
La magistratura e' complice di questa situazione perche' se ne disinteressa.
Nel mese di maggio 2009, stufo delle continue disconnessioni del modem adsl di Tele2 sul quale era attiva anche la telefonia in voip (per cui nessuno mi poteva più telefonare, a meno che io non stessi sempre dal modem a vedere quando si sconnetteva, per ripristinarlo) ho fatto un contratto con FASTWEB e ad oggi 04.09.2009 credo di essere caduto dalla padella alla brace.
Il 16.06.2009 un tecnico incaricato da FASTWEB mi portato il modem ed effettuato cambiamenti nei collegamenti telefonici a casa mia ed effettuato una serie di prove e controlli e, andandosene mia detto che sarei successivamente stato contattato direttamente da FASTWEB, e di non collegare il modem fino ad allora e tenere invece collegato quello attuale di TELE2.
Se prima di allora tutto andava male, adesso va anche peggio, il modem di TELE2 che devo mantenere collegato, in apparenza non si disconnette più, però io non ricevo più le chiamate entranti e spesso non posso effettuare quelle uscenti.
A prescindere dalla LOTTA che ho dovuto fare con TELE2 per avere il codice di migrazione (che si dovrebbe ottenere in internet, mentre io sono stato costretto a comunicargli per iscritto il nominativo del mio legale di fiducia, per poterlo avere), alla data odiena cil mio gestore continua ad essere proprio TELE 2 perchè la migrazione non è ancora avvenuta.
Stufo della situazione, ovviamente perchè pago ed in cambio ho solo un disservizio, da un mese circa ho cominciato a mandare mail e telefonare ai call-center di entrambi i gestori perchè mi spieghino che cosa sta accadendo e che cosa stanno facendo per risolvere il mio problema.
Tutti e due si rimpallano le colpe della mancato migrazione, trincerandosi dietro la più classica delle frasi "sono sorti problemi tecnici che comportano tempi più lunghi del previsto" e comunque, guarda caso legati all'altro gestore.
Certo è che i call-center di entrambe le parti non sono in grado di risolvere il problema e probabilmente non capiscono (o non vogliono capire) che il cliente andrebbe trattato con un po' più di riguardo.
Questa mattina l'operatore FASTWEB mi ha, per l'ennesima volta, invitato ad avere pazienza e, per tutta risposta io gli ho chiesto l'indirizzo della sede legale alla quale farò inviare, nella persona dell'amministratore delegato, formale richiesta danni, da parte del mio legale di fiducia.
Stessa identica cosa farò nei confronti di TELE2.
Il servizio commerciale di FASTWEB, per farmi il contratto, mi aveva assicurato che si sarebbe fatto carico di tutto quanto la stessa FASTWEB, mentre invece, come avviene anche per TELE2, non si degnano neppure di rispondere alle varie mail inviate per tentare di ottenere la definizione della migrazione.
Dopo le mie minacce mattutine, sono stato richiamato da FASTWEB (evidentemente temono che scriva dirattamente all'amministratore delegato - ci saranno mica per caso dei posti di lavoro in ballo?) e mi è stato comunicato che sarà fatto il possibile per risolvere nel più breve tempo possibile la mia situazione.
Certo è che io mi sento come Pinocchio, non so chi tra TELE2 e FASTWEB sia il gatto o la volpe, ma comunque "o ci fanno o lo sono".
Al gatto e alla volpe io ho anche manifestato la mia convinzione che se ne siano (fino al momento) fregati altamente della mia migrazione.
Quando ho comunque minacciato di portare la questione al garante per le telecomunicazioni e perchè no, anche in televisione e a spasso per il web, perchè sono stufo di essere tenuto così in ostaggio, sembra, dico semba, che si siano al fine decisi a darmi ascolto.
In un paese dove, nella telefonia, ci dovrebbe essere il libero mercato, l'unica certezza che ho avuto in questa vicenda è che i gestori del settore sono TOTALMENTE LIBERI di menarti per il naso.
Dopo questa esperienza temo, per riuscire ad avere un servizio dignitoso, di dover tornare a casa, dalla TELECOM, come il figliol prodigo
Spero che la mia esperienza (solo negativa) possa essere di aiuto per altri, nel caso si imbattessero nel gatto e la volpe.
ho firmato un contratto con fastweb a gennaio 2009 con l'offerta a 9,90 euro/messe e naviga senza limiti per sei mesi, dopo due mesi dall'attivazione mi viene recapitato una bolletta di 129 euro, spiegandomi che l'offerta internet era solo per due mesi., e quindi mi hanno fatto pagare internet illimitato. Ho spedito varie lettere di contestazione, senza nessun risultato (è uno schifo)
ciao a tutti,io ho un contratto Fastweb da ormai 5 anni sempre trovato benissimo,per problemi di trasloco,(fastweb non copriva il paese),ho messo tiscali,un disastro,call center praticamente inesistente,se rispondevano ti davano altri numeri,attese interminabili anche oltre 40 minuti.non so voi ma tra i tanti gestori che mi sono passati tra le mani fastweb sembra il meno peggio.
Salve a tutti!
io ho fatto un contratto Fastweb ad ottobre 2008 con solo naviga casa. A marzo 2009 ho traslocato e loro mi hanno detto che per motivi tecnici dovevo disdire il primo contratto e aprirne uno nuovo nella nuova residenza. Ho mandato la raccomandata con ricevuta di ritorno da loro ricevuta il 3 marzo 2009 ed oggi 27 agosto sto ancora pagando le bollette del vecchio domicilio oltre ovviamente quelle del nuovo domicilio
Ho mandato una 15ina di Fax avro' chiamato 30 volte il call center ho minacciato azioni legali etc etc ma solo oggi ho saputo che il mio contratto è stato chiuso il 23 agosto e loro dicono che ci vorrà tempo per poter avere i rimborsi delle bollette indebitamente pagate. In piu' mi hanno offerto fastwebtv che in promozione doveva essere gratis fino al 25 agosto mentre dalle bollette risulta che pago fastTV dal 25 giugno 2009
anche qui nessuno mi ha saputo spiegare nulla, ho chiesto la registrazione vocale del contratto via telefono, ma niente nessuna risposta nessuno si fa vivo sembrano dei fantasmi
i casi sono 2 : o sono in malafede e allora sono dei truffatori oppure sono una marea di incompetenti e forse li scelgono col QI abbassato apposta
cmq io sono nero e tutti i giorni mi faccio un fegato cosi' per sti personaggi. Li manderei a lavorare nei campi e a sudarsi i soldi come faccio io!
caspita ragazzi che casino sto FASTWEB. Grazie delle informazioni. Ci stavo facendo un pensierino ma credo sia meglio evitare. Attenzione comunque a tutte le offerte mirabolanti del "parli gratis e navighi gratis senza canone telecom": sono quasi sempre delle fregature. Io ho didettoTele2 dopo aver sofferto due guasti che mi hanno lasciato per un mese senza ADSL: loro dicevano che i problemi erano in centrale Telecom e mi costringevano a parlare anche con Telecom che, non dimentichiamolo, è la proprietaria delle centrali e delle linee (Forse Fastweb qualcosa di suo ce lo mette). Ho deciso di passare a Telecom anche con l'ADSL e da allora non ho più avuto problemi, navigando a velocità che con tele2 potevo solo sognarle.
c'è qualcuno che ha problemi con le PPV SKY comprate tramite fastweb???? Vi prego rispondete
ragazzi io ho avuto un problema con fastweb, io ho un contratto con una internet kay, ogni volta che ci si collega si puo' visionare dal menu' il consumo mensile tramite una barra di statistiche del mese. il fatto è questo che improvvisamente mi si è azzerata la barra, insospettito ho chiamato il centro assistenza fastweb parlando con un oreratore che mi ha detto che era tutto normale, ne ho chiamato un'altro per conferma e anche il secondo mi ha detto che era tutto normale e che mi potevo connettere senza problemi. bhe ragazzi dopo 3 giorni mi hanno bloccato la chiavetta perchè la mia connessione risultava a pagamento. sono ormai 10 giorni che chiamo ininterrottamente fastweb ma nessuno mi sa dire niente.il recupero crediti adesso vuole da me 300 euro per la connessione effettuata. a chi mi devo rivolgere per risolvere il problema?ringrazio anticipatamente
sono arrivato anche io alla conclusione che quando parli con il call center fastweb è come parlare con una cosa inconsistente, un piccolo problema lo fanno diventare un affare di stato è da più di 1 mese che certo di sbloccare una certa numerazione telefonica, manco se fosse scoppiata la 3 guerra atomica, manco se ....e poi quella sensazione di stare a parlare con degli ebeti....sarà .....tony57
Io sono un utente fastweb, ho una rete interna, e recentemente mi sono visto inoltrare una e-mail con la richiesta di aggiornamento del collegamento internet.
Il risultato è stato quello che adesso, per poter accedere ad internet sono costretto a spuntare "ottenere automaticamente un indirizzo ip". Così facendo, vengo disconnesso dalla rete interna.
Dovrò chiamare un tecnico per cercare di sincronizzare tutti i macchinari (2 stampanti, un plotter, uno scanner e un server).
Il costo del tecnico, ovviamente, sarà a mio carico.
Sono molto insoddisfatto del servizio che mi stanno offrendo.
Ho Visto la pubblicità Fastweb con offerta parla e naviga e ho deciso di contattare. L'operatore, dapprima molto educato, quando gli ho chiesto dei costi di attivazione e le spese, girandoci intorno mi diceva che anche se l'offerta è presente sul sito e vale sino al 31 luglio 2009, non era più possibile aderire e che quindi invece di avere l'attivazione gratuita come da offerta, dovevo pagarla e che invece di pagare 16,08 euro sino al gennaio 2010, non essendo più possibile, avrei potuto pagare quella somma per solo 90 giorni.Quando gli dicevo che era scorretto, l'operatore, si è trasformato in un grande maleducato chiudendomi il telefono in faccia mentre parlavo. Per fortuna che ho incontrato quest'operatore che con la sua maleducazione mi ha fatto pensare traendone le semplici conclusioni.
è una fegatura perkè ank'io sono stata fregata in quando avevo firmato un contatto x i primi 3 mesi a 9,90 x telefonia e 9,90 x internet invece le bollette mi sono arrivate a 44,80 euro da subito .....ed ora fanno a scarica barile.... mi hanno detto ke forse l'attivazione è stata fatta tardi !ci credo dal contratto ho dovuto aspettare 2mesi e mezzo allora è una tattica la loro.METTIAMOCI TUTTI D'ACCORDO X NON FARCI FOTTERE .....
Sono venuti a mio domicilio due promotori di FasstWEb,e mi hanno lasciato 2 proposte di abbonamento in data 14/5/2009 dicendo di firmarle per ricevere dalla direzione informazioni in merito,io comunque ho capito l'inganno e poca trasparenza in merito ,le ho respinte almittente a Milano via CARACCIOLO,51.aNNO LEGALIZZATO LA TRUFFA IN iTALIA !!!! GRAZIE.MASTROMATTEO UMBERTO
Cosa devo fare ho fatto la disdetta con FASTWEB il 22 di gennaio del 2009 con ricomanadata a /r e adesso siamo ad aprile e mi inviano ancora le bollette da pagare, ho telefonato tante volte ma mi dicono sempre che devo aspettare....ma che cosa aspettare che mi arrivino altre bollette???come posso fargli capire che ho già fatto la disdetta!!?....e non ho più soldi per pagargli potete aiutarmi as soluzionare questo problema??....GRAZIE.
mi sono rivolto ad una associazione come iscritto naturalmente dopo 1 anno su consiglio della stessa per chiudere la questione ho dovuto pagare quanto richiesto da fastweb.nonostante la stessa fastweb avesse riconosciuto delle fatture a mio carico non dovutemi. Evviva i diritti dei cittadini
ho firmato un contratto con fastweb il 20.06.08 con l'offerta per tre messi:Italia senza limiti a 9,90 euro/messe e naviga senza limiti a 9,90 euro/messe,dopo a 44,80 euro/messe.Il suddetto servizio per vari motivi è stato attivato il 24.10.08. Le bollette che ricevo non sono calcolate secondo le tariffe che o sottoscritto nel contratto;secondo fastweb l'offerta é scaduta prima della mia attivazione.Il costo della 1° bolletta 124 euro; cosa devo fare?
ciao che devo fare per fargli capire ha questi di fastweb che ho fatto la disdetta ha sett 2008 e ora siamo dicem 2008 e ancora mi arivano le bolett ,sono dei trufatori non capiscono che sono i nostri soldini sudati?aiutatemi per favore ha capire qualqosa............grazie
La tessera d'iscrizione ad Adiconsum costa 31 euro e dura un anno. Quella del Movimento Consumatori costa dai 35 ai 50 euro (sempre annui). Quella dell'Unione Consumatori 35 Euro (26 Euro per il rinnovo). Quella di MDC 25 euro, per il rinnovo 15 euro.
Ricevi assistenza e aiuto su tutti i problemi che riguardano i consumatori: servizi (acqua, luce, gas, telefono, trasporti), condominio, assicurazioni, banche e poste, pubblica amministrazione, garanzie sui prodotti, multe etc. Di solito ricevi anche il periodico dell'associazione ogni mese.
Hai avuto una brutta esperienza con un'associazione in particolare?
peccato non dire come vengono pagate le associazioni dei consumatori quando affrontano reclami verso le società di TLC
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Andrea Zero
Fabrizio più o meno ho lo stesso tuo problema. E' da due settimane che l'adsl va via internet io sono sempre andato a 16mbs e me l'hanno abbassata a 7mbs per mantenere un minimo servizio mi hanno detto che me la devo tenere cosi finchè telecom non deciderà di bonificare la linea.E' possibile che tutti gli operatori si appoggino a Telecom?io ero passato a fasteweb per sbarazzarmene, e no' ,è ancora li a rompere la m....chia.Poi per non parlare della gestione del guasto operatori che non so neanche cosa li mettano li a fare,non sanno mai nulla aprono le segnalazioni a telecom e basta poi vengono chiuse senza dirti nulla e ogni giorno devi riaprirle.Purtroppo sta diventando un schifo,era il Top Fastweb ma anche sentendo il parere di amici sta precipitando.