Il mestiere del consumatore consapevole
La storia che sto per raccontarvi in poche righe é vera ed è talmente assurda che anch'io, se non avessi ricevuto tutta la documentazione dal lettore che mi ha segnalato il caso, stenterei a crederci. E purtroppo nessuno è assicurato dalle fregature.
Il signore in questione, quattro anni fa, vende casa e ne compra una nuova; essendo abbonato a Fastweb invia regolari raccomandate di disdetta dei contratti sottoscritti.
Dopo qualche giorno riceve una telefonata dall'azienda che, dopo essersi informata sui motivi della rescissione, propone al povero utente di mantenere il contratto in stand-by ( senza pagare il servizio) per riattivarlo nella nuova abitazione. Lo sfortunato accetta ed inizia per lui una vera odissea: le bollette continuano ad essere emesse regolarmente e, con la domiciliazione bancaria, Fastweb si prende i soldi tranquillamente, mentre il povero cliente-che nel frattempo non é più in quella abitazione ed é ospite da amici perché la casa nuova non é pronta- inizia a telefonare per chiedere spiegazioni e, ovviamente, blocca la domiciliazione bancaria.
Non posso davvero- data la natura di questo blog- raccontarvi tutte le incredibili vicissitudini del povero signore, vi dico solo che dopo una serie infinita di telefonate, fax, controfax etc, che sembravano aver concluso la faccenda, pochi giorni fa il nostro protagonista si é visto recapitare una minacciosa lettera, da una società di recupero crediti, che lo invitava a versare immediatamente quasi 3000 euro per bollette non pagate dal 2004 ad oggi.....Fastweb non vi abbandona mai.
No, Daniela non c'é nessun comitato devi rivolgerti al CORECOM della tua regione ed é gratuito spiegando le tue ragioni.
Buona fortuna.
Sapete se è stato costituito quanche comitato di utenti contro Fastweb? ... sarebbe il caso di pensarci e di farlo sapere in giro perchè sono in molti ad essere cosi derubati
Grazie a chiunque può darmi notizie
daniela
Purtroppo sto vivendo anche io una situazione simile a quelle raccontate, mi vedrò costretta a fare una denuncia ai carabinieri, anche perchè sembra impossibile parlare con loro visto che con il 192193 non accettano il mio numero in quanto ormai è disabilitato. Inoltre anche inserendo il mio numero di cellulare (al quale mandano messaggi per riceverei il pagamento) non ottengo che risposta negativa.
Ora sono proprio stanca, è una situazione veramente ormai insopportabile e credo che ci siano tutti gli elementi per una bella denuncia.
Per Andrea.
Grazie. Oggi ho fatto il fax di risposta all'ufficio di recupero crediti e a Fastweb informandoli della mia disdetta e inviando copia della raccomandata.
Aspetto una loro risposta e chiamo quindi CORECOM.
Grazie davvero.
Per Rossella,
non pagare e chiama subito il CORECOM della tua regione, ti invieranno loro i moduli da compilare per richiedere un'udienza con i legali Fastweb. Tutto ciò è gratuito.
Io fra pochi giorni vado all'udienza con Fastweb e spero di risolvere definitivamente tutti i problemi che sono simili a tuoi.
Ciao
Andrea
Anch'io ho ricevuto la minacciosa lettera dall'ufficio di recupero crediti per conto di FASWEB pur avendo dato regolare disdetta nel novembre 2009. Mi vengono richiesti euro 2.409,87!!!!!!!
La prima fattura che non ho pagato risale al gennaio 2010 cioè quando ormai il contratto si era concluso ed io avevo cambiato numero telefonico.
Da Fastweb mi viene detto che il problema è TELECOM. Cioè, Fastweb ha ricevuto la mia disdetta e l'ha comunicata a Telecom che solo dopo più di un anno l'ha accettata.
Nel frattempo Fastweb sembra sia stato autorizzato dal Garante ha richiedere i pagamenti dagli utenti fino alla data dell'accettazione di Telecom.
Ora mi viene detto che sono IO che devo pagare e poi rivalermi su TELECOM!!!!!
Ma vi pare possibile? Seguire alla lettera le condizioni per la disdetta del contratto e comunque dover pagare per un ritardo di terzi!
Vi chiedo cortesemte di comunicarmi il nominativo di un associazione consumatori che mi possa aiutare a risolvere questo problema.
Grazie e cancellate FASTWEB dai gestori telefonici. SONO SOLO TRUFFATORI!
Per tutti
L'Italia è da rivoltare come un calzino perchè non c'è ordine e ripulire ciò che non serve. Buona Giornata!
PER AGENZIA FASTWEB BARBIERI
E io che il contratto non l'ho nemmeno firmato, e continuo a pagare?
purtroppo anch'io vengo derubato da fastweb, mi hanno inserito un numero inesistente nella mia fattura per quanto riguarda la telefonia mobile, ho rimandato la sim e il contratto mai firmato da me, però sto pagando 15 euro al mese di un numero, il 3278363384 che non so neanche ci chi sia.
Ma è mai possibile che in questa italia le compagnie telefoniche fanno di tutto per fregarti
Ti capisco Claudio, purtroppo non siamo gli unici a quanto pare e purtroppo per eliminare ciò che non è un vero servizio ci tocca arrabbiarci e rimboccARCI LE MANICHE e personalmente io ho fatto la mia scelta di non versargli nemmeno un soldo delle fatturazioni che continuano ad emanare nonostante sanno di non gestire nel modo migliore e a breve ho udienza con corecom i quali sono le persone che dovrebbero porre fine a questo scempio inutile. Forza e coraggio e miglioriamo il nostro modo di vita e non facciamo irretire da nessuno!!!! Buona giornata.
Brava Carla. Non molliamo. Io ho provato a telefonare con un numero diretto ma non ho avuto nessuna risposta da nessuno alla Fastweb (sarà ricontattato al più presto diceva una voce registrata). Quindi la Fastweb ti sembra corretta nei confronti degli utenti?. In più ho dovuto fare più di 40 Km. per andare a consegnare il modem in comodato d'uso perché sennò ti facevano pagare 90 Euro. Non è così che si fa.
per agenzia fastweb Barbieri
Beh per lo meno avessi avuto la fortuna di trovare una personalità che gestisce la mia pratica a praticare i miei diritti, ma fin'ora tutto tace e sono stata obbligata in qualche modo a prendere provvedimenti anche contro la mia volontà e di questo mi dispiace, ma per tutelarmi cosa dire è stato necessario.Comunque è stato educato a rispondermi. Buona Sera.
Gent.Le Carla,il nostro era solo un consiglio,di certo vanno poi analizzati i singoli casi, e comunque si può prendere sempre in considerazione l’art. 1 punto 3 del DECRETO LEGGE 31 Gennaio 2007, n.7 “Misure urgenti per la tutela dei consumatori", già presentato nei precedenti post. Possiamo solo dire che anche noi siamo utenti,e riteniamo che il consumatore vada sempre tutelato.
per agenzia fastweb barbieri
Da quando in qua se una persona da regolare disdetta del contratto si continua a fatturare un costo per l'abbonamento e non per i consumi?
Questo si chiama percepire soldi senza dare un servizio in quanto scadente come è successo a me e che a sua volta ho diramato a voi della compagnia fastweb .
Non avete adeguata copertura della linea adsl in quanto invece di dare un servizio in realtà vi appoggiate su altro gestore e spesso la vostra linea e inutilizzabile, quindi inutile e se un cliente vuole revocare adottate vincoli magari scritti in piccolo fregandovene di tutelare i cittadini su un vostro servizio non adeguato e di conseguenza inutilizzabile appieno, quindi e ora di finirla di percepire somme non corrisposte, togliendo ingiustamente soldi ad utenti che non vogliono il vostro servizio. Obbligandoli a restare con voi !!!
Anche se chiedi delucidazioni in merito chi lavora per fastweb non si cura minimamente di dialogare e se lo fa prende visione e poi devi andare a chi lo ha visto!!!
Nonostante tutti i reclami che sicuramente avrete sul vostro operat e nonostante tutto continuate...e se ci sono tante persone che si lamentano e perchè le ingiustizie in fastweb sono sovrane e non rendono giustizia alle tasche dei cittadini, quindi vi state facendo cattiva pubblicità e senza nessun pentimento continuate così imperterriti ad emanare contratti a dir poco studiati per andare a favore di un vostro fabbisogno di incrementare denaro che in realtà non vi è dovuto, una volta non era così, comunque sappia che ho riferito a chi di dovere che io cittadina in qualche modo vengo raggirata ed è ora di finirla , quindi personalmente non mi va di pagare un servizio inadeguato e che ti da vincoli vita natural durante.Basta!!!! Siete come tutti quelle personalità che vogliono mangiare sulle tasche degli Italiani e se il servizio non è di qualità ma che vi viene in testa e tutto normale per voi?!!! Ma state tranquilli e vivete e fate vivere senza importunare nessuno. Ora spero sarà chiaro il messaggio o volete continuare ad oltranza ad obbligare per una clausola ambigua EMANATA DA VOI a sottometterMI ALLE VOSTRE VOLONTà!!! Ma basta, se il servizio merita tanto di cappello, ma se non lo è cosa vi ostinate a costringere le persone a volere il vostro servizio per forza, ma non esistono tutte le clausole del mondo e noi iTALIANI Dobbiamo essere tutelati. Fastweb la deve smettere!!!!
Vi consigliamo prima di firmare la Proposta di abbonamento,di leggere sempre le condizioni contrattuali, ove vengono riportati eventuali vincoli, o durata contrattuale
per Claudio:
giusto quello che dici.
Avete un contenzioso con le compagnie telefoniche non pagate più nulla. Se tutti non pagassero andrebbero subito in fallimento. Fate come me non pagate andate davanti al giudice a spiegare le vostre ragioni.
continuano a rompere, la crisi è brutta, prima non era mai capitato questa cosa senza precedenti,vai alla corecom della tua Regione oppure Camera di Commercio per risolvere questa tua difficoltà con fastweb.
buon giorno io sono arrabbiatissimo , ho dato disdetta di fastweb x passare a vodafon , dopo circa un mese ho ancora la pratica aperta e non mi accettano il decoder nei centri autorizzati , se non con consegna a mie spese , è una vergogna siccome lo sbaglio è loro io non faccioproprio niente di tasca mia .
la mia esperienza con fastweb è stata negativa ma non tragica, certo che ricevere un sollecito di pagamento di un ritardo di consegna del modem di euro 126,00 non è stato piacevole anche perchè il modem è stato restituito e fasweb non è così chiara quando chiediamo informazioni se no bisognerebbe essere pazzi a ritardare una consegna sapendo che bisogna pagare una multa! poco male fasweb da me ha ricevuto le ultime 126 euro e se avevo intenzione di di aprire qualche contratto con questa ditta mi è passata definitivamente! neanche se fosse l'unica in tutta Italia.
menomale che qualcuno di coscenzioso c'è.
Per la rescissione del contratto, vi consigliamo di far riferimento sempre a questa legge:dall’art. 1 punto 3 del DECRETO LEGGE 31 Gennaio 2007, n.7 “Misure urgenti per la
tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di
nuove imprese” (pubblicato in Gazzetta Ufficiale - serie generale - n. 26 del 1° Febbraio 2007), che così
recita “I contratti per adesione stipulati con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione
elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata, devono prevedere la facoltà del contraente
di recedere dal contratto o di trasferirlo presso altro operatore senza vincoli temporali o ritardi non
giustificati da esigenze tecniche e senza spese non giustificate da costi dell'operatore e non possono
imporre un obbligo di preavviso superiore a trenta giorni.”
per massi
proprio vero se non interveniamo in qualche modo i coglioni siamo proprio noi.
stessa storia anche per me, 02/2008 stacco la linea con raccomandata, 10/2011 Ge.Ri chiede 900 euro di bollettini non pagati, da 02/2008 a 12/2008.
Avrò buttato 50 euro in chiamate inutili, fax, solo per essere preso per il culo
Fastweb dice errore del sistema è colpa di telecom che non ci ha permesso la disattivazione.
a Luglio 2008 visito l'amico con cui dividevo l'appartamento e il servizio è ancora attivo. Li chiamo incazzato come una bestia e mi dicono di non preoccuparmi che è un problema del sistema che non avrei dovuto pagare nulla.
Il bello è che ora ho quasi finito di pagare sti maledetti 900 e ancora partner commerciali mi chiamano per attivare un contratto: poveri loro quando rispondono.
Spero proprio che questi truffatori schifosi facciano la fine che meritano, sicuro quando tutto questo sarà finito (mese prossimo) proverò a muovermi con una qualche denuncia perchè se gliela si fa passare liscia i coglioni siamo solo noi
Mi accadde una cosa simile con Telecom: chiedeva 1500 euro per aver superato la soglia di 500 MB che avevo comprato per trasmissione dati, cellulare come modem. Pervenuta la fattura ho bloccato il RID il giorno prima della scadenza. Chiamati, ho fatto presente che il 4619 che dava traffico residuo indicava ulteriore residuo, quindi non avevo superato la soglia. Dissi che avevo inviato reclamo all'Autority delle telecomunicazioni con gli allegati d'appoggio. Parlai con persone gentili che dissero i loro contatori non erano precisi. Mi annullarono la fattura, consigliandomi di attivare con carta prepagata, più di quella cifra non avrei potuto spendere. Consiglio dunque all'amico di fare lo stesso, non pagare non prendere avvocato ma telefonare e inviare reclamo all' Autority suddetta. Le compagnie temono multe salate per errori a danno dei clienti. Saluti.
a giampiero
io non so come dirtelo ma bisogna agire in qualche modo.
Non capisco perchè sei costretto a pagare soldi del vecchio intestatario!!!
Tu sei tu e non puoi essere confuso!!!
Leggi gli altri commenti di altre persone e valuta il da farsi, perchè in fondo tu agirai per come riterrai più giusto!!!
Bel colpo christian, li hai messi a cuccia registrando la loro inutile conversazione che se la fanno a tutti come hanno fatto con me non porta a nulla, bene bravo avanti così!!
Comunque sappi che le compagnie in generale chi più e chi meno ce sempre qualcosa che non funziona come dovrebbe.
Se si fanno sentire, il che non credo perchè resteranno sull'avviso della registrazione.
Perchè non vai alla corecom della tua regione che è gratuita per elencare quello che non và, oppure alla camera di commercio, ma li ti chiederanno una modica somma per aiutarti a svincolarti da questa compagnia che ti fa sempre compagnia e che tu vorresti liberarti!!! Meglio che esponi i tuoi problemi loro non mollano!!!
Insomma fai come credi sei responsabile di te stesso.!!
e scusate l'italiano scritto,
Allora, c'e una fattura di quasi 90 euro (l'ultima) di quali 40 euro sono recupero hag che si trova nel loro possesso(mandato con recomandata a sede di milano). La prima volta mi hanno chiesto di fare un bolettino postale di 50 euro dicendomi che e tutto a posto va bene cosi e la situazione e conclusa. Ma quando gli ho chiesto di eliberarmi un documento che atesta la chiusura della prattica hanno cominciato dire, ma no, che questi soldi sono solo l'anticipo di queli 90 euro e che nel prossimio mese avrei dovuto pagare gli altri 40 euro. dopo 2 mesi arriva un altra telefonata, con un altro tizzio che mi fa la stessa proposta pero stavolta registro tutto. Ho fatto il boletino postale di 50 euro preciso di dati come mi ha chiesto lui, di causale come mi ha chiesto lui, e dopo 2 giorni mi chiama per gli estremi del pagamento. Registro pure questa chiamata. li ho domandato " ma questi soldi sono per la chiusura difinitiva del contratto cosi come mi ha detto lei" , lui mi risponde sicuro di se stesso "si si". dopo di che mi dice "ci sentiamo il prossimo mese per la chiusura definitiva della prattica" e io li rispondo "qualle prattica, pensavo di aver chiuso gia?". A questo punto informo il tizzio che la telefonata e stata registrata. Da quell mommento non li ho piu sentiti
ragazzi sono nella stessa storia da voi raccontata..ad oggi mi arrivano ancora le lettere del loro legale.ripeto la storia è identica. anzi peggio, avevamo anche attivato un'altro fastweb nella stessa casa,stesso indirizzo,dopo aver disdettato il primo abbonamento.praticamente prendevano i soldi dal vecchio inquilino, contratto registrato però a nome mio, nel frattempo prendevano i soldi del nuovo contratto intestato ad un altro inquilino.cosa posso fare? mi scrivono ancora con il loro legale? help me please
ragazzi sono nella stessa storia da voi raccontata..ad oggi mi arrivano ancora le lettere del loro legale.ripeto la storia è identica. anzi peggio, avevamo anche attivato un'altro fastweb nella stessa casa,stesso indirizzo,dopo aver disdettato il primo abbonamento.praticamente prendevano i soldi dal vecchio inquilino, contratto registrato però a nome mio, nel frattempo prendevano i soldi del nuovo contratto intestato ad un altro inquilino.cosa posso fare? mi scrivono ancora con il loro legale? help me please
a christian
specifica meglio chi ti ha ingannato per due volte se è lecito!!!
vi propongo di arrirchire il vostro telefonino con un programma per registrare le conversazioni. Aiutera tanto al vostro legale. hanno provato ad ingannarmi 2 volte. la seconda conversazione l'ho registrato e adesso c'e l'hanno su per il.......
a walter
Siamo purtroppo sottoposti a diversi danni che gli stessi cittadini Italiani ci infliggono con disservizi e imposizioni illegali e mai stipulate di un contratto,una volta quando non c'era questa crisi non mi era mai successo questo tipo di situazione, le persone per paura di affogare in questo caso chi ci truffa si attaccano a lavoratori e disoccupati senza nessuna distinzione e cercano forzatamente di prelevarti ciò che non gli è dovuto.
Da parte mia vedo di che morte devo morire in quanto ho udienza con corecom a Maggio 2012. Da parte mia ho denunciato alla corecom con fax e via mail e poi ho denunciato alle autorità per non uscire dai termini di procedura di 90 giorni da quando si è verificato tutta la vicenda.
Se hai possibilità di un avvocato ben venga ti faranno morire perchè la legge è lunga e non premia sempre per l'onestà quindi bisogna tentare e che ci venga fatta chiarezza da persone competenti in fin dei conti noi siamo solo pedine che cercano di muovere a loro piacimento. Buona Fortuna!!! Ne abbiamo tutti bisogno!!!!
Stiamo in un mondo sfasato che ha bisogno di essere ricucito dalle ferite inflitte e cercare la dignità che cercano di toglierci a tutti i costi umiliandoci a sottostare a parametri non congeniali ad un buon vivere collettivo!!! Saluti.
Mi trovo anch'io nelle stesse condizioni,nonostante regolare disdetta, la Fastweb ha continuato a prelevare dal conto per piu di un anno, importi di una linea adsl inattiva, e dopo aver tolto l'addebito bancario, dopo alcuni mesi sospende la fornitura e mi chiede il pagamento delle fatture insolute !!! Saro costretto far intervenire il mio legale.
Buon giorno a tutti, scusate se mi intrometto nella discussione, ma.... vogliamo parlare di Telecom? Mi hanno fatto un'offerta aziendale da 50 euro al mese: prima bolletta 275 euro; seconda bolletta 354 euro!!!! Ho chiesto spiegazioni e con tanti bei giri di parole hanno naturalmente ragione loro!Aiuto voglio tornare in Vodafone. Oggi comunque mi sono iscritta al registro delle opposizioni e d'ora in poi non potra' piu chiamarmi nessuno per offrirmi aria fritta. Ciao
Cara flo, queste compagnie di telefonie stanno accalcate e cercano in qualche modo di discreditarsi a vicenda in quanto proprio oggi mi è capitato che una persona di sesso femminile mi abbia chiamato su un numero privato era Teletu almeno diceva di esserlo e mi dava pacchetti di offerte e promozioni.
Teletu non sapendo il mio nome lo pretendeva da me ed io ben sapendo di aver messo il numero pivato e non pubblico, mi sono chiesta come faceva a saperlo e mi chiedo chi altri oltre a Telecom ha l'accesso ai numeri telefonici?
Dunque qui ci si trova davanti a fenomeni a cui sarebbe opportuno essere corretti e trasparenti con le persone, non credi?
Tutte le compagnie telefoniche le quali si calcano una sopra all'altra e facendosi concorrenza leale e non scorretta come Teletu che si appropria del mio numero telefonico privato e si precipita a darmi promozioni.
Io personalmente non ho la volontà di farmi circuire da Fastweb e farmi gestire da loro come megliono credono, basti pensare che nel ramo commerciale studiano la psicanalisi delle persone ai fini della commercializzazione del prodotto per far fronte ai propri bisogni di lucro,con pubblicità e quant'altro essi ritengano!!
Io da parte mia ho optato di avere in mano tutti gli elmenti e denunciare alle autorità cosa accade!! Poi ognuno è libero di regolarsi e procedere come meglio crede, però se non si agisce rimarrano sempre liberi questi commerci non operando nelle maniere più corrette nei confronti delle persone, se nessuno le contesta.
Scusami ma questo oltre ad essere uno sfogo personale spero ti faccia capire a grandi linee il fenomeno a cui veniamo sottoposti e cercare di alleviarlo mettendolo nella condizione che essi non pretendano denaro, se non gli è dovuto. Io ho dato formale disdetta dell'abbonamento fastweb e loro come niente fosse continuano a fatturare e mi domando che razza di alieni sono? Sono coerenti e rispettosi per chi decide di non avere più un loro servizio!!!! A quanto pare no!!! Ma è assurdo io ho denunciato il fatto alle autorità e spero giustizia sia fatta!!! Voglio sapere da un da chi compete come mai siamo sottoposti noi cittadini a queste persone che pretendono,ma dove si è mai visto una cosa del genere, qui abbiamo a che fare con persone che non ti danno chiarezze , non ti calcolano, non comunicano e vogliono solo denaro pere fatturazioni inesistenti e che continuano regolarmente a spedirmi.Io gli ho spedito raccomandate di reclamo per via cartacea per fargli capire le mie giuste ragioni,ma loro non si sono sentiti, ma che persone corrette sono.!!!
Mi domando ma se fra Italiani ci facciamo questo, ci danneggiamo e ti forzano e si ostinano a farti restare con la forza anche senza usufruire di un loro effettivo servizio è davvero assurdo!!!!Siamo caduti con personalità che vogliono gestire le tue volontà, non permettiamolo e ora di tirare fuori il coraggio e manifestare il nostro più grande dissenso a tutto ciò.
Ho voluto risponderti in qualche modo, anche se in definitiva non ti conosco ma comunichiamo per un interesse comune. Distinti Saluti da una danneggiata del sistema Fastweb!!!
vi racconto una cosa che a dire la verità sembra un film con idioti.a novembre del 2010 mando regolare lettera di disdetta a fastweb.loro me la firmano e mi spediscono indietro la ricevuta di ritorno.però continuano fino a maggio del 2011 ad addebbitarmi bollette(avendo la carta di credito per il pagamento)finchè a giugno il caso vuole che mi rubino la carta e fastweb non può piu addebbitare nulla,allora mi staccano la linea.Oggi ricevo una lettera dal ecr in cui mi chiedono 166 euro perchè loro hanno staccato la linea a maggio invece a novembre perche telecom non ha comunicato non so cosa per concludere il recesso della linea(premetto che era un numero nativo telecom).Allora io che faccio??'devo pagare anche se io ho chiesto la disdetta?grazie a chiunque mi sappia dire qualcosa
Il Codice Di Migrazione è sulla 3^ pagina della Bolletta Fastweb, i contratti in Fibra non Hanno CDM.
Prendete il codice lo fornite al gestore su cui volete migrare e ci pensa lui a tutto, se migrate su un gestore diverso da TI dovete disdire VOI il contratto di navigazione.
Sono il fratello di Vittorio quello dei recenti commenti delle disavventure con la fastweb.
Certo il numero di Fastweb ce l'ho, perchè sono stato contatato direttamente da loro ma disgraziatamente quando lo faccio non risponde nessuno e mi dice che sarò ricontattato al più presto.
Ora sfido chiunque se si riesce a parlare con qualcuno a questo numero. numero 02454001.
Fatemi sapere.Fatelo in molti così saranno costretti a disattivarlo e ad ascoltare tutte le lamentele.
buonasera a tutti, sono stato contattato da fastweb giusto qualche ora fa per presentarmi un'offerta, la signorina mi ha detto che in caso di recesso anticipato, prima di 24 mesi, va pagato il costo di attivazione del servizio pari a €96.
Per caso...ce qualcuno che e a conoscenza del numero di telefono del'ufficio di amministrazione di fastweb?ve ne sarei veramente gratta
Quatrello,dovresti trovare questa calusola anche sul sito di fastweb,in fondo alla pagina dove ce scritto "trasparenza e privacy" ,questi soldi raggirano in pieno il decreto bersani però e cosi purtroppo e devi pagare
Flo. Quindi nn rimane altro da fare che pagare? Riesci a darmi dive trovo questa voce sul contratto? Solo curiosità voglio togliermi la soddisfazione di leggere ora quello che nn ho visto a tempo debito!!!! Grazie
Quatrello,siccomè ho avuto da dire con fastweb pochi giorni fa su questo discorso lo dico anche a te.Fastweb ti da l'internet senza costi di attivazione se resti con loro per 2 anni,Se per caso te ne vuoi andare prima,devi pagare 96 euro che in realtà sono sui 110 che rappresentano l'attivazione che era gratuita nel caso restassi con loro 2 anni.
Carlo,se vuoi fare la migrazione verso un altro gestore non devi fare nulla,ci pensa il nuovo gestore.Spero solo che fastweb ti lasci andare,perche con il discorso del codice di migrazione fanno fatica a dartelo giusto e la tirano per le lunghe.A meno che non devi tornare in telecom.Allora le cose si semplificano di brutto.Cmq non devi fare niente nel caso di migrazione verso un altro operatore
POTRESTI AGIRE INNANZI AL CORECOM DELLA TUA REGIONE.. FAMMI SAPERE ALL'INDIRIZZO DR.BENIAMINOBUONANNO@LIBERO.IT E POSSO SEGUIRE IO L'ISTRUZIONE DELLA PRATICA...
SALUTI..
Per Sara e per il dott Buononno. I sig di fastweb mi chiedono 96 euro per la rescissione del contratto, dopo un anno di utilizzo, come devo comportarmi? Riuscite ad aiutarmi? Grazie
rosaria_fontana@libero.it @carlo
ciao carlo ti lascio la mail in pvt mi spieghi il problema e soprattutto se è una residenziale o una commerciale ;)
I problemi con i gestori non possono essere risolti con il call- center bensi con gli organi preposti a conciliare... Esito:rimborso e risoluzione del disservizio...Io sono un praticante avvocato e sono riuscito a risolvere molte controversie con i gestori...
SENZA NESSUN COSTO ANTICIPATO....
Il mio indirizzo email è il seguente dr.beniaminobuonanno@libero.it
Potete contattarmi....
Ciao Sara,io vorrei abbandonare fastweb il prima possibile,puoi aiutarmi?grazie
Se qualcuno di voi volesse informazioni e indazioni per cambiare gestore mi contatti vi rispondo in giornata ciao
x flo:ma se faccio la migrazione ad altro gestore devo comunque sia fare la raccomandata per la disdetta oppure fara' tutto il nuovo futuro gestore?grazie
Giorgio,devi pagare solo il costo del ristoro che e appunto sui 110 euro,però devi dare regolare disdetta con raccomandata A/R.Comunque anche se fai tutto alla lettera ti romperano lo stesso.Io ho fatto la disdetta nel 2010 e ora mi trovo a litigare con un tipo della riscossione crediti per il mancato pagamento di non so cosa a fastweb e acasa ho la lettera con il rimborso che mi deve fastweb.Cmq non ci sono vincoli contrattuali però devi pagare il costo del'attivazione
QUALE SONO LE PENALITA IN CASO DI RECISSIONE DEL CONTRATTO IN FASTWEB DOPO DUE MESI E MEZZO DAL CONTRATTO REGISTRATO A VOCE ED PASSAGGIO AD UN'ALTRO GESTORE ?
Il Signore dell'articolo invece di disdire poteva tranquillamente traslocare il contratto nella nuova abitazione. Questo articolo a mio avviso è una montatura viste le stupidagini scritte.
non riescono ad allacciare le linee perchè ho un centralino digitale (FASTWEB NON LAVORA COL DIGITALE) ma non mi lasciano libero per entrare con un altro gestore e mi
fanno pagare le penali per disdetta .è 2 mesi che sono senza linee.
è possibile che facciano sempre quello che vogliono e nessuno dice niente
non so come fare
Il 27/12/2011 ho parlato con operatore FASTWEB a cui spiego che ho problemi di linea con Infostrada ( adsl non funzionante, "questa è un'altra storia") dall ' operatore ho avuto assicurazioni che l'attivazione avveniva in una decina di giorni, che mi mandavano un modem auto installante e che il contratto si finalizzava alla ricezione del modem , decidevo di sottoscrivere la proposta di contratto mandatemi per via e-mail.
Dopo aver atteso parecchi giorni senza esito e sentito un sacco di scemenze e interruzioni di linea da parte del servizio clienti, il giorno 23/01/2012 per telefono e il 24/01/2012 con raccomandata ,(servizio clienti mi avevano detto che bastava la telefonata, ma..) comunico la mia volontà di revoca.
Premetto che Il giorno 23/12/2012 (sicuro del buon esito della raccomandata) ho firmato una proposta di contratto con Vodafone (codici migrazione Infostrada) acquistando Station 2 per potermi connettere a internet (per i problemi con Infostrada) .
Il giorno 31/01/2012 scopro che Infostrada ha cessato il suo servizio e la linea è passata arbitrariamente a Fastewb, provo a chiedere chiarimenti e far valere le proprie ragioni ma inutilmente.
Costretto a chiedere nuovi codici di migrazione per passaggio a Vodafone, si avvede dopo giorni che i codici forniti sono incompleti.
Il giorno 23/02/2012 riceve una telefonata dalla dipendente Fastweb (Sign.xxxx fax xxx che chiede un' autocertificazione firmata per mandarmi i codici di migrazione di Fastweb per il passaggio a Vodafone .
RICHIESTA CHE HA FATTO TRAMITE FAX RICORDANDO A” FASTWEB” LE REVOCHE E IL LORO ARBITRIO.
FASTWEB INVIA il giono dopo mi invia UNA E-MAIL CON I CODICI , CHE IO INVIO A VODAFONE.
TUTTO FINITO, TUTTO OK ....NON HO PAROLE..
IN DATA 09/03/2012 RICEVO FATTURA DA FASTWEB DI EURO 27,19 SCADENZA 10/03/2012.?
CONTESTO TUTTO IL SISTEMA OPERATO DA FASTWEB, LA FATTURA INVIATOMI E CHIEDO DANNI PER I DISAGI CHE CONTINUANO CAUSARMI, non posso usare il mio vecchio numero di telefono, posso solo ricevere , non ho mai ritirato Modem fastweb sono senza adsl e voglio pure i soldi...
ANCORA SONO SENZA ADSL E TELEFONO, Vodafone non riesce a farmi l'attvazione.
NON mi resta che RIVOLGERMI AD un' avvocato o associazione, per chiedere i danni sia a Infostrda che a Fastweb ( Sono tutte associazioni malavitose )
Vi saluto e il consiglio che posso darvi ....trovatevi un bravo avvocato e fate valere le Vostre ragioni.
La situazione è che se ci sono persone che possono mettere in ordine le cose questo avviene solo a pagamento e chi non puo' permettersi di spendere cosa deve fare per allontanarsi dagli strozzini?
Io ho dato disdetta ed ho reclamato per due volte e loro non ti degnano minimamente come se una persona non avesse diritti di revocare un servizio pergiunta scadente!!!!
Io da parte mia li ho denunciati , si permettono di chiedermi soldi per consumi mai effettuati ed in più vorrebbero essere pagati per un abbonamento per delle fatture fastweb a cui nulla gli è dovuto !? Situazione non coerente!!!!!!
La situazione sta dilagando e qualcuno pensa di arricchirsi su questi danneggiamenti alle persone, NESSUNO PIù DA NIENTE PER NIENTE!!! Poca solidarietà e tutto si fa solo per denaro.....
.Non tutti possono permettersi una persona a pagamento.
Come se un malato non può curarsi perchè è povero, mentre chi è ricco può salvaguardarsi dalle malattie e quant'altro.
Dove andremo a finire?!!!
E' DA DUE MESI E MEZZO CHE STO ASPETTANDO LA LINEA TELEFONICA ED INTERNET,E NON SANNO CHE DIRMI , O FACCIO DISDETTA O ASPETTO, MA NON SO QUANTO TEMPO E POI DANNO LA COLPA ALL'ALTRO GESTORE. MA SIAMO NEL TERZO MONDO. E L'ITALIA VA AVANTI COSI SIAMO A POSTO.
I problemi con i gestori non possono essere risolti con il call- center bensi con gli organi preposti a conciliare... Esito:rimborso e risoluzione del disservizio...Io sono un praticante avvocato e sono riuscito a risolvere molte controversie con i gestori...
Il mio indirizzo email è il seguente dr.beniaminobuonanno@libero.it
Potete contattarmi....
ciao io sto passando casini anche con tele2 quando chiami ti fanno stare in attesa interminabili minuti poi casualmente quando esponi i tuoi pronblemi cade la linea... senza parlare che i proffesionisti dall altra parte della cornetta sono al 90 x cento extra comunitari che parlano anche male l italiano!!!!
che ve lo dico a fa'
hanno sempre ragione loro cazzo
Per VIttorio ciao , ho avuto la tua stessa brutta esperienza solo che le compagnie telefoniche erano telecom e infostrada anche io mi ritrovo adesso senza telefono con le bollette pagate ad infostrada e con telecom che vuole essere pagate le stesse bollette, allora mi sono abbonata a fastweb ma da quello che leggo sono caduta dalla padella alla brace!!!!!
stavo facendo il pensiero di diventare cliente fastweb...infatti cercando le offerte mi sono trovato poi a leggere le vostre recensioni..., beh...ho cambiato assolutamente idea...non mi interessa piu'!!!
leggendo i vostri discorsi mi sento scoraggiato dal momento che dovro diventare un nuovo cliente .Efettivamente la fastweb dopo 3 mesi non ha allaciato la rete e sta a dimostrare che e una societa poco seria
Pure io come Carla ho fatto denuncia alla Corecom e nonostante tutto mi arrivano ancora bollette da pagare che ovviamente non pagherò più a sti pezzi di m.....
Francesco,
penso che noi non siamo proprio una piccola % di insoddisfatti di fastweb, ma una grossa %. Prova a leggere tutti i commenti dall'inizio....e vedrai che esercito siamo.
Ciao e buona navigazione con Fastweb
io ho denunciato per procura fastweb e poi li ho segnalati anche alla corecom.
Loro nonostante la mia disdetta continuano a mandarmi fatture non per i consumi in quanto non ce ne sono ma bensì per l'abbonamento, capite con chi abbiamo a che fare con ladri legalizzati.
Io anche se mi arriveranno raccomandate di recupero somme di denaro che non gli sono dovute, io aspettero di andare dinanzi ad un tribunale per citare tutto quello che non va.
Da me non avranno un soldo anzi sono oloro che mi devono risarcire più danni morali.
Anche altre persone che conosco hanno denunciato fastweb e prima o poi beccati i nostri cari e più sentiti ringraziamenti per tutte le truffe che sta elargendo su tutto il territorio Italiano!!!!!!!!
Chi vivrà vedrà!!!!!
Lasciando stare le madri le sorelle e le Parentele varie, caro Francesco ci dici perché dobbiamo pagare sti 96 ricchissimi euro?
A Francesco
Io pago le bolette per avere un servizio, quello che la Fastweb non mi ha dato. Però vuole 90€ di rescissione del contratto. Cosa vuol dire? Ha forse fornito un servizio?
Per quanto riguarda la madre intanto impara l'educazione quella che non ha saputo darti la tua e spero che non rimanga più gravida se deve sfornare degli ignoranti come te.
Caro Claudio tu pensi di essere onesto perche' paghi le bollette??????????
Quello e' un tuo obbligo........
Sei la dimostrazione palese che la madre degli imbecilli e' sempre gravida.
Claudio, mi sembra di ricordare che non più lontano di un paio di anni fa è arrivata una bella stangata ai signori si fastweb ma evidentemente non è bastata!!!
A Francesco.
E' arrivato il buon samaritano, intanto che cos'è l'onestà che tanto blateri.
La fastweb nei miei confronti si è comportata malissimo quindi ho già cambiato compagnia. Se tutti facessero come me andrebbe in fallimento.
Ma penso che sia colpa dei collaboratori che ha. L'onestà per quanto mi riguarda l'ho sempre avuta perchè le bollette che mi arrivavano le ho sempre pagate. Adesso però basta.
Ah santa fastweb!!!!! Se ci sarà un Dio prima o poi la pagherà.
Comunque io vivo benissimo soprattutto adesso che non ho fastweb.
Non è questione di odio represso o rodimenti di culo, ma non guasterebbe un po' più di correttezza da parte di fastweb, perché vogliono 96 € solo per NON fornirmi più un servizio? Considerato che il decreto Bersani ha abolito ogni quota dovuta alle rescissione di contratti e simili, riesci a spiegarmi perché devo loro i soldi?
Ah dimenticavo, ovviamente se riuscirai a darmi una risposta serie e sensata sarai il primo ( perché al call center nessuno è stato in grado) e te ne sarò grato.
Anticipatamente ti ringrazio
Quello che ho scritto mi sembra chiaro e in lingua italiana, se fossero tutti delle merde o dei truffatori non ci sarebbero piu' abbonati a nessuna compagnia telefonica, sicuramente santi su questa terra non ne esistono, ma questo non vuol dire che un' azienda come fastweb o telecom o tiscali e via dicendo non riesca a garantire un buon servizio, come d'altronde e' quasi normale che ci sia una percentuale di clienti insoddisfatti, ma bisogna chiedersi quanti fattori entrano in gioco e determinano questa insoddisfazione, problemi tecnici, di natura amministrativa oppure umana.
Concludo dicendo che, se tutti ci impegnassimo a lavorare in maniera onesta e senza pensare solo al nostro benessere, iniziando davvero ad avere a cuore chi ci sta accanto, forse le cose andrebbero un po' meglio.
Penso che la vera rivoluzione nasca dentro ognuno di noi, per tutti quelli che vorrebbero mandare alla forca fastweb in questo caso, mi dispiace ma rientrate in quella piccola percentuale di clienti insoddisfatti, cambiate gestore , ma soprattutto cercate di scaricare tutto quest' odio represso che emerge da alcuni vostri commenti, che sicuramente non vi fa' vivere bene.
A buon intenditore poche parole.
Starà vendendo ( onestamente) i contratti!!! Cmq per la cronaca ho fatto la disdetta e bloccato il rid bancario... Staremo e vedere cosa succede.
Bravo Quatrello, tutto giusto.
Come mai non vedo più risposte di Francesco....?
Buongiorno Claudio, non sono dei truffatori ma delle merde! Ho aPpana parlato con un'amica avvocato, loro hanno fatto la disdetta, ovviamente con la carta intestata dello studio e i SIGNORI non hanno chiesto nulla a parte la restituzionedell'apparecchio.
Cosa significa?..... A pensar male si fa peccato ma quasi sempre ci si azzecca
Giusto Quatrello, sono dei truffatori legalizzati. Possibile che nessuno faccia qualcosa?
Per Francesco: in BUONA FEDE?!?!?
Ma dove, mi hanno chiesto 96 € per disdire l'abbonamento!!!
E non è scritto su nessun foglio da me firmato che per la disdetta avrei dovuto pagare tale somma, non lavoro in nessun altra compagnia e non mi viene nulla in tasca a maledire fastweb anzi , soldi mi vengono tolti!!!
Non si pagano penali nemmeno sui mutui casa, ti rendi conto cosa combina la tua azienda?
Ps tanto di appello per te e per chi come te si guadagna la vita vendendo contrati ma c'è qualche disonesto in giro!
Per medea.
Spero proprio che ti pubblichino la tua testimonianza e spero che tante altre arrivino per riemergere da questi oppressori .
Grazie
Se vi può consolare questa settimana ho fermato due colleghi che stavano per finire nella...."rete di Fastweb". Fascinazione di Medea? Niente affatto, è bastato mostrare loro il documento attestante il mancato rimborso di una fattura a credito utente. Se mi sarà consentito da gli Amministratori del Blog posso pubblicarlo come allegato a un commento.
Medea
una commossa condivisione che nutro per Alberto Galante il quale sa come rispondere a tono in modo esemplare.
In quanto a Francesco, se sei di parte e se lavori per fastweb,quindi non potendo fare nulla perchè stai dentro alla mischia che causa disordini, sei pregato di non intervenire.
Questa che vedi qui e la guerra che il popolo ritorcerà contro prima o poi, grazie per il vostro sublime servizio scrupoloso che sta creando una guerra fra poveri.
grazie immensamente di tutto!!!
E ora che vi si ritorga contro,chi è causa del suo male pianga se stesso!!!!!
Siete una delle piaghe della società Italiana!!!!
Mi scuso con Andrea e non con Francesco.
Non sono abituato a postare, quindi mi confondo facilmente.
Resta comunque quello che volevo dire, e Francesco era il giusto destinatario.
Io sarò anche un pirla, ma non si prendono per il culo ne i pirla ne i furbi.
Ed è una guerra fra poveri, cioè noi; tu sei sfruttato e sottopagato ed io abbindolato e raggirato, ma posso sempre chiudere i rapporti e vaffanculo... tu invece?
E qui chiudo definitivamente. Pirla!
Caro Francesco, non avevo risposto a te bensì ad Andrea; mi sono confuso coi nomi quindi mi devi delle scuse, se no il pirla sei tu che non leggi i post con attenzione.
Chi è più pirla dei due? Senza offesa naturalmente!
Caro alberto,
sei un pirla, senza offesa.
Ovviamente, la colpa del disastroso funzionamento del servizio di call center non è dei singoli operatori ma di come è organizzato il servizio.
risposta per Francesco
io sono davvero un'autentica cliente delusa. A me l'approccio di Fastweb alla tecnologia (esempio IPTV) e alle telecomunicazioni è sempre piaciuto molto... si perdono in un biccheiere d'acqua, il servizio al cliente purtroppo è peggiorato ed è un peccato! era l'unica compagnia in grado di differeniziarsi dai competitors. Mi auguro, da cliente, che le cose cambino presto
Chiedo scusa, ma il post precedente è dedicato ad ANDREA non a Francesco.
Grazie.
Caro Francesco.
Se io lavorassi come te in un call center non scriverei diversamente da quello che hai scritto come commento a chi, come me, è ripetutamente preso per il culo. E scusa il francesismo. Non so chi tu sia, ma per me potresti essere uno della fastweb che vuole scaricare sull'utente le responsabilità che sono invece della compagnia telefonica! La piaggeria non è un peccato.
Quello che (mi) urta è l'impossibilità di avere un SOLO interlocutore, a cui accedere direttamente, che si assuma la responsabilità. Se visiti ed osservi con attenzione il sito della fastweb è fatto a sommo studio per non capire come si accede al canale delle informazioni. E mi spiego meglio: s'è mai visto a piè di pagina, scritto piccolissimo, il link per la verifiva attivazione? E chi lo trova?
La realtà è che l'utente è un numero, anzi è un potenziale contatto per la publlicità e per la quotazione di borsa.
Se il disservizio che questi "signori" mi/ci provocano fosse sanzionato con 10000 euro a nostro favore per ognuno di noi che NOn ha il servizio adeguato, stai ben tranquillo che avremmo quel che ci spetta come utenti!!!!
E forse anche tu potresti guadagnare un po' più dei 900 euro che ti danno e tu zitto sotto con la faccia sotto i loro piedi. Senza offesa, naturalmente.
Per quel che mi riguarda non ho ancora avuto il collegamento e aspetto martedì, dopo farò volare dalla finestra questo router adsl inutile che mi hanno inviato, godendomni lo schianto finale sull'asfalfo.
Scommettiamo??!!!
Rispondo a Francesco,
io non lavoro in un call center
dopo svariate raccomandate per avere una disdetta da contratto, non ho ancora ricevuto la disattivazione e le bollette da pagare sono sempre arrivate puntuali. questo da Aprile a oggi.
Solo dopo aver fatto reclamo alla CORECOM (che consiglio a tutti ed è anche Gratis), i Signori della Fastweb mi hanno contatto e mi hanno detto che avrebbero risolto il problema rimbordandomi tutti i soldi che ho pagato invano.
Al momento non ho ancora ricevuto nulla, ma sono in attesa.
Francesco, secondo te la Fastweb come molti altri operatori telefonici sono ditte serie ? Se vuoi un consiglio cambia lavoro, che hai solo da guadagnarci.
Premetto che attualmente lavoro in un callcenter.Secondo me, a parte qualcuno, o lavorate in una compagnia telefonica concorrente a fastweb(e state sicuramente utilizzando la politica aziendale piu' meschina), o siete un po' troppo frettolosi nell'accettare PROMESSE da chi vi propone un cambio gestore.Vorrei ricordare a tutti che chi vi propone un contratto, sta li' per guadagnarsi da vivere ed in molti casi non lo fa' nella maniera piu' trasparente, magari dandovi notizie non veritiere in merito alle promozioni e ai servizi, questo non vuol dire che fastweb e' una bufala come dice ALBERTO GALANTE, ne tantomeno telecom o tiscali e via discorrendo.Penso che basti un po' di buon senso, magari informandosi su quello che ci viene proposto e prima di firmare il contratto LEGGETE se quello che vi e' stato promesso nell'offerta corrisponde.Penso che in linea di massima tutte le compagnie telefoniche possano garantire un discreto servizio.
Ho sottoscritto al tel un contratto fsw+sky a inizio gennaio. L'11 gen mi hanno inviato i doc (posta ordinaria da roma, però) e ho spedito tutto firmato. Non avendo notizie, ho inviato un paio di proteste dal sito a febbraio (dopo kafkiani tentativi con il call center, gestito dagli elboniani di Dilbert), oggi un'altra e mi hanno finalmente scritto, promettendomi che sarò contattato a breve (siamo a due mesi e mezzo dalla sottoscrizione..) e reinviandomi tutti i documenti da firmare e rispedire (stavolta faccio una r/r). Devo dire che mi state facendo venire i brividi su quello che mi aspetta, anche se credo di non potere più tornare indietro ....
Decido di cambiare fornitore della rete telefonica sono utente fastweb per avere ricevuto aumenti ingiustificatida parte de fastweb. Dopo avere scelto un'altra compagnia alla fastweb mi chiamano per ripropormi un'altro contratto. A questo punto decido di rimanere con loro. Loro mi dicono che non c'è nessun problema a rimanere e che si arrangiano loro per espletare le pratiche relative al passaggio del codice di migrazione con l'altra compagnia. Ma di punto in bianco mi tagliano la linea e mi ritrovo senza rete nonostante la fornitura e il pagamento della bollette sia regolare sino a marzo 2012. Allorchè chiamo telefonicamente e mi rispondono che non possono farci nulla perchè l'altra compagnia non ha dato l'assenso alla migrazione. Ora sono senza rete telefonica e tagliato fuori dal mondo. che serietà la fastweb ATTENZIONE NON ABBONATEVI A FASTWEB perchè sono dei ciarlatani e truffatori legalizzati.
Ho lasciato infostrada per fastweb e probabilmente ho fatto l'ennesimo errore!
Non ho linea telefonica, non ho adsl, non mi risponde nessuno al 192193, se chiamo il 192192 mi rispondono dopo 15'' e appena comincio a lamentarmi mi staccano la telefonat in faccia! temo che questi signori siano una bufala e io mi sono già pentito amaramente della scelta fatta.
Non si trova un indirizzo e-mail valido per fare una PEC , ne un tel diretto.
Ho bisogno di qualcuno che mi aiuti. Io stasera stacco il RID, poi staremo a vedere.
Come si fa ad avere una copia del contratto di accettazione?
Anche io aspetto da 20 giorni l'allacciamento della linea, invano!!!!Che schifo truffatori autorizzati...
come tanti anch'io ero cliente fastweb nel nese di ottobre 2011 ho dato disdetta del contratto solamente per il telefono fisso e non per internet.- Nello sstesso mese consegnavo il moden come indicato da loro.- Ai primi di novembre sempre 2011 mi sopraggiungeva fattura con indicato in assegnazione un altro numero fisso e relativo canone (numero mai richesto e non in uso ala mia persona) decido di non pagare il suddetto canone ma pagavo solamente la connessione internet:-Mi veniva staccata la posta elettronica.- Sono ancora in ballo.- Ho ricevuto per telefono varie non dico minacce ma quasi nella quale indicavano che se non pagavo si rivolgevano prima al recupero crediti e dopo all'ufficio legale.- Chiedo se una soc.deve comportasi così spero che oltre me altri seguano lasciando da sola questa soc. che non merita di vivere nella socità civile.-
Una curiosità, come mai i commenti 434 e 435 di Lino e Loredana sono identici ??? Pure con lo stesso errore " a dicembre 2012" ...mah !!! Come si dice....pensare male non e' bello ma spesso ci s'indovina....
Scusatemi, ma devo uscire dal coro. Da un anno e mezzo sono un molto felice cliente Fastweb. Ho sempre trovato cortesia, disponibilità e competenza. Per tre volte ho avuto un problema di linea immediatamente risolto. L'altro ieri sera ho segnalato un anomalia all'Adsl, stamattina mi hanno sostituito il rueter.
Vorrei raccontare a LUCA NICCOLINI che anch'io l'estate scorsa sono stato contattato da Wind-Infostrada, ed allettato da una proposta allettante ( ma alla fine neanche troppo) avevo attivato un contratto. La cosa era avvenuta in automatico. Solo che quando mi sono visto recapitare il contratto Infostrada mi sono accorto che non era previsto il rueter come mi avevano promesso e che ero stato preso in giro dall'operatrice del call-center. Ho incassato le scuse di Infostrada, operato il diritto di recesso e sono ritornato con Fastweb che mi ha anche fatto uno sconto di 5€ al mese in bolletta ! Ma poi scusami, non devi essere tu a fare la richiesta di migrazione ma e' la compagnia che subentra a cui devi solo comunicare il COD. Migrazione riportato in ogni bolletta !!
Ciao a tutti
Mi hanno appena telefonato proponendomi le famose 25 euro mensili. Sinceramente ero tentata di accettare l'offerta ma a quanto leggo ne resterò delusa. Accidenti, mi sono cadute le braccia leggendo i vostri post. D'altronde è vero, ciò che costa poco vale anche poco.... quindi alla fine resterò con telecom che, anche se costa un pò di più, per lo meno ti da un buon servizio! (Non mi ha mai lasciato a piedi).
Ho Fastweb da novembre,mi hanno promesso 20 mega ed invece arrivo a malapena a 5(per di piu' in condivisione),mi avevano promesso l'identificativo chiamate ed invece non c'e',mi hanno tenuto 10 giorni senza ne' connessione ne' telefono,sono passati dal pagamento RID alla bolletta cartacea addebitandomi 100€.Domanda:visto che ho un'offerta da 25€ al mese per un anno,se disdico in anticipo per non aver ottemperato a quello che mi avevao promesso,mi faranno pagare penali?Il mio timore e' solo quello....grazie a tutti quelli che mi risponderanno
Noemi,
se vuoi un consiglio, se non sei contenta di Fastweb, dai disdetta tranquillamente, spero che a te vada tutto bene. Se così non fosse, comunica gli eventuali disguidi alla CORECOM della tua regione,è gratis e vedrai che risolverai ogni problema.
Ciao
CERCAVO IL MODULO DI DISDETTA FASTWEB....E HO TROVATO I VOSTRI COMMENTI!!! ED ORA??? MI CONVIENE RIMANERE CON LORO??? O CORRO IL RISCHIO?
IO VOLEVO TOGLIERLO PERCHE' ARRIVANO BOLLETTE SEMPRE SUPERIORI ALL'IMPORTO STIPULATO DA CONTRATTO....E QUANDO CHIAMO PER CHIARIMENTI NON CAPISCO MAI NULLA DI QUELLO CHE MI DICONO...STA' DI FATTO CHE OGNI VOLTA PAGO MA NON SONO PROPRIO CONTENTA!
Denunciate fastweb io l'ho già fatto, purtroppo in Italia ci sono tanti truffatori quindi l'unico rimedio per stanarli è denunciare, fate lavorare gli uffici preposti, quindi andate in Procura della Repubblica a segnalare queste schifezze.,di cui elencate. Scrivete un foglio con tutte le situazioni che voi ritenete non giuste senza offendere,poi firmerete aspettando i risvolti .
A me rubano 200€ a te altrettanto e così via e si fanno i soldi per le pubblicità .
Date segnalazione alla camera di commercio oppure corecom e se entro 90 giorni non vedete nessuno all'orrizzonte che vi aiuti magari perchè hanno esubero di lavoro, non esitate denunciate,io ho denunciato fatelo anche voi!!
E' ora di ribellarsi, l'Italia va a scatafascio e lo sarà sempre di più se noi non contibuiamo a rendere le cose più pulite e vere.
Buona Giornata.
la mia storia è da film. abbiamo 2 ristoranti nello stesso paese, uno dei due va in gestione quindi disdetta a fastweb ma continuano ad arrivare bollette x tutti e 2 i rist ma nn basta i gestori nuovi fanno un nuovo contratto ironia con fastweb, quindi cambio nr telef, ma il tel nn funziona in compenso il vecchio nr funziona nell altro locale quindi prenotazioni pizze d'asporto venivano prese nell altro rist protestiamo ma niente
Me lo immaginavo di essere in buona compagnia nella mai storia fantozziana perchè ero sicuro che FASTWEB avesse l'abitudine di comportarsi così con tutta la sua clientela . La mia storia non è diversa dalle altre , abbonato a FASTWEB da anni ho sempre pagato regolarmente le bollette finchè a Maggio 2011 ho ricevuto un'offerta più vantaggiosa da un altro operatore , ho inviato a FASTWEB la raccomandata r/r con la richiesta di cambio operatore e portabilità del numero . Da allora (e sono passati 10 mesi) la mia situazione è questa : FASWEB mi ha impedito il passaggio ad altro operatore , nonostante abbia inviato al Servizio Clienti raccomandate e fax di disdetta contratto continua a inviarmi fatture per il solo abbonamento (senza consumi visto che gli ho restituito il modem).Ovviamente non ho pagato le fatture dalla data dell'invio della disdetta . Ho passato giorni a cercare di telefonare al servizio clienti cercando di parlare con un operatore: impresa impossibile perchè devo digitare il mio numero di telefono al quale era collegato l'abbonamento e appena lo digito mi dicono che non risulto più cliente (ma per il loro servizio riscossione ancora sì )!!! Allora mi chiedo : o FASTWEB è strutturata a compartimenti stagni come il Pentagono o la CIA e tra i loro vari uffici non si parlano per mantenere la segretezza oppure non hanno i computer e prima che una pratica passi da un'ufficio all'altro passano alcuni anni come accadeva negli anni 50. Sta di fatto che si comportano veramente in modo arrogante . Da pochi giorni ho ricevuto un SMS con il quale mi " invitano a pagare o provvederanno legalmente al recupero del credito" .Io ho tutte le ricevute dei fax e delle raccomandate con r/r e spero che mi chiamino davanti al giudice di pace. Comunque un cosa possiamo farla , far girare su internet i nostri commenti su FASTWEB in modo che tutti sappiano che razza di compagnia telefonica abbiamo in Italia.
Che gente di.....
un operatore fastweb mi ha indicato un numero di telefono fastweb che si occupa con i clienti con disdette in corso. 0245400126. Dopo 15 min di presentazione della mia pratica, con il fiato nella gola, riesco a sentire solo bip, bip, bip, bip (telefono chiuso). e questo per ben 2 volte.
fate girare a finchè la gente non si abboni a questi incapaci di seguire una pratica.ho dato disdetta del contratto a fine luglio 2011 e accettato da parte loro disdetto il pagamento in banca, continuo a ricevere bollette di sollecito di pagamento di ott/nov 2011 dic/gen 2012 con consumi inesistenti in quanto il servizio ad agosto 2011 è stato disattivato. poveraccio chi non riesce a uscire ...............
Anchio ho fatto segnalazione al CORECOM Piemonte, ed ho l'udienza a Maggio, spero davvero di riuscire ad ottenere anchio i rimborsi di quasi un anno di bollette pagate inutilimente.
UN CONSIGLIO A TUTTI : FATE SEGNALAZIONE AL CORECOM O CAMERA DI COMMERCIO E VEDRETE CHE PRIMA O POI LA FASTWEB SARA' COSTRETTA A CHIUDERE (STI PEZZI DI M...A)
vittoria!!!----che soddisfazione....
dopo la chiusura del contratto mi sono continuate ad arrivare delle fatture e richiesta di pagamento da societa'di recupero crediti. ho aperto una segnalazione al corecom lazio e dopo 2 mesi la conciliazione con un avvocato della fastweb.
avevo tutta la documentazione attestante la disdetta ,l.avv.to ha provato a dire che dovevo dargli altri soldi ma davanti all'evidenza il moderatore ha dovuto attestare un rimborso a mio favore di 300 euro a fronte di alcune fatture pagate dopo la scadenza contrattuale , lo storno delle fatture e di tutte le presunte pendenze con soc. di recupero con spese a carico fastweb . risultato. grande sodddisfazione e avvocato con coda tra le gambe. aaaahhhh.... la fine di un incubo e rotture da soc.tà di recupero.
meditate gente......
...fastweb...un incubo....
a maggio 2009 chiedo, con raccomandata,a causa di continui problemi di linea la disattivazione, per telefono mi dicono che entro giugno avrebbero chiuso il contratto,ci sono dei pagamenti di bollette sul conto corrente,a ottobre mi dicono che c'è stato un loro ritardo manderanno un rinborso per le bollette e mi dicono di togliere l'addebito sul c.c.e di stare tranquilla che comunicano in amministrazione e le bollette non arriveranno più...invece...nuove telefonate...a giugno 2010 mi chiedono un altro fax dove rispiego tutto...ancora bollette...ancora telefonate...ancora stia tranquilla...dicembre 2012 arriva una lettera da un società di recupero crediti per fatture scadute per un totale di 1177,27 euro, altra telefonata e l'operatore mi dice che c'è stato un problema, che non devo pagare e devo mandare altro fax con tutte le copie vecchie...siamo arrivati a febbraio...oggi mi sento dire da un'altra operatrice che lo sbaglio è mio e risale alla 1 raccomandata del 2009...dopo quasi 3 anni qual'è la verità?
...fastweb...un incubo....
a maggio 2009 chiedo, con raccomandata,a causa di continui problemi di linea la disattivazione, per telefono mi dicono che entro giugno avrebbero chiuso il contratto,ci sono dei pagamenti di bollette sul conto corrente,a ottobre mi dicono che c'è stato un loro ritardo manderanno un rinborso per le bollette e mi dicono di togliere l'addebito sul c.c.e di stare tranquilla che comunicano in amministrazione e le bollette non arriveranno più...invece...nuove telefonate...a giugno 2010 mi chiedono un altro fax dove rispiego tutto...ancora bollette...ancora telefonate...ancora stia tranquilla...dicembre 2012 arriva una lettera da un società di recupero crediti per fatture scadute per un totale di 1177,27 euro, altra telefonata e l'operatore mi dice che c'è stato un problema, che non devo pagare e devo mandare altro fax con tutte le copie vecchie...siamo arrivati a febbraio...oggi mi sento dire da un'altra operatrice che lo sbaglio è mio e risale alla 1 raccomandata del 2009...dopo quasi 3 anni qual'è la verità?
Ladri Giacca e cravatta roba da non credere nenche ho voglia di raccontare quello che mi è successo hanno dato tutto in mano ad un agenzia recupero credito... credetemi ho sempre pagato tutto pure in anticipo di molti gorni qulsiasi cosa mai avuto nessun problema ma siccome mi hanno truffato non li pagherò mai accosto di morire per orgoglio e dignità di cittadino onesto mamma che gente che cè in giro
Conviene contattare la corecom della tua regione che tutela i tuoi diritti oppure puoi optare per la camera di commercio anch'essa in tutela dei tuoi diritti.
Questa è la strada iniziale da percorrere.
Anche io ho dato didetta x la tv al 27 dicembre, con lettera di fast dicendomi di disdire senza spese la tv ma ancora tutto tace che debbo fare ? GRAZIE
Adriano, si vede che fastweb ha per abitudine mandare le fatture dopo che loro hanno ricevuto una disdetta per i servizzi di internet. Ho mandato la disdetta nel 16 di dicembre 2010 e ho ricevute delle fatture per i servizzi pure nel mese di aprile. ho manadto in tempo utile il router tramite poste italiane a Milano ma non riesco piu a trovare la ricevuta (managgia) e adesso mi stanno chiedendo 40 euro pure per il router. C'e una societa di recupero crediti che mi stanno adosso per 87 euro ma mi rifiutto categoricamente di pagare. Hai qualche consiglio?
Una cosa pero' la vorrei dire in favore di fastweb è l'unico gestore che ho trovato sinora che da quando ho stipulato il contratto non ha mai alzato la bolletta mentre altri gestori che ho avuto lo fanno spesso e senza problemi e a livello di connessione non ho mai avuto un problema.
ciao Pietro,
effettivamente il dietologo mi ha raccomandato di evitare il contatto con due sostanze tossiche : Giasone e Fastweb.
Medea
Medea non mi è nuovo....insisti con i tuoi pasti?
Medea non mi è nuovo....insisti con i tuoi pasti?
Se da una parte il ritardo incredibile di Fastweb nel restituire le somme dovute o l'angosciante difficoltà di poter parlare al telefono con un cristiano o mussulmano, o ebreo o induista o.... insomma con un umanoide in carne ed ossa senza che tirino il can per l'aia (ciurlino nel manico ovvero ti prendano per il....) costringendoti a saltellare tra 10 tasti di telefono alla disperata ricerca che uno qualunque di essi corrisponda veramente al tipo di servizio di cui hai bisogno.....Se per quattro anni hai pagato alla Fastweb i consumi per il fisso-voce nazionale e capisci che ciò è dovuto al fatto che sei uno dei primi fessi che ha bevuto la bufala della fibra ottica e quindi invece del "premio Fedeltà" meriti la "punizione del Bamboccione"...tuttavia..... .....tuttavia.....scopri che con quei 100 euro che non ti vogliono dare indietro, ti puoi divertire a fare sput...sput con amici e parenti, sconosciuti e passanti e con chiunque vedi con in mano un telefono. Quando li incontri cominci così >> Scusa tu per caso usi Fastweb?..<<.
All'uscio di casa ho appeso un cartello: Fastweb? No Grazie.
Medea
Ciao a tutti, a luglio ho sottoscritto un contratto con la fastweb, ho aspettato invano che mi dessero la linea, a dicembre mi hanno contattato per l'allacciamento, ho chiesto loro di aspettare perchè volevo sapere se era valido il contratto della stagione scorsa, ormai quasi obsoleto, ma non mi hanno più richiamato.
Dopo un mese mi richiama un operatrice e concordiamo un nuovo contratto con le offerte attuali, sono in attesa di essere ricontattato per l'attivazione, ma non avendo avuto nessuna risposto, ho provato a chiamare io, con la segreteria telefonica, passi più tempo a digitare i dati che al lavoro, infine quando stanno per passare l'operatore, senti che attaccano, cosi cade la linea, e di nuovo tutto l'iter... ma non riesco a sentire nessuno e se ancora stavolta passerà tempo inutile,la fastweb per me è morta e seppellita.
Credo di essere arrivato alla fine !!!
Vi riassumo la mia vicenda:
Innanzitutto devo precisare che si trattava di un contratto aziendale....
Abbiamo mandato la raccomandata il 20 Dicembre del 2010
Abbiamo semb pre utilizzato Fastweb e ci siamo sempre trovati bene... non abbiamo mai avuto bisogno di interventi e il "segnale" era sempre ottimo...
La raccomandata è stata ricevuta e abbiamo riconsegnato l'apparecchio entro i termini... ma da questo momento è iniziato il nostro piccolo calvario....
Dopo la fattura di Gennaio che immaginavamo fosse la fattura di chiusura e conguaglio abbiamo continuato a ricevere le successive fatture fino a Settembre del 2011.
Alle nostre numerosissime telefonate, ci veniva sempre risposto che si trattava evidentemente di un'errore, che la nostra disdetta era stata ricevuta e accettata e che non sarebbe più successo....
Purtroppo nonostante le rassicurazioni le fatture continuavano ad arrivare... e non potevamo nemmeno evitare di pagare, perchè erano appoggiate ad un pagamento con carta di credito e non c'è la possibilità di bloccare il pagamento se non annullando la carta... (ma a noi serviva !!!)
Finalmente dopo l'ultima fattura pagata (a Settembre 2011) riceviamo una fattura di rimborso con scadenza 13 Dicembre 2011.
A Fine dicembre non avendo ricevuto nulla richiamiamo e ci viene detto che la data si riferisce al momento in cui la pratica viene considerata "pagabile" ma che il pagamento avverrà successivamente, presumibilmente verso Febbaraio/Marzo... (2012) non è rimasto altro da fare che aspettare pazientemente e ogni tanto
chiamare..... poi... finalmente e inaspettatamente un paio di giorni fa... è comparso il bonifico.....
Ora ho disdetto anche il conto di casa... bloccando immediatamente il Rid in banca... quindi non pagherò la fattura di conguaglio... li farò aspettare almeno un'annetto.... rispondendo sempre in modo educato e cortese come hanno fatto loro....
Sarà una piccola rivincita.....
nessuno è tenuto ha risanare bilanci passivi di società in crisi sull'orlo fallimentare.
Se hanno voluto la bicicletta....pedalino.
non sottoscrivete mai nulla......PRIMA VEDERE CAMMELLO POI TU VEDERE PIASTRE
salve io sono stato contattato da un operatore fastweb che mi proponeva un contratto a € 9.98 al mese per i primi sei mesi con telefonate gratuite verso tutti e zero costi con navigazione full time. Lo stesso mi infornava inoltre che i tempi di attesa tra ricevere il contratto da rinviare ovviamente firmato e l'attivazione ci sarebbero voluti almeno 15 giorni....il giorno dopo si presenta a casa il tecnico a istallare il modem (la casa era nuova) e via a navigare e telefonare...1° bolletta euro 288 alla richiesta di spiegazioni risposte vaghe...seconda bolletta euro 210 euro chiesto l'interruzzione del servizio e riconsegna del moden..da li è iniziato il calvario fatto di minacce e insulti verbali ogni volta che l'ente per la riscossione pretendeva il pagamento delle bollette e ogni vola che si cercava di capire come fosse possibile pagare per un servizio che non era quello per il quale ci eravamo accordati e in piu senza nemmeno uno straccio di contratto...io continua a chiedere la copia del contratto tra l'altro mai ricevuto o almeno la registrazione dell'accordo. Tra l'altro sono stato nuovamente contattatao da un operatore fastweb per attivare una nuova linea e la telefonata (questa volta registrata da me) prometteva le stesse identiche condizioni contrattuali nella forme e nelle modalita. Allora che far? Io non mi rifiuto di pagare sia chiaro nel caso di un mio fraintendimento pero vorrei almeno avere la possibilita di verificarlo ma questo è impossibile perche nessuno che chiama è interessato a dare nessuna spiegazione impongono solo il termine di pagamento. Sono passato a Rosso Alice di telecom mio operatore da sempre mai avuto problemi ricevuto il contratto dopo averlo fatto telefonicamente pagamti regolari come per tutte le mie utenze di casa e di vita.
Per tutti coloro che vogliono giustizia...
Provate ad andare a reclamare all'ufficio della camera del commercio che è una procedura ed un tentativo di ristabilire l'ordine , poi ci sarebbe un'altro rimedio facendo un Esposto in Procura in modo da far controllare l'organizzazione fastweb che si comporta non correttamente verso i loro utenti .
Più voci e più denunce per persone che non operano bene nei servizi, spero di essere stata utile.
Mi aggiungo al coro!
aspetto un rimborso da settembre e siamo a fine gennaio.
Continuo a pagare (da ottobre) in bolletta l'abbonamento alla chiavetta usb per navigare fuori casa che non mi è mai stata consegnata. ho anche fatto denuncia ai carabinieri e inondato FW di telefonate, email, fax e raccomandate.
Ho anche scritto ad altro consumo-
Nessuna risposta... fastweb ignora i propri clienti
Fate attenzione quando disdite fastweb nel mio caso ho dovuto oltre al costo una tantum (che non so a cosa si riferisca) anche il costo mensile di abbonamento per quattro mesi (disdetta del 22-06-2011) e cioè ho corrisposto il dovuto nei mesi successivi sino al 14 ottobre ).La mia disdetta era dovuta inanzitutto al pessimo servizio ADSL fornitomi.Se non avete come fornitura il servizio con fibbra ottica Vi sconsiglio ( questa è la mia opinione) vivamente di rivolgervi a Fastweb.
Il 29 Aprile 2011 è cessato (mia disdetta) il servizio Fastweb. Restituisco il modem in commodato e chiedo a mio favore il rimborso delle somme anticipate all'atto della stipula. Dopo un po' ecco la fattura di circa !00 euro a mio credito per conguaglio. Vi trovo scritto che mi verrà liquidata con bonifico o assegno bancario. Sono passati quindi 8 (otto) mesi. Quanto tempo pensate che devo aspettare prima di perdere la pazienza? La prossima mi tengo il modem:prima vedere cammelli. Valentino forse fu un cattivo esempio di testimonial evasore ma....George? George che fa?....
Medea.
Vorrei anch'io aggiungere l'odissea dei miei disservizi con FASTWEB. E anche chiedere come posso risolvere il problema, forse tramite Federconsumatori?
Il contratto - a nome di mia figlia - (telefono e ADSL) viene allacciato nel marzo 2011. Io ho ancora la mia linea telecom, ma decido di disdirla e di utilizzare la linea adsl e telefono assieme a mia figlia. Abitiamo accanto, praticamente nella stessa abitazione e abbiamo due portatili da cui possiamo entrambe accedere al telefono. Da quando non ho più il mio numero telecom (cioè da fine giugno 2011) le telefonate - in entrata o in uscita - vengono interrotte (talvolta più volte la stessa telefonata, talvolta qualcuna esce indenne). Da tenere conto che io con il telefono ci lavoro.
Chiamo ripetutamente l'assistenza tecnica (da giugno a gennaio 2012) avrò segnalato almeno 10 volte il disservizio. Ogni volta l'operatore - per carità gentilissimi, oltretutto sono precari e ricattabili - mi dà consigli diversi (usi un telefono fisso e non mobili, cambi la porta del modem, isoli la spina in cui inserisce il telefono....). Ogni volta io eseguo, talvolta mi prendono in carico di rivedere la linea entro 72 ore, dopo le quali arriva puntualmente il messaggio che è tutto a posto.
PECCATO CHE IL DISSERVIZIO CONTINUI DA GIUGNO 2011. Finalmente a gennaio riesco a raggiungere l'assistenza tecnica (pare che sia rarissimo che l'operatore segnali il guasto e chieda l'intervento a casa). Mi chiamano, mi dicono che prima devono verificare se dalla centrale tutto è OK, poi nel caso manderanno un tecnico a casa. Ovviamente dopo qualche giorno arriva l'sms che è tutto a posto. Peccato che le telefonate continuino a cadere (6 volte in un minuto una volta). Richiamo il call center - NON C'E' ALTRO MODO PER CONTATTARE L'ASSISTENZA - e solo perché FORTUNATAMENTE mi cade la linea con l'operatrice, questa inoltra segnalazione all'assistenza. Sono passate 48 ore e le telefonate continuano a cadere.
MA IO DICO E' POSSIBILE CHE FASTWEB NON MANDI A CASA UN TECNICO A VERIFICARE CHE IL DIFETTO - VISTO CHE NON E' IN CENTRALE - VISTO CHE NON E' NEGLI APPARECCHI TELEFONICI E NELLA FIBRA OTTICA - NON SIA NELLA DANNATA SCATOLETTA DEL MODEM?
a me sembra che qualunque azienda, di fronte a un disservizio, mandi fuori un tecnico. Che spendano meno soldi per Clooney e più soldi per i tecnici!
Rosanna Casé
Ciao astra da spinelli, io sono arrabbiata quanto te,io verso il 20 di questo mese vado per depositare i miei atti per quanto riguarda i miei fatti esposti nella mia documentazione, oramai sono pronta e decisa.
Bisogna divulgare a tutti i cittadini cosa si cela dietro l'ingiustizia per queste anomalie, alla Procura della repubblica ed ognuno di noi deve difendersi in qualche modo altrimenti certa cente ci prova gusto a prelevarti soldi senza il tuo consenso.
Abbasso queste organizzazioni che pretendono se non possono offrire servizi buoni ed adeguati.
Io credo questa sia la strada giusta , preferisco darle in mano ad uffici competenti nelle materie di ricostruzione dei diritti umani, almeno si spera
Ciao e buona fortuna..
abbiamo cambiato compagnia telefonica da Fast Web a Telecom. Cosa tragica.
comunque, alla fine è dal 30 giugno 2011 che aspetto ancora il rimborso da Fast Web dell'importo che ci è da loro dovuto, come da nota di accredito emessa nei ns. confronti. Vergogna!!!!! loro se ritardi la bolletta ti tolgono la linea!!!!
Ciao a tutti,
a chi fosse interessato la federconsumatori di da la possibilità di metterti in evidenza,creando la possibilità al cittadino di diramare i suoi commenti e di creare nuove petizioni.
io personalmente ho aperto una petizione per diffondere i disservizi fastweb che elencherete , se siete interessati potremmo comunicare tramite questa oppurtunità di conti in tasca ed anche sul sito firmiamo.it nella sezione sfoglia petizioni sulla voce giustizia e ordine pubblico.
Più si è, meglio sarà per contribuire alla non diffusione di disservizi .
Io ci provo e chissa' mai riusciamo ad allargare diffondendo tutto quello che non funziona correttamente.
vi saluto Cordialmente e speriamo che giustizia sia fatta.
Carla io sono uno di quelli che difficilmente accetta soprusi e vessazioni ma contro queste realta' è molto difficile riuscire a spuntarla perchè a fronte di cause che durano lustri nel momento in cuisi vince non si ha modo comunque di capire chi sia che ha commesso l'errore e quindi si chiude con un nulla di fatto, queste societa' sono talmente frammentate che è impossibile anche solo capire chi si deve citare e perseguire, ovviamente è una cosa voluta la loro frammentazione proprio per coprirsi le spalle. Si potrebbe tentare magari con qualche unione consumatori ma è una cosa molto difficile da realizzare. Credo che la nostra miglior arma sia diffondere i disservizi e boicottare le societa' meno valide. Grazie comunque per il tuo commento e ciao.
Marco ti conviene segnalare alla procura comportamenti scorretti e cosa da non trascurare più prove hai , meglio sarà per questi truffatori che sono abilitati non al tuo servizio,ma al tuo disservizio rubando soldi indebitamente intascati.
anche io ho avuto disavventura con Tiscali e devo dire che anche a me avevano attivato una linea muta, in sostanza disattivata mi sono lamentata invano ma ho dato disdetta e loro si sono permessi di chiedermi soldi per chiusura del servizio mai attivato. Reagisci a questi operatori e buona fortuna.
Leggi anche gli altri commenti, potrebbero esserti utile.
Molto peggio fa Tiscali, io avevo richiesto a Tiscali l'attivazione di una linea, richiesta fatta telefonica fornendo i dati richiesti l'operatrice mi dice che mi verranno inviati i dati da compilare per la richiesta. Piu' nessun segno per 2 mesi dopodiche' iniziano ad arrivare le bollette con canoni e consumo presunto. Inizio a colpi di raccomandate e comunicare che non mi hanno mai dato la linea ma ogni mese puntuale la bolletta arriva. Iniziano ad arrivare gli impagati e continuo a segnalare per iscritto che non ho la linea in oggetto. Dopo circa un anno mo telefona una impiegata di una societa' recupero crediti per le somme che devo, spiego la situazionme e lei mi dice che lo sono solo autorizzati a risquotere. Faccio inviare dal mio legale la comunicazione che io non ho mai avuto la linea Tiscali e allego le bollette Alice che avevo istallato in alternativa e d erano regolarmente pagate. Da allora silenzio totale, ne una scusa ne' una ammissione dell'errore. <spero la faccenda sia conclusa ma potrebbe non esserlo. Buone feste a tutti.
ho scritto poco prima e mi sono dimenticato di parlarvi di teletu voi vi chiederete il perchè ma perchè sono tutti uguali.comunque lo dico a chi vorrebbe avere teletu come gestore:FATE ATTENZIONE AL SERVIZIO DI "TRASFERIMENTO DI CHIAMATA"loro forniscono un codice da digitare sulla tastiera del telefono fisso per attivare il servizio:succede che le telefonate che vi fanno a casa o al lavoro se non ci siete la chiamata verrà girata sul cellulare e fi quì tutto ok!
quando rientrate disattivate il servizio..ma guarda che strano se non fate in tempo a rispondere "" la chiamata verrà girata comunque sul cellulare "" che bella fregatura chè a conti fatti...4 ore di coversazione € 77,35 nell'arco di due mesi senza contare il resto dell'abbonamento....credetemi è una giungla di furbi che neanche tarzan con il suo leone riuscirebbe a uscirne.by by...
cari utenti ho letto le vs disavventure con fast web e voglio raccontarvi la mia:febbraio 2009 acquisto da fast web un nokia e 71 pagandolo € 249, 100 € in meno del suo costo,dovevo garantire una ricarica di almeno € 10 al mese..fin qui niente di anomalo se non chè volendo cambiare gestore e chiaramente sim (ho preso vodafone) mi accorgo che il cell. non accetta la sim ho provato la sim delle poste che mi era stata regalata ma anche quella non era accettata.vengo al dunque ..scopro che li cellulare è bloccato(è questo non c'era scritto sul contratto) da codici che non mi sono mai stati dati da fast web (notare che ho cambiato gestore dopo i tempi imposti da fast web per non pagare penali e cioè dopo 18 mesi)nonostante ripetute telefonate,fax e-mail etc etc...finalmente un giorno mi chiamano e mi dicono che i codici per lo sblocco li devo avere dalla nokia,telefono a vari negozi nokia mando e-mail e tutti mi dicono che la nokia non ha bloccato nessun cellulare(non è nel loro stile)capisco allora che fast web è in difetto...dopo ulteriori 6 mesi mi sono deciso a pagare € 15 per sbloccarlo in un negozio qualsiasi di telefonia.le due cose che mi ha dato più fastidio sono state quelle di sentirmi dire dalle forze dell'ordine "inutile fare denuncia prima che la cosa si risolva il suo cell. non varrà più nulla e lo potrà buttare...è questa è la prima.sentite la seconda:risposta di una operatrice di fast web "ma se noi dovessimo dire tutte le cose non venderemmo più niente" ""GENTE VI RENDETE CONTO NO DICO VI RENDETE CONTO "" io non sono un esperto in materia ma a Voi non sembra appropriazione indebita.questo è tutto grazie e saluto tutti gli sfortunati utenti di fast web.
Ciao ho letto le disavventure vostre e dato che io devo cambiare casa in primavera del 2012, annullando la mia linea telefonica con fastweb x avere solo la linea inertnet; quale strada devo seguire per non avere ulteriori problemi?
Grazie Mario,
nonostante Raccomandate ,fax, e telefonate io non riesco ad ottenere la disattivazione della chiavetta Naviga mobile di Fastweb e continuano ad arrivarmi le bollette da pagare da Aprile 2011.
Posso secondo te , rifiutarmi di pagare le bollette e inviare una lettere di diffida simile alla tua, quali decreti devo menzionare ?
Ps. scusa l'ignoranza ma non sono un avvocato.
Grazie e ciao
In seguito alla risoluzione del contratto amche fastweb ha richiesto a mia moglie una penale. C'è stata una prima lettera di sollecito di pagamento, poi sono seguite alcune telefonate da una società di recupero crediti.
Il consiglio è di non spaventarsi e non pagare. Lavoro in uno studio legale e so che quando le società hanno bisogno di effettuare un decreto ingiuntivo si rivolgono a un avvocato esterno. Non ho mai visto queste famigerate società di recupero crediti intentare cause e non penso nemmeno siano legittimate a farlo, ma lavorano solo con l'intimidazione.
Io mi sono attivato prontamente inviando a mia volta una lettera di diffida a fastweb. Da allora nessuno si è più fatto vivo. Questo il testo della lettera, che sintetizza anche il mio caso.
"
Scrivo la presente lettera per sporgere ufficiale reclamo e formale diffida per i fatti di seguito esposti.
Ho sottoscritto con la Vostra società un contratto per la fornitura del servizio di internet.
Come da condizioni contrattuali, il ...... ho inviato con raccomandata A.R. alla Vostra società apposita lettera di disdetta del mio abbonamento.
In data ......., sono stata contatta dalla Vostra società, con un sintetico sms, in cui mi si avvisava della dismissione dei servizi legati alla linea fissa e dell’addebito di una penale nel caso di mancata restituzione degli apparati entro 30 giorni.
Dal testo, assolutamente ambiguo e privo di ogni precisione, di cui dubito persino la legittimità ai fini di comunicazione legale, non era possibile in nessun modo ricavare informazioni sulla data dell’effettiva dismissione, sulla decorrenza dei trenta giorni utile alla restituzione del modem fastweb, nonché sulle modalità di restituzione dello stesso e di recesso dal contratto.
Contesto, subito, il Vostro inadempimento al contratto e agli obblighi cui siete tenuti ai sensi dell’art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche, meglio noto come codice dei consumatori, il quale testualmente recita “in tempo utile prima della conclusione di qualsiasi contratto a distanza, il consumatore deve ricevere le seguenti informazioni: modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso”.
Non ho avuto alcune comunicazione chiara, comprensibile ed ufficiale da parte della Vostra società sulle modalità e sui tempi di ritiro o restituzione del bene.
Ma vi è di più, infatti tutti i miei tentativi di mettermi in contatto con Voi, per avere le necessarie e dovute informazioni, si sono rivelati inutili.
Ad ogni mio tentativo di contatto con la Vostra società, tramite i Vostri operatori, non ho ricevevo nessuna informazione utile. In alcuni casi mi sono state addirittura fornite informazioni contraddittorie ed errate.
Dal momento di invio della mia lettera di disdetta, ho avuto numerosi contatti telefonici con i Vostri operatori telefonici, cui chiedevo istruzioni. Questi, nulla sapendo in ordine alla mia disdetta e alla restituzione del modem, si limitavano a propormi nuovi piani tariffari.
Alcuni operatori sostenevano addirittura, in date successive al ....... (data di ricevimento da parte mia del Vostro sms), che la mia utenza risultava ancora attiva e non disdettata.
In seguito, non ho ricevuto alcuna indicazione dalla Vostra società circa le modalità di restituzione del modem.
Questa circostanza, unita all’assenza di informazioni circa il testo del sms ricevuto (di cui a questo punto era possibile dubitare l’effettivo e reale mittente), ha ingenerato confusione sullo stato della procedura di disdetta della mia utenza con la Vostra società, oltre che a ulteriori disagi, dovuti alle difficoltà di verificare l’effettivo recesso.
Vi ricordo, dato non da poco, che il contratto da me sottoscritto stabilisce che nessuno al di fuori del vostro personale può rimuovere tali apparecchi.
A riguardo, non sono stata contattata da nessun in merito alla rimozione, né capisco come tale clausola contrattuale possa conciliarsi con le poche e incomplete informazioni che sono riuscita a raccogliere.
Nonostante quanto sopra esposto, priva di qualunque informazione, mi sono recata presso un centro Fastweb, nel termine dei 30 giorni indicato (da Voi?), solo per scoprire, come comunicatomi dall’operatore di filiale, che non potevo più consegnare il modem, essendo decorso il temine previsto, e che sarei stata soggetta al pagamento di una penale.
Osservo a questo proposito quanto segue.
La legge n. 40/2007 all’art. 1, comma 1, prevede che “è vietata da parte degli operatori di telefonia…l’applicazione di costi fissi e di contributi aggiuntivi rispetto al costo del traffico telefonico o del servizio richiesto. È altresì vietata la previsione di termini temporali massimi di utilizzo del servizio acquistato”, mentre al comma 3, del medesimo articolo prevede che “i contratti stipulati con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica devono prevedere la facoltà del contraente di recedere dal contratto…senza vincoli temporali o ritardi non giustificati senza spese non giustificate da costi dell’operatore”.
Pertanto, Vi comunico che non intendo accettare alcun addebito di penali o ulteriori costi in relazione al recesso del contratto e alla restituzione del modem, in quanto contrari alla legge e da me non accettati.
Contesto formalmente il Vostro inadempimento in relazione agli obblighi previsti dalla legge e dal contratto, in relazione alla procedura di disdetta dell’utenza e di riconsegna del modem.
Tanto premesso.
Vi intimo formalmente
ad inviarmi entro 15 giorni, dal ricevimento della presente, informazioni dettagliate, congrue e legalmente legittime, sulla modalità di ritiro del modem fastweb.
Tale comunicazione potrà essere fatta al seguente indirizzo: ............
Vi diffido
dall’addebitarmi qualunque penale o costo relativo alla disdetta del contratto e al mancato ritiro del modem, derivando quest’ultima circostanza dal Vostro totale inadempimento.
Vi comunico che, in mancanza di adempimento a quanto sopra previsto, mi riserverò di rivolgermi ad un legale per la tutela dei miei diritti nelle opportune sedi.
Distinti saluti.
Senti Marco scrivi una lettera esponendo tutti i fatti e le tue ragioni,alla Procura della Repubblica dove accerteranno le tue affermazioni. Allega le tue prove di quello che dici è indispensabile,altrimenti non verrai creduto, loro faranno accertamenti.
Leggi anche il consiglio di Teresa utile e poi decidi La tua strada,io personalmente opto per la prima ipotesi.
Ciao a tutti, io ho dovuto recedere dal contratto perchè ricevevo fatture di almeno 80e, quando da contratto dovevo pagare 29,00 e al mese, con internet key 20° inclusa e attivazione gratuita (70e). Infatti, nelle fatture trovavo l'addizionale della key e l'attivazione rateizzata a 11,00e a fattura, dopo la prima segalazione mi hanno rimborsato l'attivazione che ho continuato a pagare nelle fatture successive, quindi non ho risolto niente, ho provato più volte a lamentarmi ma invano.
La mia conclusione? "Sono incompetenti, incapaci, truffatori e meritano di chiudere bottega"; qulacuno mi può consigliare come procedere?
Grazie
A parte questo un esposto alla Procura della Repubblica si fa su un protocollo in forma semplice e discorsiva, raccontando esclusivamente i fatti e senza fare commenti che potrebbero costituire calunnia o similia.
Alleghi le copie di ogni atto che ha, segnando in calce "si allegano ecc." e poi scriva che desidera essere avvertito sia nel caso ravvisino estremi di reato sia nel caso archivino.
ciao Teresa, sono Carla da Bologna,
Mi sono informata sul web di queste informazioni legate a fare un esposto in Procura della Repubblica e sembrerebbe che basti elncare gli episodi accaduti e protocollarli nei loro uffici, però credo che ogni regione adotti sistemi diversi ,quindi tramite internet informati dove risiede la tua procura e vai ad informarti.
Riguardo a me dopo le feste dovrò vedere di inoltrare un esposto in quanto io sono dalla parte del giusto e non tollero persone strafottenti che continuano con il loro quieto vivere anomalo, danneggiando gli altri.
Mi sembrava anomalo che continuavano a fatturare nonostante la mia disdetta con a/r, ti vogliono obbligare anche senza il tuo consenso a continuare il contratto fastweb.Anomalo molto anomalo!!!!
Ciao franco dovresti cercare su google la corecom io ho digitato corecom torino perchè vivo a torino tu dovrai mettere il nome della città in cui risiedi, poi ho cliccato su conciliazioni presso CO.RE.COM si apre la pagina clicca su utenze,poi sulla terza riga dove dice conciliazioni con CO.RE.COM e ti dice come metterti in contatto con loro o telefonicamente oppure ti dice dov'è la sede quindi indirizzo. io l'altra volta avevo compilato dei moduli sul loro sito, questa volta sono andata di persona xchè sapevo dove andare, non ho preso appuntamento ho visto quali erano i loro orari . sono davvero gentili. Se le cose non sono cambiate dalla mia esperienza precedente sono davvero bravi.Prova vedrai non ti deluderanno.Buone feste anche a te
ciao carla ho letto la tua disavventura con fastweb è incredibile come questa compagnia truffi con tale prepotenza e ci renda così impotenti, certo e che se continuano a fare tutto ciò hanno le spalle coperte, visto che credo ci siano moltissime denunce d'utenti verso di loro.come si può fare x fare denuncia alla procura della repubblica?io spenderei volentieri un pò del mio tepo x fermare queste appropriazioni indebite.
La compagnia telefonica fastweb, nonostante io abbia dato formale disdetta quest'anno il 20/05/2011continua ad emanare fatturazioni di un servizio fatto cessare da me medesima.
Avevo dato disposizione alla banca di pagare le utenze fastweb e non credevo di dover disdire anche in banca per bloccare i pagamenti in quanto non mi era mai successo che qualcuno si prendesse soldi anche se non gli sono dovuti, così come è successo a me.
sono riusciti a prelevarmi 114,16 mandandomi in rosso per una fatturazione che non gli era dovuta in più caricata di un importo fuori dalle somme pattuite.(40€ ogni due mesi per il servizio naviga mobile 200 ore con chiavetta fastweb)
Il 20/05/11 mandai la prima raccomandata per disdire il servizio e loro come risposta mi inviarono fatturazione regolare come se il mio contratto non si fosse sciolto, allora mandai un'altra raccomandata, ma nulla nessuna risposta scritta da parte loro, tutto muto.
La compagnia di telefonia mi Mandò una lettera per recuperare i soldi di una fattura, di cui non gli sono dovuti destabilizzando la mia posizione. L'ultima volta che sono riusciti a prelevare sul mio conto risale al 25/08/2011 per l'importo di 114,16.
A poca distanza sono venuta a conoscenza che fastweb avendo i miei dati, di cui disponevano del mio nome e cognome e codice fiscale si è appropriato dei miei dati violandoli e pubblicando su pagine bianche da quest'anno, il mio nome e cognome di una via vecchia dove tempo addietro ero residente,facendomi risultare come se abitassi lì con un numero telefonico inesistente.
Tempo addietro avevo stipulato un contratto con fastweb quando abitavo nella vecchia abitazione, ma era stato concluso il rapporto con raccomandata con ricevuta di ritorno tanto tempo fa e non capisco come mai adesso mi pubblichino dati inesatti a mio danno. E senza autorizzazione.
Mandai altra raccomandata per segnalare le due anomalie partite dalla loro compagnia Telefonica fastweb per quanto concerne continuazione fatturazione di un servizio cessato il 20/05/2011e pubblicazione partita da quest'anno 2011 sugli elenchi a mio nome e senza consenso su pagine bianche diramando notizie false sul mio conto.
Ho mandato una liberatoria a pagine bianche per sapere esattamente se quel numero fatto comparire su pagine bianche fosse attribuito veramente a me , infatti risultava anche il mio codice fiscale e così non ci sono più dubbi sono proprio io.
Ho contattato il garante so che a visto la mia documentazione via e-mail e credo che appena finite le feste si fara'sentire.
Sono andata dai carabinieri,il giorno 23/12/2011, ma senza nemmeno consultare i miei documenti non mi diedero la possibilità di far valere i miei diritti e gli dissi che per farmi valere dovrò fare esposto alla procura della Repubblica per segnalare quello che anche altre persone stanno subendo, con situazioni analoghe alla mia esperienza negativa di negligenza e ingiustizie da parte di fastweb.
Mi domando, ma i cittadini come possono avere fiducia verso le istituzioni?
Non avendo ricevuto riscontro alle mie lamentele da fastweb e non ricevendo la benchè minima spiegazione della mia vicenda Fastweb, sono costretta ad agire per altre strade.
Non voglio cadere in queste trappole di personalità che vanno a danno delle persone per arricchirsi in modo scorretto e poco rassicurante a discapito delle persone oneste che lavorano e pagano regolarmente le proprie tasse.
E molto importante istaurare un buon rapporto con le persone e Fastweb di certo non è educata
distuggendo valori di educazione e di trasparenza per poi arrivare a truffare.
Bisognerebbe denunciare questi imbroglioni facendo un esposto alla procura della repubblica, senza offendere ed elencare solo i fatti accaduti in modo da farli indagare. Ciao a tutti.
un saluto a tutti gli sfigati come me.e un auguri inmensso di buon,natale e un felicissimo buon,anno a tutti.mi rivolgo alla signora TERESA,io sono andato sul,sito CORECOM,ma su che voce devo andare,grazie arrivederci a tutti
per tutti quelli che vogliono far causa a fastweb rivolgetevi alla corecom,tutelano gli utenti truffati da queste compagnie,dovete cercare il sito sul web
inviate una mail loro vi rispondono sono molto efficenti in poco tempo mettono le cose a posto io solo 15 gg fa sono andata a fare domanda x una conciliazione con fastweb oggi mi è arrivata la raccomandata che il 2 aprile c'è l udienza.Questo servizio della corecom è gratuito e loro sono molto ingamba.Ho già avuto modo di verificare x un problema che avevo avuto con telecom alla rine sono riusciti a mettere la cose a posto, ve lo consiglio fatemi sapere.
io e mio marito siamo rimasti fregati. Abbiamo attivato Fastweb perchè c'era una promozione di 32 euro al mese, se ricordo bene. I primi mesi tutto bene, poi all'improvviso, tutti i giorni, la linea ha iniziato a saltare ogni 2-3 minuti... questo perchè quei furboni di Fastweb hanno accorpato in un'unica linea tutte le persone che usano FW nel quartiere. Impossibile usare internet, quindi. Al centro assistenza sono degli incompetenti, ci hanno detto di fare mille cose nessuna delle quali ha funzionato. E per chiudere il contratto vogliono 106 euro! ma che vadano a cagare!!!! NON FATE FASTWEB, VI FREGANO COME HANNO FREGATO NOI!!!
Io non so se sono rimasto fregato, domenica scorsa in una galleria,c'erano degli agenti i quali mi hanno riempito di parole convincendomi di passare a fastweb.xò compilando il contratto, non ho voluto dare il codice ibam, e non gli e lo dato, loro mi hanno detto che il codice non serviva x il pagamento, però il giono dopo, hanno avuto il coraggio di telefonare alla mia banca, per richiederlo. Per fortuna non gli e l'hanno dato, loro durante il contratto mi dissero che non serviva x il pagamento, mentre furbi avevano incrociato la casella, per pagare tramite banca. Dunque io domenica ho fatto il contratto firmato,senza il codice, xò visto che è incompleto,mi sono accorto subito che c'erano delle cose che puzzavano, e così oggi prima che incominciano i casini, visto che ancora sono in tempo, l'ho scritto una lettera di disdetta, domani la spedisco tramite fax, e posta con ricevuta di ritorno. Io a delle società chiedo scusa mi piace pagare con la posta ,xkè devono sapere il codice dei clienti x fare i furbi??? Tutto questo succede xkè se telecom si regolasse un pò sui prezzi delle bollette, queste cose non succedevano. Vi terrò informati del caso.
e' possibile che a seguito della disdetta del contratto con fastweb che risale a 2 anni fa, mi venga chiesto di pagare 55 €?...tra l'altro io nn ho alcun contratto in mano di allora poiche' era stato fatto telefonicamente
Si, è vero, nonostante sia un colosso della telefonia, anche nei miei confronti hanno sbagliato. Allora faccio un contratto per 29,00 E al mese con internet key (20°) inclusa nell'abbonamento, arriva la prima fattura di 150E, controllo e c'erano le varie spese, in particolare l'attivazione che da contratto era gratuita; dopo varie telefonate di protesta mi rimborsano i 70E dell'attivazione nella seconda fattura, dove invece trovo il costo mensile della Key, che non dovevo pagare più e l'attivazione rateizzata di circa 11E, ho provato a protestare nuovamente ma invano, tutto questo si è ripetuto per 4/fatture altre, ho quindi ricevuto 6 fatture di almeno 90E, quando dovevo pagare al max circa 60/70E (fatture bimestrali). Alla fine l'ho tolta consapevole di pagare la penale in quanto prima della scadenza del contratto e ora sto respirando con un altro operatore.
Sconsiglio a tutti fastweb, azienda poco seria o per niente, se conoscete altri siti dov' è possibile inserire commenti, indicatemeli e se ho la possibilità di una rivalsa fatemelo sapere, grazie.
Vorrei sputtanarli, aiutatemi.
Si, è vero, nonostante sia un colosso della telefonia, anche nei miei confronti hanno sbagliato. Allora faccio un contratto per 29,00 E al mese con internet key (20°) inclusa nell'abbonamento, arriva la prima fattura di 150E, controllo e c'erano le varie spese, in particolare l'attivazione che da contratto era gratuita; dopo varie telefonate di protesta mi rimborsano i 70E dell'attivazione nella seconda fattura, dove invece trovo il costo mensile della Key, che non dovevo pagare più e l'attivazione rateizzata di circa 11E, ho provato a protestare nuovamente ma invano, tutto questo si è ripetuto per 4/fatture altre, ho quindi ricevuto 6 fatture di almeno 90E, quando dovevo pagare al max circa 60/70E (fatture bimestrali). Alla fine l'ho tolta consapevole di pagare la penale in quanto prima della scadenza del contratto e ora sto respirando con un altro operatore.
Sconsiglio a tutti fastweb, azienda poco seria o per niente, se conoscete altri siti dov' è possibile inserire commenti, indicatemeli e se ho la possibilità di una rivalsa fatemelo sapere, grazie.
Vorrei sputtanarli, aiutatemi.
A ME ADDIRITTURA HANNO RICHIESTO LA RICONSEGNA DEGLI APPARATI MAI RICEVUTI PER UNA LINEA MAI ATTIVATA . CREDO CHE LA FACCENDA FINISCA IN TRIBUNALE VISTO CHE NESSUNO CI TUTELA DA QUESTI IMBROGLIONI !
il 14 gennaio 2009 ho mandato una raccomandata A.R. a fastweb con richiesta di recesso e il 10 marzo 2009 ho regolarmente riconsegnato gli apparati alla società Telerent che mi ha firmato una ricevuta.Cio nonostante la mia banca ha pagato 2 ulteriori bollette per i periodi dal 15 marzo al 14 luglio 2009. Mi sono rivolto allora alla sede fastweb di Milano dove un impiegato mi ha rassicurato dicendomi che avrei ricevuto un rimborso a breve. Non ho ricevuto nulla finora, se non un sms oggi da una società di recupero crediti che mi invita a provvedere al pagamento entro 3 gg. ( ma di cosa ?) per evitare l'aggravio della mia posizione. Chi ci difenderà?
ciao a tutti gli sfigati come me.vi ricordate che vi dicevo che avevo 3 bollette da pagare,senza pero usufruire piu la linea fastweb dal mese di luglio,a bene stamani mi e arrivata un,altra bollette di pagamento,ma non sto usufruendo piu la linea fastweb,dal mesedi luglio,in poche parole,ho staccato il modem,e sto navigando con la chiavetta wind,ora io dico se non adopero piu la linea di fastweb,perche mi arrivano delle bollette da pagare?ma questa gente di merdati vuole proprio mettere nei casini.l,indirizzo di fastweb,e in via caracciolo,a cinisello balsamo,io un,idea c.è l,ho andare a fare un picchetto sotto la sede della fastweb,che ne dite,di andare a spaccare il culo a questa gente di merda.un ciao a tutti gli sfigati come me.
Anch'io sono nella stessa barca, a distanza di 3 anni (2008), dalla disdetta tramite fax del contratto, e riconsegna come da istruzioni telefoniche del modem e presso negozio autorizzato e pagamento delle fatture, in data 19 dicembre 2011, arriva un sms di minaccia, tramite società di recupero crediti che entro tre giorni per evitare l'aggravio della mia posizione (di cui io non sono assolutamente al corrente) devo pagare una somma che la stessa società di recupero cerditi non mi ha voluto dire.
Come posso risolvere questa situazione qualcuno può darmi informazione al riguardo?
buon giorno a tutti voi che siete sulla mia stessa barca..sono sollevata di leggere che non sono l'unica in italia :)ho avuto anche io gli stessi problemi e sono stata minacciata e offesa dal recupero crediti che mi ha telefonata di sabato alle ore 14 dopo 5 anni dalla disdetta e dalla chiusura del contratto con loro a causa del più totale disservizio ed incompetenza degli stessi!la telefonata è iniziata subito con toni sgarbati e maleducati,fno a terminare con offese e minaccie:loro pretendono che io paghi delle bollette che non risulterebbero pagate senza che io possa sapere quali sono,a voi risulta che recedendo dal contratto che è di 24 mesi(secondo loro)prima dei 24 mesi:bisogna pagare tutte le bollette non emesse e mai arrivate nonostante la disdetta e nonostante si usi un altro gestore?si può telefonare un ex cliente dopo 5 lunghi anni?io vorrei poter controllare se queste utenze sono state già pagate,anche perchè chiedono una cifra alta ma trattabile,ma se non tratto mi minacciano....non credo si possa fare!attendo vostre news...vi abbraccio.
ciao a tutti gli sfigati come me.ANDREA,e inutile anche chiamare direttamente,in tanto ti mettono in attesa,e non rispondono mai,a me mi hanno fatto scaricare 10euro con il telefonino,e c,è,sempre la musichina del cazzo(scusa l,espressione)io in casa ho 2 modem,1 di fastweb,e 1 di vodafone,tutte2 sono nell,armadio,compreso le bollette non pagate,io faccio cosi ,dopo vi diro di come va a finire.ciao franco
Scusate....ma non esiste un modo per far leggere alla direzione Fastweb questi messaggi ? Almeno si rendono conto di quanto fanno schifo !
quelli della fastweb sono veramente dei farabutti...per farti accettare l'offerta ti riempiono di bugie alla fine non ti danno il servizio perchè quella fantasmagorica copertura ADSL tanto veloce nella tua zona non c'è proprio...e allora inizia la trafila di telefonate e ogni volta li devi mandare a quel paese........
ho avuto la sfortuna di aderire al contratto mobile 20 ed è iniziata la sfiga: mi hanno fatto pagare la tassa governativa per 6 mesi, ho bloccato il conto e mi hanno tolta la spesa ma non rimborstaai gli arretratti. La navigazione, appoggiata a 3, avviene alla fantastica velocità da 0,6 a 5 KB. Ho telefonato e mi hanno risposto di andare in roaming con la TiN (pagando). Sto pagando un servizio che non ho. State molto distanti dalla Fastweb!!!!!!
ho avuto la sfortuna di aderire al contratto mobile 20 ed è iniziata la sfiga: mi hanno fatto pagare la tassa governativa per 6 mesi, ho bloccato il conto e mi hanno tolta la spesa ma non rimborstaai gli arretratti. La navigazione, appoggiata a 3, avviene alla fantastica velocità da 0,6 a 5 KB. Ho telefonato e mi hanno risposto di andare in roaming con la TiN (pagando). Sto pagando un servizio che non ho. State molto distanti dalla Fastweb!!!!!!
Più parole si scrivono, più si rischia di essere fraintesi. Per drammatica esperienza personale mi limito quindi a consigliare:
State lontani dalle frodi Fastweb. State lontani da quei ladri.
Ciao a tutti ho letto i vostri commenti e sono rimasta bocca aperta noi dal 29 di novembre abbiamo cambiato gestore accettando un offerta telecom,perchè la fastweb voleva sui 95 euro bimestrali x un servizio da noi usato pokissimo, però quegli egregi signori della fastweb ci ha bloccato tutte le chiamate in entrata da operatori che nn siano telecom io ho contattato telecom e mi hanno detto ke loro possono segnalare questo problema e chiedere la pulizia della linea ma che nn sanno i tempi occorrenti, ho contattato fastweb e mi dicono che a loro nn risulta nulla perchè essendo un account chiuso loro non possono metterci le mani però da altre notizie lette sulla fastweb in rete mi sà che sono dei veri falsi stavo cercando un aiuto da parte di queste copagnie di tutela dei consumatori ma per telefono non mi risponde mai nessuno sapete indicarmi voi qualcosa per piacere??Ho visto anche io il sito di altroconsumo ma li devi abbonarti e pagare per avere i loro servizi da come ho capito dal sito o sbaglio?grazie e ciao a tutti
La mia diatriba con Fastweb e i suoi scagnozzi del recupero crediti si è conclusa grazie ad Altroconsumo che ha proceduto a mio nome. Fastweb mi ha mandato tante scuse e pure il rimborso di una delle bollette che avevo pagato dopo che il contratto era stato disdetto. Non vi dico la mia soddisfazione quando lo studio legale del recupero crediti mi ha chiamato per minacciarmi di nuovo e io gli ho sbattuto in faccia le scuse di Fastweb! Consiglio a tutti di rivolgersi al servizio legale di Altroconsumo!!!
cia rosa vai al servizio consumatori , vedrai che risolvono il problema
Salve , continua la storia dell'emissione fatture fastweb 2009 . Allora come vi dicevo tempo fa' sono andato al servizio consumatori, e mi hanno spiegato che fastweb non puo' fare l'emissione di fatture dopo la scadenza del contratto , mi e satato detto che non ero il primo , e che si risolvera tutto con il risarcimento dei danni patrimoniali e non.Per quello che riguarda la ditta di recupero crediti ( parole sue gran bastardi) mi ha consigliato che quando richiamano di mettere il vivavoce e di dirgli " sto' chiamando la mia vicina cosi sente anche lei" , insomma procuratevi un testimone che non sia un famigliare. L'unico problema e che avendo un'altra linea mi possono fare problemi li. Sto aspettando il girno fatidico per disdirre tutto.
sto ricevendo avviso di pagamento di una bolletta dopo 4 anni dalla disdetta gia pagata pur avendo mandato tutto il chit tv mai funzionato
Un consiglio anche per chi lavora come operatore Fastweb :
...ma cercatevi un altro lavoro più serio... non siete stufi di prendervi nomi e vaffanc...... Cercate di capire che Fastweb non è una società seria, sono tutti buffoni.
Ho chiesto la revoca di domiciliazione bancaria a fastweb e mi hanno contattato dicendomi che avrei dovuto pagare 100,00 euro sulla successiva bolletta per deposito cauzionale.
ciao a tutti gli sfigati come me.l,unica cosa x poter andare avanti con internet e predersi la chiavetta,io ho la wind,e vi diro mi trovo benissimo,ho preso la chiavetta e navigo illimitato 24,su,24.costo 15 euro al mese.lascite perdere le offerte xrche sono tutte fregature.un saluto a tutti gli sfigati come me
Vi faro sapere come va avanti la storia.............................comunque ce una sentenza simile com fatture emesse dalla telecom , la suddetta persona ha richiesto i danni patrimoniali e non , come dicevo prima e ha ottenuto un risarcimento di 1100 euro.
Questa invece è la mia storia nel 2009 , prima di trasferirmi nella nuova casa ho disdetto fastweb , lasciandoglia anche il numero . Ma fastweb ha continuato a mandarni fatture per circa sei mei , dopo hanno comincato a mandarmi fatture di storno. Ora nell 2011 sono tornato con fastweb , pochi mesi dopo mi arriva una fattura di 800 euro boing. Sto telefonando a destra e amanca ma non riesco a capire cosa e successo. La ditta di riscossione crediti mi a trattato a pesci in faccia dandomi anche del ladro. E vi dico arrivavano fatture solo di adsl piu' di 160 euro . Per quanto riguarda il modem non sapendo dove consegnarlo ho telefonato e mi dicevano la richiamiamo noi , per piu' di un mese . Trascorso tale periodo , ritelefonando mi vine detto che non posso piu' ritirarlo perche' erano passati i 30 giorni.ad oggi vado al centro cosumatori e come mi è stato detto di chiede i danii patrimoniali e non.
x patrizia , se non hai restituito ti fanno pagare.
Restituzione apparati
In caso di recesso dai servizi FASTWEB, entro 30 giorni dalla cessazione del contratto vi è l'obbligo di restituzione degli apparati presso i centri Telis autorizzati in caso di mancata ottemperanza da parte del cliente verranno addebitate le relative penali (da un minimo di 10€ a un massimo di 110€ per apparato) per mancata o ritardata restituzione.
adesso aggiungo io , ok, dato che siamo in italuia, e difficile se non impossibile avere un servizio perfetto, quindi quando fate il fax e la raccomandata mettete anche il disservizio, serve a coprirvi le spalle.
io ho fatto un cotratto fastwebb al 12 agosto, al 31 mi hanno allacciato il tutto, ma con contratto completamente diverso da quello da me fatto.
quindi l'anno prossimo puntuale alla scadenza dei 12 mesi faro fax e mandero disdetta per raccomandata. e ti assicuro che si attaccheranno al tram.
ciao ANDREA come tu sai anchio ho avuto la fregatu da fastweb,mi sono arrivate 3 bollette da pagare e li ho incorniciate come quadro,in piu ho disdetto l,addebito bancario ,e x il momento sono tranquillo ,e dal mese di luglio che non mi arrivano piu bollette,un saluto a tutti gli sfigati come me FRANCO
Consiglio a tutti : NON ABBONATEVI MAI A FASTWEB. Ho anchio avuto grosse fregature da questo operatore, e sto ancora pagando bollette di un servizio "Naviga Mobile 300 ore" che non ho mai attivato e utilizzato.
Per Maria Grazia Ballabio.
Anche a me è successa la stessa cosa: stesso copione, con le medesime tempistiche: disdetta a giugno, restituzione modem a centro autorizzato nei tempi previsti, nessuna bolletta fino a pochi giorni fa, poi una a credito di circa 3 euro, infine intimazione a pagare una fattura di agosto, mai ricevuta, di oltre 100 Euro. Un dettaglio: il personale del recupero crediti è particolarmente maleducato e arrogante. Impossibile comunicare con Fastweb, se non altro per ottenere una copia della fattura. Io vorrei anche pagare, ma non prima di aver visto la fattura. Un dettaglio significativo: il giorno stesso in cui ho disdettato il contratto, il mio accesso alla pagina clienti è stato bloccato, quindi non ho più potuto vedere le fatture. Ho anche tentato di telefonare, cosa che mi sembra normale, trattandosi di compagnia telefonica: non appena spiegavo il caso, l'operatore mi chiudeva regolarmente la linea. Un vero schifo! Ma non crediate che gli altri siano meglio: ho sentito storie analoghe per Wind, Vodafone, e anche Telecom. quanto a telecomunicazioni, siamo proprio mal messi, in Italia!
Ho havuto contartoo 24/7 con fastweb
Dopo transloco per QUATRRO messi dovevo usare internet a cosnusmo "per problemi" techici.
Finalmento ho chisto di terminare il servizio. Il servizio era terminato ma fra un anno arrivata la bolleta per pagare servizio per un hanno, ma servizioa ERA SPENTO e non ho ricevutta nessuna bolleta
Anche io ho avuto una fregatura con fastweb, dopo aver chiuso il contratto, non sono stata avvisata che avevo un termini di 30 gioni per spedire tutto l'occorrente che mi avevano dato, altrimenti avrei dovuto pagare una penale di 100,00 euri, perchè secondo loro era scritto sul contratto!!!!! dopo aver provveduto alla spedizione circa 35 giorni dopo, continuano a pretendere i soldi, anche dopo avergli spedito ben 3 fax con la copia del contratto che non diceva nulla a riguardo, poco tempo fa ho ricevuto una lettera piuttosto minatoria da recupero crediti, di dover pagare immegiatamente con tanto di mora!!!! e non so a chi rivolgermi per risolvere questa truffa!!!!!
ciao a tutti,dopo il mio racconto della fastweb.mi e capitata un,altra fregatura,con vodafone,e anche qui ho preso un,altra fregatura.voi dite perche,semplice,ho fatto il contratto con vodafone,qui compreso il pc,con 3 euro in piu al mese,pero il bello é,che al momento che dovevi ritirare il pc,dovevi dare una cauzione di 49 euro,al,che mi sono rotto le b...e,e mi sono preso la chiavetta della wind,con 15 al mese e puoi fare quello che vuoi,e qui va sicuro.un ciao a tutti
Chi recede da un contratto Fasteb deve sapere che costa più di 50 euro. e' giusto che la cosa si sappia.
Per Antonio.
La gestione delle carte di credito non dipende dalla banca ma dal gestore delle Carte.
I contratti successivi li ho fatti con RID bancario (non è stato facile...) e in questo caso i RID anche quelli continuativi o legati ai pagamenti di bollette si possono revocare in qualsiasi momento.
x Antonio
ma non dipende dalla banca, dipende da CartaSi, potrei sempre cambiare carta ma per problemi gestionali è complicato (carta aziendale).
I nuovi contratti li ho fatti con RID bancari (non è stato facile) e in questo caso si possoni bloccare.
x adriano, fai una cosa se non ti tirano via l'accredito cambia banca, vedrai che arrivera il direttore a leccarti il k@@o. e blocca il pagamento.
allora io ho una banca on line la fineco, e posso revocare un pagamento in qualsiasi momento e non sono un bancario ma uno che ha lavorato e adesso mi trovo in pensione.
per antonietta, se la disdetta viene data prima del tempo naturale di scadenza, tutte le societa fornitrice compresa telecom, possono farsi pagare un fisso nel caso di telecom e fastwebb, oppure la differenza tra promozione e cifra effettiva pagata, ma se la disdetta viene data alla scadenza naturale che di solito e 12 mesi con la legge bersani non si paga niente , te lo posso assicurare in quanto io ogni anno o 2 anni a secondo del servizio do disdetta per poter usufruire delle varie promozioni e offerte, quest'anno sono passato da enel elettricita a eni a febbraio, a luglio da enel gas a eon gas, ad agosto disdetta sky, e sky mi ha offerto l'intero pacchetto per un anno a 29,90, e naturalmente da telecom a fastweb, l'anno prossimo faro lo stesso.
Per ANTONIO
per esperienza personale sulla carta di credito (VISA nel mio caso) non si può annullare il pagamento delle bollette Fastweb appoggiate sulla carta. La disdetta la può effettuare SOLO Fastweb (in questo caso).
Il consiglio dato da CartaSi è stato quello di annullare la carta (dica che l'ha rotta.... mi hanno suggerito)
Sembra assurdo in quanto la carta è MIA ma è così...
d'altra parte questo è il motivo per cui tutti gli operatori insistono o danno facilitazioni per i pagamenti con Carta di Credito
FASTWEB è il PEGGIORE operatore esistente sulla faccia della terra. NON TI LIBERI MAI. La disdetta la fanno pagare più di 50 euro.
ma non so come ragionate, se disdettate secondo le regole con la legge bersani, possono mandarvi qualsiasi pagamento, basta che voi non lo pagate e siete a posto, se continuano fate un fax al commerciale e poi telefonate se insistono,se fate pagamento con la carta di credito, non dite cazzate basta andare in banca e annullare il prelievo autorizzato a suo tempo non serve bloccare la carta, si blocca la carta solo se e una carta prepagata a credito.
ripeto per la disdetta un mese prima e fare riferimento alla legge bersani. stop non possono fare niente.
anche io avevo fatto il contratto homepack sky, e invece di quello da 17,50 mi avevano fatto quello da 29, dopo che gli ho mandato un fax e raccomandata con disdetta e il diritto di adire a vie legali per eventuali danni , ho risolto il tutto un mese fa , 19 euro al mese per 24 mesi poi 29 euro al mese PER SEMPRE NERO SU BIANCOOOOOO.
SE CI SI LASCIA INTIMORIRE NE APPROFITTANO, e vi assicuro che ne conosco altri con contratti del genere a un amico di mio fratello gli hanno fatto un contratto di 19 euro per 10 anni con ip publico illimitato, che poi onestamente io all'inizio non avevo ip publico adesso ho ip publico ma non ho notato nessuna differenza se non che prima ero con emule adunanza e adesso posso usare qualsiasi , ...............pero mi trovavo meglio con emule adunanza, perche sul tardi e al mattino scaricavo anche a oltre un mb al secondo secondo
ma non so come ragionate, se disdettate secondo le regole con la legge bersani, possono mandarvi qualsiasi pagamento, basta che voi non lo pagate e siete a posto, se continuano fate un fax al commerciale e poi telefonate se insistono,se fate pagamento con la carta di credito, non dite cazzate basta andare in banca e annullare il prelievo autorizzato a suo tempo non serve bloccare la carta, si blocca la carta solo se e una carta prepagata a credito.
ripeto per la disdetta un mese prima e fare riferimento alla legge bersani. stop non possono fare niente.
anche io avevo fatto il contratto homepack sky, e invece di quello da 17,50 mi avevano fatto quello da 29, dopo che gli ho mandato un fax e raccomandata con disdetta e il diritto di adire a vie legali per eventuali danni , ho risolto il tutto un mese fa , 19 euro al mese per 24 mesi poi 29 euro al mese PER SEMPRE NERO SU BIANCOOOOOO.
SE CI SI LASCIA INTIMORIRE NE APPROFITTANO, e vi assicuro che ne conosco altri con contratti del genere a un amico di mio fratello gli hanno fatto un contratto di 19 euro per 10 anni con ip publico illimitato, che poi onestamente io all'inizio non avevo ip publico adesso ho ip publico ma non ho notato nessuna differenza se non che prima ero con emule adunanza e adesso posso usare qualsiasi , ...............pero mi trovavo meglio con emule adunanza, perche sul tardi e al mattino scaricavo anche a oltre un mb al secondo secondo
anchiomi trovo piu ho meno nella vostra situazione,ho fatto il contratto con la fastweb nel mese di marzo,con un cotratto da pagare,xr i primi 6 mesi,la sommadi 17,50,dopo l,altro 6 semestre di 35 euro,infini l,ultimo semestre,ritornavo a pagare la somma di 17,50,e mi sono arrivate bollette da 59euro,da 49euro,e infine mi e arrivata l,ultima bolletta di 84euro zenza avere la linea telefonica,le mie bollette li ho incorniciate,sono tutti una massa di ladri
Potete gentilmente confermarmi sè l'indirizzo da espedire la lettera de disdetta all fastweb è via caracciolo , 51 milano 20155... grazie!!!!!!!!!!!!
Racconto la mia:
Il contratto Fastweb era intestato ad una società chiusa a DICEMBRE, abbiamo inviato la comunicazione a NOVEMBRE tramite fax e raccomandata con R/R Abbiamo continuato a ricevere le bollette e a pagarle (contro la nostra volontà) fino a SETTEMBRE dell'anno dopo 11 mesi !!!
Non potevamo bloccare i pagamenti perchè effettuati su Carta di Credito (l'unica possibilità era quella di bloccare TUTTA la carta ma ci serviva...)
fastweb e' una vera truffa, per abbonarti subitissimo, per disdire non ci pensate neppure sono enormi fastidi. Certo che chiedono la carta di credito cosi' sono sicuri di prelevare tutto quello che vogliono.
attenzione
http://www.topusability.com/disdetta-contratto-fastweb/
e dal 2007 che do disdette, io a dir la verita solo a mediaset e sky, per il resto firmo la lettera di recesso di operatore subentrante
solo infostrada mi avevano chiamato al telefono un avvocato di cagliari, gli ho risposto di mandarmi il tutto per raccomandata , in modo che abbia in mano qualche cosa per denunciarli per estorsione e richiedere i danni, , sono 5 anni che non li sento piu e non mi e mai arrivato niente.
n.b. quando fate un contratto una disdetta oltre la raccomandata ricevuta di ritorno tenete copia di tutto cio che spedite
http://www.topusability.com/disdetta-contratto-fastweb/
e dal 2007 che do disdette, io a dir la verita solo a mediaset e sky, per il resto firmo la lettera di recesso di operatore subentrante
solo infostrada mi avevano chiamato al telefono un avvocato di cagliari, gli ho risposto di mandarmi il tutto per raccomandata , in modo che abbia in mano qualche cosa per denunciarli per estorsione e richiedere i danni, , sono 5 anni che non li sento piu e non mi e mai arrivato niente.
n.b. quando fate un contratto una disdetta oltre la raccomandata ricevuta di ritorno tenete copia di tutto cio che spedite
http://www.topusability.com/disdetta-contratto-fastweb/
e dal 2007 che do disdette, io a dir la verita solo a mediaset e sky, per il resto firmo la lettera di recesso di operatore subentrante
solo infostrada mi avevano chiamato al telefono un avvocato di cagliari, gli ho risposto di mandarmi il tutto per raccomandata , in modo che abbia in mano qualche cosa per denunciarli per estorsione e richiedere i danni, , sono 5 anni che non li sento piu e non mi e mai arrivato niente.
n.b. quando fate un contratto una disdetta oltre la raccomandata ricevuta di ritorno tenete copia di tutto cio che spedite
http://www.topusability.com/disdetta-contratto-fastweb/
e dal 2007 che do disdette, io a dir la verita solo a mediaset e sky, per il resto firmo la lettera di recesso di operatore subentrante
solo infostrada mi avevano chiamato al telefono un avvocato di cagliari, gli ho risposto di mandarmi il tutto per raccomandata , in modo che abbia in mano qualche cosa per denunciarli per estorsione e richiedere i danni, , sono 5 anni che non li sento piu e non mi e mai arrivato niente.
n.b. quando fate un contratto una disdetta oltre la raccomandata ricevuta di ritorno tenete copia di tutto cio che spedite
Dal mese di luglio ho disdetto il contratto con Fastweb. Mi è arrivata una fattura datata 31 agosto 2011, con un totale a credito di 1€, scadente il 29 dicembre 2011. Ritenevo che fosse l'ultima fattura a chiusura del contratto, invece mi è stata recapitata un'intimazione di pagamento emessa da Ge.Ri. di 223,11€, di cui 28,29 € per ritardato pagamento di una fattura scadente il 24 agosto, che però non ho mai ricevuto.Interpellata la Ge.Ri. mi sono sentita rispondere che potevo benissimo chiedere a Fastweb copia della fattura, ma che avrei dovuto lo stesso effettuare il pagamento richiesto nel termine perentorio di 7 giorni dal ricevimento della loro richiesta. Preciso che mai mi è pervenuto un sollecito. Non voglio esimermi dal pagamento di quanto forse è dovuto, ma prima devo conoscere sapere che cosa contiene la fattura contestata e non intendo pagare mora per un ipotetico ritardo non dovuto a cattiva volontà, ne' mai sollecitato da parte della Fastweb.
ho disdetto fastweb dopo un anno e mi hanno continuato ad inviare fatture che non ho pagato . una azienda di siena di recupero crediti dopo 1 anno mi ha chiesto di pagare il 50% dell'importo dovuto a saldo delle fature.(mentre io avevo aperto la segnalazione al corecom) per togliermeli di torno ho pagato il 50% richiesto a saldo in attesa del corecom. dopo 1 anno la Ge.RI mi chiede di saldare l'altro 50% perche' non risulta che il conto era stato chiuso. (in mano ho un foglio della prima soc.di recupero che mi dice che saranno saldate tutte le fatture e che nulla + sarà dovuto alla fasweb) . SOno ancora in attesa del Corecom che mi aveva promesso l'intervento in 2 mesi...
attenzione fatevi fare dalle soc.tà di recupero crediti o da fastweb una liberatoria che nulla sarà + dovuto altrimenti vi romperanno finchè gli darete l'ultimo cent ...!!! (bastardi)
Grazie mille antonio, per la valiosisima informazione di come desdire il contrato con Fastweb, ma è cosi di semplice? ne sei 100% sicuro?... buona giornata!
allora fastwebb fa delle offerte, se le offerte non sono quelle sottoscritte o publicizzate si puo dare disdetta (legge bersani)con semplice raccomandata con ricevuta di ritorno costo circa 4 euro, prima di spedire tenere una copia della disdetta spedita, per evitare che prelevinoi soldi , avvisate la banca e chiudete il rid.
nella malaugurata ipotesi che da come ho letto fastweb vi mandi un recupero crediti o altro, andare subito in prefettura fare denuncia per tentata estorsione minacce etc , e fate una richiesta danni
spero di non ricevere mai lettere o telefonate minatorie da parte di fastweb perchè vedo che gli errori che hanno fatto con me non sono gli unici dopo due anni che non usufruisco piu dei loro servizi , dopo bollette esorbitanti che mi venivano spedite, dopo innumerevoli chiamate e raccomandate dove chiedevo la disdetta forse ce l'abbiamo fatta,ma le bollette in questi quasi due anni sono continuate ad arrivare, ma chi le paga?? spero non io dato che io ho chiesto la disdetta mi veniva detto che loro non ricevevano niente io rifacevo tutto e cosi via in questi due anni il termine giusto è ladri con la licenza di rubare vergognatevi
Sono veramente arraviata perche da una settimana nn riesco a communicare con una persona gentile e capace nel suo lavoro di rispondere alle mie domande. Ho ricevuto il telefonino in "omaggio" (il 3 di novembre) e ancora nn riesco ad avere linea nel mio telefono. E possibile che nn ci sia UNA persona in tutto il centro di assistenza FASTWEB che possa aiutarmi senza passare di un "assistente" a un altro? Oggi in 16 minuti ho parlato con l'assistente ai cliente numero 7028, 7774, 6362, 2927 e 6746.... come mi pento di aver lasciato TIM!!!! Domani provederò a desdire con FASTWEB
Ho attivato un contratto con fastweb e non sono riuscito mai, ripeto mai, ad avere la linea disponibile sia per internet che per il telefono. Alle mie lamentele sono intervenuti sostituendo il modem, perchè per loro era la causa del problema. Niente da fare ancora niente tutto bloccato telefono e adsl. dopo 30 giorni di reclami e richieste di aiuto perchè con internet ci lavoro, ho ricevuto promesse di intervento senza alcun riscontro nella realtà. Ho ricevuto 2 fatture da pagare! devo farmi derubare per evitare ulteriori costi? consigliatemi vi prego.
devo ringraziare questo blog per avermi suggerito l'unico modo per essere contattati da fastweb dopo una settimana di telefonate al servizio clienti cadute nel vuoto: scrivere sulla loro bacheca in Facebook. Mi hanno immediatamente risposto chiedendo il numero di telefono e dopo un'ora mi hanno chiamato e ridato la linea. E' mai possibile che il solo sistema funzionante è quello di sput...are in pubblico?????? Che squallore e quanta poca professionalità, altrochè servizio clienti
sapete se ce da fare una raccomandata per chiudere il contratto fastweb e se devo pagarla la penale diquanto e'??grazzzieee amici
E' incredibile!!! Allora non sono sola in questo contenzioso con Fastweb e la Ge.Ri! Ho appena chiuso una telefonata nella quale mi hanno minacciata perché non pago bollette mandatemi DOPO la disdetta del servizio!!!
Io con fastweb ho chiuso semplicemente perche' mi sono accorto che dei 5 mega iniziali al momento dell'allaccio adesso me ne erogano solo 1,4,secondo loro per un problema sull'ultimo miglio di proprieta di telecom ho chiamato piu volte il call center facendo presente la problematica e mi rispondono che devo chiamare io telecom e chiedere la sostituzione del doppino che non regge piu di 5 mega e il cambio della linea;ho chiamato in tutto 10 volte minacciando anche la chiusura del contratto se non veniva risolto il problema;e sai l'operatrice che mi ha risposto ?? signore lo puo chiudere tranquillamente a noi non interessa.chiamo telecom per il riallaccio della linea con loro e sapete adesso quanti mb ho erogati sulla linea 10 Mb.
ho chiesto trasloco ad altro operatore . La fastweb mi ha fatto allora una controfferta ma se non dovessi accettare devo pagare per disdire il contratto ? e quando sarebbe arrivata questa comunicazione ?
Dopo aver inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno,nel giugno 2010,e dopo aver ricevuto una telefonata da FASTWEB,dove mi si PREGAVA di rimanere con LORO,ed un mio INDISCUSSO RIFIUTO,FASTWEB ha continuta ad inviarmi le BOLLETTE che io non ho pagato,poichè ho altra utenza,e non vedo perchè debba pagare un servizio FASTWEB che non ho.Nell'estate 2011 ho ricevuto un Messaggio di minaccia da parte di FASTWEB ,in cui diceva di staccarmi il servizio,ma io NON PIU' già oltre un anno il LORO SERVIZIO,inoltre il mess è arrivato sul mio cellulare,di cui non ho dato consenso per poterne usufruire per loro eventuali messaggi.Non contenti si sono rivolti ad una società di recupero crediti,mai sentita prima Ge.Ri.Gestione RischiS.r.l.,a cui ho inviato fotocopia della mia raccomandata di DISDETTA verso l'utenza FASTWEB.NON contenti si sono rivolti ad un AVVOCATO e mi hanno inviato una lettera da CODESTO loro AVVOCATO.
Mi spiace ma non mi faccio iNTIMIDIRE da MINACCE NON PAGO FASTWB poichè non celo,anche perchè quando ero loro utente ero SEMPRE regolare con i pagamenti.
Io direi DI NON PAGARE più NESSUNA bolletta se vi arriva,e di rivolgersi all'ASSOCIAZIONE CONSUMATORI,per fare RIVALSA CONTRO questa UTENZA POCO SERIA,i requisiti per fare CAUSA ad un utenza....CHE PRETENDE ciò che NON DOVREBBE,sono davvero MOLTI.INoltre il loro fare è Stolking,con continue lettere,telefonate messaggi.
FASTWEB dovrebbe CHIUDERE perchè bisognerebbe SOLO FARGLI CAUSA,ed è quello che presto farò.
Notare anche la somiglianza del nome della società di recupero GERI - GERIT (questa è quella vera) davvero non ho parole!!
Rispondo a Patty! Si,il modem va riconsegnato alla Fastweb tramite un negozio autorizzato Fastweb o se non lo ritirano lo devi spedire per raccomandata tu stessa(su il sito della Fastweb ti forniscono l'indirizzo esatto,in quanto a pagare la disdetta del contratto,penso proprio non vada pagato nulla!
ho disdetto da pochi giorni la fastweb volevo sapere ma ho il dovere di pagare la chiusura del contratto e il modem a chi consegnarlo o vengono a riprenderlo ????????maaaa ...aspetto con ansiaa ciao
Mi sento "benvenuta nel club" .... nel dicembre 2009 per problemi di linea imputabili a fastwebsono stata un mese (sotto il periodo di Natale e facendo un lavoro per cui dovevo essere reperibile h24) senza adsl e senza telefono. Credo di aver scritto 200 raccomandate e fax per sollecitare il ripristino del servizio e poi per chiedere il risarcimento del danno (sottolineo ho pagato regolarmente la bolletta pur non avendo usufruito del servizio). Silenzio e indifferenza ... Nel gennaio 2011 effettuo un pagamento online il giorno della scadenza della bolletta che non so per quale motivo non arriva nei termini a fastweb che mi stacca il servizio nonostante il solito invio di 200 raccomandate e fax con la copia del pagamento effettuato nei termini. Udite udite ... oltre a non aver usufruito per un mese del servizio che dovevo pagare con la bolletta mi addebitano 200 euro di riallaccio ... ho inviato ultimo fax con proteste e rescissione e commento "siete indegni di definirvi un'azienda seria" e non ho pagato. Bene: mi arriva una chiamata in anonimo sul mio cellulare che mi ricorda che devo pagare 250 euro e poi una lettera da una società di recupero crediti ... NON HO PAROLE MA INSIEME POSSIAMO FARE UNA CLASS ACTION PAGO VOLENTIERI 250 EURO UN AVVOCATO DI UNA ASSOCIAZIONE PER LA TUTELA DEI CONSUMATORI. RENDIAMO PUBBLICA LA CONDOTTA DI UN'AZIENDA CHE HA EVASO MILIONI DI EURO DI IVA E TARTASSA I POVERI CLIENTI SENZA RISARCIRE I DANNI QUANDO LI CAUSA!
Ciao... Ho ricevuto oggi un sms dicendo che la mia posizione con Fastweb non era ancora chiarita...(sms inviato da Ge.ri)
Ora, la casa in cui avevo il contratto l'ho venduta nel giugno 2007 e avevo disdetto il contratto nel novembre 2006. Non so più dove siano le ricevute, in quanto ora mi reco spesso all'estero dove passo parecchi mesi all'anno. L'insoluto e' di 185 euro, ma non so se vanno pagate o meno, in quanto a me risultava tutto pagato... e da novembre 2006 fino al giugno 2007 non ho mai ricevuto ne raccomandate, ne avvisi scritti da parte di fastweb.
Solo ora, a distanza di 5 anni mi mandano questo sms. Ho la residenza in un altra città ora ma nemmeno li ho mai ricevuto raccomandate. Ora mi chiedo, è mai possibile che se ci fosse davvero un insoluto se ne renderebbero conto solo dopo 5 anni? E poi, qualcuno mi sa dire se dopo 5 anni le bollette cadono in prescrizione o meno?
Voi che fareste? Come mi devo comportare? Grazie
ah dimenticavo....il modem mandatelo con pacco assicurato. perchè nessun centro ve lo ritira mai nei tempi...nei modi...come andrebbe fatto. Il gioco dell'oca praticamente. Glielo spedite al centro e stop.
"chi paga fastweb bianco è..."
dunque racconto la mia storia, perchè potrebbe essere utile. dal 2007 a metà 2009 ho un contratto fastweb regolare e pago correttamente ogni bolletta con addebito RID bancario. Per motivi di lavoro devo trasferirmi e pertanto mando la disdetta del contratto. La storia qui è esattamente come tutte le vostre. Quando invio la disdetta la invio per conoscenza anche ad associazione per i consumatori intimando la Fastweb a procedere a chiusura del servizio. Ovviamente se ne fregano. Per il modem li riesco a fregare perchè trovo un negoziante fastweb disperato e terrorizzato dagli ex clienti e mi dà l'indirizzo corretto del centro (ovviamente quasi preso per un orecchio...ho un brutto carattere). Infine - incredibile!!! - ricevo una lettera in cui mi comunicano che il contratto è chiuso. Nel frattempo pagato quanto devo blocco il RID e trasloco. Dove abitavo prima ora c'è una bella spianata perciò sono strasicura che non vi è furto d'utenza e questo perchè... Passa UN anno e la postina del paese dove abitavo inizia a recapitare - molto confusa peraltro - alla vicina (mia amica) delle bollette fastweb a mio nome in quanto ancora indirizzate al vecchio indirizzo ormai inesistente ;-). Tra l'altro per consumi su una linea che non solo non esiste...ma non esiste neanche più l'abitazione. ora, per motivi personali e professionali sono sempre molto precisa sui pagamenti e la cosa mi infastidisce un po'... provo a contattare qualche centralinista della fastweb il quale mi dice che non esisto più come loro cliente. L'impossibilità di aprire la mia pagina fastweb conferma. Ora - di fronte al fastidio del sentirsi un cattivo pagatore - ci ho messo una birra e mi sono chiarita le idee. La mia posizione? "che si fo**ano!" e non ho MAI pagato. passa altro tempo e ovviamente arrivano oltre alle bollette le fatidiche lettere di recupero crediti. E davvero ho iniziato a ridere....che razza di truffatori da strapazzo!!!! e rido parecchio e bevo un'altra birra serena, sapete perchè?
- le prime lettere di recupero crediti sono arrivate senza raccomandata... chi le ha mai ricevute?
- le altre sono arrivate con raccomandata - rispedite al mittente in quanto indirizzo inesistente (non è l'unico fastweb a giocarci ah ah ah ) e postina compresa ci siamo fatte belle risate.
Ora, vi chiarisco...io ho una residenza e un domicilio correttamente dichiarato. dopo soli tre giorni di nuova residenza ho anche ricevuto notifica di una sanzione - di qualche mese prima - per divieto di sosta (correttamente recapitata)...eureka! è l'uovo di colombo. Se fastweb o chi per esso avesse VERI CONCRETI REALI motivi di farvi causa o richiedere del denaro...avrebbe anche gli strumenti per conoscere ESATTAMENTE il vostro indirizzo. Invece si ostina a mandare carta all'unico indirizzo che conosce. Perchè? perchè ci prova! Tra l'altro al mio nuovo indirizzo un giorno arriva una busta fastweb...il gelo...poi apro e.....tadaaaaaa PUBBLICITA'! sono proprio dei pirla!!!! ecco qual è il punto. Loro si attaccano alla paura della gente di vedersi confiscata la macchina o il televisore o chissà cosa e con questo di fatto si comportano da usurai. Paghi e ti mettono nella lista della vacche da mungere. Provi a resistere fanno la voce grossa e ti mandano gli scagnozzi (alias agenzie recupero credito). Possono anche arrivare a minacciare (me ne hanno raccontate di davvero da fuori di testa...no comment)...ma in realtà sono solo dei pirla perchè se voi li mandaste a spigolare - alla fine - non potrebbero fare nulla. sono solo buffoni. E aprissero anche qualche migliaia di causa contro ex-clienti (che tra l'altro non è detto abbiano torto anzi).... andrebbero letteralmente con il deretano a mollo per spese legali. No, a fastweb non conviene essere una buona azienda di qualità e guadagnarsi onestamente il pane...figurarsi il cercare qualcuno che dia loro ragione. No, a loro conviene continuare così a rubare e borseggiare. PS. se guardate bene la lettera di richiesta di pagamento di queste bollette "false" l'immagine in alto a sinistra con il logo fi fastweb e la confrontate con le bollette "vere" vi farete anche voi una bella risata. da non crederci!!!!!
salve alla fastweb devo consegnare gli apparati in un centro Telis il problema è che al centro più vicino casa mia risulta la pratica ancora in lavorazione mentre alla fastweb risulta già pronta per essere ritirata, non vorrei che passassero i 30 giorni per pio dopo farmi pagare la cauzione. Intanto ho già pagato un trasloco di 40,00 euro che non è mai avvenuto e ora sto per pagare la disdetta del contratto una fattura di circa 120,00 euro .Il costo del trasloco dicono che me lo rimborseranno ... chissà non potevano scalarlo da quest'ultima fattura?
Saluti a tutti FASTWEB mi ha proprio deluso...
ciao Lella
Anche io una volta mandavo raccomandate su raccomandate a questi signori (Fastweb in primis, ma sono in buona compagnia), poi ho smesso, tanto se parliamo di cifre così piccole e se alla fine sei dalla parte della ragione, dopo un po' si stufano loro di chiedertele, tanto sanno che se si andasse veramente in giudizio perderebbero e gli toccherebbe pure pagare le spese legali.
Diciamo che ci provano e tante volte gli va bene.
Adesso, lo stesso tempo che prima dedicavo a scrivere raccomandate lo dedico a denunciare sul web queste storie di malcostume e di vessazione nei confronti dei consumatori: oggi abbiamo degli strumenti potentissimi che si chiamano blog, social network e così via e i danni che possiamo causargli semplicemente sputtanandoli online sono incommensurabilmente superiori ai soldi che - ingiustamente - questi ci stanno chiedendo.
Forse non se ne rendono ancora conto, ma vi assicuro che questa è l'arma più potente che abbiamo, allora sfruttiamola!!!
Un saluto a tutti,
simone
Non sono fastweb dal 2007, ho ricevuto una chiamata dalla Geri per una fattura non pagata, il disco mi ha dato un numero di telefono e l' id della pratica, che ho mancato.
vorrei recuperare almeno il numero.... Grazie
Fastweb mi ha staccato la linea senza preavviso per una bolletta di 90 euro che per errore non è stata addebitata in banca: è una settimana che non è possibile accedere al servizio clienti con nessun numero e non ho notizie se hanno ricevuto il fax di pagamento del dovuto. La linea è ancora staccata e non ho nè telefono ne linea per lavorare. Ora li sto riempiendo di fax e mail che mando a dozzine ogni momento...vediamo se mi dicono qualcosa! Ovviamente sono già passata ad altro operatore perchè un servizio così di merda è difficile da superare!!! chiunque sia l'operatore....
Nuova comunicazione Ge.Ri. Vista la mia insolvenza per risolvere la mia situazione nel piu breve tempo possibile e per non avere problemi successivi...al posto dei 102.37 euro mi converrebbe pagare 42 euro e spiccioli...perche loro "mi vengono incontro"!!! Bè...se prima aveva solo la puzza della truffa...ora è una truffa bell e buona!!!! Ma nemmeno 10 centesimi gli mando...visto che visionata e inviata tutta la documentazione nn risulto in sospeso neanche di uno spicciolo!!!!
Nel mese di Ottobre del 2010, faccio la disdetta del mio contratto aziendale fastweb che comprendeva fonia internet e una sim gsm, la disdetta e avvenuta con migrazione ad un altro gestore in quanto fastweb era troppo onerosa rispetto ad altri, il servizio mi viene distaccato, il 20 ottobre alle ore 9.00..... Nel mese successivo mi arriva la solita bolletta da 170 € da pagare per i mesi di novembre e dicembre; chiamo il loro servizio cliente per spiegazione ( per altro servizio molto furbo in quanto ti fa accendere solo se il numero è presente nella loro clientela) mi risponde un operatrice dicendomi; lei paghi poi la rimborseremo......Ma dico stiamo scherzando....Faccio presente all'operatrice che ho l'intenzione di pagare e chiudo fin quando arriva l'altro bimestre, dove mi arriva l'altra bolletta, richiamo con tanta pazienza e scopro che ero ancora un loro cliente in quanto la sim del mio contratto non era stata disdetta in quanto quella seguiva una procedura a sé... "Trovo" un accordo con loro e pago solo la differenza, cioè il canone della sim, e faccio la disdetta con raccomandata verso il 20 gennaio 2011, il primo bimestre non mi arrivano bolletta, ma come per magia ricompaiono. Chiamo di nuovo e mi viene detto che il distacco delle sim gsm ha una procedura molto Lunga e che devo pagare le bollette fin quando non le ricevo più.....l'operatore cmq mi chiede di mandare tramite fax disdetta e rdr....e cosi faccio. Bimestre successivo ciliegina sulla torta arriva la raccomandata della società GE.RI che mi chiedeva di pagare queste bollette, chiamo la GE.RI e racconto a lore la vicenda, e mi chiedono di di avere la fotocopia disdetta e rdr e mando a loro tramite fax il tutto....nel frattempo anche fastweb pretendeva la risoluzione di quelle bollette tramite posta anche con sms sul mio cellulare. Per finire ho ricevuto una telefonata della GE.RI che con tono minaccioso mi chiedevano di pagare, io ho risposto " non ho intenzione di pagare un soldo" e ho chiuso poi ho mandato due raccomandate una fastweb e l'altra alla GE.RI con tutta la documentazione e nonostante tutto mi è arrivato giorni fa L'altra bolletta e un sms sul cell dove la GE.RI dichiarava che io non avevo intenzione di pagare e che informavano Fastweb della mio comportamento..........
L'odissea continua........
ciao a tutti stamattina ho ricevuto una comunicazione dalla segreteria vocale di fastweb che diceva :"lei ha un contenzioso con la nostra compagnia di 890,00 euro per insoluto di bolletta" premetto che ho dato disdetta a questa compagnia quasi 7 anni fa stipulando subito dopo un contratto con telecom quindi il servizio datomi da fastweb non era più funzionante. Il motivo della mia rottura del contratto era questo: Fastweb mi mandava bollette da 300,00 euro , le prime le ho pagate chiaramente ho chiamato e chiesto il dettaglio di queste visto che non usavo quasi mai il tel ,ma il dettaglio delle suddette non mi è mai arrivato, l'ultima era quasi di 400,00 euro a quel punto ho chiamato dicendo che neppure un ufficio riceveva bollette cosi alte e che rifiutavo di pagare senza che mi venisse data visione del mio traffico la loro risposta come tutte le altre volte è stata ,prima paga la bolletta e poi le faremo avere il dettaglio. ma quale dettaglio?io non l'ho mai ricevuto neppure quando ho pagato, a quel punto ho deciso di non pagare la bolletta e oggi mi arriva questo mess telefonico che mi chiede 800,00. ma la vera giustizia dov'è quando serve , vi rendete conto del potere di derubare la gente in modo legalizzato che hanno queste compagnie, e se vuoi provare a parlare con qualcuno di loro è impossibile.
per la Puglia vi consiglio l'associazione comitato difesa consumatori e dei diritti civili di Bari- tel 0805564022-0809719621.
sono terribili
ciao a tutti! io ho disdetto fastweb da quasi due anni e sono stata contattata dalla GeRi per il recupero di 102 euro! con lettera dell avvocato (spedita mediante corriere!) alla quale dovrebbe seguire pratica giudiziaria in caso di mancato pagamento entro il 24sett (la lettera è stata scrittta il 15 ed è arrivata il 29sett)!! L'importo è pari a un doppio pagamento che la fastweb mi ha richiesto con bollettino perchè non riusciva a prelevare dal conto...ma poi chissà come ha fatto ha attinto dalla carta e ha incassato il bollettino!in assenza di rimborso ho stornato l'importo da un bollettino successivo e ora loro pretendono il pagamento dello storto!! ASSURDO!! geRi mi ha consigliato di "pagare per non compromettere la mia situazione e magari chiedere un rimborso con raccomandata". ma siamo matti!!! pagare una bolletta del 2009 che risulta già pagata?!!? mi sono rivolta a www.80avvocati.it e mi hanno detto che le aziende di riscossione usano prendere dei probabili morosi per tartassarli!!!!mi hanno consigliato di scrivere una raccomandata alla fastweb spiegando la mia situazione e spero che mi diano una risposta!!! altrimenti non saprei proprio a chi rivolgermi!! perchè non ho assolutamente intenzione di pagare una cosa già pagata!!!! con tanto di copia di bollettino e prelievo su carta!!! sono 100euro...ma fossero stati 1000 o 0,10 mi sembra una richiesta ASSURDA!!!
VORREI CAPIRE UNA COSA , IN QUESTI CASI PER I GESTORI IMBROGLIONI NON CI SONO PENALITA' DA FARGLI PAGARE? FACCIAMO UNA CLASS ACTION CONTRO QUESTI FIGLI DI BUONE DONNE.CHE NE DITE?ATTENZIONE DEVONO ESSERE AVVOCATI CON LE MAIUSCOLE,PERCHE' ANCHE IN QUESTA PROFESSIONE C'E' UN'ACCOZZAGLIA CHE FA' PAURA .LA CONOSCETE LA BARZELLETTA DELL'AVVOCATO ED IL PROPRIO CLIENTE? PER CHI NON LA SA. L'AVVOCATO AL CLIENTE DOTTO' ABBIAMO VINTO LA CAUSA.TEMPO DOPO SEMPRE L'AVVOCATO AL CLIENTE , DOTTO' AVETE PERSO LA CAUSA . MORALE MEDITATE GENTE MEDITATE E BUONA SERATA A TUTTI
Buon giorno,
consiglio a tutti di rivolgersi, magari in prima istanza, al CO.RE.COM. cioè la commissione regionale per le comuinicazioni. Credo sia presente in tutte le regioni.
E' un servizio gratuito e devo dire che ho avuto un'assistanza molto attenta.
La mia pratica si è conclusa stamane con l'annullamento di quanto, secondo fastweb, dovevo pagare.
Ciao e auguri
ho scritto anch'io nella loro bacheca di fb e mi hanno risposto al volo... vediamo che succede XD
Brava Stefania,se facciamo tutti così prima o poi si stancheranno di fare la figura dei ladri davanti a tutti!
Io sto seguendo il consiglio di Maurizio, scrivo su facebook in bacheca (non nell'area discussioni). Finalmente qualche giorno fa mi hanno contattato e chiesto nuovamente un fax della copia della lettera di disdetta e raccomandata. Per ora sono in attesa, ma puntalmente scrivo sulla loro bacheca e ricordo loro la mia posizione. Non manderò più la documentazione, non telefonerò più, non manderò più raccomandate, non mi rivolgerò ad un legale perchè io spendo i miei soldi e loro ignorano le lamentele nella speranza che l'utente in balia della follia possa pagare le fatture di cui non ha usufruito il servizio. E' mia intenzione informare più persone possibili. FATE ATTENZIONE E NON ACCETTATE MAI L'ADDEBITO DIRETTO IN BANCA O CARTA DI CREDITO.
Sono nelle identiche condizioni di molti di coloro che hanno scritto il loro commento.A dicembre 2009 ho lasciato l'abitazione dove ero in fitto e dove avevo un contratto con FASTWEB ,mi sono spostato non molto lontano in un'altra abitazione ed ho chiesto il traferimento della linea per cercare di mantenere lo stesso numero.Per mesi siamo andati avanti con rinvii e sopralluoghi alla fine mi hanno detto, dopo un anno che non riuscivano ad effettuare il trasferimento e quindi non potevano darmi la linea che nel frattempo avevano sospeso .Ora ad agosto mi è arrivata una lettera della Ge.Ri.che mi richiede 620 € per il pagamento di fatture che non misono mai arrivate e che non corrispondono a nessun servizio erogato.Fastweb ormai nota alle cronache per la spaventosa truffa dell'IVA provvede a questa raccolta forzata di denaro non dovuto contando sulla difficoltà di un semplice cittadino nel difendersi.E' la repubblica delle Banane ....e delle escort.
Chiedo a qualcuno che leggerà questo commento se è in contatto con un gruppo di consumatori che vuole sostenermi legalmente in questa vicenda.grazie
bari 20-9-2011 gianluigi
Visto che ci sono un sacco di persone che hanno avuto dei problemi con la fastweb... perche non unire la forza contro questa azienda... siamo in tanti... ci sara qualcosa che possiamo fare... non? se puo cercare di sapere con unlegale... e ci mettiamo insieme...
Mai vista azienda così poco seria. Danno i codici di migrazione ad altro gestore e continuano a fatturare, alle email non rispondono, alle raccomandate di disdetta ufficiale neppure, fin quando non ti contattano dalla ecritalia lamentando un contenzioso di circa € 1500,00. Questi sono pazzi, vado a fare causa fino a caponord anche se devo spendere il triplo... LADRIIIIIIIIII!!!
Anche io sono caduta nella trappola di fastweb, mio figlio ha dovuto lasciare l'abitazione per un trasferimento di servizio, ha fatto disdetta dopo un po di giorni e purtroppo abbiamo dovuto pagare due mesi di servizio mai usufruito, lui ha lasciato la casa il 25 gennaio e noi abbiamo dovuto pagare fino al 10 marzo, ma non'è tutto ora dopo alcuni mesi ci chiedo altra fattura per anticipo disattivazione di €110,00. Se pure sia previsto, ma ti ho pagato anzi "regalato" due mesi di traffico che non ho effettuato, e comunque risulta , per uan buona pubblicità e al fine di non perdere i clienti, potevano evitare di metterci ulteriormente una corda al collo con un'altra fattura. Tolgono il sangue alle formiche. Non sanno farsi buona pubblicità!!!!!!!!!!
Vorrei sapere una cosa... praticamente la fastweb deve avere da me €100 della cauzione per èagare con bollettino postale... solo che io devo pagare a loro ancora €439. E sto chiedendo di cavar questi €100 perche se mi devono dare indietro tanto vale cavare li... ma non vogliono anche i €100 e dopo mi ridano.. il problema e che ho cercato su internet... ho visto un sacco di persone che questi soldi non hanno visto neanche ombra... se io pago il mio debito con bonifico... cavando questi €100... cosa mi succede... visto che l'unica cosa che ho in mio nome e il cane...
sono nelle stesse condizioni ho cessato da circa un anno con fastweb e mi continuano ad arrivare solleciti di pagamento e pure telefonate minacciose che se non pagassi mi manderebbero l'ufficiale giudiziario per il sequestro. Ho parlato anche con il mio avvocato il quale mi ha detto che sono cose normali per fastweb e cioè che sono veramente degli strozzini e gran parte dei vecchi abbonati che hanno cambiato compagnia telefonica sono quasi tutti nei casini
SALVE!? NON STO FACENDO PUBLICITA'!! IO DA TANTI ANNI CHE HO FASTWEB, MAI AVUTO PROBLEMI. FINO ADESSO!! RIQUARDO ALLE PROMOZIONI TELEFONICHE BISOGNA STARE MOLTO ATTENTI..... CIAO A TUTTI
siete una massa di stronzi e incapaci di offrire servizio assistenza....merdosi!!!...i giorni che non date la connessione..abbiate il PIACERE ogni tanto...di scalarlo dalla quota!!STROZZINI!!...non vedo òìora di togliervi il contratto....AZIENDA SERIA!...ahhahhahhh...non avete neanche idea..
Cara Stefania,ti consiglio di usare lo stesso sistema che ho utilizzato io per farmi contattare seriamente da Fastweb!
Vai su facebook e cerca il portale fastweb,ed esponi tutto il tuo problema sulla loro bacheca (non sull'area discussioni).Stai sicura che dopo pochi attimi (visto che sono online) ti mandano richiesta di amicizia per farsi esporre il tuo problema privatamente,visto che le critiche in bacheca non le digeriscono data la figura di merda davanti a tutti! Prova,è una cosa sperimentata! Ciao
STESSA COSA, RACCOMANDATA INVIATA AD OTTOBRE 2009 PER LA DISDETTA DEL CONTRATTO, MA ANCORA OGGI RICEVO FATTURE DA 2 O 3 EURO E PER ULTIMO RICEVO UNA LETTERA PER RECUPERO CREDITI. RACCOMANDATE E TELEFONATE NON SERVONO. ORA STO CERCANDO UN INDIRIZZO MAIL A CUI MANDARE I RECLAMI, PERCHè MI SONO STANCATA DI SPENDER SOLDI IN TELEFONO E POSTA. MA NON VOGLIO LASCIAR STARE. FASTWEB COME ALTRI GIOCANO SU QUESTE SITUAZIONI RECUPERANDO QUALCHE SOLDO DAGLI UTENTI STANCHI DI COMBATTERE CHE PAGANO.L'AGENZIA DELL'ENTRATE CHE SEGUE IL RECUPERO DELLA TASSA GONCESSIONE GOVERNATIVA MI COMUNICA CHE è PIENO DI QUESTE SITUAZIONI. UNA RACCOMANDAZIONE QUANDO STIPULATE UN QUALSIASI CONTRATTO NON INDICATE MAI ADDEBITO IN CONTO CORRENTE O CARTA DI CREDITO, GIUSTO PER TUTELARVI UN Pò.
PREGO DI SEGNALARE UN INDIRIZZO MAIL A CUI POSSO RIVOLGERMI.
FASTWEB@FASTWEB.IT AUTOMATICAMENTE RISPONDE TI TELEFONARE AL SERVIZIO CLIENTI.
caro antonio,fai una cosa,blocca il rid.Con fastweb ho avuto delle esperienze degne di film di fantascienza.Ora come ora sono libero da questi bastardi .Io avevo l'addebbito sulla carta di credito,cosa veramente stupida.Ma il rid lo puoi bloccare
Cari miei pensate avevo telecom sono passato a fastweb,e da un nese che non ho la linea continuo a telefonare x il ripristino ma niente,non mi cagano neanche,il bello e che non so che fare,e avendo fatto il RID probabilmente mi arrivera'anche da pagare,e inconcepibile sti stronzi fanno le offerte e poi ti lasciano nella merda.
NON CADETE NELLA TRAPPOLA FASTWEB-SKY. Come si sa SKY crea 1000 problemi a chi vuole disdire il contratto e si sono inventati il trucchetto di passare attraverso Fastweb x costringere la gente a FARE L'ADDEBITO IN C/C. In pratica l'offerta Fastweb-SKY vale solo x chi sceglie il RID e i clienti SKY che pagano tramite bollettino si ritrovano a loro insaputa l'addebito in conto anche delle bollette SKY pur avendo autorizzato solo l'addebito di Fastweb
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* Volevo infatti dire ognuna, senza tutte.
296
Secondo me NON c' è una compagnia telefonica migliore di tutte, perché tutte ognuna ha le sue magane.
La Telecom?
Io l' ho sempre avuta e non avevo mai avuto problemi in tanti anni, finché un giorno ci è arrivata una bolletta MOLTO più alta del solito, e siccome telefonate per giustificare ciò non ne avevamo fatte (non più del solito, anche perché, ripeto, non ricordo la cifra, ma assicuro che era abbastanza alta), non ne capivamo il motivo. Indagando meglio, sulla bolletta risultavano parecchie telefonate fatte all' 899 che nessuno della mia famiglia aveva MAI fatto, né prima, né MAI. Ovviamente a loro la cosa NON gliene ha potuto fregar di meno e alla fine abbiamo dovuto pagare. Però a sentir loro la colpa era la nostra perché dovevamo disattivare quel numero a pagamento se non volevamo problemi. E infatti così abbiamo fatto, ma a saperlo prima!!
Il cittadino è sempre quello che ha colpe, MA gli "altri" però approfittano.
Quindi Maurizio, NON mi parlare bene delle Telecom perché secondo me NON esiste una compagnia telefonica migliore.
grazie Maurizio seguirà alla lettera le tue indicazioni,ciao
Cara Patrizia,la scelta di passare a telecom è sicuramente la migliore sopratutto se non abiti in città dove le linee si crede siano più affidabili! Nel paese dove vivo io gli utenti che sono passati a gestori alternativi stanno passando nuovamente a telecom perchè malgrado tutto è ancora la più affidabile!Unico problema lo potrai trovare nella disdetta di Fastweb,perchè purtroppo non pochi(me compreso)hanno avuto grossi problemi per la disdetta.Perciò ti consiglio di fare tutto come si deve per la disdetta(raccomandata con ricevuta di ritorno e invio del apparecchio modem sempre con ricevuta)! Ciao e auguri
Ciao Ragazzi io sono ancora cliente Fastweb, da circa 2/3 mesi la linea mi da problemi volevo passare ad altro operatore e quasi quasi se non sistemano lo faccio cosa mi succederà? cmq una volta l'hanno già cambiato il modem ma continuo ad avere problemi che mi consigliate per non avere problemi?Volevo passare a telecom che dite?
salve,premesso che fastweb e stato disdetto più di 4 anni fà, mio padre nel frattempo e deceduto che lui aveva accettato di passare con fastweb noi figli abbiamo fatto la disdetta con reclamo perchè avevamo anche la linea per la televisione che abbiamo subito tolto ma loro continuavano a metterlo in bolletta ,tutti i mesi era una storia sempre al telefono per reclamare ci dicevano che lo stornavano e non l"hanno mai fatto ,poi abbiamo fatto disdetta e l"ultima bolletta non l"abbiamo pagata e ce l"abbiamo anche comunicato il perchè,tutto tace per 3 anni e mezzo ,oggi mi arriva un sollecito da una agenzia di recupero crediti per comunicarmi che contrariamente al nostro punto di vista dobbiamo pagare nonchè dei precedenti solleciti inviati trà parentesi mai ricevuti ripeto silenzio da 3 anni .secondo me pensano che noi siamo stupidi e ci provano, io piuttosto pago un avvocato ma a loro non gli dò un centesimo....
Per Gabriel,
non so in che città vivi, ma qui nella mia città ci sono due negozi che ritirano il materiale di fastweb. Ho portato la centralina, dopo aver rescisso il contratto. fastweb mi ha mandato un sms dicendo che dovevo restituire il materiale e che trovavo sul loro sito indicazioni su dove portare il materiale.
se vai sul sito fastweb/portale, vedi in fondo alla pagina la dicitura "raccolta apparati"
Ciao
Caro gabriel alin ene.purtroppo quasi nessuno ritira più gli apparecchi fastweb,è successo pure a me e devi spedirlo tu stesso a fastweb con raccomandata e ricevuta di ritorno da conservare assolutamente(chiaramente tutto a tue spese)!
tutti centri fastweb dicono che non ricevono aparecchi DOVE LO DEVOOOOOOO PORTAREEEEEE
è da oltre un anno che ricevo avvisi di pagamento per un numero fastweb che nemmeno esiste più. Ogni volta butto tutto nel cestino. Stavolta mi arriva una minaccia da una sedicente società di Cagliari GESTIONE RISCHI ( già la denonimazione mi ha fatto scoppiare dalle risate). Questi pecorai minacciano di promuovere un'azione giudiziaria. Beh, io li aspetto. Per la cronaca la loro letterina è finita con le altre. Nel cesso.
Salve,vi racconto la mia avventura ancora in corso con Fastweb!
31/12/2009, invio regolare raccomandata di disdetta a fastweb con preavviso tramite fax,inoltre rispedisco il loro apparato modem tutto tramite raccomandata! Purtroppo il pagamento delle fatture era tramite rid bancario,cosi circa un anno dopo al resoconto bancario mi accorgo di aver pagato ancora fatture per un anno!Parte una mia telefonata per chiarimenti e mi viene risposto che loro non hanno ricevuto alcuna raccomandata,ma dopo le mie insistenze e il recapito di una fotocopia,la raccomandata è "casualmente" stata trovata. Mi viene detto di attendere una loro telefonata per discutere anche di un rimborso,ma nessuna telefonata è stata ricevuta. Ovviamente mi sono state inviate ancora fatture,cosi seconda telefonata,stessa risposta e nessuna telefonata per concordare il tutto.Ovviamente arriva anche un altra fattura,così chiamo subito il servizio clienti informandoli che avrei bloccato il rid bancario,chiaramente la telefonista mi dice di bloccarlo tranquillamente,visto che tanto io avevo le carte di disdetta in mano,così fu fatto!Cosi il giorno 18 luglio 2011 mi arriva una lettera che mi comunica che loro non avevano ancora ricevuto il pagamento della fattura del 14/05/2011 e mi esortano a inviare entro 15 giorni la somma tramite bonifico bancario altrimenti mi avrebbero staccato la linea(ironia della sorte,a saperlo prima l'avrei fatto 10 minuti dopo la disdetta del contratto).Ora come ultima risorsa ho inviato al loro fax le carte di disdetta con la promessa che se entro breve non si sarebbe risolta la situazione sarei passato per vie legali! Ora attenderò la fine del mese di agosto e passerò al giudice di pace!
PS. Forse d'ora in avanti mi conviene di più non pagare le fatture quando voglio disdire,la mia vicina di casa ha fatto così e gli hanno subito staccato la linea senza chiederle più un euro
io al momento sono ancora cliente fastweb ma non sono soddisfatto del servizio offerto.. ho fatto il contratto per avere la connessoine un po piu veloce teoricamente a 20 mega in bolletta vedo che posso navigare al massimo a 6 mega oggi l'operatore mi ha detto che la mia connessione arriva a 4 mega... cmq apparte questi numeri.. la cosa che non mi piace e la serietà di essa... in quanto come da contratto per i primi 6 mesi dovevo pagare 20€ al mese ma a quanto pare mi tocca pagare il prezzo pieno... altra cosa che non mi piace e che ogni due secondi chiamano per le offerte mobile.. e ti rompono la testa e vogliono sapere pure perche non le attivi.. l'indomani richiama un'altra sempre di fastweb e dice e ti richiede se vuoi attivare l'offerta che il giorno prima avevi rifiutato... oggi finalmente mi sono deciso a cambiare compagnia telefonica.. ;) molto probabilmente passerò a vodafone.. e questa volta farò due contratti uno per il numero fisso ed uno per internet... ;)
altra cosa quando ho iniziato a pagare le bollette si sono o meglio hanno messo in bolletta 100€ di cauzione spero che questi me li restituiscono alla chiusura del contratto.. cmq sia sta sera andrò a parlare con il mio avvocato per vedere cosa mi consiglia lui!.....
sono davvero schifata da questa società di ladri chiamata fastweb. Fatta disdetta tramite raccomandata il 31 08 2010 restituito modem il 20 07 2010 e mi chiedono di Pagare delle fatture quando già mi era stata attivata la linea telecom. Mi è arrivata dal recupero crediti una somma da pagare di 350 euro entro 10 giorni( ormai scaduti), e vedo che la prassi è tale e quale per molti ex abbonati . Questa sera devo andare dall avvocato x vedere se ne posso uscire da questa cosa poichè mi hanno davvero rotto i marroni .Spero che le mie procedure per la disdetta siano state corrette.E vorrei dire ai ladri in questione che per me già come hanno scritto il contratto ( straminusculo) è una truffa
ciao a febbraio del 2011 disdico il contratto con fastweb(oltretutto illeggibile in quanto scritto finissimo, nemmeno chi ha 10/10 riuscirebbe a leggerlo) la lettera è stata accettata e mi dicono che tra un mese verranno a ritirarmi il modem. la settimana scorsa mi arriva una telefonata di una società di recupero crediti chiedendomi 210 euro in quanto non ho riconsegnato gli apparecchi, oggi ne è arrvata un altra per richiedermi la stessa cifra dicendomi che agiranno per vie legali. io non ho nessuna intenzione di pagare niente. cosa dovrei fare? un consiglio non abbonatevi a fastweb sono dei cani non funziona niente di niente a me anzichè cambiarmi il portatile che non funzionava continuavano a cambiarmi il modem. un brabco di incapaci...
Salve. La mia esperienza con Fastweb non è ancora terminata e quindi è suscettibile di miglioramento! Circa un anno e mezzo fà, ho fatto trasloco di appartamento nello stesso stabile e quindi avevo richiesto a Fastweb un trasloco da un piano all'altro. Considerando scaduto il tempo di attesa che mi avevano dato, ho fatto regolarmente disdetta del contratto e ho usufruito subito di Telecom. E per incanto mi sono iniziate ad arrivare le fatture bimensili e continuano ad arrivare, nonostante le decine di chiamate fatte al servizio amministrativo, che imputa l'errore nel non avere cancellato la richiesta di trasloco, anche in presenza della AR con disdetta del contratto. Che devo fare? Continuare a ricevere le fatture o farmi sentire con un legale? Grazie.
qualche anno fa mi abbonai a Fastweb e vi narro la mia storia.
il tecnico venuto a fare l'installazione aveva molta fretta dato che ogni 5 minuti lo chiamava la ragazza per vederlo.Morale taglio tutti i cavi dell'impianto interno e asporto prese aggiuntive e filtri ( cose mie e non sue)L'impianto e il modem cominciarono a funzionare a singhiozzo con diversi interventi da parte Fastweb ( non avevano nemmeno una pinza per il cavo ethernet che alla fine comprai io )Dopo un po' di tempo diedi disdetta e ripassai a telecom dovendo rifare 16 metri di tracce dato che la casa e' vecchia e l'impianto era di tipo murato
il tecnico telecom defini il lavoro fatto da Fastweb un lavoro da porci
Inviai a Fastweb un fax col tutto e con la richiesta del risarcimento per riportare il tutto come all'origine
Adesso a distanza di qualche anno mi ha contattato uba societa di recupero contestandomi che il mio fax non ha valore legale per cui dovrei pagare e i pagamenti si riferiscono a periodi in cui gia ero di nuovo cliente Telecom
spero che si presentino alla mia porta cosi li paghero' come meritano
salve a tutti,con grande sollievo devo dire che mi sono liberato da fastweb.Per queso ho dovuto disturbare persino telecom dicendogli di cancellarmi il numero dal sistema.al inizio non si muoveva nulla.Dopo un paio di settimane mi arriva la telefonata da parte di fastweb che mi rasicurava che avrebbero tolto la linea.Passa un altro mese e in effetti mi tolgono la linea.Nel fratempo però e successo che mi hanno rubato la carta di credito dove venivano addebbitate le bollette e con la nuova carta ho fatto in modo che non potevano piu prelevare denaro.Non so se la causa e un improviso risveglio da parte loro ho il fatto che ho interotto il pagamento ,ma devo dire che fastweb non abbita piu nella mia casa.Adesso rimane il discorso della restituzione del modem,che ho capito che senza il messaggio da parte di fastweb non me lo ritirano.Tanto.....siccome mi devono un sacco di soldi (che non vedro mai)che si tengono pure il costo del hag
Purtroppo la verità è una! In Italia esistono le lobby....non cè alternativa a Telecom se si vuole questo servizio bisogna pagare è basta! Altrimenti casi come Graziella Vicy Alessando Sergio...Io compreso saranno sempre all'ordine del giorno! Credetemi li ho provati tutti è stavo cadendo anche in questa trappola..ma dopo tutti gli errori ho voluto fare una sbirciatina ai forum su cosa ne pensavano di Fastweb
riassumo quanto mi accade, la cosa mnon è ancora definita poichè devo spedire la richiest, lo farò domani
In data 30/09/2010 prelevate, dal mio conto corrente postale, tramite RID, l'importo di € 55,68 relativo alla fattura in scadenza a settembre.
In data 25/10/2010, dopo appena 25 giorni, prelevate, sempre dal mio c. c. p., l'importo di€ 55,68 senza emettere fattura.
La fatturazione è bimestrale, e, visto il vostro comportamento, revoco, immediatamente, la delega per l'addebito preautorizzato.
In data 03/11/2010 vi contatto telefonicamente e l'operatore n, 7238 mi assicura che, inviando un fax con evidenziate le date e gli importi prelevati, avreste regolarizzato il tutto. Ho inviato il fax n. 1407 il 03/11/2010 alle ore 16.27 al n. 02454011077.
In data 30/11/2010 emettete fattura per il periodo ottobre-novembre che era già stata pagata in data 25/10/2010 con 35 giorni di anticipo.
Senza nessun preavviso vi siete rivolti alla GE.RI che in data 25/04/2011 mi ha inviato una lettera di messa in mora nella quale reclamate il recupero di € 65,35. La somma è stata da me pagata in data 27/05/2011 per evitare noie burocratiche.
Per quanto esposto, vi intimo di inviarmi, tramite assegno circolare non trasferibile, l'importo di € 64,35 più le spese finora sostenute che ammontano a € 15 ovvero un ammontare complessivo di € 79,35.
In mancanza di qualsiasi riscontro, entro 20 giorni dal ricevimento della presente, sarò costretto ad adire le vie legali informando dell'accaduto gli organi di competenza.
Se non otterrò risposta invierò la documentazione alla Procura e alla Guardia di Finanza poiche trattenendo dei soldi senza emettere fattura presuppone un introito in nero. Spero che almeno la Guardia di Finanza vada a dare un'occhiata e tiri fuori tutto il marciume che vi sta dentro.
--Buongiorno a tutti. In data 16.04.2010, in procinto di trasferirmi da Palermo a Roma ho fatto regolare lettera di disdetta alla società FASTWEB, inviata tramite raccomandata ed anticipata via fax, e dopo pochi giorni ho riconsegnato gli apparati. Venivo contattato più volte dal Call Center della predetta società che mi proponeva il trasferimento del contratto o altri tipi di servizi ai quali, per mia somma fortuna non ottemperavo. Nel giugno successivo cominciava il mio calvario. Mi arivava un addebito in carta di credito da circa 180 Euro, naturalmente senza bolletta che veniva inviata all'indirizzo di Palermo dove io non abitavo più da circa due mesi. Non contestavo il pagamento credendo che fosse la fattura di chiusura di contratto. A luglio mi arrivava un'altro addebito da 101 Euro in CC (naturalmente nessuna fattura). Nonostante diverse telefonate al servizio clienti la stessa cosa a settembre, altri 101 Euro nessuna fattura. Nonostante le mie telefonate al call center di FASTWEB e della Carta di Credito non riuscivo a venirne a capo. A settembre, oltre a tempestare di telefonate i call center, comincio a spedire raccomandate e fax alle due società facendo presente che le somme a me addebitate in carta non erano dovute. Finalmente al call center di fastweb trovo un buon samaritano che si occupa della mia faccenda e mi fa presente che nonostante avessero regolarmente chiuso il contratto l'account per la fatturazione e riscossione bollette era rimasto attivo. Mi riferiscono che mi saranno restituite le somme non dovute e mi invitano comunque a reinviare una raccomandata (anticipata via fax) per la chiusura dell'account. Faccio come da istruzioni ma, a novembre altro addebito in carta di 100 Euro. A questo punto le mie telefonate diventano quotidiane. Finalmente riesco a parlare con qualcuno all'Ufficio Legale della mia Carta di credito (siamo a dicembre) che mi dice di inviare (ancora) una richiesta via fax per contestare gli addebiti sulla carta. "Faxo" la richiesta con i relativi allegati (circa una decina di pagine) e resto in attesa. A gennaio altro addebito. Provvedo a contestarlo in tempo reale (oramai in preda alla fobia controllo la carta più volte al giorno) e nell'estratto conto l'addebito viene scalato. La stessa cosa succede nel mese di marzo. Morale della favola. Ad aprile finalmente FASTWEB impara a comporre il mio numero di cellulare e mi invia un sms con il quale mi invitano (ancora una volta) a chiamare il loro servizio "goodbye". Un operatore mi riferisce che le note di credito relative ai rimborsi sono pronte ed a breve riceverò l'assegno con il rimborso. Purtroppo, dopo diverse telefonate, ieri 21 giugno, le note di credito non si erano ancora trasformate in assegno ed io sono in attesa di 420 Euro. Riuscirò a sopravvivere a questo credito?
P.S. una raccomandazione: non siglate contratti con FASTWEB. E' un covo di ladri. Il Call Center è gestito da gente incapace che di contratti non capiscono un accidente. Non parliamo del servizio "goodbye" che io ho ribattezzzato servizio "addio" per come gestiscono le pratiche di chiusura. Sono veramente incazzato ma purtroppo (o per fortuna) non ho un referente in carne ed ossa da poter picchiare!!!!
Nn ho ancora sottoscritto un contratto con fastweb, che già sono iniziati i problemi.
Dopo tre giorni di istallazione del modem, la linea telefonica nn ha inziato a funzionare, dopo svariate chiamate al call center, inizia l'odissea, " non si preoccupi provvediamo subito" abbiamo inserito il suo reclamo, entro 72 ore sarà trutto ripristinato. Passate le canone 72 ore, ricontatto il call center, mi sento riferire dall'operatore, che c'è un problena sulla linea telecom, dopo alcuni giorni, contatto telefonicamente il tecnico " telecom " , dal quale mi sento dire che la linea telfonica "telecom" è in perfetto ordine e che probabilmente il guasto era dovuto al modem e di ricontattare fastweb, per l'ennesima volta ricontatto fastweb, per sentirmi dire ancora che nelle prime ore del pomeriggio avrebbero provveduto a sistemate tutto, per farla breve dal 23 maggio 2011 ad oggi non posso usare liberamente il telefono, per telefonare devo spegnaere e riaccendere il modem, mentre per quanto riguarda le telefonate in entra, il telefono risulta sempre accupato, sentendo amici e parenti dire che sono sempre attaccata al telefono perchè risulta sempre occupato. SONO VERAMENTE STUFA DI SENTIRMI DIRE DAL CALL SENTER CHE HANNO AVVIATO IL SOLLECITO.
Il Mio Commento:
Ho Chiesdto: Case Popolare Acer e Amministratore, non rispondono alle mie Raccomandate -Posso denunciarle e chiedegli i danni?.
Fastewb e un'Altra Cosa.
Se mi date notizie Grazie.
Carlo
Ho dato disdetta del mio contratto il 30/10/2009, ho consegnato gli apparati il 30/11/2009, esattamente entro il mese dovuto dalla data di disdetta, quindi:
riguardo alla fattura relativa al periodo 01/02/2010 - 31/03/2010 di euro 135,59 credo che non sia dovuta;
riguardo alla fattura relativa al periodo 01/12/2009 - 31/01/2010 di euro 164,45 credo che non sia dovuta totalmente
ma soltanto per la relativa parte di consumi per euro 26,64 del periodo 01/10/2009 - 30/11/2009;
ora sono già ben due volte che una certa società di recupero crediti mi intima di pagare tutte le somme altrimenti và per vie legali, io credo che dovrò andarci io per vie legali, perchè è un furto quello che pretende la Fastweb, se loro sono in difficoltà non vedo perchè dobbiamo essere noi ex utenti a salvarli dal baratro ......... attenti a loro!!!!!!!
Ciao a tutti, in ricerca della migliore adsl tra i vari provider mi emoziono per l'offerta fastweb 20 Mb (ULL) + telefonate vs fissi no scatto no costi + 20 € x attivazione nuova linea, cosicchè chiamo il 192193 e procedo alla registrazione del mio assenso per la stipula e rimango che a breve sarei stato contattato per l'attivazione della linea ecc.
Fortunatamente perdo qualche chiamata della telecom x fissare appuntamento e guadagno 4 gg e quando finalmente mi riescono a contattare fisso l'appuntamento per il 27/05/2011.
Rientrando a casa nella cassetta della posta mi vedo una busta, FASTWEB ! dico io che rapidità mi hanno già mandato il contratto, apro la busta vedo sfoglio le cartacce e appena vedo una bibbia di clausole scritta in nanometri mi dico che qualcosa non quadrava, poi leggo l'offerta e nel foglio c'è solo Parla&NavigaCasa a 29€ x 12 mesi e la velocità della linea e minima banda garantita? e l'ip fisso? e le telefonate senza scatto a 0€? e WiFi gratuito? Nulla solo 29 €, allora insospettito finisco su questo blog e grazie a voi domani al tecnico telecom gli offro un caffè ma non gli faccio installare nulla e poi lascio che il contratto venga naturalmente recesso per decorrenza dei termini senza mandare nulla di firmato a Cinisello.
Ognimodo se non riuscite a disdettare il contratto normalmente, io proverei con l'annullamento per invalidità contrattuale in quanto è veramente illegibile tutto il contratto e la proposta dell'offerta e per legge se dico bene dev'esserci una dimensione minima e leggibile del carattere stampato, anche perchè non tutti hanno 10/decimi, un episodio analogo era capitato nell'azienda in cui lavoravo che per risparmiare spazio aveva rimpicciolito i font e proprio per questo aveva perso la causa perchè il contratto era poco leggibile.
Ancora grazie, fuggirò il male grazie a voi.
Fastweb mi doveva un totale di euro 563,89 per doppia fatturazione su un unico contratto!
Dopo vari mesi di richiesta fatture non pervenute, chiarimenti, rimborso ecc. (sempre per iscritto in Racc. AR) senza ottenere alcun risultato, decido per la disdetta del contratto con una diffida (inviata con racc. AR), come suggerito nel sito dell'ADUC
Subito mi telefona un funzionario della Fastweb, con tanto di nome e cognome, che mi propone un nuovo contratto “Italia Senza Limiti+Naviga Senza Limiti+FastwebTV per un totale di euro 29,47 al mese IVA inclusa per sempre”.
Accetto l’offerta allettante, inviando via fax il modulo che il funzionario della Fastweb mi invia per e-mail, al numero da lui indicato.
Macché! Le fatture successive sono di euro 114,00 - 115,00 bimestrali.
Decido di non pagarle, fino a estinzione del mio credito di euro 560,00, e di recedere dal contratto, con raccomandata con ricevuta di ritorno.
Nel frattempo, in data 26.2.2010, Fastweb mi invia n° 4 note a credito a storno fatture per un totale di euro 560,44, che verranno pagate con assegno. Quindi ammette l'errore! Ma non mi arriverà mai alcun rimborso.
Anzi, Fasweb comincia a mandarmi avvisi delle fatture, che ho deciso di non pagare.
Dal 10.5.2011 mi ha tolto tutti i servizi: telefono, Internet e TV (non posso vedere nemmeno SKY, con il quale ho un contratto a parte, ma vi accedo con il telecomando della Fastweb).
Ora sono in contatto con Telecom, per un nuovo contratto, e con Fasweb aprirò un contenzioso legale.
Se posso dare un consiglio, data la mia esperienza: comunicate con il gestore il più possibile per iscritto e con raccomandata AR; conservate sempre tutta la documentazione in ordine, in una cartella a parte: vi sarà sempre utile; fatevi un amico avvocato e... buon divertimento.
Io, prima di passare a Fastweb, con Telecom avevo vinto una causa, rivolgendomi a un avvocato. Ma bisogna avere le idee chiare e tutto documentato. Mai rilassarsi. Quando fai un contratto con questi gestori, chiunque essi siano, ti fanno vedere tutto bello e facile (E COSI’ DOVREBBE ESSERE!), poi arrivano le fregature.
Per esempio anche con SKY, il contratto lo fai in un amen, ma poi per comunicare è impossibile: se vai sul loro sito, all’area clienti, e vuoi mandare una e-mail (perchè con il numero verde non risolvi) ti rispondono “ci dispiace, il servizio è momentaneamente sospeso, riprovare tra qualche ora”.
Ora l’operatore del call center Telecom mi dice che se attivo con loro l’ADSL dovrei ricevere anche SKY. Vedremo...
stessa identica situazione, ho sottoscritto un contratto dove si parlava di una somma di 29.90 al mese, con chiavetta e compreso di iva,quindi tt incluso, ora mi ritrovo con 39.90 al mese, più costi di linea di circa 20 euro.(poi che costi di linea) non si è parlato di questo.....riguardo alla chiavetta mai usata, xkè occorreva uncell.della 3.....fatto lettera e fax per cercare di mettere a poasto la situazione ma niente, mi sono cancellata dalla telecom per i costi elevati, ora mni ritrovo a pagare la stessa somma solo x la linea internet.....a chi posso rivolgermi, x disdire il tt.grazie
MITT.
LORELLA KATIA D’ABRAMO
Via Gelasio Adamoli, 64
64100 Teramo (TE)
Tel. 0861 414228
Spett.le
FASTWEB s.p.a.
c.p. 126
Cinisello Balsamo (MI)
Oggetto: recesso di contratto per colpa
Premetto di essere un vostro abbonato (ancora per poco spero), con mia meraviglia mi è arrivata e comunque già pagata una bolletta di 106,82 €.
Mi domanderete dovè la stranezza, presto detto, ieri telefono al call center è all’ operatore n° 7387, chiedo spiegazioni, di come mai avendo un contratto detto “ DECENNIUM” in promozione al 50% di sconto, ossia ad un costo mensile di 27,45€ mensili per un anno, mi fosse arrivata una fattura del doppio del suo valore, lo stesso prevedeva un infinità di servizi tipo, oltre al piano voce no limits, internet no limits, nessun costo di attivazione, decoder, canali gratuiti, kei per internet, sim per telefono cellulare, tecnico gratis per configurazione.
Risposta : la sua promozione è scaduta il il 03/03/2011, in quanto la stessa attivata il 30/03/2010.
Allorchè inizio le mie rimostranze, chiedendo, come mai l’attivazione è avvenuta il 31/03/2010, mentre il contratto stipulato con il promoter (non si sa, e vergognosamente non lo sapete neanche voi come si chiama) porta la data del 09/04/2010, ma poi andate a prezzo pieno di “DECENNIUM”, quanto da stessa vostra ammisione, del vostro call center n° 7387 il contratto a nostra insaputa si è trasformato in “parla&naviga casa”.
Ma andiamo oltre i servizi:
voce: molte le volte siamo diventati afoni, alla nostra chiamata(a spese nostre) la risposta “ovvia”, provvederemo e li giorni e giorni senza telefono.
Idem per internet
Decoder e programmi tv, ci sono voluti 45 giorni per poterci dire (sempre sollecitati da noi e a nostre spese) il motivo del non arrivo del decoder, alla fine si è scoperto che la linea non supportava i vostri servizi.
Kei ossia chiave per accesso ad internet, che a oggi non ancora si è vista, ma forse neanche questa si suppotava(alla richiesta al punto vendita di zona ci chiarisce che la stessa si acquista)
Che dire della SIM telefonica con ricarica da 10€., mai arrivata
Il tecnico, cioè colui che arriva a casa ti consegna il router e ti spiega “questo serve per andare in internet” e ritorna da dove è venuto.
Nessun costo di attivazione, te lo dico ma non è vero, perché te lo faccio pagare prima dello scadere del contratto
Con la stessa e per le ragioni elencate Vi richiediamo quanto a noi dovutoci, in caso contrario saremo costretti ad agire per vie legali.
Teramo 05/03/2011
p.s.
la stessa girerà su tutti i social network
Lorella Katia D’Abramo
e non finisce qui...............leggi ancora
MITT.
LORELLA KATIA D’ABRAMO
Via Gelasio Adamoli, 64
64100 Teramo (TE)
Tel. 0861 414228
Spett.le
FASTWEB s.p.a.
c.p. 126
Cinisello Balsamo (MI)
Oggetto: recesso di contratto per colpa parte seconda
Ancora una volta è devo dire con molto fastidio, rivolgeMi a Voi, in quanto stamani 13/05/2011 è arrivata come volevasi dimostrare, un nuovo pagamento, per il periodo che và dal 18/03 al 30/06/2011, con consumi dal periodo che và dal 01/03/2011 al 30/04/2011.
Vi chiedo gentilmente e cortesemente di NON VOLER PIU’ CHIEDEE DENARO CHE A VOI NON DOVUTO( rischio denuncia per estorsione).
Non è possibile richiedere un pagamento di un abbonamento, di un periodo ( 18/03 al 30/06/2011 ), inesistente in quanto come ben sapete e fate finta di non capire e scaduto e non è stato rinnovato , il 03/03/2011.
Poi di quali consumi(01/03/2011 al 30/04/2011) parliamo?
In quanto la stessa scrivente, vi ha fatto pervenire disdetta (di cui Vi mandiamo copia in allegato), il 05/03/2011 in modo verbale, subito dopo scritto con una e-mail e dopo qualche giorno togliendo anche l’ addebito con R.I.D., presso la nostra banca( e di questo ne siete a conoscenza, in quanto ci mandate bollettino postale).
Vorrei non arrivare a vie legali(di cui credo in questo periodo forse ne fareste a meno).
Si conclude.
Di non voler ricevere più nulla da parte Vostra.
Di non voler essere più disturbati dal Vostro call center
Di non voler avere più richieste di denaro
Insomma è in poche parole di non voler avere più a che fare con gente come Voi.
Con la stessa e per le ragioni elencate la stessa non fosse presa in cosiderazione, saremo costretti ad agire per vie legali.
Teramo 13/05/2011
p.s.
la stessa girerà su tutti i social network
Potete rivolgervi all'AGCOM (vedi sito). Si scarica il modulo, si descrive l'accaduto (io allegherei anche copia di tutta la documentazione, compresi gli estratti conto della Banca dai quali risulta il prelievo abusivo di Fastweb) e si invia con raccomandata AR. Deve risultare già una richiesta scritta a Fastweb di soluzione dei problemi, naturalmente senza risposta (!).
Comunque ora io metto tutto in mano all'avvocato e chi s'è visto s'è visto.
ho sottoscritto un contratto con fastweb+sky stamattina è arrivato il tecnico a montarmi il modem io ho chiesto della parabola mi ha detto di non saperne nulla,ho chiamato fastweb e mi è stato detto ke ha loro risulta come richiesta solo voce+internet ,il bello è ke io ho il contratto in mano con su la promozione e ha loro non risulta?ora vedo di risolvere qualcosa se qualcuno sa come posso fare un aiuto è sempre gradito...grazie....
scrivi a striscia la notizia cambiera i risurtato
salve a tutti
qui c'è veramente dell'assurdo, io ho chiesto un trasloco, che nn è avvenuto, x cui ho bloccato l'accredidito bancario con fastweb , xkè dopo mesi questo trasloco nn si riusciva ad otterlo , mandato fax telefonate ecc ecc x cui nn ho più avuto servizio da fastweb. dopo un'anno mi si chiede dai signori..... un pagamento di 800 euro x un servizio nn usato, mi stanno tartassando sino a rendermi psicologicamente istabile. dite la vostra xkè io ora andrò da un avvocato. simo in molti a quanto leggo x cui possiamo fare qualcosa.....
fastweb...non fateli parlare ...attaccate subito oppure fateli parlare e registrate la "conversazione" per fini penali nei loro confronti.
Insultarli non serve.....ci sono abituati per ovvi motivi
se fastweb se la passa male non è scritto da nessuna parte di doverlo sovvenzionare.
Si arrangi e spero di non ricevere più molestie telefoniche pressanti e fastidiose
Messaggio per mario che ha scritto oggi aslle 12.27
Ciao, io ho telefonato a Telecom, ho spiegato il problema e ho chiesto di tornare con loro. In 7 giorni mi hanno fatto l'allacciamento. L'unico problema è stato quello di cambiare numero telefonico. ma con e-mail e un po' di telefonate ho avvertito parenti e amici del cambiamento di numero ed indirizzo email. Tutto risolto. Ho mandato raccomandata di disdetta a fastweb (non ho ricevuto alcuna risposta) e spero come gia detto stamane, che la banca abbia bloccato i pagamenti a fastweb.
Ho il dente particolarmente avvelenato contro fastweb. Ricordiamoci che esiste oltre che la Polizia postale, che più che altro credo abbia compiti di sorveglianza, sia più utile fare un esposto alla magistratura. Non so come finirà la televovela dei miei 1158 euro da pagare, ma per tutti noi che abbiamo subito e subiamo i soprusi di questi lestofanti ci si potrebbe rivolgere alla magistratura o ad un avvocato e sentire cosa ne pensa. Non è possibile che uno da la disdetta del contratto e questi gli impediscono di farlo e continuano a fatturare. Mai che una volta mi abbiano mandato qualcosa per iscritto, ne con lettera ne con e-mail. Da parte mia sto facendo molta propaganda e già un paio di amici hanno desistito dal fare il contratto.
fastweb è insistente e fastidioso.
Consiglio di attaccare subiti considerando che non hanno il coraggio neppure di declinare le proprie generalità.
ESISTE ANCHE UNA POLIZIA POSTALE contro le molestie telefoniche...datevi da fare
Caro omonimo,
grosso guaio pagare con la carta di credito. Ho fatto la stessa cosa anche per accumulare miglia con Miles and More. Sono stato al Co.Re.Com e credo che abbiano avviato l'istanza.Però se vai alla tua banca forse riescono a bloccare i pagamenti con la carta di credito. La mia banca lo ha fatto e SPERO ci siano riusciti. Fino a questo momento non ho visto trattenute. Bisogna fare un'azione a livello ministero perché adesso basta con fastweb e con tutti questi gestori che ci stanno tirando dei bidoni.
Grazie per l'attenzione.
visto che siamo in tanti contro fastweb,vi racconto una cosa che sembra venire dai film horror.A novembre dell 2010 invio la disdetta a fastweb,fin'qui tutto bene se non fosse per il fatto che le bollette continuano ad arrivare sfortunatamente sulla carta di credito,dopo varie promesse che avrebbero staccato la linea,ieri sera siccome ero un pò in vena di prendermela tanto,chiamo fastweb.Stranamente mi passano l'ufficio competente.Un signore gentile mi spiega chiaramente che la richiesta di recesso e stata bocciata.Il tentativo di fare la portabilità verso un'altro operatore e stato bocciato.....Quindi in conclusione,fastweb mi ha confermato che non mi posso liberare di loro.Se qualcuno di voi mi sa consigliare che strada prendere.....(il tentativo di mettere in mezzo federconsumatori e fallito...)grazie dello spazio accordato
Eh sì, caro amico Salvo, siamo proprio in tanti. Sono stato al CO.RE.COM per la mia questione della chiavetta da 1158 euro e la persona con la quale ho avuto il colloquio mi ha detto che dal giorno prima non faceva altro che ricevere istanze contro fastweb. Avete notato che è sparita la pubblicità ?? Chissà forse è la volta buona che si tolgono di mezzo.
MA IN QUANTI SIETE TRUFFATI? MENO MALE MI SPIACE PER VOI MA CI STAVO CADENDO ANCHE IO...........FASTWEB LADRIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
Anch'io ho aderito ad una promozione telefonica Fastweb nel mese di aprile. Ora ho ricevuto la documentazione relativa al contratto che dovrei firmare ed inviare a Cinisello Balsamo. Dopo aver letto le vostre disavventure vorrei recedere. Qualcuno mi sa dire se posso farlo semplicemente non inviando la documentazione o devo farlo con raccomandata? Potrei sempre giustificarmi dicendo che non ho ricevuto il contratto, mentre se invio la raccomandata non ho scuse e credo si debba pagare una penale per spese istruttoria.
sono anch'io atterrito dalle beghe amministrative di Fastweb...a me l'agenzia di riscossione mi ha chiesto 107 euro per la disdetta del contratto...da notare che nel contratto la somma è ritenuta fissa pari a 49 euro iva inclusa...poi l'unatantum che compare a tutti che non si evince a cosa serva..io non ho pagato una fattura di 212 euro dove compare la famigerata unatantum perchè insospettito ed ho combiato compagnia.a questo punto fastweb mi ha inviato una sorta di resoconto finale dove dovevo ricevere 114 euro di rimborso che non è mai arrivato...allora io mi sono fatto due conti...mi chiedono 234 euro per quella bolletta non pagata ma se togli le 100 unatantum(a mio giudizio un vero è proprio prelievo forzoso ) meno 114 che mi dovevano e non sono mai arrivati restano solo 20 euro da pagare ai quali tocca aggiungere le 49 di disdetta è si arriva a 69 euro...ALLORA PERCHè DOVREI PAGARE 234 SE IL DOVUTO è DI 69 EURO???
gli agenti telefonici hanno il compito di truffare la gente ,nelle registrazioni telefoniche fanno sentire solo alcune cose a piacimento loro, magari ti ritrovi una risposta con un siiiiiiiiii mai detto. avviso a tutti ho un amico che mi ha svelato tutti i loro trucchi da callcenter
consiglio x tutti non scegliere fastweb sono dei truffatori ti aggiungono 100 euro di unatantum che non ti verranno mai restituiti ........................................................................mai
A me invece è successo che ho acquistato una chiavetta per il collegamento wi-fi. Ho chiesto quanto costava il collegamento dall'estero, precisando il paese (India). Mi hanno risposto 50 cent. di euro per 15 minuti. Sono stato collegato meno di due ore e mi hanno mandato una fattura di 1158 euro. Naturalmente non ti mettono mai per iscritto quello che ti dicono per telefono e quindi non ho modo di contestare quanto mi hanno detto. Nel mese di aprile 2009 mi hanno offerto di acquistare un cell. trattenendo a rate il costo. Ho restituito subito il cellulare perché non era di mio gradimento, avvalendomi del "diritto di ripensamento" . Bene, hanno finito di trattenermi le rate lo scorso dicembre 2010, nonostante mie lettere,telefonate, fax. Ogni volta mi assicuravano che era tutto a posto e che avevano avvertito gli uffici competenti. Poi mi hanno restituito, a pezzi, ogni tanto il tutto. E' una gestione della contabilità assolutamente demenziale. Ora sono tornato a "mamma" Telecom. Per il momento nulla da ridire e comportamento ineccepibile, con telefonate e sms per avvertirmi di ogni cosa. Quindi, LASCIATE PERDERE FASTWEB, tanto la loro fibra ottica funziona esattramente come la linea telefonica tradizionale, forse un secondo in meno sui tempi di risposta.
Grazie a questo forum non farò piu il contratto con fastweb!..ho ancora in sospeso una controversia con vodafone.ma sono tutti cosi???
cosa bisogna fare per essere tutelati???e soprattutto a chi affidare un contratto adsl per evitare truffe???se qualcuno ha suggerimenti...sarei riconoscente
Saluti
Giansergio Soldari
A me queste stesse cose son successe con Infostrada, che per tre anni ha continuato a inviarmi bollette per un contratto in un appartemento venduto e rimasto disabitato. Ogni volta, telefonavo e mi rispondevano di non preoccuparmi, di non pagare nulla e che era tutto sotto controllo.
Quando ho ricevuto le raccaomandate di un avvocato, prima, e di un'agenzia di recupero crediti, poi, PERÒ ho cominciato a preoccuparmi sul serio...
Poi tutto è finito bene, comunque. Siamo tutti poveri pirla come dicono gli amici dei primi messaggi. Poveri pirla, in balìa di spietati computer.
Almeno fino a quando non ci si mette qualche UMANO, figliendrocchia, ancora più spietato, che tenta di guadagnarci sopra. Non bisogna mai essere pigri: dovremmo sempre puntualizzare per raccomandata tutto quanto (tempo e denaro, indovinate di chi?).
Anch'io sono l'ennesimo pirla turlupinato da Fastweb.
Ho dato disdetta perchè ho cambiato casa e lì non era possibile installare il telefono, e malgrado raccomandata di disdetta questi continuano a mandare bollette dicendo che non avendo pagato l'ultima bolletta, è relativa ad agosto ma io me ne sono andato a luglio e la linea era già stata staccata e quindi non l'ho pagata, questi fenomeni mi hanno detto che non pagando la bolletta la disdetta non vale e mi hanno riattivato il servizio in UNA CASA IN CUI NON ABITO PIU' DA LUGLIO DEL 2010. Ho tuttora la videostation e ancora non riesco a restituirla. NON ABBONATEVI
salve.Circa 3 anni fa ho interrotto una convivenza con la mia compagna di allora.A casa c'era un contratto fastweb con pagamento tramite bollettino postale e per motivi vari dimenticai di dare disdetta del contratto.Il pagamento tramite bollettino postale prevede un deposito cauzionale il quale serve proprio a tutelare fastweb dal mancato pagamento di una bolletta.Vengo contattato da fastweb che mi chiede conto della bolletta non pagata e all'operatrice chiedo cosa succede se non pago: mi risponde che si tengono i 100 euro di cauzione e mi staccano la linea."Benissimo!" rispondo io, la bolletta era di 100 euro e 100 euro era la cauzione, quindi siamo pari.Ben conscio del fatto che non ho dato disdetta al contratto , ne restituito il modem, mi aspetto quindi di ricevere una richiesta economica che infatti arriva via telefono 2 anni dopo con una cifra pari a 550 euro.La società di recupero crediti che mi contatta è impossibile da rintracciare.Chiedo mi venga mandata la documentazione relativa alla cifra ma mi dicono che non possono farlo.Mi rifiuto di pagare.Passato un anno, vengo ricontattato da un'altra società di recupero crediti, questa volta più aggressiva, senza un numero vero a cui chiamare.Mi rifiuto e dopo qualche mese di chiamate continue, finalmente tacciono.Ora aspetto che si facciano avanti e continuerò a chiedere la documentazione relativa e ad ogni rifiuto da parte loro risponderò con un rifiuto da parte mia.So di dover pagare una penale ma vorrei sapere se viene rispettato il contratto da me firmato e senza documentazione sono impossibilitato a farlo.Chiesto il parere ad un'amico avvocato che mi dice di ignorare qualunque richiesta economica fatta via telefono.
A norma della direttiva 90/388/CEE anche i diritti esclusivi concessi per la prestazione di servizi di
telecomunicazioni sono incompatibili con il combinato disposto dell'articolo 90, paragrafo 1, e
dell'articolo 86 del trattato, laddove siano concessi ad organismi di telecomunicazioni che già
godono di diritti esclusivi o speciali per l'installazione e la fornitura di reti di telecomunicazioni in
quanto hanno l'effetto di rafforzare o ampliare una posizione dominante o portano necessariamente
ad altri abusi di posizione dominante.
(4)da una settimana rientrata in telecom no ricevo ancora le telefonate da altri gentori che non siano Tim o telecom. nella mia attività un danno non da ... telefono a telecom tutti i giorni e vengo informata che è Fasweb che tiene ancora il mio numero e quindi sono in un certo senso prigioniera loro... ma perche queste società si permettono di fare il bello ed il cattivo tempo con i loro utenti... perche nessuno ci tutela?
ho avuto una serie di problemi simili a quelli descritti in questo forum con molte compagnie telefoniche Telecom, Tre, infostrada e il risultato è che per liberarmi da questi incubi che nel tempo mi stavano stressando fino all'inverosimile ho pagato (salato). Ora a distanza di circa 2 anni mi stava tornando la fantasia di riavere linea fissa e adsl con Fastweb. meno male che ho incontrato questo forum
anche io ho problemi con fastweb...avevo un abbonamento come quello che stanno pubblicizzando ora tv telefono internet....sembrava allettante....bhe non lo era....internet andava a singhiozzo ..dopo numerosissimi solleciti ...i fantasiosissimi tecnici mi hanno detto che se era mia intenzione avere internet pienamente funzionante avrei dovuto eliminare la tv ....e così feci....ma ahimè non cambiò nulla ...altri solleciti ..e tadàààà i fantasiossissimi tecnici decisero che la causa era data dalla suoneria esterna del telefono....eliminata anche quella ...ma non i problemi ...altri solleciti...e altra fantasia ..."lei abita vicino al mare il problema del cattivo funzionamento di internet è dato da quello" ....bhe cambiare casa per amore di fastweb non rientrava nelle mie intenzioni così a dicembre sono rientrata tra le braccia di mamma telecom ...ma fastweb mi ama proprio perchè continua a inviarmi le bollette con calcolati i consumi ma se chiamo 192193 mi chiede di inserire il numero dell'apparecchio in contratto e guarda un po la stranezza non lo riconosce.......e inoltre è impossibile riuscire a parlare con una persona fisica....invierò l'ennesima raccomandata e mi rivolgerò a un legale ...
DOPO 15 MESI FASTWEB VUOLE DA ME €186 DA UNA SOCIETA DI RECUPERO CREDITI NON SO A QUALE TITOLO DEVO QUESTA CIFRA L OPERATRICE DICE CHE SE ACCETTO DI PAGARE DEVO A FASTWEB €131 MI DECURTANO €55 MA E POSSIBILE E PERCHE DOPO 15 MESI VOCLIONO DEI SOLDI CHE NON MI HANNO CHIESTO PRIMA? HO RICEVUTO UNA TABELLA DI PAGAMENTO RIFERITA A LUGLIO 2010 MA IO GIA DA DICEMBRE STAVO CON TELECOM MAH!!!!!!!!!!
grazie a quello ke ho letto nn mi abbono piu'
oddio...dovevo leggere prima queste pagine...ho attivato un abbonamento fastweb con invio documentazione firmata alla loro sede di cinisello balsamo.Posso recedere anche se oggi mi hanno consegnato l'Hub dicendomi che entro il 23 il servizio sarà operativo?
buongiorno,
sto vivendo lo stesso incubo... ero con fastweb, mi chiamano per propormi un upgrade al wifi (2008), accetto, non mi viene chiesto di firmare nulla dicono il cambiamento e' automatico, arrivano i tecnici installano etc, tutto funziona, finche dopo qualche mese mi accorgo che sul conto mi accreditano ENTRAMBI i conti, quello fisso quello wifi.
casco dalle nuvole, chiamo mille servizi clienti per lamentarmi e chiedere spiegazioni, nessuno mi sa spiegare e mi rimbalzano, decido di bloccare l'addebito automatico. intanto mando fax e lettera a fw dicendo che non pago sinche' non mi danno spiegazioni. mi chiamano mi dicono che mi faranno chiamare dal responsabile xxx e nulla.
decido allora di disdire direttamente, via fax e raccomandata (in questo caso colpa mia non a/r raccomandata semplice, non ho fatto attenzione).
non sento piu nulla sinche 5 mesi dopo ricevo un sms di fastweb che conferma la ricezione della richiesta di rottura. subito riconsegno la hub e me la accettano - testimonianza della positiva conclusione della vicenda.
sinche altri sei mesi dopo mi chiama il servizio recupero crediti per bollette non pagate da un anno a questa parte, ivi compresi i sei mesi successivi alla restituzione dell'apparato. affermo che non pago, invio le copie delle mie lettere, del fax, dell'invio della raccomandata, la scansione dell sms e la copia della ricezione dell'apparato.
mi richiamano due mesi dopo dicendo che non essendo la raccomandata a/r non sussiste devo pagare. ma non e' concepibile, soprattutto perche se e' vero che sul contratto viene specificato che la raccomandata dev'essere a/r e' altresi vero che la restituzione dell'apparato vige a conferma della ricezione della richiesta di cancellazione.
non so come reagire ora, mia sorella e' avvocato ma pare non avere mai tempo di seguirmi nella faccenda. non ho alcuna intenzione di pagare oltre 400e ad una societa' che ho ripetutamente contattato per avere spiegazioni prima di decidere di rescindere il contratto, e che mi ha ingannata con la fatturazione di due abbonamenti.
se qualcuno ha vissuto / sta vivendo simili vicende con la societa di recupero crediti e ha una soluzione - anche in tribunale, pur di non lasciarmi calpestare - sono davvero riconoscente.
sarebbe anche intelligente che, dato l'ampio numero di simili vicissitudini testimoniato da questo forum, ci si riunisse in un movimento comune.
nel frattempo sono profondamente grata per qualsiasi consiglio.
salve... sono nella stessa barca con FASTWEB! disdetto il contratto, cercato di restituire il modem (ho tutte le prove).. non hanno accettato il modem. Cancellato il RID.. mi contatta la ditta recupero crediti per una fattura mai ricevuta di € 100. Ho quasi tutta la famiglia di legali e giudici.. mi dicono paga, ti conviene anche se non è tua colpa... se no ti infanghi per anni !!! ma è giusto ???? questa è rapina !!!!
ho capito che NON BISOGNA MAI USARE FASTWEB !!!!!
ma non c'è qualcosa da farsi ?
anch'io ho problemi con fastweb. mi hanno contattata per un offerta che si chiama decennium in cui era previsto internet illimitato, chiamate verso numeri fissi illimitate, un televisore mai arrivato che poi si trasforma in un decoder tv che non mi da neanche i 6 canali tradizionali e quindi mai usato (meglio il classico decoder piccolo che mi da 300 canali) chiavetta internet che posso usare x 200 ore al mese (mai sfruttate) che si trasformano non so come in 10 ore. e per finire mi tolgono la linea xchè ho usato troppo questa chiavetta (circa 40 ore non di piu'). ho chiamato il coll center x spiegazioni ma tutti si dichiarano incompetenti x ricevere spiegazioni.da premettere che hanno il mio cell eche sono stata contattata una volta e che hanno altri 3 numeri di cell che non mi appartengono e che si sono inventati loro.ho fatto reclamo con fax e ho dato un numero fisso ma a tutt'oggi non mi hanno contattato. ho paura xchè ho capito che fanno queste promozioni x ingannarti e quindi non so cosa fare. c'è qualcuno che mi sa dare qualche dritta?
io ho disdetto il contratto 2 mesi fa e restituito correttamente il decoder oggi mi è arrivata la nuova bolletta e l'addebito su carta di credito! è incredibile! qualcuno mi dica cosa devo fare esattamente per favore non ho nessuna voglia di avere diatribe infinite.
la scoieta fastweb sono dei delinquenti, ti dicono una cosa poi ne fanno un altra, il servizzio fa schifo. e una vera porcheria, sono maleducati,e menefreghisti. sbagliano a fare conteggi per le fatture, io adesso disdico il contratto facendo una bella raccomandata con ricevuta di ritorno. cosi mi tutelo, saldo le fatture insolute che ho me ne frego, non le pago. quindi ragazzi fate come me fregatevene. sono dei miserabili..
Io vengo dalla Tiscali, dopo una lunga battaglia legale ho ottenuto l'annullamento delle bollette e un piccolo risarcimento (più di me ha guadagnato l'avv. dell'associazione consumatori alla quale mi sono rivolta...). Adesso ho sottoscritto un nuovo contratto con Fastweb ma da subito problemi!!!! Non c'è la linea, nessun segnale!!! Chi lo sa, forse devo ricominciare a battagliare, tutti dobbiamo farlo con avvocati, associazioni che difendono i consumatori, chiunque abbia la possibilità di lottare, cosi imparano e forse concordano che è più convenienti essere corretti...
Attenzione anche alla chiavetta Vodafone key... Quella da 19 euri al mese con 10 ore giornaliere!!! La commessa mi aveva illustrato tutto della key, ma aveva tralasciato un piccolo e fondamentale particolare... "i pacchetti", la modalità di funsionamento in pratica era che avevo a disposizione 4 pacchetti al giorno, ovvero connettere e disconnettere x 4 volte, il problema era che la kiavetta fetente mi si disconnetteva quasi ogni 5 minuti... e la beffa è stata... 2 mesi 679 euri!!!! avete capito bene!!! E' ma lei signore ha superato i pacchetti e quindi se era connesso da 1 ora, le altre 9 ore erano al prezzo non di abbonamento ma di 1,50 euri/h ... però le truffe le sanno fare!!!!
SALVEABBONATATALECOM,OTENTATOLOSWISWVERSOTELETU.MISIDICECHEILCODSEGRETO
NONSEMBRACORRETTO....QUINDITUTTOOK.PROVOCONWINMAAVENDOUNALINEAINATTIVAZIONENONPOSSOMIGRARE,SEMBRATUTTOFINITO,UNCORNO....2SETTIMANEFAVADOAVEDERELEOFFERTEDEIMATTIEMIRITROVOINMIGRAZIONEXTELETU,INCREDIBILE.CHIEDODISDETTATRAMITEOPMANIENTELUN17INVIORACCARMAANCHELAPOSTAFASCHIFO.INSOMMAODOVUTORICUNIMPIANTOATITALIAEMITROVOAPAGARDINUOVOILCANONE.SEPOSSOAIUTAREQUALCUNODICOPASSATEADINFOSTRADAOATTIVATELINEEECONLORONONVENEPENTIRETEIOSON2ANNICHEMIGROEATTIVOCONLOROEMITROIVODADIO,ALTRACOMPAGNIE......DIFFIDATE,COMEDICEFIORELLOCONINFOSTRADAVIVIMEGLIOFATELOANCHEVOI
vi racconto la mia storia:allora mi chiama una operatrice e mi fa un offerta che mi sembrava ottima e passo da telecom a fastweb... i primi 2 mesi tutto ok poi mi arriva la batosta 178,00 euro di telefono che io non ancora pagato e sapete cosa sono i 100,00 euro????????una tantum cosa che nn mi ha detto l'operatrice quindi questa e' pubblicita' occulta,,,, mando raccomandata per fare la recessione ad oggi ancora niente mi viene da piangere giocano con la gente nn si fa cosi.......e noi nn siamo tutelati
CIAO RAGAZZI ANCH'IO HO PROBLEMI CON LA FASTWEB! NEL 2004 DISDICO IL CONTRATTO FASTWEB TRAMITE RACCOMANDATA ... SALDO LE MIE BOLLETTE E MI RECO PRESSO UN CENTRO CONVENZIONATO PER LA RESTITUZIONE DEL DECODER ... NULLA DA FARE ... NON LO VOGLIONO PERCHè NON AUTORIZZATI DALLA SOCIETà A RIPRENDERSELO! CHIAMO FASTWEB PER UN'INFINITà DI VOLTE SENZA MAI AVERE RISPOSTA! A QUESTO PUNTO INVIO UNA MAIL DOVE SPIEGO IL MIO PROBLEMA E MI SI RISPONDE CHE VERRò CONTATTATA QUANTO PRIMA PER LA RESTITUZIONE ... COSA MAI AVVENUTA! DOPO MESI MI ARRIVA UNA LETTERA DA FASTWEB DOVE MI SI DICE CHE LORO DEVONO DEI SOLDI A ME ... ROBA DA NON CREDERCI!!! SOLDI MAI RICEVUTI OVVIAMENTE!!! DOPO ANNI A DICEMBRE 2010 MI CONTATTA UNA SOCIETà RECUPERO CREDITI CHE MI DICE CHE DEVO PAGARE € 70 PER LA CHIUSURA DEL CONTRATTO E MANCATA RESTITUZIONE DEL DECODER ... MA MI SI PRENDE PER I FONDELLI????? INTANTO GLI HO DETTO CHE NON PAGO ... è DIVENTATA UNA QUESTIONE DI PRINCIPIO ... VOI CHE DITE???? FORTUNATAMENTE HO ANCORA TUTTA LA DOCUMENTAZIONE E HO ANCHE CONSERVATO LE MAIL INVIATE E LE SUCCESSIVE RISPOSTE!!! MI HANNO INVITATO AD INVIARGLI DEI FAX CHE ATTESTANO LA VERIDICITà DI CIò CHE DICO ... MA SONO FUORI????QUALCUNO MI DIA UN CONSIGLIO PER FAVORE ... GRAZIE
quindi cosa si puo fare???
dove devo andare, per cui finisca questi minace, per favore qualcuno sa?
sto passando a fasweb...faccio bene o no?????vengo da infostrada vergognosamente senza adsl da 3 mesi,pagando regolarmente le bollette x tutto il servizio...tutti furbi?????
mi unisco all' infinita lista delle persone che si sentono un po truffate! circa 6 mesi fà ho stipulato un contratto con adesione ad un'offerta di 22 euro al mese per sei mesi, adsl voce,dopo i sei mesi il mio piano tariffario doveva ammontare a 44 euro al mese. ebbene sin dalla prima bolletta l'offerta non è mai stata applicata e non solo i totali delle fatture sono sempre diversi e mai inferiori ai 99 euro bimestrali ,io continuo a chidermi ma se le chiamate sono comprese nel prezzo.....ma se l'adsl è compresa nel prezzo ..... perchè?????e non provate a chidere al call center perchè tanto la risposta e sempre la stessa.......la farò contattatare......... come posso venire fuori da questa piccola truffa?
a dir ladri e poco e da 1 anno che ho fatto disdetta e loro non lo staccano e continuano a mandare pagamenti
anke per me e' un' odissea. La mia storia dura dal 2009, non hanno accettato la mia disdetta in quell' anno, rispondono alle telefonate solo gli operatori, ke mi prendono in giro, dicendo - RIKIAMEREMO- ,ma non si sente nessuno. Pero' mi mandano lettere di minaccia per il pagamento di bollette non dovute, incaricando un' agenzia di MESSINA, kissa' perke'. A me vengono i dubbi, a voi no? mi meraviglio come non ci sia nessun giudice ke voglia vederci kiaro. Son delinquenti ke vanno puniti perke' ci stanno rubando soldi. Uniamoci e combattiamo insieme contro questi criminali ke magari portano i nostri soldi all'estero e kissa' cos'altro.
dire ke sono dei ladri è un complimento x fastweb. Abbonato con loro x 12 mesi ho patito le pene dell'inferno x risolvere mille problemi e come se non bastasse continuano loro a crearne altri, dopo il mio recesso quasi obbligato. A fine marzo c.a. mi vengono recapitate 5 note di credito senza corrispettivo x fatture pagate tramite rid e bollettini postali, ma a tutt'oggi l'amministrazione non risponde in merito a tutto ciò. Anch'io ho sbattuto la testa x consegnare il modem, dopo aver contattato telefonicamente mezza Italia. Il tutto signori miei continua a rimanere irrisolto e dei miei crediti non c'è traccia di niente, dopo averli contattati nuovamente mi dicono ke non compaio + nei loro elenchi. Sono pronto ad attaccarli legalmente e se è tardi anche personalmente, tanto non ho + nulla da perdere con questi filabustieri autorizzati a truffare la povera gente. Ciao da Toritto
Il 12 luglio Fastweb ha disattivato la linea telefonica su cui avevo chiesto il subentro, ma dal 27 dello stesso mese comincia a mandarmi le fatture per i canoni di abbonamento (naturalmente senza traffico !!!) A nulla sono valse le mie raccomandate a Fastweb per la disdetta. Mi sento veramente fregato.
fast web sono dei ladri ho richiesto l'attivazione a fastweb nel 2007 mi hanno inviato subito dei bollettini da pagare ma nel fratempo la linea risultava in disservizio quindi non funzionante dopo mesi di mie insistenze hanno riconosciuto l'errore e conguagliato gli addebiti ma con sorpresa nel 2010 mi arriva una lettera minacciosa tramite l'agenzia di recupero crediti privata di bergamo che mi intima a pagare pena procedura giudiziaria!!!!!!!!
Piove sul bagnato, che aggiungo a fare la mia storia...basti sapere che ho dovuto pagare per intero due mesi di contratto avendo navigato per una settimana al massimo, dopo la quale, in preda alla rabbia, ho fatto disdetta. Ancora mi stanno chiedendo soldi per i motivi più disparati. D'altronde il capo della suddetta è già finito in galera e chi ancora ci lavora dovrebbe vergognarsi di prestare servixio in un sistema del genere.
fASTWEB PRETENDE CHE IO PAGHI 2 MESI ANTICIPATI DI CUI NON HO USUFRUITO CONSIDERANDO CHE LORO MI HANNO LASCIATO LA LINEA LIBERA PER PASSARE A TELECOM ADESSO MI TROVO LA GE-RI CHE MI TELEFONA E MI MINACCIA PER TELEFONO ( LE PAROLI TESTUALI SONO , LE CONVIENE PAGARE ALTRIMENTI E POI REAGENDO MI BUTTANO GIù IL TELEFONO COSA ASPETTA LA LEGGE AD INTERVENIRE A FAVORE DEL CITTADINO?
Io raccoglierei la testimonianza di ognuno di voi, anche la mia ovviamente perchè anche a me fastweb continua a chiedere soldi per un contratto che tra l'altro mi hanno disattivato loro perchè dicevano che non pagavo le bollette quando poi avevo il rid O_o... insomma farei una bella denuncia di massa.... Che ne pensate?'?
cliente fastweb dal 2005 dato disdetta a marzo 2010 ad aprile2010 mi arriva una bolletta dove mi si chiedeva il canone aprile maggio2010 +49euro cessazione servizio .....................(per me questi si drogano)
ciao sono stefano, anke io cliente fastweb da 4 anni trattato come un cattivo pagatore.....nonostante avessi sempre pagato tutte le esose e sempre gonfiate fatture mi viene recapitata una lettera da geri (gestione rischi) nella quale mi si intima a pagare 40 euro ke a loro dire da tre anni giaciono insoluti.....un cliente come me ke ha sempre pagato regolarmente , stressato da telefonate nelle quali..vuoi la televisione? vuoi il telefonino?non mi viene mai detto di questo ammanco per il quale ho anke dovuto pagare 16 euro di interessi,,,,,,,su 40 euro!!!!!! totale 56 euro pagati non so il perkè...in piu fasweb che recapita le bollette con tnt paga 0,30 la spedizione ma te ne fattura 0,90 giusto il triplo.!!!!....poi in ogni bolletta cè un 0,75 di una tantum ke neanke loro mi hanno saputo dire a kosa riferisca........ora ho disdetto ma sembra impossibile trovare un negozio disponibile a ritirare il modem......un sistema ke ricorda le trappole per le anguille nelle quali si entra facile ma poi.......
Una domanda rivolta a tutti coloro che hanno avuto problemi:
alla fine dopo che vi è stata recapitata la lettera in cui viene chiesto di pagare la mora per la mancata restituzione del modem cosa è successo? Avete rievuto altri solleciti? Si è presentato qualcuno casa vostra?
Io sono un ex cliente fastweb e posso dire che durante il periodo dell'abbonamento tutto è andato bene. Quando ho disdettato seguire la procedura è stato un parto e per non incorrere in sanzioni o more ho restituito mediante pacco postale il modem pochi giorni dopoaver ricevuto la ricevuta AR del recapito della lettera di disdettamento quindi abbondantemente entro i famosi 30 giorni.
A casa possiedo kg di documentazione che dimostrano che ho fatto tutto a regola d'arte (ricevute, foto, tracciabilità del pacco, ....)
Da pochi giorni mi è arrivato da una società di rec. crediti la richiesta di pagamento di 105€ per il modem.
Che faccio?
Se qualcuno si presenta a casa mia prima gli faccio vedere tutta la documentazione e se insiste chiamo le forze dell'ordine.
Di sucuro non pago nulla!!!!!!!!!!
Ciao Ragazzi anche io sono un abbonato FastWeb, ho sottoscritto una proposta d'acquisto a ottobre 2009,
in quel periodo la fastweb faceva una promozione con parla e naviga a 20 mega a soli 19.90 al mese per un anno che poi diventavano 39,80 al mese.
ero abbonato con infostrade che grossi problemi non me ne dava, ma visto l'offerta e i 20 mega mi sono fatto convingere dall'agente di fastweb e ho sottoscritto la proposta di contratto.
Morale la fine di dicembre 2009 mi attivano la linea, a febbraio 2009 mi arriva la prima bolletta di euro 241,40,
io telefono subito e mi sento dire dall'operatore che la colpa era di chi mi aveva sottoposto la proposta di contratto, inquanto non aveva specificato il tipo di contratto.
Allora chiamo al tipo della proposta il quale mi fa inviare la copia della fattura e mi dice che metterà tutto apposto...
tutt'apposto un corno chiamo dopo 15 giorni e la fastweb mi dice che non hanno avuto nessuna comunicazione.
Richiamo l'agente il quale si scusa e mi dice che non ha ricevuto il fax, rimando il fax mi accerto che gli sia arrivato,
il 16 marzo 2010 mi arriva un'altra bolletta di euro 132,65.
ditemi voi se non sono dei truffatori.
Comunque sono intenzionato a denunciarli e gli chiederò anche i danni morali...
Io spero che veramente qualcuno li ferma non possono continuare a truffare le persone cosi..
ciao sono Loredana. anch'io come tanti sono stata cliente di fastweb da febbraio 2009, ok per i primi mesi ,ad agosto vado in ferie portando il pc con la chiavetta che mi avevano dato gratis con circa 500 mega bait gratis ricaricabile mensilmente sempre a gratis, non cumulabili.il mese di agosto ho controllato un paio di volte la posta, alchè mi arriva un sms sul cellulare di mia madre che avevo sforato, e mi avrebbero bloccato la connessione se non avessi autorizzato il pagamento di 100,00 euro. ho autorizzato il pagamento ,non avendo il contratto sotto mano non potevo fare altro. tornata a casa mi arriva da pagare tramite banca una cifra a dir poco esagerata di euro 249,00 blocco subito il pagamento in banca, chiamo, riesco a parlare con un operatore mi dici che c'è stato un errore nel conteggio dei consumi, la chiavetta risulta 0 consumo, e che avrebbero provveduto a dare comunicazione per una nuova bolletta. passano un paio di mesi, arriva un'altra bolletta giusta viene pagata tramite banca e così le altre , nel frattempo arrivano dei solleciti per il pagamento della famosa bolleta che io ovviamente ignoro, però richiamo, insomma facevano a scarica barile, il mio errore e stato quello ; che invece di chiamare dovevo fare subito una raccomandata, fatto stà che il 20 gennaio mi hanno tolto la connessione, io il giorno stesso ho disdetto il contratto, dopo due mesi mi arriva un sms che avrei dovuto consegnare entro i 30 giorni dalla disdetta del contratto il loro kit seno devo pagare euro 110 per mancata consegna .non sappiamo dove consegnarlo , non si riesce a parlare con nessuno, e una società fantasma, mi dispiace per i fan di Valentino Rossi.......che guarda solo al suo introito e non alla serietà della società per cui pubblicizza un prodotto molto poco serio.
Ciao a tutti!!! Chi può scappare lo faccia al più presto. Proprio in questi giorni ho dovuto passare la pratica al legale e giuro che li faccio pagare con gli interessi. Installai fatsweb 20mb a dicembre 2008, dove assicurarono tale velocità, dove solo per un loro disguido mi inviarono fattura cartacea e mi accorsi hce mi avevano caricato un contratto con navigazione a massimo 6mb dove non viaggiava a più di 2mb. li chiamai e dissero che avrebbero sistemato tutto con assicurazioni anche di mail, e mi approvarono un pacchetto nuovo a 35 euro mensili di telefonate, adsl e videostation per sempre. Non vi dico he fatture gonfiate sono arrivate dove hanno inlcuso il pagamento della tv a parte di ben 21 euro. Gli feci reclamo scritto a maggio 2009, ed allostato attuale ancora non hanno risposto. a settembre cheiso la portatilità verso altro gestore e gli hanno mandato ben 2 KO tecnici, così come li chiamano, dove mi è toccato fareuna nuova numerazione per buttarli fuori e degli 8 mega di infostrada, dai test, mi viaggia quasi sempre a 7mb. netti!!! Ora mi vogli divertire io nella richiesta di tutti i danni patrimoniali!!! Hanno il peggiore call center del mondo, con addetti che si divertono a prenderti in giro. Mi auguro che qualcuno si faccia sotto e li metta in riga. Quando a dicembre del2008 allacciava i 20 mega, furono loro a contattarmi assicurandomi che la zona mia era coperta per tale servizio. Meditate, ho lottato un anno ed ora sono con l'avvocato, pensateci...
A presto, spero di essere stato di aiuto.
fastuweb da me aspetta da 3 anni che io paghi i loro imbrogli, a dire il vero sono regolari nelle prime fatture poi stranamente avvengono maggiorazioni allucinanti e prive di ogni senso.. percui visto l'andazzo non ho più pagato... mi hanno mandato ogni genere di avertenze e minacce da parte di agenzie di recupero crediti ed altro, strano ma mai in raccomandata , sanno benissimo i signori che se non ho pagato fino ad oggi mai nulla avranno da recuperare, percui sanno che la legge in fine ci tutela, davati a questi imbroglioni... Luca.
Ho fatto la disdetta circa 6 mesi fa e dal 1 genn 2010 finalmente mi hanno staccato la linea, fin tutto bene, anche se in ritardo, il bello è che il 2 feb 2010 trovo nella cassetta della posta un loro fattura scaduta il 30 gen 2010 per l'abbonamento del I° bimestre 2010 con spsese un tantum ??? ed IVA compresa SENZA AVERE IL TELEFONO FISSO IN CASA. Credevo fossero un po' seri ma dire, veramente lestofanti, c'è da stare attenti ad non offendere i lestofanti.
Gabriele
Io ho disdetto il contratto fastweb quasi un anno fa e non mi hanno ancora restituito i soldi della caparra...
dicendo che sono dei lestofanti offendiamo i lestofanti...
fastweb e una truffa compreso valentino rosssi che fa la publicita' per loro. avevamo il contratto tempo libero e parla casa dalle 21:00 alle 08:00 sabato e domenica 24 ore contratto bimestrale 68 euro di internet piu telefono non chiesto obbligato a pagare canone per piacere di fastweb?
ATTENZIONE AI LADRONI!
Ciao ragazzi, vi lascio il mio codice amico per chi volesse abbonarsi on-line
a Fastweb. Utilizzandolo avrete 50 euro di sconto sulla prima fattura e io 25
euro, non male vero? Utilizzatelo per favore!
MGM1298993
Grazie
buna ziua la toti ,inchid un contract cu fastweb si am nevoie de exact ce trebuie sa le trimit lor scris pentru asta.Daca cineva ma poate ajuta ,multumesc mult
per l'autrice dell'articolo,
come mai hai pubblicato la foto di un Commodore 64? un computer a 8 bit degli anni 80?
ho dimenticato un NON e un MAI
la frase esatta è :
"secondo voi i forum sono pieni di gente che ha problemi con una determinata cosa o piuttosto sono tante persone che NON hanno avuto MAI problemi?"
Sono un cliente Fastweb soddisfatissimo dal Gennaio 2002, ovvero praticamente 8 anni (mancano meno di 2 mesi) e vi siete mai chiesti una cosa?
secondo voi i forum sono pieni di gente che ha problemi con una determinata cosa o piuttosto sono tante persone che hanno avuto problemi?
quasi 8 anni di vita felice con Fastweb, pochi mesi fà ho anche cambiato casa chiudendo il vecchio contratto (a nome mio) e facendone uno nuovo (a nome di mia moglie) beccandomi pure le promozioni (regolarmente rispettate) e un prezzo mensile più basso di prima, una linea adsl sempre da 6mbit ma 24 ore al giorno, e una protezione da virus (grazie alle loro strutture) tra il 95% ed il 98% (NON sono immuni al 100% ma pazienza)
come tecnico informatico lo consiglio a tutti i miei clienti e SOLO 1 persona si lamenta perchè ha un vecchio contratto e paga molto di canone mensile (io invece ne pago 45 al mese per internet e telefonate nazionali illimitate, wifi compreso nel prezzo e pure 1000 minuti al mese di telefonate verso l'europa comprese)
Telecom l'unica scelta quando non si è raggiunti dalla copertura di Fastweb, le altre aziende (tele2 in primis, ma anche Infostrada e Tiscali) hanno molti molti più problemi (ovvio che anche qui ci sono persone che le usano e gli funziona bene,NON faccio come fate voi di tutta un'erba un fascio)
dovreste vergognarvi per la vostra ignoranza!
Sono cliente fastweb ,credevo che fosse un'azienda seria ,ho avuto tante disavventure che non sto qui a raccontare .
Se viene qualche promotore di fastweb non fatelo entrare in casa vi prego .
Vi parlo di un trucco chiedono ladomiciliazione bancaria per fare quello che vogliono
Ho un figlio poratore di handicap psichico ,nello smanettare vicino al televisore (ho anche la tv via cavo)ha fatto degli acquisti di film anche stupidi per 260 euro in 20 giorni si sono presi 367 euro direttamente dalla banca. Quello che dico io perchè non mettono un pin sul'acquisto dei film,come fa sky?
La tv si vede a scatti alla faccia della banda larga.
l'unica cosa buona è che puoi vedere per 3 giorni i programmi che non riesci a vedere in diretta.
pin o carbotti
ps.qualcuno mi può dare dei consigli
Ciao, sono cliente Fastweb da giugno 2006. Soddisfattissima, mai un problema.
A meno che ora che devo fare un subentro in favore della mia inquilina (io vado via) non capiti di tutto e di più... incrocio le dita.
per Ivan, se il centro fastweb non ha il tuo codice cliente, puoi sempre trovarlo sulle bollette che ti sono arrivate a casa.
Salve ero u cliente fastweb nel 2004-2008 disdetto regolarmete. Sembrava che tutto andato a buon fine. Pagato ultima bolletta inviato la raccomandata. Ora esattamente un anno dopo mi chiama una certa azienda Ge.Ri. e chide 120 euro per la mancata ristituzione del modem. Nella disdetta ho posta la domanda di come e dove devo ristetuire il modem ( nel contratto era scritto che interventi sul appaecchio puo fare solo il teccnico ), non ho ricevuto nessuna risposta. Mi sono recato al centro fastweb, ma hano riffiutato per via della mancanza del codice. La domanda e' semplice devo pagare? Pagando questi 120euro finisce tutto oppure probabilemnte arrivano altre bolette?
p.s. scusate il mio italiano non sono madre ligua.
Ho sottoscritto telefonicamente (ma senza firmare nulla) un contratto con tiscali nel 2006. Due anni fa con lettera r/r ho deciso di recedere dal contratto in quanto le condizioni dello stesso non sono state rispettate (l'adsl tiscali non è mai arrivata - alla stipulazione del contratto è stata garantita la possibilità di recesso in qualunque momento - non mi è mai stato recapitato un contrato da sottoscrivere). Nonostante io oggi abbia in mano la copia della lettera di disdetta e la ricevuta della raccomandata firmata dalla compagnia Tiscali, pochi giorni fa mi è arrivata una letteraccia da un'agenzia di recupero crediti in cui mi si chiede di saldare tutte le fatture emesse. Oggi, dopo aver parlato a lungo con un operatore Tiscali e dopo aver spiegato tutta la successione dei fatti accaduti mi è stato detto dall'operatore in modo "poco gentile" che non vogliono sentire ragioni e che comunque devo pagare!!!! Ritengo tutta la situazione VERGOGNOSA!!!!
Ora mi chiedo se, nonostante la proposta ingannevole, non avendo mai sottoscritto uno straccio di contratto e il possesso della copia della lettera di disdetta con tanto di valide motivazioni e la ricevuta di ritorno, un utente non possa far valere le proprie ragioni e non possa uscire da questo imbroglio senza dover pagare le cifre richieste.
Ho fatto la richiesta per fastweb 5 mesi fa e non ancora mi viene attivato niente, nel frattempo mi è arrivata la chiavetta umts ed io l'ho solo istallata nel mio pc ma non l'ho usata perchè ho ancora il contratto alice attivo sulla mia linea (sarei stato proprio stupido ad usarla sapendo che con alice non pagavo!) e ho tolto la chiavetta dal pc. Due settimane dopo mi arriva una telefonata che mi avvertiva di un picco di consumi, e la chiavetta me l'hanno disattivata perchè ero arrivato a spendere 1040 euro circa. Non mi sono preoccupato più di tanto(si fa per dire!) fino all'arrivo della fattura di 1397,13 euro. SENZA USARE LA CHIAVETTA DEVO PAGARE QUASI 1400 EURO AVETE LETTO BENE MILLEQUATTROCENTO EURO ora procederò via legale se avete qualche suggerimento contattatemi via email raffaelestampone@alice.it
Ciao,Io ho deciso di lasciare fastweb perche ci stavano mettendo troppo (qualche mese al posto di uno come promesso) a farmi il trasloco degli apparati e di tutto il sevizio nel mio nuovo appartamento. Ho fatto quindi la disdetta con raccomandata A/R che è giunta a cinisello il 5 marzo poi il 30 marzo ho riconsegnato tutti gli apparati al centro fastweb piu vicino con ricevuta di esito positivo.Il problema sorge proprio ieri quando mi vedo recapitare una bolletta di oltre 100 euro per l'abbonamento relativo ad aprile-maggio...Ora, io so che secondo la legge Bersani, la ditta in questione ha tempo fino a 30 giorni per cessare il rapporto, quindi dal 5 marzo (giorno in cui hanno ricevuto la mia raccomandata) si andrebbe al 4 aprile.Quello che vorrei gentilmente sapere è che se per 4 giorni devo pagare tutti e due i mesi completi...dal contratto non sono riuscito ad evincere nulla...Fra l'altro la fattura mi è giunta ieri (6 maggio 2009) con scadenza il 30 aprile 2009...Non posso mica fare un pagamento arretrato nel tempo!Claudio
Anche io sono truffato da fastweb. Sono dei ladri veramente. Dico a tutti perfavore non usare piu fastweb. io sono un straniero. noo lasciano neanche i stranieri. sono infame. ho dovuto bloccare il conto corrente per colpa loro. e adesso non lo so quando avro rimborso di 5 mesi che ho pagato in piu. grazie per questo forum. Avevo disdetto in gennaio e fino adesso mi trovo le bollette da pagare. Ormani rimane a loro che meglio vanno a robare in case. Strappate i biglietti delle l'offete fastweb so trovate in giro. cosi altri non incastrano.
Storia al limite del credibile.
Per esigenze lavorative nel settembre 2008 attivo una linea nativa fastweb intestando il contratto alla mia partita IVA da singolo libero professionista. Sapendo già che nel gennaio 2009 presso gli stessi locali avrei dato vita ad uno studio associato di professionisti (con nuova partita iva e nuova intestazione) mi sincero in anticipo della possibilità di volturare il contratto senza incorrere in problematiche (anche sul sito è presente il modulo di subentro che prevede il passaggio da me descritto:http://www.fastweb.it/documenti/modulistica/subentro_shp_fw.pdf).
In pochi giorni mi attivano la linea ed il servizio ADSL, tutto stranamente senza problemi.
Giunto quindi al nuovo anno, passato un breve periodo per l'assestamento della nuova attività, chiedo il subentro con la nuova intestazione.
Il tutto ora mi viene negato! Con la spiegazione che, nella procedura elettronica interna FASTWEB la tipologia del mio contratto non prevede tale operazione....
Mi viene detto che, a questo punto, devo disdire il contratto (!) ed attivarne uno nuovo, PERDENDO LA NUMERAZIONE GIA' ATTIVATA.
Calcolando che il mio numero professionale è già stato diffuso,collegandolo al nuovo studio associato, il danno è ingente!
Qualcuno ha subito lo stesso disservizio? Lo ha risolto in qualche modo superando lo scoglio del call center?
Grazie a tutti!
ciao a tutti io mi chiamo Saverio, anch'io ho preso LA MIA FREGATURA DELL'ANNO e aspetto l'anno per effettuare il diritto di recesso. Ho anch'io fatto il contratto con Fastweb tramite operatori liberi di Fastweb (pertanto legali rappresentanti) che mi propongono un contratto CON DISDETTA AUTOMATICA (Cosa che ahimè, non è accaduto!). Moorale ? sto ancora pagando le bollette Telecom e Fastweb insieme (Tanto per essere nel risparmio promesso). sono anche passato ai telefonini Fastweb e in più il PC portatile a 9,90 al mese per 36 mesi , ma tutto sommato il pc va bene. Farò disdetta e me ne andrò con un altro operatore cercando di fare tesoro degli errrori fin ora fatti. (ho scritto due raccomandate, senza nessun rigo di risposta) Ricevo solo una telefonata da una operatrice di Fastweb che dice che è colpa mia fare richiesta di disdetta. Della revoca firmata nessun commento. E' bello farsi forza dall'altro capo del telefono senza poter controbattere. Io credo che a questo punto l'unica arma che ha l'utenza è quella di richiedere un contratto secondo le sue misure, ovvero dover dettare l'utente le regole di gioco con invio fax e sottoscrizione da parte del gestore (fastweb, telecom, tele2, infostrada ecc...)soprattutto fare attenzione quando dicono se occorre pagare, ad esempio 15€ al mese: è quali sono le spese aggiunte ? Perchè chiunque ci contatta.. .lo fa solo per SPREMERE e Spero che finalmente possa a breve passare la LEGGE SUI RICORSI COLLETTIVI. Comunque anch'io sono socio di Altroconsumo e spero, di far valere le mie ragioni. Vi terrò informati sugli sviluppi futuri. SALUTI A TUTTI Saverio
sono con fasyweb da circa 3 mesi con l'offerta a 14 euro al mese fino a luglio.Inizialmente mi hanno detto che la mia linea era 20 mega e invece me l'anno data a 4 poi ora mi hanno abbassato ulteriormente la velocità portandola a 2 mega per deterioramento della linea dicono.NON E' VERO lo fanno apposta ho inviato regolare disdetta con raccomandata a/r e per il decreto bersano hanno obbligo di chiudere il contratto entro 30gg con una penale di 49 euro.Torno a telecom con alice casa e prendo un nuovo numero cosi evito di dover fare la migrazione e che fastweb non mi renda disponibile dubito la linea.
Anch'io sono alle prese con una disdetta con i signori di Fastweb da una adsl light dal 22 di gennaio che ho inviato la raccomandata, mi hanno tolto il segnale adsl il 22 marzo...(e voi penserete uao sei fortunato...) peccato che ti tengano il cosiddetto segnale di portante per cui la linea resta bloccata. Credo di aver già fatto 15 telefonate al famoso n° telefonico chiamato Post-disdetta.....ma vi lascio immaginare le risposte. Cosa fare allora? Ho messo tutta la mia pratica nelle mani del Garante delle telecomunicazioni e vi consiglio a tutti di farlo anche voi! il 13 maggio ho già il primo tentativo di conciliazione. Se passiamo tutti all'azione qualcosa prima o poi succederà, altro che star qui a lamentarsi.
Consigli: tenete ogni documento o prova, denunciateli presso il garante locale (Co.Re.Com) passati i 30 giorni dalla disdetta, state attenti al segnale di portante che lo notate sul modem (spia fissa adsl) perchè finche cìè quello non siete liberi, in sede di conciliazione chiedete i danni.
Scappate da Fastweb gente....e non con calma ma più veloci di Valentino Rossi (che se sapesse chi lo paga).Vi farò sapere come e quando questa triste storia forse un dì FINIRA'.
ciao a tutti sono una di voi che mi sono fatta fregare dalla fastweb e gia da due mesi che cerco di chiamarli x la disdetta ma non riesco a parlare con nessuno, che ne dite di fare una denuncia alla guardia di finanza?
io devo dire che mi trovo molto bene con fastweb. connessione buona mai caduta anche se solo 6 mb. prima pagavo 50 euro al mese poia hanno fatto controproposta di 34 euro mensili per sempre
io in questi giorni ho pensato di cambiare gestore(ora ho alice tutto incluso)per il semplice motivo che sono troppo distante dalla centrale e per questo ho un segnale adsl molto debole quindi non navigo velocemente,mentre pensandoci bene con fastweb tutto cambia quindi avrei una buona linea,pero i vostri pareri sono contro fastweb veramente non vale la pena passare a FW?
Stò per disdire il contratto fastweb aziendale. Loro cliente da 1 mese.
Danni provocati :modem lentissimo, connessione a internet wifi non funzionante, sostituito apparato fax in quanto non compatibile, apparato pos (per bancomat e carte di credito) in letargo,palmare aziendale non compatibile, impossibilità di chiamare i numeri verdi.
La loro pubblicità rispecchia il loro prodotto, che è quello che ci propone Paolo Cevoli, mostrandoci le patacche che ha nella sua rete, quello, e solo quello ci offre la fastweb, PATACCHE.
I danni da loro causati, sono di gran lunga maggiori al pagamento del canone Telecom. Alla faccia del prezzo conveniente! Giusto il proverbio "chi lascia la via vecchia per la nuova, sà quello che lascia, ma non sà quello che trova"
Torno alla vecchia, cara, cara, TELECOM
Sono abbonata a Tele2 per telefono ed Internet, mi trovo malissimo, internet ogni due per tre si disconnette anche per giorni interi, spesso il telefono è muto, volevo cambiare con Fastweb ma leggo solo notizie negative, ma allora quale è la scelta giusta, non chiedo molto che funzioni telefono ed Internet (mio figlio ci lavora si Internet) ad un prezzo conveniente, chiedo la luna?
Anchio sono d'accordo con voi: Ma è possibile che nessuno prende dei provvedimenti a loro carico: Nessuno si è eso conto che stanno truffando migliaia di cittadini onesti. Nessuno ha il coraggio di prendere l'iniziativa per disciplinare una volta per tutti le modalita di stipulazione del contratto. Dobiamo unirci tutti i perseguitati dalla FASTWEB e mandare ognuno di noi una lettera chiedendo al Presidente dell Repubblica il suo l'intervento autorevole per far terminare queste ancherie da parte della FASTWEB
SONO D'ACCORDO CON TE CARISSIMO SARO ANCHIO HO AVUTO UN'ESPERIENZA TREMENDA CON LA FASTWEB SONO DEI LADRI AUTORIZZATI LA COSA CHE MI FA' PIU' MALE E CHE NESSUNO PREDE DEI PROVVEDIMENTI A LORO CARICO OGNI QUALVOLTA CHE VENIAMOL LESI DEL NOSTRO DIRITTO DOBBIAMO FORMALIZZARE DENUNCIA CONTRO IL RESPONSABILE PRO TEMPORE DELL FASTWEB COSI SOLO PRIMA POI PAGHERA DAVANTI ALLA LEGGE I LORO MISFATTI
un consiglio fraterno SCAPPATE SCAPPATE DALLA FASTWEB NON VI RACCONTO LA MIA ODISSEA DOBBIAMO FARCI FURBI EVITARE DI ESSERE LORO CLIENTI FORSE COSI' INIZIERANNO A CAPIRE QUALCOSA QUELLI DELLA MALVAGIA FASTWEB
scappate scappate scappate dalla fastweb
mi sono accorto che mi sono state addebitate nel C/C 3 fatture, dopo che avevo fatto la disdetta del contratto da 6 mesi. Capito? 6 mesi fa l'ho disdetto, causa trasloco e loro mi hanno accreditato 500 €!
ho provveduto a scrivere una lettera a questi signori. li ho avvertiti che se entro 7 giorni non avrò avuto un contatto telefonico da parte di qualche loro operatore o amministratore o legale (anche un inserviente, basta che rispondano!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!), denuncerò alla polizia e alle associazioni dei consumatori il fatto. Oltre al mio avvocato, ovviamente.
Presto vi farò sapere gli esiti! magari possiamo fare una causa collettiva, come avviene nel Nord Europa. se qualcuno è interessato mi scriva, ma solo tra 1 settimana, quando saprò se l'avvertimento di restituire il mal tolto sarà scaduto.
Perchè non ci riuniamo tutti e spediamo i nostri modem che nessun rivenditore fastweb rivuole indietro direttamente a quelli di ecr?
fastweb....che brutta cosa....sto tornando in telecom...provo a consegnare il modem in un negozio...vediamo cosa succede...cmq un servizio pessimo...in tutti i sensi....NON ABBONATEVI PER NESSUN MOTIVO!!!! VERAMENTE NON FIDATEVI DI FASTWEB!!!daniele da trento
Mi sono attivata a fastweb da 15 giorni e mi chiedo se o fatto bene,l'operatore mi a detto che fra 1 anno posso disdire senza pagare niente,se invece disattivo prima pago una penale è vero?Le bollette sono di 88.00 Euro ogni 2 mesi vi risulta anche a voi o sono delle mensogne?Prima ero attivata a telecom non o mai avuto problemi,l'unica cosa che mi dava fastidio era che pagavo il canone altri gestori invece non lo fanno pagare e così o deciso di cambiare spero di non pentirmene.Grazie aspetto vostre notizie con ansia.
dopo aver letto quasi tutto le lettere non sò se attivare fastweb....devo ancora firmare il contratto e il rid adesso sono ancora con siportal e devo dire che non ho mai avuto problemi....
Da cliente di ben tre ex utenze fastweb vi dico una cosa sola: RESCINDETE IL CONTRATTO SUBITO.
Non vi sto a raccontare le odissee passate e le bollette pagate in questi anni tipo 400 euro al mese, sopratutto aziendale RESCINDETE e non traslocate MAI un numero, sono dei veri ladri legalizatti, call center inesistenti.
Bisognerebbe chiedere i danni a loro, anche quelli morali per i maltrattamenti subiti dai loro centralinisti e rivenditori.
Non fate l'errore di cambiare da qualsiasi altro operatore a fastweb.
anchio sono cliente di fastwb,o fatto un ordine di un compiuter portabile,leptop 2 setimane faano promesso che ariva in 10 giorni, non e ancora arivatto volevo che sia un regallo di natale mi sono informata come mai a due apuntamentti non ancora arivatto nesuno, o telefomnatto perro nesuno non sa niente cossa si e sucesu tute chiachere, quando fano ii contratii aprendere soldi sono sempre pronti invece quando devono consegniare non sano niente e ti fano aspetare spero che arivi fino sabato altrimenti non voglio piu che parto che si lo tengono lorro non si comporta cosi con i clienti questa e mal vergonia per fastwb VERGOGNIA.
La mia vicenda con Fastweb ha del paradossale!!
In data 18 Luglio 2007 Fastweb ha disattivato la linea telefonica su cui avevo chiesto il subentro ma dal 27 dello stesso mese comincia a mandarmi le fatture per i canoni di abbonamento (naturalmente il traffico era assente!!!) A nulla sono valse le mie raccomandate. Alcuni giorni fa mi è arrivata la solita lettera minacciosa da una ditta messinese di recupero crediti!!! Possibile che non si riesca a fare nulla contro questa gente??? Dov'è la giustizia in Italia??
Salve a tutti..
Allora vi spiego: sono un'utente fastweb da piu d un anno ormai..
sabato 22 novembre, sono stata contattata da un'operatrice che chiamava a nome di Fastweb e mi ha offerto un pacchetto tv che non comprendeva solo i canali fastweb ma anche quelli base di sky e quelli base di mediaset premium, il tutto al prezzo di circa 15 euro al mese. Unica clausula era che per aderire a quest'offerta bisognava sottoscriverla sotto il nome di qualcun altro in famiglia che gia' non avesse stipulato un contratto con fastweb, mi spiego meglio: ad esempio attualmente la linea internet e voce di fastweb che paghiamo e' sotto nome di mia madre, e l'operatrice mi ha detto che se volevamo il pacchetto speciale che ci offriva avrei dovuto metterlo a mio nome poiche' io non avevo niente sotto fastweb.
(Perche' in pratica se metteva il pacchetto tv sotto nome di mia madre che era un contratto vecchio l'offerta non sarebbe stata piu' valida e avremmo pagato 45+ euro al mese..)
Ovviamente mi dice che quello e' l'ultimo giorno in cui e' valida quell'offerta e che mi devo sbrigare a decidere, per lo meno a bloccare il contratto dandogli dei dati quantomeno provvisori.
Allora a queste premesse mi convinco e le do dei dati provvisori tra cui il mio codice fiscale, vorrei far notare che in quel momento preciso non avevo sottomano i dati del conto corrente e quindi non glieli ho potuti dare (lei ha detto che avrebbe messo delle coordinate 'tanto perche' ci fossero' e che poi lunedi avremmo cambiato i dati con quelle vere, le servivano i dati solo per bloccare l'offerta a mio nome) -
Al che' comincia a registrare vocalmente domande che mi fa, tra le cui "lei richiede una nuova linea telefonica fastweb?" alla quale lei mi aveva detto di rispondere di si precedentemente (poiche' mi spiego' che per contratto doveva esserci, altrimenti fw non poteva intervenire con i pacchetti di supporto, quindi mi disse che questa linea ci sarebbe stata ma non sarebbe stata attiva ne' tantomeno avrei dovuto pagarla.........)
e anche "mi conferma che paghera' l'offerta pacchetto tv di fw a 19.90 al mese?" (precedentemente mi aveva spiegato che nella registrazione vocale ci sarebbero andate quelle frasi tanto per regole interne che avevano loro, ma che io avrei pagato di effettivo solo i 15 euri come da lei premesso...
Alla fine della chiamata mi vede un po' perplessa per quelle domande nella registrazione, allora per rassicurarmi mi dice che mi avrebbe mandato una e-mail con la copia del contratto che mi avrebbe mandato anche per posta che io avrei dovuto firmare, per poi far partire il tutto.. e mi dice anche che mi avrebbe richiamata lunedi' per modificare i dati del c/c con le coordinate giuste..
Durante tutta la settimana ho aspettato una telefonata dalla fw che non e' mai arrivata, al contrario non mancano gli sms spam dal numero automatico della fw che mi da' il benvenuto tra i loro clienti, e chiamate sul mio cellulare da numero sconosciuto con la voce preregistrata di fw che mi chiedono di confermare alcuni dati.
Essendo passata tutta la settimana, (e io non ho avuto il tempo di chiamare fastweb per assicurarmi di certe conferme e tutto il resto - perche' ero sempre a lavoro) quando mi arriva l'ennesima chiamata dalla voce preregistrata di fastweb io rispondo e confermo tutti i dati nella vana speranza che al termine di tutte le conferme mi facciano parlare con un operatore... risultato: non solo non ho parlato con nessun operatore, nella chiamata non c'era modo di specificare le coordinate bancarie, e in piu' alla fine della chiamata la vocina mi dice che verro' contattato al piu' presto dalla TELECOM???!?!??!?? per fissare la nuova linea, e successivamente dalla fastweb per l'attivazione di FW VOCE????!!??
Sono andata inoltre ad informarmi se sia possibile un diritto di recesso, ma anche in quello cosa dovrei scriverci?
poi, per intenderci, non vorrei recidere niente SE mi arriva il tutto COME mi ha spiegato l'operatrice al telefono..cosa che finora non si e' avverata nemmeno di 1/1000............... percio' almeno vorrei pararmi da eventuali casini, visto che finora pare che non sara' niente come mi aveva promesso la tipa..
ps: nel caso debba esercitare il diritto di recesso e' da SPEDIRE entro i 10 gg o deve arrivare alla fw entro 10 gg? e poi teoricamente il diritto di recesso non dovrebbe essere fatto dopo che hai 'provato la merce?' o cmq dopo una specie di 'attivazione' dove cmq hai potuto constatare di cosa si tratta o similia....O_o mi sbaglio?? che dovrei fare?
Vi prego aiutatemi non so che fare >_>
Cordiali saluti, e sentiti ringraziamenti in anticipo...
ciao a tutti , molte cose le avete dette voi .....
io è da aprile 2008 che sono con fastweb è costosa , è una fregatura , ti promettono che ti regalano invece ti rubano ... e questo anche sulle bollette , ho notato che la cifra cambia sempre , ossia aumenta e la cosa mi puzza ... comunque con lo scadere dell'anno tolgo tutto , e se mi fanno storie e incavolare vado dai consumatori e se non basta anche oltre e vediamo poi chi la spunta ......
sinceramente ragazzi mi sono sconvolta a leggere tutte ste truffe ,da parte mia sinceramente la fastweb nn mi ha truffato e ho una linea che e al massimo delle prestazioni....nn so come queste vicende vi siano potuto accadere io ho un contratto cn la fastweb da tre anni uso il pc 12 ore al giorno e mai avuto problemi pago 40.00 al mese con servizio 24 su 24 .....vi saluto tutti e in bocca a lupoe vi posso solo dire attenzione chi contattate a volte ci sn rappresentanti della fastweb che pure di farvi firmare un contratto nn vi spiegano cm stanno le cose baci da napoletana
Buongiorno A tutti, mi chiamo Marcella.Sentite questa: il 10 ottobre, vengo contattata da un operatore che si presenta a nome fastweb e mi dice che per incentivare i clienti a rimanere con loro e a non passare ad altri operatori più convenienti mi offre tariffa flat a 14,75 €/mese senza costi aggiuntivi e senza limiti di tempo (nel senso: avrei pagato quei soldi fino a quando non cambiavo abbonamento). Ho fatto ripetere l'offerta perchè mi sembrava particolarmente vantaggiosa e vi assicuro che ho capito bene. Premetto che una decina di giorni prima mi ero informata presso un loro stand fieristico su come disdire e rispedire tutta l'apparecchiatura in modo "regolare" senza incorrere in strani addebiti e il ragazzo che mi dato tali informazioni ha voluto il mio numero e miei dati per poterci risentire. In virtù di questo ho pensato che l'offerta ci poteva stare e ho accettato.
Bene, la comunicazione si è conclusa e la promozione mi è stata immediatamente attivata.
Mi arriva la prima fattura: 118 €!! Guardo e tra i servizi e vedo che ci sono le opzioni telefonate illimitate e internet flat a 56 euro al mese. Ho pensato ad un errore e chiamo il loro numero. Dopo 20 minuti di attesa spiego l'accaduto all'operatore: Fabio Nervi. Vi giuro che se la mia telefonata è iniziata in maniera pacifica, questo Fabio Nervi del commerciale tra l'altro, i nervi me li ha fatti letteralmente saltare. Quello che mi ha detto tra insulti e prese per il culo è stato: "Sig.na gli operatori fastweb prendono una commissione per ogni contratto stipulato e al telefono le raccontano quello che vogliono. Mi scusi ma se le offrono una tariffa flat e una mercedes lei ci crede?" io ho risposto che se un operatore telefonico mi chiama e mi fà un offerta telefonica il mio primo pensiero non è quello di pensare che dall'altra parte c'è uno stronzo che sta cercando di prendermi in giro. Da lì la conversazione è degenerata in insulti pesanti, molto pesanti (ma io mi sono solo difesa dai suoi) Lui mi proponeva di chiudere la questione e ritornare alla tariffa precedente senza farmi alcun tipo di storno e io chiaramente gli ho detto che quei soldi in più che mi hanno preso li rivolevo indietro. Così mi fà parlare con l'amministrazione (chiaramente rifacendo la filippica del numero e delle attese) mi risponde l'operatore Manuela Rea (gentilissima) alla quale faccio un piccolo summit della vicenda e mi dice che devo concordare col commerciale lo storno. Ritorno a chiamare, mi risponde luca Cavoni (gentilissimo anche lui) ma è dell'ufficio amministrativo, prende nota di quello che racconto, segnala e mi dice: la faccio contattare e lei si ricordi che ha diritto ad avere quello che le è stato promesso perchè tale offerta non è riservata solo ai nuovi clienti ma anche ai vecchi che manifestano la volontà di andar via. Poi è impensabile accettare da parte di fastweb di sapere che ci sono operatori al loro interno che chiamano e TRUFFANO la gente. La sera vengo contattata e dopo 45 minuti nei quali, anche se con toni diversi, mi sento dire le stesse cose della prima telefonata e che non ho niente di scritto che provi l'offerta che mi era stata proposta (ma allo stesso modo loro non hanno niente di scritto da parte mia che li autorizza a variare il mio abbonamento) rimaniamo che il mio abbonamento ritorna a 30 ore e mi stornano 35 euro. Chiaramente me ne ritronerebbero indietro di più ma io ho detto a questo operatore (Antonio bono) che se non vedo lo storno sulla prossima bolletta io scrivo alla federconsumatori e vado per vie legali.
Ora stiamo ad aspettare il 15 dicembre.. una cosa è certa, appena chiudo il sospeso mando la raccomandata con ricevuta di ritorno e restituisco l'apparecchiatura. Di Fastweb non ne voglio più sapere.
volevo rispondere a manuela che la stessa cosa e capitato anche a me con fastweb, che odissea riuscire a parlare con uno che sa spiegarti cosa fare!!!! e poi tutte le offerte che dicono non sono mai vere, perchè lo sbaglio che facciamo e usare la carta di credito, era meglio prima quando si pagava con i bollettini postalia,almeno quando non pagavi ti staccavano loro la linea!!!!!!! adesso ho la chiavetta vodafone almeno non devo aspettare mesi per il collegamento.
volevo dire a tutti quelli che hanno un contratto fastweb e vogliono disdire, l'unico modo che funziona e di mandare una RACCOMANDATA (AR) . avete provato a chiamare fastweb? bene!!! se siete riusciti a parlare con un operatore e come aver vinto al superenalotto!!!!!! e non parliamo del tempo perso! anch'io ho disdetto con fastweb pero' ho dovuto pagare per un mese dopo la ricevuta di ritorno. devo dire che oggi noi utenti,siamo tutti fregati! qualsiasi operatore si voglia preferire,
Figlio di madre invalida al 100% non autosufficiente, ho scelto di attivare contratto fastweb per mia mamma in modo che potesse telefonare a livello urbano senza limiti. È una delle poche cose che riesce a fare da sola senza un assistente sociale o un figlio che la aiutino. Ci hanno dato un modem e un telefono (vedi offerta Easy ParlaSempre) che hanno funzionato per pochi mesi: è stato necessario cambiare prima il telefono -senza successo- poi 2 volte il modem -senza successo nuovamente.
2 notti fa mia madre ha avuto una reazione allergica grave e violenta. Aveva necessità di contattare la guardia medica perchè NON RESPIRAVA. Il credito sui telefoni cellulari (ne ha ben 2, oltre al telefono fisso sul letto, proprio accanto a sè) non le permettevano di effettaure chiamate in uscita. Ha provato a utilizzare il fisso che NON FUNZIONA DA MESI -tutto già segnalato ai FANTASMI che dovrebbero gestire il Servizio Clienti- nuovamente senza successo. Sono costretto a tornare a Telecom grazie a questi signori. I loro telefoni sono più utili se scagliati contro la parete per attirare l'attenzione dei vicini di casa.
io invece ho dato disdetta a febbraio ma ad aprile mi è arrivata 200 euro da pagare in pratica devo pagare la linea staccata? oggi ho ricevuto la somma di 414 euro da pagare mi ha mandato una lettera fastweb recupero crediti. son impazziti???? io a dir la verita ho ativ la linea win infostrada e devo dire che non fregano la prima da pagare mi è arrivata 100 con installaz due giori fa mi è arrivata di 39,90 senza fare telefon ma ho la linea internet 24 ore su 24. NON FIDATEVI DI FASTWEB perche è troppo cara ma sopratt per quando si da disdetta ti arriva da pagare anche l'ultimo mese se non hai linea. LADRONI A PROPOSITO QUALCUNO SA COSA SUCCEDE SE NON LA PAGO? IO VORREI RIVOLGERMI DA UN AVVOCATO. GRAZIE CIAO
Se ci ripenso mi innservosisco di nuovo,comunque, vi racconto come sono stata trattata oggi da due centraliniste della fastweb.
La mia bolletta era ascaduta e quindi mi hanno staccato internet e telefono,giustamente aggiungo.Mi accorgo del problema e vado a pagare il bollettino, invio al numero di fax fastweb la copia del pagamento.
Telefono all' amministrazione per comunicare l'avvenuto pagamento e mi risponde un operatore (uomo) dicendomi che non hanno ricevuto nessun fax. Dico all' operatore che mi sembra strano visto che il report del fax mi dice che è stato ricevuto, comunque ringrazio l'operatore e gli dico che avrei telefonato alla tabbaccheria per chiedere come sia possibile una cosa del genere e se il numero di telefono di fax del negozio sia solo quello o ce ne sia un altro (per controllare magari se gli è arrivato da un altro numero).
Richiamo per confermare che il numero era giusto ed avere spiegazioni sul da farsi e mi risponde un' operatrice che esordisce dicendo "signora ha chiamato due minuti fa e ha parlato con un mio collega,cosa pensa che sia cambiato in due minuti? a noi il fax non è arrivato il problema è il suo, se vuole ne mandi un altro,altrimenti rimane senza telefono perchè io la linea non gliela rimetto"
Allora rispondo alla signorina che io il fax glielo rimando ma che a questo punto loro mi devono risarcire i 2 euro del fax precedente perchè sul report c'è scritto che la transazione era stata eseguita.(questo logicamente non per i 2 euro, ma per il trattamento che ho ricevuto e per l'insolenza, la maleducazione e l'arroganza).La signorina mi dice testuali parole " se lo può anche scordare, il problema è il suo come le ripeto,scelga lei se mandare un altro fax o stare senza telefono arrivederci"
Vado dal tabbaccaio, rimando il fax, e ritelefono.Mi risponde un'altra operatrice e mi dice " mi dia nome e cognome dell'intestatario del contratto", gli do nome e cognome e lei mi dice che quel nome non esiste!!!! al chè io mi sono arrabbiata e le ho chiesto se era uno scherzo, le ho fatto presente che i suoi colleghi prima di lei erano riusciti a trovare il mio nome e quindi l'ho invitata a cercare meglio sul terminale, lei di tutta risposta mi dice " menomale signora che c'è lei ad aiutarmi, io sono talmente cretina che da sola non ci sarei mai arrivata,grazie signora mi scusi se sono incapace" tutto questo prendendomi per il culo.Naturalmente a quel punto le ho chiesto il suo numero di postazione, nome e cognome, il suo e quello della collega precedente per far presente alla società che razza di squilibrati hanno come operatori. La signorina ha cambiato subito tono, mi ha dato il suo nome e il suo numero di postazione (non mi ha voluto dare il suo cognome e il nome della collega precedente),comunque dopo 2 secondi il mio fax è stato trovato, hanno regolarizzato la mia situazione amministrativa e dopo due ore ho riavuto la linea.
A questo punto io manderò una mail all' ufficio del personale e farò presente la mia esperienza perchè persone del genere se sono represse se ne stessero a casa loro, io do e pretendo rispetto e non merito questo tipo di trattamento tanto più che sono un'abbonata,che ogni due mesi da bei soldi alla fastweb per un servizio che tra parentesi non è dei migliori.
Se qualcuno ha un indirizzo email al quale mi posso rivolgere gliene sarei grata, visto che su my fastpage non mi fa entrare da più di due ore. Questo è quello che paghiamo.
buongiorno .per la prima volta che attivo un servizio d'internet in Italia ,con tutta le promozione che offrivà Fastweb ,ho anchio morso l'uncino ,come dicono nel paese mio.mi pottete per cortesia informarmi sulla disdetta dal primo passo all'ultimo .garzie
nb:scusate gli errori d'ortografia
ALLUCINANTE, anchio con la fastweb sono disgustato dal loro comportamento, dal febbraio 2008 sono riuscito a far funzionare ADSL solo in settembre, ma ancora non mi funziona il fax, a detta del promoter FASTWEB, visionando il mio impianto e chiedendo conferma a un esperto del suo ufficio."Togli il modem colleghi il ruter e tutto funzionera senza problemi " 7 mesi per peter di nuovo navigare, tra raccomandate, soppraluoghi, telefonate, fax e v....
ciao a tutti...ieri mi ha contattata un gentile ragazzo proponendomi di passare a Fastweb.mi offre una tariffa di 14.70 euro al mese.."un pò troppo poco"ho pensato per avere internet e chiamate illimitate.dopo i vostri commenti sono certa che non cambierò compagnia telefonica....mi tengo la Telecom!!!grazie dei vostri consigli preziosi
Io invece sono alle prese con un'operatrice di fastweb che dopo aver contattato il mio numero peroffrire un0offerta commerciale e dopo che mio figlio le ha sbattuto giu' il telefono perche era troppo insistente,dopo circa 4 ore mi ha ricontattato solo per offendermi ....proprio un bel coraggio nascondersi dietro un telefono e per lo piu senza saper parlare neanche bene l'italiano.....ignorante e veramente grezza.Non so' come difendermi da cio' vorrei solo vedere in faccia tale operatrice se cosi' si puo' chiamare e ora quando squilaa il telefono ho l'ansia di rispondere perche' sono impotente non sapendo chi si nasconde dietro a quella voce.Possibile non ci sia um modo per rintracciare chi mi ha fatto tale chiamata a quella data ora ? dovrebbe vergognarsi questa persona cosi' meschina.
Io non commento, vi riassumo quanto mi è accaduto e il commento fatelo voi.
Ero un cliente Telecom con una linea telefonica ISDN ed Alice Flat con modem ADSL WIFI. A Maggio, presso una fiera, vengo avvicinato da un venditore fastweb che mi propone quello che sembra un ottimo contratto. Per aderire, onde evitare inutili spese, ci accordiamo per un sopraluogo c/o la mia abitazione di un tecnico che verificherà l'impianto. Non ho mai visto nessuno ma ai primi di settembre scopro che mi è stato disattivata Alice per un passaggio ad altro operatore: fastweb. Chiamo fastweb ed il primo operatore con cui parlo nega che ci sia questo passaggio in corso. Verifico con il n. verde il mio passaggio in fastweb e avendone conferma, insisto con altri operatori ed alla fine ottengo il codice di migrazione necessario per rientrare in Telecom (non avevo autorizzato nessuna migrazione verso Fastweb e non essendo stato contattato da nessun tecnico, non intendevo aderirvi). Trascorsi 20 giorni ed innumerevoli contatti con operatori 187, sempre nuovi e mai al corrente della situazione, non era successo ancora nulla: ero ancora SENZA INTERNET. Sono stato contattato dal venditore fastweb con il quale, al termine di una lunghissima discussione, ci siamo scambiati recirpoci insulti (io mi sono difeso).Da allora ad oggi ho dovuto ricorrere alla chiavetta internet mobile per potermi connettere in internet. La scora settimana sono stato contattato da telecom per riattivare Alice. A inizio di questa settimana mi è stata disattivata anche la linea telefonica ISDN e perciò sono rimasto senza telefono (ma ho ricevuto una bolletta telefonica comprensiva degli anticipi di Novembre e Dicembre). Oggi, dopo un nuovo contatto, mi si dice che la linea telefonica è stata disattivata a causa di fastweb (dai quali non sono mai stato contattato) e che per tornare alla tranquilla situazione di Agosto, bisogna ripartire da zero: nuovo numero ecc.
Chi devo ringraziare?
aiuto!!!e' da giugno che mi sono trasferita in un altra citta',ho spedito la raccomandata a fastweb come di procedura..insomma ho fatto tutto quello che mi hanno detto di fare per dare la disdetta(premetto che ci sono voluti mesi per capire e avere delle risposte),BENE,MI HANNO CHIAMATO A META' SETTEMBRE PER AVVISARMI CHE IL 28 MI AVREBBERO STACCATO LA LINEA E CHE AVEVO 30 GIORNI DI TEMPO PER RESTITUIRE GLI APPARATI PRESSO UN PUNTO FASTWEB.BENE...A META' OTTOBRE VADO A RESTITUIRE GLI APPARATI E MI VIENE DETTO CHE LA MIA PRATICA E' STATA GIA' CHIUSA ,QUINDI NON POSSONO RITIRARE GLI APPARATI,MI DICONO DI RICONTATTARE FASTWEB PER FARE RIAPRIRE LA PRATICA.MI HANNO DATO UNA LISTA DI NUMERI TELEFONOCI AI QUALI NON RISPONDE NESSUNO,OPPURE MI DICONO CHE NON E' LORO COMPETENZA,MI DANNO ALTRI NUMERI,DOVE NON MI RISPONDONOO DOVE MI RIDICONO CHE NON E' IL NUMERO GIUSTO,INSOMMA A TUTT'OGGI NESSUNO SA DIRMI COME DEVO FARE,INOLTRE FINO A DUE MESI FA CONTINUAVANO AD ARRIVARE BOLLETTE ASSURDE DA UN TELEFONO CHE NON ESISTEVA PRATICAMENTE PIU' PERCHE' IO NON VIVO PIU' IN QUELLA CASA DAL 7 GIUGNO.INSOMMA E' POSSIBILE CHE IN GIRO CI SIANO QUESTE GRANDI COMPAGNIE TELEFONOCHE CHE FANNO TRUFFE ORAMAI EVIDENTI A TUTTI E NESSUNO,NEMMENO LA FINANZA POSSA FARE NULLA?ORAMAI E' PALESE CHE CERCANO IN TUTTI I MODI DI TRUFFARE LE PERSONE...COME DOBBIAMO FARE?grazie
sono riuscito a fare la disdetta a Fastweb, ho consegnato il decoder + modem ad un centro Fastweb che mi ha rilascitato una "ricevuta di avvenuta consegna degli apparati". Nonostante ciò mi hanno addebitato l'importo di 85 euro come penale per la mancata consegna degli apparati, dicendo che il dealer che li avevo consegnati non era abilitato al ritiro. come posso fare per riavere i miei soldi visto che gli apparati sono stati consegnati ad un dealer Fastweb senza nessuna complicazione ? Oppure posso pensare ad una trovata geniale da parte di Fastweb per vendere i suoi apparati obsoleti ?
a luglio 2008 io e mio marito sottoscriviamo contratto con fastweb che prevedeva internet senza limiti con 3 mesi gratis. Dopo pochi giorni fastweb ci chiama e ci dice che non è possibile il collegamento della linea in quanto il nostro comune non era raggiunto dalla loro rete per cui rimaniamo telecom. A settembre 08 veniamo ricontattati e ci comunicano che ora possiamo passare a fastweb,alle stesse condizioni promesse 2 mesi prima, prendiamo accordi via telefono e ci inviano il tecnico a casa (senza firmare nuovamente alcun contratto..)fin qua tuto ok se non che a fine ottobre ci staccano il servizio. Il call center, un operatore più maleducato e indisponente dell'altro, ci dice che risulta da pagare una fattura di 91 euro che sarebbe stata spedita in tutt'altro comune. Oltre al fatto che 3 mesi dovevano essere gratis, vorrei sapere almeno che cosa dovrei pagare..ma mi dicono che finchè non pago non ho nessun diritto, nemmeno di ricevere copia della fattura o di far loro correggere il mio domicilio. Ci sarebbe molto di più da raccontarvi..Sono ladri. punto e basta.. vedremo come finira'..
sottoscritto contratto fastweb in data 31/07/08 e attivato il 16 /08/08.il mio abbonamento prevvedeva italia senza limiti e internet senza limiti con 3 mesi gratis.dopo circa 2 settimane decido di disdire il contratto perchè la velocità di navigazione era lenta,mi telefona un consulente che mi offre internet senza limiti italia senza limiti il tutto a 24,47 euro al mese per sempre e che il tutto sarebbe parito alla fine dei tre mesi gratis.oggi mi arriva una bolletta di 138,50 euro da pagare del mese di settembre ottobre e novembre che dovevano essere gratis e inoltre non è presente lo sconto di 15 euro per chi sottoscrive 2 pacchetti.per loro sfortuna ho però il documento inviato da loro dove mi viene fatta la nuova offerta e che ho tenuto,quindi ho inviato fax di protesta dove li diffido dal prelevare i soldi dal mio conto altrimenti procedo per vie legali.Tutto ciò non è un caso perchè al mio collega è successa la stessa cosa.
Io da circa un mese ho sottoscritto un contratto con FASTWEB di naviga+ chiama casa illimitato e pago 19.90 euro al mese e dovrebbe essere cosi per circa due mesi, qualcuno per caso sa cosa si va a pagare dopo tale data??? perchè ho sentito tante voci in merito ma niente di concreto e fin a lunedi gli operatori non ci sono.... qualcuno sa dirmi qual'cosa???? grazie
telecom cancellata x sempre ero utente fastweb mi trovavo benissimo, un giorno mi arriva la classica offerta telecom ebbene accettai dopo circa 4 mesi non erano ancora riusciti ad attivarmi la linea telefonica ,chiamo fastew dopo 3 giorni avevo telefono, internet ecc. aggiungo non ho mai pagato un centesimo in piu' dell'abbonamento sottoscrittto (ho cambiato casa 2 volte non ho mai avuto problemi di disdetta anzi la seconda volta ho ricevuto un assegno di rimborso (per chi non lo sapesse fastweb si paga anticipato)
avevo intenzione di passare a fastweb dopo un reclamo ancora in atto con telecom , ma lette le vostre vicende credo che ci penserò ancora un pò su.Ringrazio voi tutti per le vostre testimonianze .
ciao sono Enrico devo per forza disdirre il contratto fastweb perche è talmente potente che quando va via la corrente rimango senza linea telefonica di casa....
Mi aggiungo al coro dei delusi da Fastweb, da una settimana ho telefono muto, non posso vedere la tv e non posso navigare su internet. Se chiamo il 192193 appena dò il numero arriva il messaggio registrato che si faranno vivi loro....Mi hanno dato appuntamento un giorno per l'intervento e non si sono presentati. Fuggirò appena possibile, ed invito tutti a NON ABBONARSI!
fastweb mi manda a casa domani alle ore 21,00 un loro incaricato per espormi delle tariffe per non pagare più il canone telecom,e chiaramente abbonarmi con loro, però dopo aver letto tutti questi commenti non proprio favorevoli, credo proprio di non accettare le loro proposte e di rimanere cliente telecom.
ho sottoscritto da 2 giorni un contratto con fastweb tramite un agente il quale mi ha assicurato che avrei avuto il tempo di ripensarci fino alla telefonata con la quale avrei stabilito l'appuntamento con il tecnico. Dopo aver letto tutte queste lamentele ho deciso di rimanere con telecom, mi devo fidare dell'agente o c'è un imbroglio sotto dato che ho messo delle firme? Mi potete aiutare se siete più informati di me?
Questa è la mia storia di abbonato cartapiù---io ho pagato tutto il campionato su cartapiù,la7,ebbene da inizio campionato nel trasmettere le partite (io sono abbonato con una squadra del sud,) la7 trasmette prima una pubblicità su come acquistare il pacchetto campionato,questa pubblicità è una striscia larga 8 cm.e lunga tutto il televisore,inoltre nel bel mezzo della partita manda in onda dei mini spot,sempre per reclamizzare,l'acquisto,e questo fregandosene se si è nel bel mezzo di una azione da gol,io è gia da inizio campionato che faccio reclame,sia per Email (ne ho già fatti 12),che per telefono,ma questi vigliacchi,e disonesti,(me ne assumo le responsabilità),mi hanno risposto che avrebbero fatto una segnalazione,Ma tutto è come prima,non riesco ha trovare l'indirizzo della 7 carta più,per potegli scrivere,e digli per lettera che sono dei vigliacchi,e dei farabutti.perchè non hanno gli attributi per rispondere ai clienti,,Pertanto chiedo l'aiuto di qualcunoche possa aiutarmi ha trovare l'indirizzo..Grazie
Riferito a fastweb, al momento del contratto il promotor mi garantisce 10 mbts effettivi per l'adsl, ma dopo pochi giorni diventano 5 e tali restano. Mi garantisce che con 10 euro mensili con la tv fastweb avrei visto un numero esagerato di film ed invece sono 4 mensili. Mi garantisce che con il decoder fastweb avrei potuto usare la scheda mediaset premium, ma per vedere tale scheda ho dovuto comprare un decoder digitale terrestre. Mi garantisce 2 mesi di visione gratuita di sky, ma non l'ho mai visto. Ora mi accingo a disdettare la tv di fastweb e che Dio mi aiuti !
Post Disdetta.Avete ricevuto di recente - email da parte di ecr - con allegato un estratto conto che cita in alto a dx in bianco e nero il nome di fastweb, e non in alto a sx e a colori, dove il codice cliente non corrisponde al reale codice cliente, con richiesta di b/b ?
devo cambiare casa , rimango sempre in zona e volevo conservare il mio numero ex telecom , attualmente in uso a fastweb.
volevo sapere come posso fare in maniera indolore a togliere fastweb .
aiutatemi perchè il numero verde telecom risponde in tempi brevi ma con scarsa consulenza , fastweb è impossibile.
chi vuole contattare 336 525936
ciao sono laura anchio ho lo stesso problema vostro non riesco a fare disdetta ho mandato diverse raccomandate con ricevute di ritorno ma senza nessun esito adesso mi sto rivolgendo all'asssociazione dei consumatori della mia zona sperando che mi risolvono loro il problema cmq mi hanno consigliato di non interrompere il rid che dalla ragione vado in torto vi faccio sapere più avanti se ho avuto esito positivo per noi che vogliamo fare disdetta ciao a presto
giovani avrei una domanda da fare anch'io..........vorrei vedere il tabulato delle mie chiamate.......cm fare????si puo'''cn la fastweb???'???'grazie a tutti......
Attivare il contratto è stato facilissimo... il problema è la disattivazione.
Fastweb ha ricevuto la mia raccomandata di disdetta il 21 Luglio scorso.
SONO ANCORA IN ATTESA DELLA DISATTIVAZIONE!
Se qualcuno ha in mente di attivare un contratto fastweb, ci pensi due volte!
per Domenico 132
ciao fai una bella cosa dai disdetta e vedrai che non solo non paghi nulla ma ti abbassano anche quello che paghi...
prova e vedrai....
By Beppe
per Guido 100
ciao sono Giuseppe io nel 2007 avevo fastweb e devo dire che mi trovavo benissimo con tutto adsl telefono operatori/trici in particolare, ma poi per seri problemi personali ho dato disdetta e ad oggi io sono in difetto in quanto non ho pagato l' ultimo bimestre e non ho restituito il kit..
allora ti dico stai tranquillo e prova il servizio...
ciao
Cari amici anche io come voi sono stata truffata da fastweb, imbroglioni e ladri, continuano a pagarsi le bollette tramite c/c dopo mesi aver sciolto il contratto.
LADRI, IMBROGLIONI E FIGLI DI PU..............!!!!!!!!!
sono ilaria e anke io cm voi sn venuta a conoscenza di una vicenda assurda ma vera e la vittima in questione della fastweb è il mio ragazzo. Lui cliente infostrada da 3anni circa, 2 mesi fa gli è arrivata una telefonata condicendo ke lui dovrebbe oagare 1.956,00euro per tutte le bollette del 2007 non pagate...ma lui non è mai stato cliente fastweb e non vogliono inviargli la fotocopia del contratto e questa continua a chiamare ongi giorno e qst bolletta gli è arrivata anke a casa anke se nn ha mai fatto il contratto ed ora stimo trovando una soluzione...ke ladri e ke mangiasangue peggio di dracula!!!!
ciao a tutti. anche io sono vittima di questo sistema che non riesco a uscirne. io sono stufo e tra un po il loro modem lo butto via e non pago niente.
X Giacomo
Ci sono tante associazioni per il consumatore(es: Federconsumatori,Aduc,Adiconsum,ecc.)che ci aiutano a sapere i nostri diritti e in caso di ricorso a un legale,hanno tariffe ridotte.Ciao
Ciao.Io ho disdetto fastweb con regolare raccomandata un mese fa e subito ho chiuso il RID.L'ultima fattura la pago con lo storno di un credito che Fastweb mi deve.Manderò una raccomandata di diffida per non avere più altre fatture e una messa in mora,in cui chiederò una diaria per ogni giorno di custodia dei loro apparati.Tutto ciò con comunicazione a una associazione dei consumatori, a cui mi rivolgerò se avrò problemi.Meglio prevenire che curare!!Nessuno a mai preso l'iniziativa di spedire gli apparati direttamente all'indirizzo che fornisce Fastweb prima del famoso sms?
salve a tutti sn nuovamente io adesso dopo l'ennesima volta che chiamo la fastweb sapete cosa mi hanno risposto?
mi hanno detto che hanno problemi per riallacciare la linea e mi hanno detto che potrebbe anche passare un mese e io nel frattempo nn posso effettuare chiamate.
poi gli ho chiesto per quando mi arrivera' la bolletta e mi hanno detto che nn mi faranno pagare il servizio d cui io nn ho usufruito!!!
voi c credete???be io no!!!
inoltre mi hanno anche detto che sono in lista la 140 esima che ha qst problema e sono in fase di risoluzione!!!
ma dico io che cosa dovrei fare????
A chi ci si può rivolgere per le controversie con le società telefoniche (TELECOM- FASTWEB- TELE2 ecc.) ? Qualcuno può indicare la strada. Grazie
ciao gennaro . posso chiederti con chi hai fatto questo abbonamento? l'hai fatto direttamente cn la sede o in un negozio o consulente o operatore esterno?
anch'io ho sottoscritto un contratto fastweb a luglio, mi hanno promeso che fino a gennaio pagassi solo 9,90 anzichè 39,90.
poi ho subito presentato un amico e mi hanno promesso un mese gratis ad entrambi.... ma alla fine dopo un mese mi arriva la prima fattura di 45 euro circa... mha io non ci faccio tanto peso.. e aspetto la seconda... che puntualmente arriva... 90 euro circa..
sono stato tutto il giorno a telefono per parlare con un operatore ma niente
dopo pochi giorni riesco e mi dicono che ero un nuovo cliente quindi solo 1 mese era gratis... e va be ho pensato che avessi capito male... quindi gli chiedo del mese gratis del presenta un amico... mi dicono non vale perchè quando lo presentato la mia linea non era ancora attiva ma in attesa di istallazione.
fastweb secondo me è una truffa bella e buona ..
spero che riesco a disdettatre subito non la consiglio a fatto
anzi sarà tutta cattiva publicità... aa passaparola grazie a tutti
Fastweb: Vogliamo parlare della truffa per la riconsegna del loro apparato alla chiusura del contratto ?? Prima ti dicono di attendere, poi diviene impossibile la riconsegna perche' loro ti chiudono la posizione e tu non riesci a parlare con nessun operatore e i vari rivenditori si lavano le mani perche' scompari dai loro sistemi e le email non ricevono risposta ... Conclusione, ho dovuto pagare 250 euro e il terminale me lo sono dato in faccia !!
Angelita mi spiace non poterti aiutare, non so se dipende da una regione all'altra,non so piu' cosa pensare,tutti si lamentano,hanno problemi...io non ne ho piu' avuti forse per questo dico che mi trovo bene perche' puo' anche essere che la prossima volta che ne avro'non andra' tutto liscio,quindi speriamo in bene..certo che si stanno davvero comportando peggio della telecom!!
per barbara
allora le racconto la mia storia spero tanto che lei mi possa aiutare.ha da 6 giorni che sn isolata cn il telefono posso utilizzare solo internet,ho anche mandato un fax dicendo che se entro giorno 7 nn mi riattivano il servizio disdico tutto,ma niente nn si fanno vivi.
premetto che ho telefonato un miliardo d volte e mi hanno sempre detto che tra qualche ora riattivavano il servizio!!!
la prego mi dica cm fare.la ringrazio anticipatamente
ciao!!!!!!!! sono rimasta a boca aperta, pensando ke sono unica ke aspeta ancora la risposta dall FAMOSO FASTWEB,un ano fa ho mandato la lettera di receso per transloco, senza risposta OVIO! mi trovo ogni due mesi 150.50euro da pagare e sono pasati 13 mesi!!!!!!! DIO SONO FREGATA!!!!!!!!!!!!!!! Se cè qualcuno che può dirmi cosa ho da fare?????????????? VI RINGRAZIO!!!!!!!!!!!!!!!!
ciao e grazie a tutti per questi commenti, volevo stipulare un contratto con fasweb, ma dopo aver letto tutti i vostri commenti nn ci penso nemmeno ... cmq vi volevo dire ke nemmeno tele2 si salva sono altri ladroni.. ATTENTI.. CIAO A TUTTI..
sono un cliente fastweb ho un contratto dal gennaio 2007 e pago 85,00 euro a bimestre ho chiesto se era possibile cambiare piano ma dovrei pagare 35,00 euro in piu una sola volta e possibile pagare quando sono un loro cliente
ciao a tutti,ho letto tutti i commenti e sono rimasta a bocca aperta!! io sono abbonata a fastweb da piu' di un anno e mi trovo bene,ho avuto dei piccoli problemi all'inizio ma subito risolti! quando ho avuto bisogno di assistenza ho chiamato e mi hanno risposto quasi subito molto gentilmente,mi hanno mandato il tecnico a casa 2 giorni dopo con scelta pure dell'orario...che dire..fortuna?
x barbara
ciao! mi chiamo lorenzo e ti chiedo gentilmente il tuo aiuto; nel magio di questo anno ho disdeto l'abonamentto fastweb per trasf. in zona senza copertura.ho mandatto tute le racomandate sia per il contratto sia per il aparechio tv fastweb.poi ho contatato l'asistenta clienti per avere informazioni su comme fare (ben 2 volte e mi auguro che quele telefonate sonno state registrate) e le risposte erano sempre che sarei stato contatatto.niente siamo a setembre mi trovo sul conto una fatura di qui io non ho ricevutto niente( provo a contatare fastweb senza riuscire) ; poi sento in giro che po essere una penale per non aver speditto il aparechio ; dimmi se e giusto quello che sta succedendo . grazie!
salve, sono abbonata da feb 2008 a fastweb navigazione illimitata a 45 euro al mese e ora il 30 settembre2008 vorrei passare a tiscali, posso passare tranquillamente o devo pagare la penale?e come faccio a disdire?
ciao simone mi dispiace ma tu hai incontrato sulla tua strada troppi operatori disonesti o forse poco esperti...
innanzitutto è risaputo che fastweb nn effettua trasferimenti ..per quanto riguarda la disdetta sono problemi interni che si verificano (nn dovrebbero) provocando poi questi "disguidi". ti assicuro che nn è sempre così e cmq capita anche ad altre compagnie e gestori.. nn pensare che sia fatto apposta per spillarvi dei soldi ..capisco che i tempi sono lunghi e perdi fiducia ma vedrai che ti verranno restituiti...almeno lo spero. mi dispiace credimi.
Ciao barbara,ti racconto la mia storia.
Nell'Aprile 2006 stipulo un contratto Fastweb solo Internet a Bologna con un operatore porta a porta. Sapendo che da lì a pochi mesi avrei cambiato città mi assicuro della possibilità di trasferire il mio abbonamento a Torino. avendo risposta positiva firmo.
A Novembre 2006 mi trasferisco a Torino e, a seguito di telefonata a Fastweb che mi avvisava della non possibilità di trasferire il contratto solo Internet (1° fregatura) in un'altra città, disdico il contratto secondo la procedura, con l'operatrice e la responsabile amministrativa che mi assicurano la possibilità, data la mancanza dell'operatore con cui ho stipulato il contratto, di chiudere il contratto nonostante non sia passato un anno.
Il contratto viene effettivamente chiuso a Gennaio 2007, ad Aprile 2007 ricevo una telefonata di conferma della chiusura, alchè mi insospettisco e mi faccio fare dalla banca un resoconto bancario. Con mia grossa sorpresa scopro che Fastweb mi ha indebitamente prelevato dal mio conto 240 € corrispondenti a 3 mensilità.
Da quel momento iniziano telefonate di richiesta di spiegazioni, fino a quando mi dicono che mi restituiranno la somma spesa.
A tutt'oggi (28/9/2008) non ho ancora visto il becco di un quattrino, quindi prima di fare un contratto Fastweb pensateci 10 volte e soprattutto non date MAI il vostro rid bancario a questi sciacalli!!!
ma perchè dovresti arrestare il tutto e rimanere cn tele2?
intanto sul portale di fastweb controlla la tua copertura, puoi farlo inserendo la città dove abiti l'indirizzo e il numero di telefono. se hai una buona copertura vedrai che sarai felicissimo di avere fatto l'abbonamento. e cmq nn prendere tutto ciò che leggi per oro colato... ricorda che è più facile trovare lamentele che complimenti ...capisci a me..
salve a tutti sono davide da trani, o da poco accettato il contratto con fastweb e tolto quello con tele2 tramite raccomandata,visto che sono passati solo 4 giorni e ancora la linea tele2 e attiva e visto le cose che avete scritto voi(per fasweb) COME POSSO ARRESTARE TUTTO E RIMANERE CON TELE2?.
per claudio:
se paghi tanto e vuoi essere aggiornato alle offerte attuali devi chiamare 192 192 e farti passare l'amministrazione...se questi ultimi nn dovessero "accontentare" la tua richiesta manda una raccomandata cn ricevuta di ritorno alla sede cn una richiesta di disdetta vedrai che sarai ricontattato telefonicamente dagli stessi che ti faranno subito "l aggiornamento" del piano tariffari ..anzi in alcuni casi si paga meno dei nuovi abbonati..fidati..
Sono utente fastweb tecnicamente super-soddisfatto.
Non voglio proteggerli, perchè fanno casini da non finire, ma per errori dei sistemi interni, non perchè siano davvero dei ladri...
Anyway... l'ADLS lenta non dipende da Fastweb, ma da Telecom... infatti l'ultimo miglio (dalla centrale di zona all'abitazione) è sempre di Telecom Italia, che non ha alcun interesse a ripristinarlo in caso il doppino sia rovinato. Alcuni sfortunati hanno l'adsl che cala di velocità/stabilità quando piove e questo succede con chiunque... il problema sta nell'ultimo miglio e quello resterà solo telecom... la posizione di vantaggio in cui si trova Telecom è il fatto di sostituire il doppino nell'ultimo miglio per i propri clienti e così dimostrare che ha il servizio migliore quando non è vero! Fastweb in fibra ottica è imbattibile e le dorsali della rete sono le stesse della adsl!
Quello che non va fato, con chiunque, è continuare ad attivare/disattivare in "tempi rapidi" (cioè qualche mese/anno)... fanno tutti casino e fastweb più degli altri :-)
VECCHI CLIENTI FASTWEB FATE IL NUOVO PREVENTIVO E VERIFICATE COSA PAGATE, HANNO ABBASSATO LE TARIFFE E VOGLIONO FARE I FURBI!!!
PER FARE IL PREVENTIVO CLICCATE QUI SOTTO
x BARBARA
CAra Barbara avete aggiornato i listini dal 15 settembre, per quale motivo i vecchi clienti devono pagare di più?
Ciao a tutti, fastweb ha modificato le tariffe dal 15 settembre 2008, ho chiesto l'aggiornamento delle mie e mi hanno risposto che non è possibile causa motivi tecnici, se ne parla tra qualche mese!!! Ho linea voce senza limiti, internet senza limiti, fastweb TV, dalle nuove tariffe dovrei pagare 49 euro mensili (se fate il preventivo online potete verificarlo) ed invece ne pago oltre 60 al mese... qualcuno ha provato a contestare? cosa si fà in questi casi? è legale far pagare di più anche quando c'è stato un aggiornamento dei listini?
grazie
ciao io sono un'operatrice fastweb da circa 3 anni..se volete chiedermi qualcosa sono a vostra disposizione.
io sono con fastweb da più di 2 anni e mi trovo benissimo! adesso pago circa 90 euro a bimestre ed ho chiamate illimitate e navigazione 24 ore su 24 con super adsl 20 mega..stupendo. lo consiglio a tutti nonostante ciò che ho letto qui. l'importante è trovare persone serie quando si stipula un contratto. fastweb fastweb fastweb for ever...
x domenico
39,90 è il prezzo pieno di solo internet di fastweb. la promo estiva di quest'anno era tutto gratis per tre mesi dall'attivazione per chi era cliente telecom ,per tutti gli altri e per nuove attivazioni la promo era solo per 2 mesi e poi prezzo pieno . se hai chiesto una nuova linea ad esempio a giugno è tutto regolare . ovvio che cmq paghi per i primi 2 mesi della promo il costo di attivazione che è di 60 euro. questo costo viene dilazionato in dodici rate e se hai scelto di pagare cn bollettino, anzichè 60 ne paghi 100 senza diritto alla promo e in più 100 euro di anticipo conversazione
se volete fare una disdetta a fastweb innanzitutto dovete mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede centrale di milano ,preferibilmente cn un modulo prestampato compilato in tutte le sue parti e con allegate le fotocopie di carta d'identità e codice fiscale. quindi vi contatteranno (sempre dalla sede)per avere chiarimenti e a quel punto se volete disdire per una questione economica vi faranno delle nuove offerte molto più convenienti..a questo punto sta a voi la scelta. se decidete di toglierlo, comunque dovrete pagare l'ultima bolletta e poi vi manderanno anche la quota di dismissione da pagare che è di circa 60 euro. poi riceverete un messaggio in cui vi indicheranno dove portare (centro fastweb più vicino) il modem che vi hanno dato all'inizio in comodato d'uso gratuito. se nn lo riportate al negozio indicato entro 30 giorni o cmq entro la data che vi indicheranno nel messaggio vi addebiteranno anche il costo del modem che è di circa 150 euro. spero di essere stato utile.
se volete fare una disdetta a fastweb innanzitutto dovete mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede centrale di milano ,preferibilmente cn un modulo prestampato compilato in tutte le sue parti e con allegate le fotocopie di carta d'identità e codice fiscale. quindi vi contatteranno (sempre dalla sede)per avere chiarimenti e a quel punto se volete disdire per una questione economica vi faranno delle nuove offerte molto più convenienti..a questo punto sta a voi la scelta. se decidete di toglierlo, comunque dovrete pagare l'ultima bolletta e poi vi manderanno anche la quota di dismissione da pagare che è di circa 60 euro. poi riceverete un messaggio in cui vi indicheranno dove portare (centro fastweb più vicino) il modem che vi hanno dato all'inizio in comodato d'uso gratuito. se nn lo riportate al negozio indicato entro 30 giorni o cmq entro la data che vi indicheranno nel messaggio vi addebiteranno anche il costo del modem che è di circa 150 euro. spero di essere stato utile.
Ciao a tutti, fastweb ha modificato le tariffe dal 15 settembre 2008, ho chiesto l'aggiornamento delle mie e mi hanno risposto che non è possibile causa motivi tecnici, se ne parla tra qualche mese!!! Ho linea voce senza limiti, internet senza limiti, fastweb TV, dalle nuove tariffe dovrei pagare 49 euro mensili (se fate il preventivo online potete verificarlo) ed invece ne pago oltre 60 al mese... qualcuno ha provato a contestare? cosa si fà in questi casi? è legale far pagare di più anche quando c'è stato un aggiornamento dei listini?
grazie
Ottimo rivolgersi a un'associazione di consumatori in questi casi. A proposito di Fastweb e le associazioni leggete anche http://contintasca.blogosfere.it/2008/09/problemi-con-fastweb-ecco-alcune-dritte-per-trovare-una-soluzione.html
Ciao!
Laura Simionato
Sto per indirizzare una e-mail alla Codacons. Ho letto come non sono la sola. Anch'io sono stata "minacciata" da una lettera di un recupero crediti per 780 euro per servizi erogati negli anni 2006/07/08 dopo aver dato la REGOLARE disdetta nell'anno 2005!!! Il motivo della disdetta, secondo loro in ritardo ( non so rispetto a che),è che non riuscivano ad attivarmi il servizio internet 24 ore come variazione. Pertanto internet risultava inutilizzabile. Il consiglio della disdetta mi è stato dato telefonicamente e quindi non ci sono le prove!!!! Entro il 26 settembre dovrei pagare. NON LO FACCIO.
AIUTO !!!!!!!
ma allora io che faccio? se voi tutti dite di non credere a quelli della fastweb, come faccio per avere un buon collegamento internet. grazie!!
Sono due anni esatti che ho Fastweb,e non ho mai avuto problemi.A luglio di quest'anno,ho contattato lufficio commerciale perchè pagavo troppo,in pochi minuti,l'addetta
mi ha cambiato piano tariffario,e ora pago molto meno.
Sia il servizio voce che i servizio internet,funzionano benissimo.
La Telecom? un disastro,almeno per me.
scusa operatrice13@fastweb puoi aiutare anche me vorrei chiudere anchio il contratto per tanti motivi( mi hanno assicurato che avrei pagato 19.90 fino al 31 dicembre invece dal 31 agosto mi fanno pagare 39.90 , mi hanno assicurato 5 mega invece viaggio a 120 quasi non riesco ad aprire le pagine solo la notte vado a 5.5 mega aiutami grazie
sono cliente fastweb dal 2003 sono meno ladroni di tutti gli altri operatori essendo passato telecom infostrada tiscali
Sig.ra Cristina se vuole posso aiutarla io ... mi scriva all'indirizzo:operatrice13@fastwebmail.it, sarò lieta di farlo
Risposta al commento n° 43
Da quello che scrive, con il suo buon italiano, ci fa capire in che ramo svolge la sua attività lavorativa (fastweb o altri operatori?).
Purtoppo queste esperienze raccontate sul blog, capitano realmente a discapito di molti utenti di cui fanno anche parte persone a me vicine.
Questo il più delle volte avviene perhè sono gli operatori o le varie pubblicita a parlare una strana lingua non molto chiara, sono per caso tutti stanieri o c'è qualcosa di strano?
Forse lei è a conoscenza di questo mistero.
salve
anch'io vorrei uscire dall'abbonamento fastweb ma so che per farlo devo usare tutti gli accorgimenti possibili a rischio di penali o addebiti vari. Mi sento in trappola!
Pago bollette stratosferiche per via dei costi fissi: ho cercato di parlare con il famigerato 192193 e posso GIURARE di aver sempre trovato persone maleducatissime, impreparate e pronte a prendermi in giro.
Una volta l'operatore che doveva passarmi un responsabile per un mio reclamo, ha finto di farlo lasciandomi in attesa, peccato non si fosse accorto di non aver chiuso la linea e cosi' ho potuto sentire i suoi commenti con altro collega, di contenuto osceno rivolto alla propria fidanzata, dopodichè, trascorso il tempo che lui riteneva sufficiente per riprendere la linea, mi ha fatto credere che il responsabile era fuori ufficio. INSOMMA CI PRENDONO IN GIRO! secondo me usano ragazzi di call center che rispondono anche a chi acquista vino, o creme dimagranti persone assolutamente impreparate a rispondere e cafoni.
L'ultima telefonata che ho effettuato, dopo circa 15 minuti di musichetta, ho chiesto all'operatrice se c'era la possibilità di abbassare la bolletta con qualche promozione: non ha neppure capito di cosa le stessi parlando!!!
VOGLIO USSCIRE DA FASTWEB!!COME FARE??
Salve, anche io sono appena stato truffato da fastweb in quanto a luglio ho sottoscritto un contratto con loro che doveva prevedere una promozione nella quale avrei avuto telefonia ed internet a 20 euro al mese fino al 4 gennaio 2009 e 60 euro di costi di attivazione che avrei dovuto pagare con 5 euro al mese. Risultato ieri mi è arrivata una bolletta esorbitante di ben 260 euro nella quale non c'è traccia della promozione e nella quale ci sono spese di attivazione inaudite. Mi chiedo come posso difendermi da tutto questo? visto che non ho nessuna intenzione di pagare questi ladri truffatori e come posso rescindere il contratto nel più breve tempo possibile? grazie per chi mi risponderà.
Le minacciose lettere di fastweb sono solo a scopo intimidatorio!!
Cercano di fare del terrorismo per RACCIMULARE più soldi possibili dai poveri malcapitati. NON PAGATE MAI NIENTE! NON VI SUCCEDERà NULLA! Loro ci provano... Garantisco avendo lavorato nel loro uffiocio per il recupero crediti che è solo terrorismo... niente di più... fanno schifo anche in quello non vi preoccupate.... se arrivano bollette che non dovete pagare, non pagatele! semplice! MAI DARE I SOLDI E POI CHIEDERE RISARCIMENTI! NON LI VEDRETE MAI PIù!
NON PAGARE UN LADRO CHE STA CERCANDO DI RUBARE I NOSTRI SOLDI NON è PERSEGUIBILE DALLA LEGGE
Il call center di fastweb è composto da gente che non ha nessuna competenza, persone che passano la giornata lavorativa aspettando la pausa pranzo e la fine del turno lavorativo. Il servizio clienti più scandaloso e scadente che io abbia mai visto in tutta la mia vita. Fastweb di fast non ha nulla. Il loro servizio per il recupero crediti è scadente come quello dell'assistenza, potete anche evitare di regalare soldi a questi ladri incompetenti che spendono soldi per fare tanta pubblicità ma dovrebbero preoccuparsi di avere un servizio dignitoso e non scadente da terzo mondo come quello che hanno attualmente. Assumi uno che rasenta l'italiano e non sa fare nulla nella vita per poterlo pagare due lire e questo è il risultato. Vergogna!
In data 09/09/2008, ho ricevuto da un operatore tele2, srana telefonata. L'Operatrice, presentandosi con il nome di battesimo (suppongo fosse battezzata, come da tradizione). Raccontandomi che: essendo io abbonato fastweb, dal primo di Gennaio 2009 sareei stato abbonato tele2, nel frattempo un tecnico sarebbe venuto (previo appuntamento) per una verifica dell'impianto in quanto la socetà fastweb cedeva il pacchetto azionario. Pertanto incorporata. Ciò che mi ha innervosito è che sapeva tutti i miei dati di abbonamento, ci mancava solo il numero di contocorrente (forse omesso di proposito). Ora mi chiedo: fastweb lo sa? Io lo denunciato al 192193. Ora mi aspetto un comunicato dalla Direzione di fastweb. Avrà l'uculatezza di avvertire i Suoi Abbonati?
vi sembrera' assurdo ma io nn ho nessun contratto ....zero ma oggi addirittura mi sono arrivate le password e l'indirizzo di posta elettronica..assurdo spero che nn mi arrivi da pagare.....ee ma ora mi sono rotto........questa e' l'italia,,,,,,,,,,il paese dei truffatori
non mi ditemi cosi . ieri sera ho fatto l'abbonamento per telefono con fastweb non vorrei prendere una mega fregatura! ho alice adsl e dopo ma dopo tanti guai navigo con alice, ma dato che telecom mi a truffato a l'inizio ora che ho la possibilita di mettere fastweb vedo scritto che anche lei da fregature! vi prego ditemi che non è vero! se no dalla padella alla brace.....
Fastweb è la liberazione, la bellezza di navigare senza interruzioni con Tele2 ero sempre staccato. Mai nessuno ti risponde notte o giorno, per me non c'è nessuno dall'altro capo.
Fastweb alla sera ti rispondono ti richiamano. Ti mandano un tecnico non veloce, ma te lo mandano come faccio a chiedere un tecnico a chi non mi risponde mai.
Eppoi a volte le fregature ce le cerchiamo e le mettiamo in atto noi come certi miei amici furbi o si credono tali
ciao Antonio
MA provate ad avere a che fare con Telecom che mi scrive da 3 anni volendo 1500 euro per una adsl che non sono mai riusciti a montare e ogni volta una raccomandata e una telefonata. Avvocati su avvocati mi scrivono Fastweb parli con una persona e riesci a barcamenarti
Marina
ragazzi fastweb è una fregatura....le bollette a casa nn mi sono mai arrivate ogni 2 mesi li dovevo telefonare e farmi dare l'importo senza vedere quello ke consumavo mi sono stufata ed ho fatto la disdetta
Sono in ritardo con due bollette da pagare con fastwb,
pago 180 euro a bimestre. Ho spesso chiesto di chiudere il contratto Fastwb, ma pagando la bolletta in ritardo non lo posso fare secondo loro, e oggi mi ritrovo che da due tre mesi nno posso usare internet e telefono e una penale da pagare di 400 euro, senza poter disdire Il mio contratto con Fastwb se prima non pago.
Vorrei sapere se è possibile distire immediatamente con una raccomandata, per evitare che mi continuino ad arrivare le bollette averndo il telefono staccato (e pagare il mio debito, ossia le due bollette in ritardo). Spero possita aiutarmi
Grazie
salve a tutti sono un abbonato fastweb da circa 5 anni e mi trovo veramente da dio con loro. è vero ho avuto dei problemi tecnici ma sono intervenuti perfino di domenica mattina risolvendomi ik problema. io non ho da parlar male anzi...... dopo 5 anni di cliente e cin una bolletta binestrale da 154€ mi è stata fatta un offerta irrinunciabile da 69€ a bimestra per italia senza limiti megainternet 20mega e tv di fastweb.... ww fastweb italia
Sono un abbonato Fastweb dal 2005. Attualmente pago circa 115 Euro al bimestre, avendo aderito a Fastweb base + adsl senza limiti: c'è qualcuno in Italia che paga un canone così alto?
Nel giugno 2006 ho aderito all'offerta della TV Fastweb; poichè mi tempestavano di telefonate, alla fine ho capitolato ed ho accettato di installare la videostation, con il patto che avrei potuto disdire il servizio in qualsiasi momento, senza pagare niente, oltre ai 7 Euro mensili per il noleggio.
Dopo un paio di mesi, avendo già Sky e non utilizzando affatto questa famigerata videostation, ho disdetto il servizio con raccomandata a.r., nella quale precisavo anche che l'apparecchiatura era a disposizione per il ritiro. Vengo contattato telefonicamente e l'operatrice mi conferma l'avvenuta disdetta, senza nulla a mio carico, dicendomi che potevo custodire io l'apparecchiatura e che non c'era bisogno di restituirla. Ad Agosto 2007 mi arriva una fattura di 85 Euro per la mancata restituzione della videostation!!!!!
Per il Sig. Andrea (86), agente dell'Experteam di Telecom:
Mi ha meravigliato molto il suo messaggio visto che qualche mese fa ho ripetutamente chiesto INVANO ai vari operatori del call center di telecom (essendo da decenni una loro cliente, ma dovrei forse dire ex-cliente essendomi stata disattivata la linea senza nessun preavviso) di mettermi in contatto con qualcuno che potesse darmi risposte più esaurienti delle loro. Comprenderà perciò il mio stupore nel leggere che tale figura a quanto pare non c'è se ne fa richiesta una loro cliente ma sarebbe tanto solerte viceversa per risolvere i problemi ai clienti della concorrenza. Il motivo della disattivazione della mia linea è che mi sono rifiutata di pagare per l'ennesima volta bollette stratosferiche con addebitate telefonate e connessioni a non meglio specificati numeri di satellitari internazionali e avendo spiegato il tutto a molteplici signorine e signorini del call center sono rimasta in fiduciosa attesa di una chiamata, così mi decevano, sul mio numero di cellulare che, puntuamente tutti mi rassicuravano, sarebbe arrivata entro il sabato della settimana corrente. Inutile dire che tale telefonata non arrivava e io richiamavo ripetendo la ormai solita trafila e subendo in più di un caso atteggiamenti arroganti per non dire francamente maleducati se non oltraggiosi, tant'è che ogni volta insistevo per farmi dire con chi stavo parlando e da dove mi si rispondeva per avviare un eventuale azione legale in seguito. Nel frattempo una sera mi accorgo casualmente che il mio numero era disabilitato alle chiamate uscenti e 2 giorni dopo, ripeto senza nessun preavviso, risultava del tutto disattivato. Di nuovo telefonate al call center, di nuovo richiesta di un mio numero di cellulare e rassicurazioni che sarei stata richiamata entro la settimana. Dopo l'ennesimo sabato trascorso invano, stufa, ho inviato un fax spiegando l'accaduto e comunicando che se non avessi ricevuto una telefonata per chiarire la stuazione entro 3 giorni al massimo, mi sarei ritenuta libera da qualsiasi vincolo contrattuale e rivolta ad altro gestore e che se solo telecom avrebbe osato vantare dei crditi avrei intrapreso azione legale. Dopo svariate settimane mi vedo arrivare sul cellulare la telefonata di una non meglio qualificatasi funzionaria telecom che mi ha innanzitutto chiesto tutti i miei dati anagrafici e alla mia domanda del perchè li chiedeva considerando che avendo un contratto con loro li avevano già, mi ha risposto che doveva esserne certa per poter accedere proprio alla mia pratica e vedere se era di sua competenza o doveva girarla ad altro ufficio. Io stupidamente ho risposto a tutte le sue domande e dopo un'attesa molto lunga mi sono sentita dire: come pensavo non è di mia competenza, girerò il suo fax ad altro collega che, stia pur tranquilla!!!, la richiamerà entro pochi giorni. Non mi ha mai più chiamato nessuno ma stranamente mi sono ancora arrivate 2 successive bollette telefoniche sempre esorbitanti e oltrettutto con addebitate nello stesso tempo sia connessioni a internet con linea tradizionale che con Alice.... dovevo essere pazza per fare ciò!!! A parte che mi chiedo come sia possibile contemporaneamente. Colmo dei colmi dopo olte un mese mi arriva una raccomandata del legale di una società di recupero crediti che presentandosi a nome e per conto di telecom mi intima di pagare circa 2000 euro entro 10 giorni o si agirà nei miei confronti!!!!!!!! Questa volta ho fatto un'unica telefonata al 187 e ho chiaramente detto che, se non mi si metteva immadiatamente in contatto con un dirigente, dall'avvocato sarei andata io chiedendo il risarcimento anche per tutta una serie di danni, oltre che economici (utilizzo esclusivamente del cellulare per mesi), anche professionali e morali che erano scaturiti da tutta questa situazione. Mi è stato praticamente messo giù il telefono (la telecom se registra le chiamate è pregata di verificare). A questo punto sdegnata ho ignorato del tutto la minacciosa lettera e stamattina mi sono decisa (anche se a malincuore, essendo stata cliente affezionata telecom per anni) a rivolgermi ad altro operatore e mi sto documentando un pò in giro per internet prima di decidere con quale operatore attivare un nuovo contratto. E' così che mi sono imbattuta nel suo messaggio ma confesso che, dopo quanto letto su questo ed altri forum, sono abbastanza nauseata dalla poca serietà che, evidentemente, per una cosa o per l'altra, riguarda tutti i gestori. Sono tentata di continuare a spendere un mucchio di soldi con il cellulare e non darla vinta a nessuno di loro....
Che ne pensa Sig. Andrea, agente dell'Experteam di Telecom??? Pensa di poter essere utile anche per un mio eventuale rientro in Telecom senza che io ne sia mai volontariamente uscita?? E come la metterebbe lei con la fantomatica società di recupero crediti che, ormai ne sono quasi certa, fa telefonate ai vostri clienti presentandosi sotto mentite spoglie, ma evidentemente con il vostro avallo (come potevano altrimenti conoscere il mio numero di cellulare che nessuno vi aveva autorizzato a diffondere)??? E infine trova che sia giusto che a questo punte per tutelare la mia persona e i miei diritti debba essere costretta a sobbarcarmi anche le spese di un legale (cosa che credo proprio di fare)???
Grata, a prescindere, per la risposta che spero vorrà darmi la saluto cordialmente.
Giuly
helpppppppppp, a giugno ho firmato un contratto con fasweb,spedito poi per posta, i tecnici per l'attivazione della linea telefonica mi hanno contattato 3 volte, e per 3 volte mi hanno dato buca all'appuntamento, ho chiamato fasweb per questo problema di poca serietà e ho chiesto la disdetta di tutto ( tanto non hanno ancora fatto niente dopo 1 mese e mezzo) adesso vorrei sapere se dovrei pagare qualche penale, helpppppppppppp cmq penso davvero che telecom pur con il canone da pagare sia la società più seria
io sono un cliente fastweb da circa tre anni.e devo farvi notare che non ho mai avuto nessun problema con fastweb.adesso leggendo tutto queste lamentele,non so cosa consigliarvi per risolvere i vostri problemi.vi auguro di cuore di risorverli al più presto possibile.
Quello che leggo è abberrante e mi dispiace tanto. Sono un'operatrice fastweb e vi assicuro che quando contattiamo un cliente o ci contattano per un problema facciamo del tutto x poterlo risolvere. quqndo contattiamop un cliente per un nuovo contratto noi lavoriamo nella più assoluta convinzione che quello che stiamo proponendo è realmente quello che poi gli utenti andranno a pagare. Ci accorgiamo solo in seguito o tante volte non ce ne accorgiamo affatto che non sempre tutto quello che proponiamo viene poi rispettato. Noi ci mettiamo la faccia, oh pardon la voce e vi assicuro che leggendo queste vostre lamentele mi vergogno del lavoro che faccio, anche se lo faccio nella convinzione di non imbrogliare nessuno.
Mi unisco ai vostri commenti. Io e il mio ex coinquilino abbiamo disdetto un contratto fastweb con la linea staccata a marzo. Mi sono già arrivate due bollette da 80 euro ciascuna (ovviamente ho staccato la carta di credito) per periodi nel quale il contratto era chiuso e non posso restituire il modem perchè nel sistema risulta "pratica in lavorazione". Ovviamente non si riescono a contattare! è bello sapere che una vera truffa viene fatta da uno dei maggiori operatori del mercato!
Nel gennaio 2007 ho sottoscritto un contratto easy versando 49 euro. Dopo 6 mesi un tecnico "telecon" mi avvisa che nel mio comune, non erano in grado di attivare l'ADSL. Restituisco gli apparati fastweb e inoltro la domanda di rimborso. Tuttora sono in attesa,ho fatto circa 300 telefonate al 193192, mi rispondono sempre di pazientare. Se qualcuno ha scritto a Mi manda rai3 o a striscia la notizia mi faccia sapere; sono stanco di essere preso x il culo. GRAZIE
Ho iniziato male con Fastweb ed ora vedo la stessa logica perversa che la legge permette: ho fatto disdetta e non riesco a restituire l'apparecchio: al telefono sono inarrivabili, non accedo più al mio numero e nemmeno via mail, le selezioni automatiche mi sbarrano la strada. Ho fatto un fax ma è chiaro che dopo bollette esose e sballate, ritardi da parte loro e impedimenti, tutto lascai capire che mi faranno scadere i termini e poi vorranno farmi pagare il dispositivo.
Io sono pronta ad recarmi di nuovo presso una 'Tutela dei consumatori' e far reclame ma che fatica!
davvero vergognoso che di fatto noi clienti siamo vessati da sistemi implacabili e irraggiungibili: solo polli da spennare, altro che offerte imperdibili!
Sono un agente dell'Experteam di Telecom,ho letto le vostre disgrazie e non vi scrivo per indurvi a cambiare gestore telefonico,ma chi fosse in difficoltà nel rientrare in telecom può contattarmi attraverso la mia mail personale.Questo è il mio lavoro,pertanto è inutile che vi dica che sono a vostra disposizione.Il mio indirizzo di posta personale è live9@hotmail.it
Sarò lieto di spiegarvi i costi e le modalità per gestire al meglio il vostro rientro in telecom.
Distinti Saluti Ag. Andrea P. Experteam Telecom
Per ciò che si legge su questo forum non so proprio cosa pensare. Sono indeciso, datemi voi un consiglio...
La lingua italiana NON ESISTE PIU', oppure nelle SCUOLE ITALIANE, anzichè studiare, in realtà si gioca a BOCCE da mattina a sera?
ho avuto una grossa fregatura con fastweb due anni fà ho dato disdetta e non c,è stato modo di restituire gli apparati di loro proprietà e ancora adesso pretendono soldi. Mi sono rivolto all'ass.consumatori della mia città e tramite loro andrò in sede legale. Consiglio di vedere la trasmissione mi manda rai tre di qualche mese fà dove la stessa fastweb ammetteva tutti i suoi errori con la promessa di rimediarvi
fastweb é davvero una truffa legalizzata,dall'inizio del 2007 sto cercando di disdire il contratto con tale società ma l'unico risultato che vedo sono 553,02 eur. da pagare.oltre a non ricevere i servizi richiesti, me hanno appioppati diversi senza avvisi.NON FIDATEVI,CHI ENTRA NEL GIRO POI FATICA AD USCIRNE.
Non posso che appoggiare in pieno le lamentele appena lette.
I servizi Fastweb fanno acqua da tutte le parti, gli operatori, ammesso che si riesca a parlare con loro, sono degli inetti, le offerte propinate ovunque delle autentiche truffe !!!!!
Fastweb mi ha rovinato un anno della mia vita !!!
Non é possibile parlare con nessuno ed al numero 192 193 non c'é alcun operatore che ti ascolti per cui uno é imprigionato nei suoi problemi e continua a pagare bollette salate senza la possibilitá di avere delle spiegazioni !!!!
Ho speso un centinaio di euro di raccomandate RR senza mai avere una risposta !!!!
Sono stata imbrogliata pure io,mi sono messa in mano all'avvocato;vedremo in seguito.
Sicuro che voglio essere pagata di tutto.Ciao a tutti
NON PAGHIAMO E STIAMO UNITI
Purtroppo siamo tutti vittime di aziende che ci vedono come delle mucche da mungere!
a qualcuno va bene e a qualcun'altro no per via di promesse che non sempre riescono a mantenere per motivi sia tecnici che di costi e hanno inventato i "call center" che come dice la parola stessa tu chiami e..................... forse ottieni le risposte che ti servono. Facciamoci coraggio e andiamo avanti senza dar troppo ascolto ai super annunci delle aziende che ti vogliono far risparmiare a tutti i costi RICORDIAMOCI SEMPRE CHE I SOLDI SONO I NOSTRI !
Ciao Diego sono Antonella se mi dai il tuo codice cliente che trovi sulla fattura la controllo e ti faccio sapere?
ho dei problemi con questa merda di fastweb, il servizio va bn, ma la boletta iniziale dei benedetto conto é di 221.99 euro, come mai???????
promozione fstweb da 15 euro per i primi 3 messi, come sono i primi due messi dovevo pagare 30 euro
dopo, i 100 euro di pagare, OK, 100 euro
in piu 9.99 per oggi mese di attivazione, come sono 2 messi 19.98
totale 149.98 euro
come mai 221.99 euro????????????????????????????????????
gli altri 70.01 euro ????? dove vano??????
questa é l´italia!!!!!!!!!
sono americano e mai succede questo in america
Salve a tutti..sono una abbonata fastweb;ho un abbonamento a casa (150 euro a bimestre) e un abbonamento al negozio....Della linea e della banda non mi posso lamentare,ma nella bolletta del negozio mi ritrovo da più di due anni degli addebiti per chiamate verso numeri speciali che iniziano con 84..non sanno dirmi che numeri sono e tra l'altro gli orari delle telefonate sono improponibili per il mio negozio quindi è proprio impossibile che partano dal mio numero..ho provato a di8rglielo ma ribattono che le ho fatte io.Avete avuto anche voi questo tipo di problema?
per valeria (74) sappi che l'operatrice nn ti ha detto che il contratto è siglato al momento della registrazione vocale e non dalla consegna del contratto controfirmato.
pare assurdo ma questa modalità di stipula è sancita dalla legge appositamente per il settore delle telecomunicazioni.
le scappatoie in tuo possesso sono:
1 la registrazione non è stata eseguita dall'intestario della linea quindi la puoi annullare(di solito gli operatori si ne assicurani prima)
2 puoi esercitare il diritto di recesso entro i 10 gg
spero di essere stato utile
allora io sono fortunato???con sky il primo anno avevo mondo sky e calcio, un mese prima della scadenza del mio contratto ho tirato via il calcio e non ho avuto nessun problema, con fasweb ho avuto problemi i primi giorni perche non prendeva la linea, ma ora viaggio da Dio ma con l'attaco ethernet, vi scriverò di nuovo quando avrò intenzione di disdire sky e fastweb.
grazie, Mattia
Ciao a tutti, ho ricevuto pochi giorni fa una chiamata da un'operatrice fastweb, che mi invitata ad aderire all'offerta di 19,80 euro mensili fino al 4 gennaio (italia senza limiti e internet senza limiti). Visto che ad ottobre ho stipulato alice con telecom (siamo utenti storici) ho chiesto se potevo avere qualche giorno per sentire telecom su quanto ammontava il loro addebito di penale x recesso anticipato. Ovviamente la signorina mi ha detto che l'offerta fastweb stava scadendo e che avremmo dovuto registrare la chiamata x bloccare tale offerta appunto e mi ha aggiunto che cmq di telecom avrei pagato 40 euro e non di più (mi chiedo cosa ne sa lei visto che l'operatore è diverso). Ad oggi (son passati 4 giorni) non ho ricevuto il contratto via email, ma continuo a ricevere sms dalla linea automatica di fastweb che mi invitano a rispondere alla chiamata di un disco fisso x prendere appuntamento col loro tecnico, ma quando rispondo mi cade la linea.Ora, siccome la signorina con cui ho parlato mi ha assicurato che nessun abbonamento sarebbe partito finchè io non avessi rispedito il contratto firmato e che se non l'avessi firmato e rispedito non avrei aderito a nessun abbonamento, mi chiedo com'è possibile che mi mandino già i messaggi x fissare l'apuntamento col tecnico e mi chiedo oltretutto se questa non sia una lungaggine che permette loro di far scadere i famosi 10 gg di diritto di recesso per poter disdire l'offerta (che cmq io non ho sottoscritto, non avendo contratti alla mano).
Come mi devo comportare?quasi quasi scheggio in posta e mando una raccomandata a/r!!!
Grazie, Valeria
spero che non vado incontro a qualche penale, e che abbia alneno una risposta su quanto scritto
non siete una società seria, scusate ma è così
Vi ho mandato almeno 3 e-mail
ricevuto NESSUNA RISPOSTA
Sappiatemi dire se leggete
grazie
Renato Casano
Visto che ho dato la disdetta il 16/05/2008
e non potendo parlare con il 192193 che è il solito disco
chiedo: come devo fare per darvi indietro il Vs Modem!!!!
vi ho anche bloccato il pagamento e chiesto un bollettino postale che ancora non arriva come mi devo comportare??
grazie
Renato Casano
Ho letto tutti i vostri commenti sui disservizi procurati dalla Fastweb. Una storia simile è successa anche a mia madre: sfortunatamente (dico per l'azienda) io sono praticante avvocato ed abbiamo ottenuto la restituzione di quanto ci spettava dopo qualche mese di trattative.
I CONSUMATORI HANNO DEI DIRITTI TUTELATI DALLA LEGISLAZIONE ITALIANA ED EUROPEA, ma purtroppo l'unica cosa da fare è ribellarsi allo stra-potere di certe aziende.
Il mio consiglio è di evitare battaglie legali e conciliare per ottenere la restituzione degli indebiti in maniera più veloce. Ricordate che un altro punto di pressione per un azienda è la PUBBLICITA'.
RESCINDERE DA UN CONTRATTO O ANNULLARLO PER QUALCHE ERRORE GRAVE SUL SERVIZIO OFFERTO E' UN VOSTRO DIRITTTO. E SE QUALCHE AZIENDA VE LO IMPEDISCE SONO PASSIBILI DI MULTE SALATE.
METTETE PAURA ALLE AZIENDE (risarcimento di danni, corrispettivi legali, ecc.) e vedrete che forse qualcosa si muove! Ed intanto smettete di pagare le bollette!
Rivolgetivi pure alle associazioni di consumatori. Ce ne sono tante in tutta Italia e vi potranno dare una mano specifica sui passi da intrapprendere a prezzi contenuti (è vero che in certi casi i cittadini sono disincentivati a rivolgersi ad un legale per gli alti costi connessi). Magari poi visto l'alto numero di insoddisfatti (ecco perchè ho deciso di scrivere), ci potrebbero essere i presupposti per una CLASS ACTION (che farebbe ulteriormente scendere i costi della pratica).
Vi faccio i migliori auguri,
Ciao a tutti.
Andate a leggere qui!
http://www.aduc.it/dyn/dilatua/dila_mostra.php?id=186465
Meditate gente, meditate!
Ciao a tutti. Sono Bruno e dopo un anno di abbonamento con fastweb, ho deciso di dare la disdetta mediante racc. a/r nel mese di settembre 2007, per i notevoli disservizi.
Ho pagato fatture fino a Marzo 2008 senza nessuna spiegazione ed ho atteso il fantomatico sms (mai arrivato) con il codice per consegnare il modem (che ho scoperto non essere una via legalmente valida!). Mi sono reccato in vari negozi fastweb ma nessuno di essi ha ritirato il modem, per mancanza del famoso codice. Ho chiamato piu volte il callcenter senza riuscire ad ottenere risposte chiare.
A giugno mi sono ritrovato lettera di recupero crediti di € 120,00 per mancata consegna del modem. Non sono piu riuscito a contattare fastweb per non essere piu abbonato. Gli operatori non sono stati d'aiuto anzi... Il mio caso non è l'unico cercate su internet. ATTENZIONE!!!!
Ho scritto a fastweb mettendola in mora come consigliato dall'ADUC http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=111051
Salve a tutti, innanzi tutti devo dire al 50. che ognuno è libero di giudicare secondo le proprie esperienze. Io fino a qualche mese fa, abbonata fastweb non ho avuto nessun problema nè con la linea nè con l'ADSL, malaguratamente cambio casa e a marzo chiedo il trasloco della linea... siamo al 6 giugno e sono ancora in attesa. Tra fax smarriti (da loro...) solleciti inascoltati, tecnici scomparsi, telefoni chiusi in faccia (più di uno...) mail gentili, minacciose, arrabbiate ecc., sono al capolinea... E' una cosa vergognosa, il valore di un'azienda si vede nel post-vendita e nell'assistenza, purtroppo devo dire che Fastweb E' PESSIMA!!!!!!. Ora non so più cosa fare. Vorrei un consiglio su come operare. Gli operatori del call center non fanno altro che segnalare all'ufficio tecnico che non è raggiungibile dall'utente (forse mantengono l'anonimato per non essere rintracciati e malmenati... come se ne valesse la pena). E' inutile dire che però la fattura con le spese di trasloco è stata regolarmente emessa e "stupidamente" pagata con il RID. Che faccio blocco i pagamenti?! Sono cosciente che ormai il libero mercato se da una parte dovrebbe aver liberalizzato i costi e le scelte dall'altra ha unificato il trattamento al cliente... indegno.
Ciao Maria, sono Antonella l'operatrice Fastweb ... se hai bisogno puoi contattarmi all'indirizzo e-mail: operatrice13@fastwebmail.it.
ragazzi io mi stò per abbonare a fastweb non ho ancora firmato nulla visto che ci sono problemi tecnci nella zona dove abito,che devo fare?rinuncio,cambio,mi fido,ma chi vivrà vedrà.
vuol dire che sono uno dei pochi fortunati che usano fastweb a non lamentarsi.chiamo gli operatori e rispondono con garbatezza.quando ho dei problemi al pc oppure alla tv sono sempre pronti.e non lo dico tanto per dire per essere di parte poiche' anch'io pago il servizio ben 120 euro al bimestre in pratica mi trovo bene adesso, magari dopo verra' qualche problema e vedremo
ciao a tutti anke io sono un'abbonata fastweb...nel 2006 ho stipulato un contratto con fastweb poi ho deciso di disdire il contratto perche 'mi arrivavano bollette ancora piu' alte di telecom tutto ok solo ke il modem per due mesi non lo avevo riconsegnato e mi e' arrivato da pagare 106euro..nel contratto non viene neanke citato!!!fate attenzione a riconsegnarlo subito.....dopo la disdetta .ciao a tutti.
il solito c.... apolide che non sa far altro che dispensare giudizi personali........POVERETTO TE....
I SOLITI ITALIANI MEDIOCRI CHE NON SANNO FAR ALTRO CHE CRITICARE..........POVERETTI VOI.....
se sei sicuro di nn aver firmato nulla stampa la mail e denuciala alla polizia postale della tua città.
credo sia una truffa!!
Salve, ho appena ricevuto una mail da parte della ECR Italia che mi chiede l'esecuzione di un bonifico (sopra i mille euro!) intestato a Fastweb. Il problema è che non ho sottoscritto alcun contratto con Fastweb! Sapete dirmi qualcosa?
io ho trovato il modo per uscire da fastweb e anzi sono diventato io stesso un collaboratore della telefonia fissa e mobile se volete contattarmiil mio e-mail è pino154@libero.it
saluti
penso che nel settore delle tlc, falsamente liberalizzato, ci siano una serie di operatori che ingannano i clienti con false promesse o presunte promozioni.
a me nn interessa difendere alcun gestore ma solo difendermi da loro e dalle loro illeggibili clausule vessatorie.
quando ho firmato un contratto(ometto il gestore) ho espressamente richiesto un appuntamento con un consulente. l'ho tormentato di domande, per testare la sua preparazione, ho richiesto un recapito telefonico 8sia cell che fisso) ed ho escluso i gestori che mi promettevano mesi gratis. perchè?
perchè il fantomatico decreto bersani blocca il cliente per almeno 12 mesi sicchè , una volta acquisito da parte del gestore di turno, lo vessa nelle bollette successive.
ultimo consiglio rivolto a chi conclude contratti per telefono. nel settore delle tlc i contratti telefonici , una volta effettuata la registrazione, sono validi come quelli in forma scritta.perciò nn si pensi che tanto nn ho firmato per cui nn mi possono fare nulla , perchè nn è così.
Ank'io sono un ex utente fastweb e, capitando x caso su questo sito, mi sento in dovere di testimoniare ank'io il pessimo funzionamento del servizio in questione, la malafede di ki ce lo propone e ci fa stipulare contratti ke in larghissima percentuale non vengono rispettati. Io ho dato, assieme ad altri 2 amici, ben 1.100 euro a Fastweb, suddiviso in 2 bollette (700 + 400), pur avendo all'epoca un contratto ke stipulava un fisso mensile attorno ai 44 euro. Non si è capito bene come e perchè ma la copia ke loro avevano non era esattamente uguale alla nostra! Non so ki e con quale coraggio riesce ancora a difendere questi truffaldini. Identificatevi se avete il coraggio, piuttosto ke provare ad intimorire ki sta dalla parte truffata con minacce di kiusura del blog, cosa per la quale, tra l'altro, non avete autorevolezza maggiore di noi altri... Se sapete usare tanto meglio l'italiano, utilizzatelo x dire cose sensate!!!
ciao sono Manuela, anche io ho dei problemi con fastweb .Il mio calvario inizia ad ottobre.Praticamente io pago una bolletta di circa 120,00 euro e non ho mai avuto il servizio che mi spetta.La linea funziona a tratti, è successo pure che per 2 giorni la linea funziona,per 7 giorni non funziona.Chiamo il call center (poco gentili) ,a volte mi mandano il tecnico (che non capisce niente) e mi dicono che forse questa è la volta buona,il problema è risolto.Dopo 2 giorni il problema ritorna.In questo momento sono fortunata perchè la line c'è ma a mezzogiorno va via per tornare verso mezzanotte.Non avendo linea telefonica non posso utilizzare neanche internet.Ho deciso che non pagherò la bolletta che sta già arrivando,e denucerò tutto alle autorità competenti.Ho letto la proposta di andare a "mi manda rai tre" sono disposta anch'io a dire la mia.
Volete un consiglio prima di sottoscrivere qualsiasi contratto con qualsiasi operatore fatevi inviare un Fax o una Mail nella quale l'operatore stesso si impegna a pagare una penale se non rispetta i tempi descritti se accettano vuol dire che sono seri altrimenti non fate nulla poichè trattasi di gran fregature
Caro Guido, spero che non esprimerai un giudizio negativo anche su di me, in merito alla tua richiesta sono a precisarti che riceverai un messaggio di notifica sul cellulare che ti inviterà, da quel giorno in poi, a consegnare gli apparati presso un qualsiasi punto fastweb a te più vicino.
sono l'ennesima persona truffata da fastweb. dopo avere dato disdetta del contratto , mi sono accorto che continuavano ad addebitarmi sul conto importi senza motivo e senza inviarmi fattura.hanno detto che mi rimborseranno (????)!!!inoltre adesso mi dicono di restituire l'hag , a pena di penali senza specificarmi come...le operatrici sono gran maleducate , nella maggior parte dei casi....sapete aiutarmi??grazi
stavo per abbonarmi ma dopo aver letto tutte queste lamentele non lo faro' piu'. Pero' anche Telecom non mi piace e vorrei trovare un gestore meno disonesto degli altri. Se avete informazioni fatemi sapere. Certo e' che in Italia siamo tutti indifesi e la mafia e' anche questa. Si potrebbero creare le brigate telefoniche e prendere a randellate chi se le merita!!!
tanta pubblicita' per navigare a meno di due mega, e spesso la connessione ad internet ritarda e non di poco,a me personalmente fastweb mi a deluso sono cliente da due mesi circa,ma sono quasi pronto a dare la disdetta al contratto. almeno che ci si possa navigare piu' velocemente ,come si e' fatto credere al momento della stipulazione del contratto. a parlare con qualche operatore e' da miracolati.attedo qualche risposta o un messaggio .a.riguardo .da fastwe.....e che qualcuno come adesempio un responsabile mi dia una spiegazzione!......grazie
Antonella,per me perdi solo tempo e fatica dietro a tanti fregnoni,che scrivono,ma non so quando fanno veramente,sono un utente fastweb,certo di piccoli problemi ci sono stati,ma basta sollevarli c'è l'intervento,mentre penso molti si cullano che Fastweb li debba chiamare "come ti chiam al amoglie o l aragazza"e cullarti,magarti darti tutto gratis,la fibra in zone sperdute e magari la tv via cavo in una grotta,
di gente presuntuosa e ignorante c'è ne tanta al mondo,io non posso lamentarmi di Fastweb,premetto non sono nessuno nè dei dirigenti o operatori,ma un semplice cliente soddisfatto di un azienda che ti risponde alle esigenze,certo ci sono i tempi e burocrazia,
ma leggendo anche i vari blog se i clt aumentano,vedo sciopero dipendenti è logico che non si puo' dare tutto in breve tempo a tutti,magari qualcuno mai,e' la nostra cara Italia,
ragazzi andate a Telecom e parlatemi di un disservizio se viene risolto o no?o ti invitano a chiudere il contratto,mentre Provera ogni domenica vede l'inter con Moratti in tribuna,
ragionate ragazzi,questa è la nostra società,
bisogna convivere
... Forse direte che sarò di parte ... ma vi posso garantire che ci sono milioni di persone che si trovano benissimo con Fastweb, e rivolgo l' invito proprio a ... voi fatevi sentire...
Proprio oggi stavo per passare a Fastweb, ma dopo tutti i commenti negativi e le vicissitudini degli utenti postati, credo che passerò ad altro provider. Il mio personale consiglio è che, bene o male, siano tutti molto simili, in termini di (mancata) assistenza e scarsa affidabilità.Io attualmente sono con Wind-Infostrada e vi assicuro che è una pena, anzi uno strazio!
Si stava meglio quando si stava peggio (con Telecom)....è proprio il caso di dirlo...
secondo me è proprio un operatore fastweb il 43, perchè prendersela così?far controllare e addirittura chiudere il blog, proprio la stessa arroganza(x nn dire altro) che hanno citato tutti in questo blog. ma chi c.... si crede di essere? stu scem.
ma il 43 è un operatore fastweb? solo il 39 nn scrive bene l'italiano, e ha detto che tutto il blog nn sa parlare.il classico .......... ciao a tutti.
Ho appena letto il commento di Mary e mi sento di chiarirle alcune cose, quando lei ha stipulato un nuovo contratto con altra compagnia quest'ultima per portarle la linea, come da procedura, ha girato richiesta a Telecom.Penso che in merito alla procedura doveva essere informata dalla compagnia con la quale ha stipulato il contratto e non da Fastweb. Antonella
Personalmente ho proprio a che fare con una disdetta con Fastweb, che non riesco ad effettuare, malgrado Raccomandate e telefonate. Ora vi spiego. A gennaio 2008, dal momento che il contratto era sotto il nome del mio defunto marito e a me non occorreva l'Adsl, cerco di disdire l'abbonamento con Fastweb e, nel frattempo, ho effettuato un contratto con un nuovo operatore, non Telecom. Ovviamente ho restituito l'apparecchio Adsl ad un rivenditore Fastweb, cosi come da procedura. Nel frattempo la Fastweb aveva inviato il trasferimento alla Telecom, senza che io lo avessi richiesto, anzi nella raccomandata avevo anche sottolineato di non voler retrocedere a Telecom. Cosi ho dovuto chiamare anche la Telecom per l'ulteriore disdetta. Se non bastasse, alcuni giorni fa' mi sono vista recapitare un bollettino di pagamento Fastweb, periodo marzo-aprile 2008, periodo in cui gia' era stato tutto disattivato. Inoltre non si riesce a parlare con nessun operatore, dato che se chiami il numero verde devi essere un'abbonato, mentre al numero fisso di Milano dopo aver ascoltato il tuo problema inviano la chiamata all'Ufficio crediti, ma nel frattempo ti inviano un messaggio dove devi digitare il tuo numero telefonico Fastweb. Ho sempre parlato bene di questo operatore e, sempre consigliato ad amici e parenti, ma dopo quello che sta' accadendo, mi sto' fortemente ricredendo. (per il commento di Luigi) Io sono Italianissima!!!
Signori in questo blog si discreta il buon lavoro svolto da varie aziende a livello nazionale ed internazionale, mi stupisce la strana lingua in cui sono scritti i vari post, siete per caso tutti stranieri o c'è qualcosa di strano? ho segnalato il vostro blog per eventuali accertamenti perchè non è giusto screditare indebitamente aziende che operano con milioni di utenti annualmente e per di più senza fatti reali se non tante parole (la maggior parte scritte in un italiano che non esiste). Mi auguro che presto questo blog possa essere chiuso.
anche a me è arrivata una lettera da ecr una società recupero crediti che mi sollecita a pagare la penale con interessi e spese per un totale di euro183.51 per non aver consegnato entro 30 giorni il loro modem cosa che ho fatto 2 mesi dopo xchè non riuscivo più a parlare con loro non essendo più un loro cliente.Qualcuno sà cosa devo fare a questo punto? io non pago di certo!
Ciao a tutti, io sono Antonella e sono un operatrice Fastweb addetta alla vendita e posso garantirVi che ho sempre svolto il mio lavoro con il massimo impegno e soprattutto con la massima sincerità nei confronti dei clt. Non e' vero che tutti gli operatori sono maleducati!!!!!
grazie dell'informazione ricevuta stavo abboccando anch'io tutte le privatizzazioni sono state solo un grande affare per tutti gli industriali, banchieri,avvocati.notai e quantaltro detiene il potere e che se lo mantiene ben stetto sedendo nelle poltrone di camera e senato eludendo costantemente la legge a cui noi poveri elettori dobbiamo sottostare.
ANCHE IO O DEI GRANDI PROBLEMI CON FASTWEB .SOTTOSCRIVO NEL SETEMBRE 2007 UN CONTRATTO FASTWEB NEL SETEMBRE 2007 .MA IL CONTRATTO NON VIENE ATIVATO CON LA SCUSA CHE NON MI POTEVANO CONTATARE ALLORA VERSO META OTTOBRE MI RICHIAMANO E MI DICANO CHE ERA UN LORO SPAGLIO FIN LI TUTTO BENE.PER FARSI SCUSARE DA LORO MI FANNO UNA PROMOZIONE PER NOVEMBRE A FINE MAGGIO CHE NON PAGAVO I 45 EUR AL MESE PERO E CHE LI CHE INIZIANO I PROBLEMI A GENNAIO MI COMICIANO ARIVARE LE BOLLETTE DI 136 EUR ALLORA MI RIFOLGO A FASTWEB UN OPERATO DOPO AVER ASPETTATO 38 MIN AL TELEFONO MI DICE CHE IO LI DOVEVO MANDARE IL CONTRATTO PER FAX GLI RISPOSI CHE UN CONTRATTO NON LO O MAI RICEVUTO E LO STRONZO DEL OPERATORE MI DICE CHE INPOSSIBILE TUTTI CLIENTI RICEVANNO UN CONTRATTO. ORA PERO O UN PROBLEMA DEVO PAGARE BOLLETTE ASSURDE NON O UN CONTRATTO DA DIMOSTRARE COM FACCIO A USCIRNE FUORI
non pagate le bollette,nessuno! alla fine non potranno recuperare i crediti da tutta italia e saranno loro a dover fare l'azione legale. non fate mai l'addebito sul conto, ma sempre pagamenti con bollette, non solo per questi farabutti ma per qualunque servizio di qualunque ente,operatore, o schifezza che sia! ascoltatemi, non pagate più. questa è l'unica ribellione possibile e non pagate neanche quando i conti tornano, fatelo per tutti quelli che sono stati turlupinati.ascoltatemi!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
gradirei contattare telefonicamente un operatore per chiedere se sia o meno possibile portare a fastweb,senza sostenere spese, l'utenza telecom italia 098574333 sita in praia a mare (CS) alla via tommaso campanella, utenza per la quale nel decorso mese di aprile è stata chiesta la disdetta.
grazie e porgo distinti saluti,sottoten.cc.pensionsto antonio carmine mancuso
gradirei contattare telefonicamente un operatore per chiedere se sia o meno possibile portare a fastweb,senza sostenere spese, l'utenza telecom italia 098574333 sita in praia a mare (CS) alla via tommaso campanella, utenza per la quale nel decorso mese di aprile è stata chiesta la disdetta.
grazie e porgo distinti saluti,sottoten.cc.pensionsto antonio carmine mancuso
anche se tardivo, vorrei rispondere ad adriana n. 5. se per te telecom è la piu' seria, per me è stato tutto il contrario. brevemente; sottoscrivo alice tutto incluso a 38,95 mensile il 29.1.2008, a tutt' oggi non sono ancora in grado di capire perchè non riesco ad usufruire dei servizi offerti, funziona solo il telefono. in piu', mi è arrivata una bolletta di 334,50 euro, che non ha nulla a che vedere con il tipo di abbonamento sottoscritto. e per fortuna che la pubblicita' (abbatantuono- ) recita pressapoco cosi : alice non da sorprese!!!!!!! e per fortuna. se ne hai la possibilita', fammi sapere come ti trovi con telecom. un saluto, luigi
ho telefonato alla fastweb il 26 marzo per fare un contratto con loro mi da la sensazione che mi prendono in giro tutte le volte che telefono dicono che la telecom a bocciato e fanno una nuova richiesta li ho minacciati che retrocedo dal contratto se non mi danno la linea intanto passa il tempo e rischio di non avere più il telefono avendo dato la disdetta alla tiscali cosa mi consigliate di fare anna
signori, non ho letto accuratamente tutte le testimonianze su disservizi causati da operatori vari, se vi dovessi raccontare solo la metà di ciò che mi è successo con Telecom, forse qualcuno si vergognerebbe ad essersi lagnato troppo...
Propongo una approccio che non è una soluzione, ma è fondato sul diritto legittimo del cittadino ad essere difeso da organismi di natura pubblica, garanti della correttezza delle procedure di fornitori di servizi pubblici, le cosiddette utilities, che proprio di infrastrutture pubbliche si servono per l'erogazione dello stesso servizio ai privati (ma guarda un po'.....)
la mia vicenda si è sempre conclusa con le scuse di telecome e rimborsi vari in quanto oltre a minacciose lettere ho fatto ricorso immediato al CORECOM della Lombardia (garante per le comunicazioni) esiste in molte regioni italiane. Fateci un pensierino. La signora Telecom, Wind, FAstweb o chi per loro ci pensa due volte se scomodare avvocati da 100+ euro all'ora per ricuperare pochi spiccioli.
buon giorno a tutti io ho 29 anni e anche io sono tra i "fregati" di fastweb ho firmato il contratto il 25 gennaio usufruendo dell'offerta dei 9,90 euro per tutto il 2008 ed invece bolletta da 180 euro!!!in più internet all'inizio andava benino ora è lentissimo ed il mio computer non ha alcun problema...telefono a questi onestissimi signori e mi danno le risposte più strampalate..tipo abbiamo caos in rete perchè siete talmente tanti a navigare con noi!!!vergogna!!!e la linea telefonica va e viene..un sacco di volte sono costretta a telefonare più volte prima di poter finalmente parlare con qualcuno!!mascalzoni farabutti e valentino rossi tu che sei un simbolo per tanti tifosi me compresa non fai proprio tanta bella figura ad aver prestato la tua faccia,seppure chissà quanto ben pagata,a questi ladri disonesti!!!!comunque con me non l'avranno vinta io non pagherò i loro disservizzi e i loro imbrogli!!spero che chi leggerà queste testimonianze si faccia un quadro della situazione e si rivolga a gente più seria per la telefonia internet ecc.un bacio a tutti.Marisa da messina.
avevo in mente di fare un contratto fastweb....ma ci ho ripensato,grazie a tutti.Max.
Ho subito anche io la stessa truffa dei finti 9.90€ al mese con c.c
Voi come vi siete mossi?
Ho mandato la disdetta perché dopo circa 200 telefonate di reclamo per il servizio "chi chiama"che non ha MAI funzionato,mi sono stancato!qualche giorno fa sono stato contattato da una operatrice che mi chiedeva il perché della disdetta!dopo aver dato le mie motivazioni mi ha fatto un'offerta:invece di pagare 55 euro mensili per i servizi voce e internet,il totale sarebbe 24.90!bella offerta e ho accettato,il bello è che adesso il servizio CHI CHIAMA FUNZIONA!
CHE VERGOGNA .E' UNO SCHIFO A 360 GRADI
Il deccreto Bersani, obbliga le parti ad effettuare domanda ri recesso ( per qualsiasi contratto ) alla naturale scadenza annuale, previo l'invio della AR con ricevuta di ritorno € 3,80, con almeno 60 gg di preavviso, Attenzione, vi consiglio di riconsegnare entro i successivi 30 gg ( cioè ) dalla chiusura del contratto, le apparecchiature idonee ad effettuare la connessione al servizio da voi utilizzato, pena:una ulteriore tassa di pagamento, nella misura di € 54,00
io ho appena messo fastweb, oggi il pc naviga... ma essendo passata da telecom isdn non sò se chiamare telecom e chiedergli di togliermi la borchia o meno! e il modem alice adsl.. lo devo restituire ed a chi?
Per il momento non ho ancora pagato niente, ma spero di non trovarmi brutte sorprese in c/c.
Giuseppe (Genova) ho chiesto di togliermi Italia senza limiti e l'hanno fatto, ma mi hano messo loro internet 30 ore (io avevo internet 10 ore) non riesco a parlare con nessuno e oggi otto giorni dopo una email che mi dice che entro 5 gg mi arriverà il kit per vedere la tele con fastweb chi la voluta? io ho già SKI, ed ho provato a richiamare ma sono sempre impegnati!! VERA MANICA DI LADRONI
vorrei sapere cosa scrivere x disdetta aiutatemi
Sono felice di aver letto queste informazioni su fastweb, alla largae pensare che mi avevano fatto una buona impressione
pero anche quando ho avuto la linea adsl con telecom ho avuto dei problemi ed è stata dura liberarmene
loro sono dei BASTARDII e noi quelli FREGATI...abiamo bisogno di...ROBIN HOOD o VLAD TEPES (DRACULA)
Loro hanno fatto una trappola e noi siamo quei .....piccoli topi che ci cascano!!!!
DA SEMPRE IL PESCE GRANDE MANGIA QUELLO PICCOLO CIAO
Io sto per fare disdetta a fastweb perchè penso anzi ne sono sicuro che sono dei ladri e degli imbroglioni ,prometto tutto e non danno niente.Dopo circa tre mesi che ero loro cliente mi e arrivato un tecnico fastweb a casa dicendomi che mi volevano regalare tre mesi di tv graduita dopo tante insistenze e riuscito a farmmi capace e li e incominciato il calvario.Dopo due giorni ho dovuto rimuovere i cavi della tv perchè non riuscivo a viaggiare in internet e inutile raccontarvi cosa si passa a contattare queste persone penso che lo sappiate già,ho fatto disdetta dopo circa un mese quindi 60 giorni prima del termine con raccomandata ma questi signiori sene infischiano anche delle raccomandate perchè dopo un po mi vedo arrivare oltre 100 euro in più da pagare,chiedo a un centro fastweb perchè per via telefonica e impossibile e la risposta che mi viene data e la seguente ma lei ha la tv e inutile discutere deve pagare e asurdo tutto questo non vi pare .Mi dovevano scalare 25 euro per aver portato un cliente e dopo circa 5 mesi non li hanno scalati ne a me ne a lui .questa e la fastweb penso che tutto questo serve a mettere in guardia anche i creduloni potrei raccontare altro ma penso che non serve a niente e giusto per far sapere alle persone chiè fastweb
è proprio vero che... mal comune mezzo gaudio.
Ho anch'io parecchi problemi con fastweb e vorrei proprio sapere come uscirne ma non ci sonodelle agenzie diprotezione dei consumatori che possano dare dei consigli su come muoversi per ottenere aiuto in questi casi?
...E dire che l'operatore che mi ha telefonato l'altro giorno x propormi di passare a fastweb mi aveva fatto 1buona impressione...gli ho detto di lasciarmi 1po di tempo x pensarci...e ,conti alla mano, mi sono accorto che alla fine non è proprio così conveniente e la cosa mi convinceva sempre di meno...poi casualmente sono capitato qui...penso che, essendo ancora in tempo, quelli di fastweb aspetteranno ancora 1bel po tanto...grazie a tutti voi per i vostri consigli preziosi e per avermi evitato delle probabili rogne...è 1vergogna comunque...è l'italia dei telefoni
vorrei anche parlare degli operatori che ti contattano per un contratto con fastweb, oltre ad importunarti sono molto maleducati, e dire così è poco. Spero che la telefonata che ho ricevuto questa sera intorno alle 20,00 sia stata regolarmente registrata perchè se così fosse non solo l'operatore sarebbe licenziato, ma soprattutto querelato per le offese che mi ha rivolto.
ho fastweb da dicembre e fino al 31 marzo avrei dovuto usufruire dell'offerta di 9,90 euro al mese voce internet e tv inclusi.....la cifra già dalla prima fattura nn era quella e per giunta il servizio offerto è in realtà un disservizio , circa ogni 2 giorni il telefono si ammutolisce , il segnale tv sparisce e internet è lento lento lentoooo, chiamare gli operatori è sempre un'odissea , la linea cade ogni due minuti dopo interminabili attese e le risposte sono tra le + fantasiose mai sentite ,tra l'altro l'adsl è assai + lenta di quanto dichiarato......sto seriamente pensando di tornare a telecom ....chi stesse valutando l'ipotesi di passare a fastweb non lo faccia!!!!!!!
Come vedo non sono l'unico ad aver preso fregature da queste belle persone. Abbonato telecom da anni, ho chiesto ed ottenuto l'inserimento della linea ISDN. Dopo circa un anno ho fatto installare ADSL con modem in comodato d'uso echiesto di disattivare ISDN. Sono venuti i tecnici ed hanno fatto l'installazione, peccato che il modem non c'era, nonostante il contratto parlasse chiaro. Gli addetti affermano che avrebbero provveduto in pochi giorni ma...niente. Inizio a fare telefonate, ogni volta parlo con operatori diversi che mi dicono, dandoni ragione, che provvederanno. Una ventina di telefonate (nove registrate) ma ...buio totale!!! Naturalmente le bollette continuano ad arrivare (per un totale di circa 600 euro) esattamente come se stessi usufruendo del servizio. Possibile che non esista un ufficio in cui si può parlare direttamente a quattrocchi con qualcuno? Per telefono ognuno se ne frega e dopo la telefonata archivia tutto (i vari "pronto sono Sara o Antinio o Maria, in cosa posso essere utile?" sono completamente inutili. perchè non vengono messi a contatto con il pubblico? Che fregatura. Comunque ho fatto di testa mia: dal 2005 non ho più pagato (anche perchè non hanno accettato la mia disdetta)!!! Dopo aver ricevuto alcune lettere minatorie di chissà quali conseguenze avrei dovuto subire mi hanno lasciato perdere da 2 anni non ho più ricevuto niente!!! Ma perche dobbiamo sempre avere a che fare con gente truffaldina capace solo ad incamerare i nostri sudati soldi?
vorrei sottoporre il caso mi e d mio marito iniziato q estate con fastweb.a settembre decidiamo di sposarci e prediamo un appartamento insieme a bologna dove ci facciamo trasferire il contratto nel nuovo indirizzo, che ci assicurano esser coperto da fastweb.
ci telefonano per le solite formalità e per l'addebito della bolletta sul nuovo c/c. da lì a dicembre non sentiamo più nulla, nonnostante le ns telefonate al fantomatico numero del servizio clienti.e le uniche 2 volte che ci rispondono non sanno darci risposte. fino a quando io minacciando di recedere dal contratto, arriva una telefonata dove ci dicono che da lì ad un paio di giorni arriverà finalmente il tecnico ad attivare l'adsl e portarci il modem.
ma non arriva nessuno.
in più veniamo a scoprire che il vecchio contratto del vecchio indirizzo è ancora attivo, e non risulta quello del nuovo indirizzo, nonnostaste la disdetta mezzo racc.
verso metà dic.07 ci arriva un pacco di fastweb al nuovo indirizzo. è il kit wi-fi.
ma senza il modem e la linea.. noi che ce ne facciamo? telefoniamo e ci dicono che impossibilie che sia statao recapitato proprio lì!!!!
eppure il contratto al nuovo indirizzo l'avevamo firmato nella filiale fastweb di bologna!
anche qui partono mille telefonate, con risposte sempre più incompetenti da parte di operatori arroganti e strafottenti.... quando non sono scocciati....o quando non rispondono o non ti sbattono da un numero all'altro o ti riattaccano il tel in faccia.
che faccio?
termino il contratto a nome di mio marito e lo faccio a nome mio.
lì sembra tutto regolare, torno alla filiale e firmo il mio nuovo contratto. sempre a metà dicembre.......
non ho sentito più nulla!!!!!!!!!!!!!!!!!!! e siamo a marzo 2008!
sto per recedere anche da qs contratto!
ed ho scoperto il mio telefoni€no come modem per il pc e va velocissimo, pure con emule!!!!! va beh capita che possa cadere la linea il giusto.
gente non è una scelta da sottovalutare.....
viva il mercato libero......e disonesto.....
ho fastweb da novembre ho sottoscritto un contratto che mi avrebbe dato il tutto incluso a 37euro al mese ma da gennaio fino ad allora doveva essere gratuito. in più dovevano mantenere il mio vecchio numero. ma fino a fine novembre il telefono non ha funzionato, cosi il "regalo" di 2 mesi gratis era in parte svanito, in più il mio numero non è stato mantenuto. e è gia la seconda volta che il telefono non va e non riesco ad avere contatti. volevo disdire ma temo che dovrò farlo tramite la cons consumatori
Stessa vicenda di Adriana. Ho appena parlato con gli operatori di Sky, dicendogli che trovo assurdo dover pagare fino a giugno (o in alternativa disdire con anticipo pagando una sorta di penale di circa 60 €) quando non posso usufruire del servizio dato che l'abbonamento a Fastweb non è più attivo. Mi hanno risposto che devo farmi mandare da Fastweb una lettera in cui certificano che l'abbonamento non è più attivo, e allegare la stessa alla richiesta di disattivazione di Sky. Non so se funzionerà ma è quello che farò.
uniamoci tutti e andiamo a MIMANDA RAI TRE sono uno dei truffati teniamoci in contatto saro il primo
grazie alessandro
ho appena visto la pubblicita molto allettante, e prima volevo sentire la controparte che siete voi e noi utenti, ne ho letto di tutti i colori, allora è proprio vero quello che una volta mi disse un operatore telecom che diceva che nonostante tutto in italia funzionano bene solo 2 cose: la telecom e l'enel
Ho sottoscritto telefonicamente un contratto con fastweb con la promozione di 9,90€ al mese e tassa di attivazione di 45€ con pagamento tramita c.c. Dopo un mese mi ritovo una bolletta di 213€ in cui mi si dice che ho aderito a fastweb senza attivare nessuna promozione e con una spesa di attivazione di 100€. Premetto che non ho firmato ancora alcun contratto e quindi avrebbero potuto inserire qualunque opzione. Casualmente loro non trovano più la telefonata fatta da me, xcui devo pagare. Ho fatto subito disdetta ma ancora niente. Se lo scordano che io paghi, a breve mi rivolgerò ad un associazone dei consumatori. Chi fa ancora in tempo non sottoscriva nulla con fastweb, sono dei ladri!
Sono un utente Fastweb e devo dire che il servizio Assistenza fastweb è NULLO. essendo utente dal 2002 non ricordo più la password la ho chiesta da un mese e nessuno mi ha risposto , anche se ho inviato la amil tanto a telefonare è impossibile.
Temo che tra poco disdetterò fastweb e mi sottoporro alla lunga peripezia giudiziaria . E' un peccato che una ditta che ha fornito uno dei primi servizi a banda larga in Italia per lucro e non per altro stia abbandonando il servizio al cliente
a maggio 2007 ho sottoscritto un contratto con fastweb il cui canone era di 27 euro al mese,ma ad agosto ho dato la disdetta cor racc. a/r. A ottobre non mi avevano ancora staccato la linea e dopo alcuni solleciti tel. ho blocc.il pagam.tramite la mia banca.A dicembre continuavano le fatturazioni(da 54 euro al bimestre erano passate a86euro),questa volta tramite bollettino.Ho nuovamente spedito una racc. a/r nella quale sollecitavo il discatto,altrimenti mi sarei rivolta ad un'assoc.dei consum.,ma tutt'oggi ho ricevuto solo il silenzio. Sono tranquilla perchè ho seguito la prassi,ho tutte la ricevute delle racc.,le telefonate con i miei solleciti sono registrate,pertanto aspetto.Visto la poca serietà dell,operatore,credo chela situazione si risolverà in sede giudiziale.
oggi mi sono convinto ke i promotori fastweb sono dei veri e propi truffatori..a agosto o stipulato un contratto con fastweb e avevo 3 mesi grati,fin qua bene,il promotore mi aveva garantito ke dopo avrei pagato 35euro mensili e invece subito ala prima rata ne o pagato 53.passata questo o pensato ke cerano spese di rtaffico e o lasciato perdere.stamattina mi arriva la fattura di novembre fino a febbraio e o avuto al sorpresa di 230euro..adesso do la disdetta con la precisione ke al fine dei 30gg ke anno loro di tempo fermo il pagamento.ora mi kiedo xke quel testa di c.... di promotore non mi a detto ke cerano 55 euro fissi(cosa ke o kiesto e mi a detto ke non ce nerano)..cmq se avete dei consigli da darmi sarei molto grato..
ho letto tutte le domande e le risposte di questo e altri blog riguardanti fastweb ed altri operatori,perche' volevo disdire il contratto con telecom per non pagare piu' il canone e avere un prezzo fisso prestabilito per le telefonate e adsl.ma visto quello che si legge e si sente in giro credodi far bene arestare un affezionato cliente di telecom.(nonostante anche loro non siano dei santi)cia a tutti e occhio!!!!!!!!! ai furboni
dopo attenta lettura di queste vicende stratosferiche, il mio caso è con sky. sottoscritto contratto con fastweb, dopo circa un anno ho deciso di tornare in telecom, credo che sia l'unico operatore più serio che ci sia. comunquie i fatti sono questi : una volta installato fastweb, ho incluso anche il pacchetto sky completo, pagando 46.00 euro in + al mese. Bollette esagerate continuavano ad arrivare, quando nel mese di luglio 2007 fastweb mi avvertiva che sky l'avrei dovuta pagare a parte e non + sulla bolletta fastweb. Così mi sono ritrovata a pagare cifre esorbitanti costringendomi a tornARE IN TELECOM E, CON REGOLARE FAX AVVERTIVO SKY di rescindere il contratto con loro perchè, non avendo + la copertura da fastweb non avrei goduto + dei loro servizi. in conclusione , sky mi manda una lettera in cui mi obbliga di continuare il pagamento di euro 99.38 fino a giugno 2008 ogni due mesi. pur non godendo dei loro servizi.
come posso uscirne? chiedo cortesemente se qualcuno possa sapere di legge e consigliarmi grazie
il mio contratto cessa fra 1 mese, sono al 1°anno, posso disdire o devo sorbirmi un altro anno da 50 euro al mese?
grazie per le risposte
Non riesco a contattare un operatore che mi possa dare una mano. Questo da mesi! è possibile che per i vostri clienti non ci sia un indirizzo e-mail al quale potersi rivolgere?
Ho dimenticato i miei password. Lisl Strobl
Siamo anche noi abbonati fastweb,e vorremmo disdire il contratto con questo operatore;c'è qialcuno che l'ha fatto di recente,che ci sappia indicare le modalità per fare questo..e soprattutto le conseguenze che questo porterà,visto quello che ho letto nei vari blog?Grazie
Fastweb: attenzione alla rescissione del contratto.
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alle 12:04
Mariosen
Mafia camorra ed esercenti telecomunicazioni, siamo in mano a loro chi ci tutela ? Ora vi racconto la mia disavventura. Ero abbonato di Teletu ad ottobre decisi di8 passare a Telecom, fecvi il contrattino telefonicamente, nello stesso giorno un amico mi convinse a passare i8nvece con Fastweb e sempre nello stesso giorno, personalmente feci il contratto presso un negozio abilitato da Fastweb. La mattina successiva feci il fax a Telecom chiedendo di esercitare il diritto di recesso. Non ho mai ricevuto un contratto da sottoscrivere, e da subito, avendo cambiato numero di telefono non ero più raggiungibile al vecchio numero telefonico. Dopo altro fax di chiarimento della mia posizione, ancora ricevo bollette Telecom da pagare, siamo già oltre i trecento euro e nel frattempo pago regolarmente le bollette a Fastweb. Avete un consiglio da darmi, per favore niente bombe.